高校图书馆开架借阅中读者违规行为分析及对策

高红燕

（四川外语学院 图书馆 ，重庆 400031）

0 引言

高校图书馆是高校的信息聚集地，是信息情报的交流中心。开架借阅是高校图书馆为方便广大读者，让读者近距离接触文献资源最方便、最快捷、最大程度获取信息的一种借阅方式。但开架借阅后读者的种种违规行为却给图书馆的日常工作带来了诸多不便，也破坏了图书馆的良好运行和健康发展。本文拟对高校图书馆开架借阅中读者的诸种违规行为进行分析，并探讨这些行为的原因及其对策。

1 高校图书馆开架借阅中读者违规行为的表现

高校图书馆开架借阅中，读者的违规行为主要表现在以下几方面。

1.1 侵害文献资源

侵害文献资源是高校图书馆开架借阅中读者违规行为的首要表现，也是非常恶劣的违规行为，这主要表现在三个方面。

1.1.1 污损图书

高校图书馆实行开架借阅极大地方便了读者，也为一些读者污损、毁坏图书提供了方便。笔者在流通部借还图书时，经常发现很多图书被读者有意或无意地污损毁坏，图书上经常沾有油迹、墨水、泥水等脏物。这些被弄脏的图书不仅失去了原有的视觉美，而且会影响后来读者的借阅。笔者还注意到，有些读者在雨天时，任凭雨水淋湿手中的图书，也未采取任何措施加以保护，有些读者甚至还以手中图书为雨伞，把图书搞得乌七八糟。这些经过雨水浸淋的图书很容易发霉、发黄，不仅不宜长期库存，而且不易翻阅，容易损坏，影响后来读者阅读。读者的这些违规行为，严重影响了图书的馆藏价值和使用寿命。

1.1.2 书上做题和任意勾画

高校图书馆开架借阅中读者侵害文献的另一种突出表现是在图书上做题和乱画。高校图书馆读者大部分是在校学生，各种大学英语四六级考试辅导书以及各类考研和公务员考试辅导书在学生读者群中流通最快，也是流通量最大的图书，因而也是最易受损的图书。由于缺乏公德心，有些读者把图书馆的图书当成了自己的辅导书，随意地在图书上做题、乱勾乱画、乱涂乱写，原本很干净的图书被莫名其妙的电话号码、姓名及不文明语言弄得面目全非。这种违规行为不仅严重影响了后来读者的借阅，而且给图书造成了不可恢复的损坏。

1.1.3 撕页、折页和开“天窗”

高校图书馆开架借阅中读者侵害文献的违规行为还表现在对图书进行撕页、折页和开“天窗”方面。与污损图书和在图书上做题乱画相比，对图书撕页和开“天窗”是最为恶劣的读者违规行为。笔者在流通部工作时经常发现，图书封面和封底被读者撕掉的情况时有发生，图书被读者撕页和撕角的现象也屡见不鲜。这些违规行为导致许多图书常常沿折线断裂、信息不全、无法登录，因而无法进一步借还流通。有些图书中的精彩片段消失、图书中突现“天窗”的现象也不少。这种比较恶劣的读者违规行为，造成了图书内容的残缺不全，导致图书无法正常流通，严重影响了后来读者的借阅。

1.2 盗窃图书

盗窃图书也是高校图书馆开架借阅中最常见的读者违规行为。高校图书馆实行开架借阅，最大程度地方便了读者查阅图书，但也为读者盗窃图书开了方便之门。有些读者在开架借阅中心存侥幸，想方设法不通过办理借阅手续而将自己喜欢的图书带出书库，有些读者在开架借阅中发现自己喜欢却又无法在书店或其他书市买到的图书，就会想方设法趁图书管理人员不注意时将图书转出书库，随后据为己有。这些违规行为造成了图书馆馆藏图书的大量流失，严重影响了后来读者的借阅。

