最大限度发挥好高校图书馆的资源功能

张旭英

（长治医学院 图书馆，山西 长治 046000）

最大限度发挥好高校图书馆的资源功能

张旭英

（长治医学院 图书馆，山西 长治 046000）

文章论述了图书及图书馆在人类历史上的重要作用，并就学校图书馆如何加强知识信息服务体系建设及培养读者信息查询接受能力的建设进行了一些探讨。

图书馆；信息；服务

在网络化、信息化和知识化的当今社会，如何更好地发挥高校图书馆的功能与潜力，让知识信息鲜活起来，这都将是学校图书管理者必须面对的问题[1]。为此，我认为：高校图书馆应在知识信息服务体系方面及培养读者信息查询接受能力两个方面加强建设。

一、确实发挥现有图书资源的作用

从前知识的传播依赖于纸质印刷品，而电子出版物与网络的出现，以其传播途径的多样化、简便化和快速化等特点，极大地改变了知识信息的传播方式和速度，并改变了人类获取知识信息的途径与能力，从而造就了今天的知识经济时代。在这个时代里，作为人类文明的载体与传播者的图书馆建设，也面临着巨大的机遇和挑战。从我国的高校图书馆来看，学校图书管理的瓶颈，不只是资金缺、图书资源少的问题，现有图书资源没有得到充分发挥、图书管理人员服务意识不强、业务素质不高的问题也是不容忽视的。因此，最大限度地发挥现有高校图书资源的作用，关键在于完善相应制度、增强管理者的服务意识和业务水平。

（一）健全图书馆各项规章制度

无规矩不成方圆，图书馆也要有相应的管理制度来约束和规范管理员及读者的行为，以科学的管理、合理利用图书馆的资源达到育人的目的。首先，制定合理的行为规范，管理员要严格执行图书馆的各项规章制度，以身作则。其次，图书馆的领导要起到监督指导作用，定期检查管理员的执行情况。最后，要使管理制度具有很高的权威性，不容侵犯。

（二）提高图书馆馆员的服务意识

高校图书馆和普通的社会图书馆是不尽相同的，因为高校图书馆的读者群是学校的老师和学生，这样的读者群需求更专业，素质也比较高，这就对高校图书馆的馆员在服务方面提出了更高的要求。首先，馆员要具有奉献精神和强烈的责任感，对工作要严谨细致，忠于职守。要认识到图书馆在育人方面的重要作用。图书馆在很多科研工作者和莘莘学子的成功之路上都起到了不可磨灭的作用，为他们提供了大量的文献资料，使他们在学习过程中事半功倍，为他们节省了宝贵时间，所以，作为图书馆馆员，要有无私奉献的精神，并且以耐心热情的心态去为读者服务，要有良好的职业道德。其次图书馆馆员的服务要从被动服务变为主动服务，树立“读者至上、读者第一”的服务观念。馆员不能是坐在图书馆里等待读者来查阅书籍资料，而应该引导读者阅读，协助老师了解专业知识的发展，更新专业知识，还需要知道学生获取知识，开拓视野。服务要以人为本，应该始终围绕如何更好地服务于老师与学生来进行，把满足读者的需求放在首要位置，全心全意为读者服务,履行图书馆的服务职责。一个学校的图书资源是有限的，但社会与行业的图书资源是无限的。如何建立广泛的交流平台，充分利用这些资源，实现图书资源共享，也是提升服务质量的前景[3]。个人认为：通过协商沟通，自身图书馆与邻近的学校图书馆互为开放，也不失为优势互补、资源共享、扩展知识信息服务的一个有效的途径。

（三）不断提高学校图书馆馆员的业务水平

高校图书馆馆员的最基本任务是对图书和资料的加工整理，所以，馆员应该能够准确分类、编目图书，并能够在最短的时间里帮助师生获取所需要的信息资料。而且馆员还要不断学习，增加自己的业务储备量。使自己能准确地回答读者关于书目的询问，帮助读者快速查阅。

