“蝴蝶效应”引发的对高校图书馆工作的思考

李玉娟

（长治医学院 图书馆，山西 长治 046000）

“蝴蝶效应”引发的对高校图书馆工作的思考

李玉娟

（长治医学院 图书馆，山西 长治 046000）

文章通过阐述蝴蝶效应这一理论，论述了这种原理应用到高校图书馆各项工作中，将产生正面与负面两种截然不同的连锁反应，这两种不同的反应会对图书馆工作产生积极与消极的结果，并对我们的工作产生重要的意义。同时指出应重视发挥蝴蝶效应中正面的效应，这有利于图书馆各项工作的顺利开展。

蝴蝶效应；图书馆；管理

随着“蝴蝶效应”这一概念的产生，它从一个简单的应对天气领域的概念，进而逐级扩展，现已广泛应用于社会、经济、政治、物理、天文及股票研究等各项领域中。积极利用、引导“蝴蝶效应”中对我们有利的一面并加以扩大，对我们的工作将起到推波助澜的作用。

一、蝴蝶效应及启示

（一）“蝴蝶效应”的涵义

气象学家洛伦兹于1963年提出了“蝴蝶效应”的概念。他认为，在大气运动过程中，即使各种误差和不确定性很小，也有可能在过程中将结果积累起来，经过逐级放大，形成巨大的大气运动。此效应表明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。[1]现今广义的“蝴蝶效应”已不只限于当初洛仑兹的“蝴蝶效应”，仅对天气预报而言，而是一切复杂系统对初值极为敏感性的代名词。[2]

“蝴蝶效应”运用到社会学界就被用来说明这样一个道理：一个微小的事件，会对社会发展产生一系列复杂影响。如对于某些微小的机制，如果不加以引导、调节，会给社会带来非常大的危害；如果加以正确引导、调节，经过一段时间的努力，将对社会发展产生推动作用。将这一原理纳入到图书馆的工作中，重视工作中出现的小问题，及时发现问题，解决问题，我们就会变被动为主动，让各项工作顺利开展。有些小事可以轻视，有些小事如一经放大，则对一个组织、一个学校来说是很重要的，就不能不重视。

（二）对工作的启示

从蝴蝶效应的涵义中，我们可以看到，它有值得我们重视和利用的两方面，一是初始条件的微小变化会对后期事态的发展产生巨大的影响；二是在事件的发展过程中，好的或坏的效果会同向叠加。这两点对我们的工作是非常重要的，它提示我们应重视工作中的小事件或小问题，并能及时发现及时解决，不利于我们工作的方面，应避免将问题扩大化。反之，我们应加以发挥、保护好的态势，使之顺利发展。

图书馆的各项工作就像高速行驶的汽车，领导的运作，馆员的各项工作都在有条不紊地运行。各项工作环环相扣，一旦哪个环节发生变化，整个团队将受到影响。图书馆工作直接面对的是全体学生，从管理到馆员的各项职责都应该做到有利于学生。如果管理出现问题或馆员的疏忽、大意及情绪等原因使工作出现问题，那么学生也将成为直接的受害者。我们从英国学者研究发现的道路交通中存在的“蝴蝶效应”就可以很形象地看出这一道理，如果一名司机急刹车或超车很可能引发整条道路交通拥堵，据研究显示，其受影响路段将长达80公里。类似细微变化一经放大将带来连锁效应，遭殃车辆数以百计。[3]由此可以看出，紊乱、无序及情绪化的工作将使整个团队的工作产生负面的效应。

从上面案例可以说明，虽然初始变化产生的能量是微弱的，但在多种条件的作用下，经过错综复杂的联系，就会产生巨大的能量。[4]因此，我们不能忽视小事，要能够变被动为主动，积极创造未来。馆员的工作积极性及情绪好坏就如同蝴蝶翅膀的煽动力，影响着整个团队的工作，也直接影响着每位学生。由此，我们联想到美国推销员拉德先生著名的“二五零效应”。他认为，每位顾客身后大约有250个亲朋好友，如果你得罪了一位顾客，就等于得罪250个顾客。高校图书馆面对的大学生是社会的一个特殊群体，是国家培养的高级专业人才。高校中的每位学生代表着学校的形象，如果图书馆的各项工作不到位，或馆员的工作热情差，情绪低，影响了学生的“利益”，他们也都会利用一切机会和时间向自己的同学朋友诉说。

可以说，让一个大学生不满意，也许就有一个寝室的大学生，一个班的大学生，甚至一个年级的大学生都不满意。[5]让读者满意是图书馆应尽的职责，是图书馆事业得以持续发展的根本。由此可以看出负面蝴蝶效应影响力的危害性，我们应该趋利避害，发挥“蝴蝶效应”中的正面效应。因此馆员应时刻保持工作热情，将不良情绪降到最低点，以饱满的热情投入到工作岗位中，将这种好的情绪投射给身边的每位学生。