1.3 藏书

高校图书馆开架借阅中读者违规行为还表现在读者藏书方面。开架借阅中读者藏书常常造成图书乱架、错架现象。开架借阅使读者能自由出入书库，有些读者因为已经借满了借书证规定的最大数量的图书，所以在开架借阅中发现自己喜欢但却无法借阅的图书时就会偷偷地把书藏到别的书架上，或者将书脊朝里，甚至用大书包小书，以使图书管理人员或其他读者无法发现，从而造成图书信息在检索机有显示但却在书库中无法找到的现象。这种违规行为严重影响了其他读者对图书的借阅，也给图书管理人员的工作添加了麻烦，增加了他们的工作压力。

1.4 伪丢书

伪丢书也是高校图书馆读者违规行为之一。高校图书馆馆藏图书多种多样，有些馆藏图书在书店或图书市场难以买到，并且因为馆藏时间长而使其价值更高，因而更受读者喜爱。因此，有些读者在借走这些图书后故意借故不还，谎称图书已丢，愿意以数倍原价的价格进行赔偿，甚至用其他版本的图书替代赔偿，或者偷梁换柱，把馆藏价值较高的图书上的索书号和条形码撕下来贴到其他图书上，从而将价值高的图书变成囊中之物。这种违规行为使图书馆不经意中流失了很多馆藏价值很高的宝贵图书。

1.5 不文明行为

除了与图书紧密相关的违规行为，高校图书馆读者违规行为还表现在读者的不文明行为方面。高校图书馆是高校师生进行学习和从事科研的场所，然而，有些读者由于社会公德意识淡薄，全然不顾图书馆的规章制度，经常将早点、零食或饮料带进图书馆，边吃喝边看书，离开图书馆时也不将身边的垃圾带走丢进垃圾箱；有些读者甚至把图书馆当成谈情说爱的场所，搂搂抱抱，很不文明；有些读者只顾自己，不顾他人，边听音乐边哼歌，甚至大声接打电话；有些读者离开座位时惯用书包或其他物品占用座位，造成座位长时间闲置而不能被他人所用；有些读者还经常占用临时存包柜。这些不文明的行为，不仅违背了图书馆的规章制度，而且严重影响了读者在他人眼中的形象，也扰乱了图书馆的阅览秩序，破坏了图书馆的阅读环境，干扰了其他读者的阅读。

2 高校图书馆读者违规行为的原因

高校图书馆读者违规行为的原因可以概括为两个：主观原因和客观原因。

2.1 主观原因

高校图书馆读者的各种违规行为主要缘于读者自身，不良的学习习惯和生活习惯是造成读者违规的主要原因。有些读者从小就没有养成比较好的学习习惯，没有形成很好的看书做笔记的习惯，不论看什么书都喜欢随意勾画和圈点，也没有区分私有财产和公共财产的意识，没有爱惜他人和公共财产的意识；有些读者从小受父母和长辈娇惯，自私心强，只顾自己而不管他人，因此，在图书馆这样的公共场所随地吐痰、乱扔垃圾、大声喧哗就成了他们的无意识行为。

2.2 客观原因

除了读者自身的原因，高校图书馆读者违规行为也有图书馆方面的客观原因，主要是规章制度方面的原因。笔者认为，高校图书馆读者违规行为之所以频频发生，一是因为图书馆的规章制度不健全、不科学，二是因为图书馆执行规章制度不力。例如，在丢失图书的情况出现时，图书馆要求读者以三倍或五倍于原价的价钱进行赔偿，显然不是特别科学的处罚方式，因为图书馆的馆藏图书各种各样，并且馆藏的时间长短不同，有些馆藏图书的原价很低，却因馆藏时间之久而价值甚高，以三倍或五倍于原价的价格进行赔偿根本无法遏制读者私藏或偷窃图书的欲望。有时候，图书馆的规章制度看起来很健全，但实际上根本没有付诸实施。有些读者置图书馆的规章制度于不顾，常常无理取闹，甚至谩骂图书管理人员，却很少受到应有的处罚，因此，规章制度形同虚设。另外，图书管工作分配不均或管理不严，也会在客观上造成读者的违规行为。例如，图书馆的馆藏图书绝大多数集中在流通部和阅览室，这是图书馆读者流量最大的两个场所，如果图书馆在人员配备和工作分配方面做得不够合理，就会客观上为读者违规行为的出现创造条件。