现在是信息化的时代，图书馆不只是具有藏书的功能，还有电子阅览室等，这使图书管理具有管理手段电子化、资源网络化、文献多媒体化等特点，所以，对馆员的素质要求也有了很大的提高，馆员仅靠热情的服务是无法胜任的，必须具备现代化的技术，能够熟练的使用电脑和网络系统。图书馆应该加强培养具备图书馆理论知识，能熟练运用现代化技术的专业人员，尤其要熟悉计算机网络的检索功能与网络管理功能，能够熟练的操作计算机，利用网络信息技术更好地为读者服务，所以馆员要不断提高自身工作能力，加强业务学习。业务水平的提高，可以使服务质量也随之提高，一个知识渊博的馆员，可以带动读者的学习热情，激发读者的求知欲。

每所学校都有自身特点，馆员应充分了解学校的教学科研工作，与学校发展保持一致。一个学校的图书资源是有限的，但社会与行业的图书资源是无限的。如何建立广泛的交流平台，充分利用这些资源，实现图书资源共享，提升服务质量[3]，也是我们要研究和探讨的重大课题。个人认为：通过协商沟通，自身图书馆与邻近的学校图书馆互为开放，也不失为优势互补、资源共享、扩展知识信息服务的一个有效的途径。在图书馆网络化的前提下，利用网络的大量信息资源，来弥补图书馆现有藏书的不足及空白，并不断去更新，与科技进步接轨，第一时间获取最新的科技信息。

二、做好读者查阅图书资料的引导

图书馆是知识的“海洋”。高校图书馆的读者大多是学生，他们对于图书馆还很陌生，无法充分认识到图书馆的价值和作用，并且缺乏自学的能力，借书具有盲目性和不稳定性，阅读效果差，甚至不知道该如何利用图书馆的各种参考工具和文献来提高阅读效率，所以，要在图书馆这“海洋”里获取知识，对学生做出必要的向导就尤为重要。服务质量的高低是衡量一个图书馆工作水平的基本标志，而阅读指导直接关系着图书馆的服务质量，做好这项工作，图书馆的服务水平就会达到一个更高的层次。如何引导学生正确利用图书馆，是阅读指导的重点。每位读者都有不同的阅读倾向，要根据读者本身的特点去针对性的引导，不能盲目的使读者跟从所谓的阅读热点，要有选择的阅读，引导读者阅读适合自身的信息，制定长远周密的阅读计划。高校学生有很多只热衷于阅读电影、明星资料、武侠、言情等内容，要把他们引导到所学专业上来，使阅读与专业结合，提高学习效率，并阅读一些可提高自身素质与素养的文献资料。高尔基说：“书籍是人类进步的阶梯。”图书馆的大量文献资料更是学生走向辉煌的良师益友。在这知识的海洋中，如何让学生在有限的时间去阅读最有益于自己的信息，馆员的引导起到了很大的作用。学生有很强的求知欲，我们应该通过正确的引导，把他们的主要精力吸引到读书上来，为专业知识打好基础，并通过博览群书达到多方面发展，丰富知识，开阔视野，使学生的精神境界得到升华，成为高素质的全面人才。

根据现有的条件，采取不同的培训方式来提高读者的信息查询接受能力。例如对学生可采用集中培训的方式，对教师则可根据其教学科目采取小规模的培训的方式，对没有时间参加培训的读者，也可采取网络培训的方式。另外，图书馆还应设立信息咨询服务岗位，以随时为读者提供信息咨询，具体咨询服务可以通过网络服务，也可通过现场指导的方式进行。这样，通过采取不同方式、各具特色的培训服务，使读者能够在任何时候都能接受培训，从而提高信息资源的利用效率。可以开展一些阅读活动，增强校园的读书氛围，图书馆可以组织成立读者协会，让热爱读书的学生组织起来，开展阅读活动，活动要有主题，有针对性。这样的组织与活动，可以起到连锁反应，使更多的学生加入到自主学习中来。图书馆在这样的组织与活动中，要起到指导筹划作用，使读者协会以正确的方式去改善校园阅读环境，使图书馆成为学生名副其实的第二课堂。

［1］朱晓燕.“入世”后我国图书馆亟待解决的几个问题［J］.内蒙古科技与经济，2004，（19）：138-139.

［2］杨翊.面向未来!以人为本的图书馆信息服务［J］.情报探索，2005，（2）：43-45.

［3］冀振武.知识经济与图书馆未来的几点思考［J］.航空航天医药，2000，（1）：11-12.

G258.6

A

1673-2014（2012）04-0123-02

2011—06—09

张旭英（1973— ），女,山西沁县人，助理馆员，主要从事图书管理研究。

（责任编辑 单麦琴）