二、利用“蝴蝶效应”的重要意义

（一）由局部看到整体，系统规划未来

世界是普遍联系的一个整体，任何事物与周围事物都有着千丝万缕的关联。每一个程序或每个事件都有一个起点，一个终点。如果我们能积极利用好一个程序的起点，那么运用蝴蝶煽动翅膀的效应，其它的部分就好解决了。美国统计学家W·爱德华兹·戴明（W.Edwards Deming）指出，如果你将重点放在每个程序前面的15%，保证程序的正确（初始条件），那么你就至少能保证获得期望中的85%的产出。只要我们专注于任何事情的第一个15%的部分，剩下的85%就不费力气了。[6]这正如我们常说的“万事开头难”的道理，只有克服了最初遇到的困难，保证迈出第一步的正确性，再加上坚持下去的力量，我们离成功就不远了，这有利于我们看到全局，把握未来。

（二）产生以小搏大的力量，促进工作顺利开展

榜样的力量是伟大的，湖北省宜昌市西陵区东山小学在名师队伍培养过程中运用正面的“蝴蝶效应”并加以发挥，培养出众多的名师，也让这所学校成为全国的名校。学校领导大胆的创新，运用好的机制，发扬标兵、模范带头作用，让微小的力量辐射更多的教师、学生，名校育名师，名师耀名校，环环紧扣，形成了良性循环，在全国学校中做出表率，展示出以小搏大的伟大力量。图书馆是高校中的窗口，馆员应积极发挥主观能动性，学习各名师名校精神，将饱满的热情投入到工作中，高质量、高效率地为每位读者服务。

（三）防微杜渐，做到重视细节

图书馆面对很多看似细小的工作，但涓涓细流，汇成江河，细小的事情需要耐心和时间，如果我们把每件细小的事情当成大事情来对待，防微杜渐，重视工作细节，那么我们的学院及我们的图书馆的工作就能顺利起航，我们的“翅膀”就会引来巨大的革命。[7]因此，防微杜渐，重视细节，打造出积极、健康的文化氛围是图书馆积极努力创新的方向。

由上可以看出，局部成就未来，细节决定成败，蝴蝶效应的力量启示我们对待局部、细节的重要性，培养良好的工作习惯，重视小事件，小事情是我们工作的重点。

三、图书馆工作中采取的措施

（一）管理决策及时化

决策作为一门科学，一种领导艺术受到管理者的重视，图书馆的管理者应该及时发现问题，解决问题，防止问题扩大化。这样就能防微杜渐，控制全局，对微小的具有良好的势头加以引导，就可以在全体当中起到示范作用，而后推广到全体，形成一个良好的集体。

（二）馆员避免情绪化

馆员要避免把自身情绪带入到工作中，坏的情绪破坏工作氛围，影响学生进取精神，而好的情绪如太阳的光辉温暖、辐射周边同事，也能惠及学生。馆员应重视提高工作能力，不断完善自身素质，不仅在工作中能积极应对，也能起到模范带头作用，让正面的“蝴蝶效应”得以实现。

四、小结

高校图书馆的发展命运离不开领导者、馆员及学生多方面的共同努力。在现代图书馆各项工作高速运转之下，将蝴蝶效应中积极的方面应用到管理及工作中，对高校图书馆工作具有重要意义。图书馆工作的任何一位馆员，他们的言行、举止及情绪等对每位学生都会产生潜移默化的影响，看似微不足道，实则意义重大。因此，在工作中我们应该关注小事件、小事情，防微杜渐，注重关联，把微小的具有良好的势头加以引导，就可以在全体当中起到示范作用，而后推广到全体，形成一个良好的集体。同时，坏的微小势头也要及时发现，把它控制在一定的范围内，不至于造成大规模的负面后果。以小博大，以弱胜强，让“蝴蝶效应”正面力量指引我们前行，相信在高校不断发展的新形势下，图书馆作为高校的一面新型旗帜将展现出它的无限魅力。

［1］黄罗家.校园文化的蝴蝶效应［J］.科技资讯，2008，（11）：233-234.

［2］杨菲菲.浅谈蝴蝶效应及对教师的启示［J］.教育科学与人才培养，2009，（6）：178-179.

［3］英学者发现交通“蝴蝶效应”［J］.交通财会，2011，（2）：74.

［4］张仁玉，吴国强.蝴蝶效应下的经济学［J］.商品与质量，2011，（6）：24-25.

［5］胡茜.初始化影响蝴蝶效应［J］.世贸经济，2004，（8）：45.

［6］陈凤琴.“效应”理论在高校图书馆工作中的借鉴与发挥［J］.图书馆建设，2006，（2）：100-101.

［7］栗冬红.高校图书馆对大学生思想政治教育的心理效应分析［J］.科技情报开发与经济，2011，（8）：33-35.

G258.6

A

1673-2014（2012）04-0120-03

2011—07—03

李玉娟（1979— ），女，山西武乡人，硕士研究生，主要从事图书管理研究。

（责任编辑 单麦琴）