3 高校图书馆读者违规行为的对策

高校图书馆读者违规行为造成了馆藏图书资源的大量损失，严重影响了图书馆馆藏图书的数量和质量，影响了图书馆的生存和发展，也影响了读者的学习和科研。我们不仅要看到读者的种种违规行为，分析他们违规的原因所在，而且要探讨对付这些违规行为的方法和策略。笔者认为，解决高校图书馆读者的违规行为，应采取以下策略。

3.1 加强读者的思想品德教育

高等学校是为国家和社会培养高素质人才的重地，在各种素质培养中，学校应该非常重视学生的思想品德教育。高校图书馆的大部分读者是在校大学生，因此，学校相关部门应该加强学生的思想品德教育，使学生真正从思想上认识到高校图书馆对自己和他人学习和研究的重要意义。为此，学校相关部门要在新生入馆前做好必要的教育工作，联合图书馆向新生读者介绍图书馆的重要性、馆藏结构、利用方法和规章制度等，强调严格遵守图书馆借阅制度，学会爱惜图书、争做文明读者等的重要性，让新生读者认识到高校图书馆既是汲取知识的殿堂，更是接受教育的圣地。另外，学校相关部门还要充分利用图书馆的张贴栏进行“做文明读者”等宣传活动，在图书馆醒目处和入口处用“爱护图书、人人有责”等礼貌用语警示读者，也要用张贴名人名言（如高尔基的“书籍是人类进步的阶梯”）等方式熏陶感染读者。

3.2 健全图书馆的管理制度

要预防和制止读者的各种违规行为，高校图书馆必须建立健全自身的管理制度。这些制度应包括书库管理制度、书刊借阅制度、图书损毁制度、图书丢失制度、偷窃藏书制度以及相应的赔偿制度等，从制度上预防并约束读者的违规行为。严格科学的管理制度能促进高校图书馆向良好方向发展，有效预防并遏制读者违规行为的发生。

3.3 提高图书管理人员的管理素质

图书馆是读者和图书管理人员共同活动的场所，图书是读者与图书管理人员发生关系的纽带，要使这种纽带长期处于良好状态，不仅需要读者的努力，而且需要图书管理人员的努力。因此，要预防并遏制图书馆读者的违规行为，不仅需要提高读者的思想品德，建立健全图书馆的管理制度，而且需要图书馆管理人员不断提高自身的管理素质。榜样的力量是无穷的，高校图书馆图书管理人员要严格要求自己，严格遵守图书馆制定的各种规章制度，以身作则，要求读者做到的，自己首先做到，用自己的行为和形象感染读者。另外，图书管理人员应坚持原则，主动热情，文明礼貌，教育违规读者要动之以情，晓之以理，论之有据，从而使其真正认识到自己的违规所在，这样既能维护图书馆管理制度的严肃性，又能很好地教育读者。

4 结语

高校图书馆是高校师生学习和科研的重要场所，高校图书馆的良好运行和健康发展，直接影响着高校师生的学习和科研，影响着高校的发展。因此，预防并有效遏制读者的各种违规行为，对于高校图书馆的良好运行和健康发展有着非常重要的意义。高校图书馆读者违规行为之所以发生，有读者自身方面的主观原因，也有图书馆方面的客观原因，要有效地预防并遏制读者违规行为的发生，学校必须重视学生的思想品德教育，使读者从开始就能养成良好的图书借阅习惯。同时，图书馆也要努力建立健全自身的管理制度，图书馆图书管理人员要努力提高自身的管理素质，客观上消除读者违规的可能性。

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