论外语院校图书馆服务社会的必要性及优势

何 燕，佘 军

(四川外语学院 图书馆，重庆 400031)

长期以来，在传统运行机制制约下，外语院校图书馆的主要职能和任务是为教学和科研服务，服务对象局限于本校师生员工，而社会读者的信息服务一直由公共图书馆承担。受文献单位信息分工的约束，高校围墙之外的社会读者基本上不能利用其馆藏资源。随着我国经济建设的发展和社会对信息需求的不断拓展和深化，外语院校图书馆的职能和任务也随之发生了变化，如何培养高素质的社会人才，充分利用公共信息资源，发挥外语院校图书馆在精神文明建设和构建和谐社会中的积极作用，在为高校师生做好文献信息服务的前提下，大力开发特色馆藏并向社会开放，服务地方经济、文化建设已迫在眉睫［1］。

一、外语院校图书馆面向社会服务的必要性

1.外语院校图书馆面向社会服务是我国经济建设和社会发展的必然要求。

伴随着我国社会和经济建设的快速发展，社会信息需求量骤增，人们已经意识到“信息能够带来无尽的财富，是继物质、能源之后，又一促进社会飞速发展的重要资源”。外语院校图书馆拥有大量的外语信息资源和专业技术人才，在信息服务方面也积累了丰富的、富有专业特色的经验，为社会发展和经济、文化建设提供全方位、多语种、多层次的服务是外语院校图书馆义不容辞的责任。外语院校图书馆应该顺应时代的发展，以高度的社会责任感，积极开展多形式的信息服务，加大社会服务力度，不断拓展社会服务的广度与深度，服务地方经济、文化建设［2］。

2.外语院校图书馆面向社会服务是拓展社会教育功能、促进学习型社会的形成的必然要求。

图书馆是社会主义精神文明建设的重要窗口之一，理应发挥其人才培养基地的作用，外语院校图书馆应面向社会拓展自己的社会教育功能，加快构建终身学习体系，促进学习型社会的形成。随着市场经济的兴起，市场对各类人才的需求陡增，人才流动速度加快，终身学习俨然成为当今人们生活的一种方式，进而成为一种时尚。此外，资产重组导致部分工人下岗、转岗，迫使他们需要学会新的谋生手段，终身教育已成为人们生活的一个重要方面。一段时间以来。政府引导、专家倡导，社会成员也逐步认识到终身学习的重要性。外语院校图书馆应积极投入到建设学习型社会的工作中，与当地公共图书馆密切合作，促进技术开发，实现资源共享，使外语院校图书馆服务社会落到实处，让外语院校图书馆成为社会成员终身学习的核心阵地。

3.外语院校图书馆面向社会服务是提高资源利用率、避免馆藏资源浪费的必然要求。

资源利用率偏低是我国外语院校图书馆普遍存在的现象，文献利用率不足30%，大部分资源被闲置。到2004年为止，权威部门提供的数据显示，我国1794所公立大学图书馆藏书6.6亿多册，公共图书馆藏书4亿册。而我国大学图书馆藏书流通率平均低于40%，个别的不足20%，也就是说有4亿册图书在睡觉，相当于全国公共图书馆的藏书总量，造成极大的馆藏资源、设备及人员的浪费。而到寒暑假期间，大学图书馆基本闲置。外语院校图书馆资源利用率低下尤为突出。衡量一个图书馆工作的质量，不仅仅在于这个图书馆拥有多少资源，而在于能否使这些资源最大限度地被利用，变成有价值的东西，在于使投资获取更多的收益。所以，要提高馆藏信息资源的利用率，充分发挥图书馆信息资源的作用，在公共图书馆较发达的北京和上海等城市，许多大学图书馆也正在向社会开放。如复旦大学图书馆的校外读者可持介绍信和本人有效证件换取临时阅览证;北京科技大学图书馆与社区居委会签订协议，居民随时可以借阅图书。外语院校图书馆必须扩大用户范围，面向社会提供全方位的信息服务。而今，越来越多的图书馆加入到面向社会读者开放的行列中来。就笔者所在的重庆地区，本校图书馆依托外语文献资源的优势，不仅在各高校之间可以实现资源共享(如重庆市大学联盟成员馆之间)，也积极参与地方公共图书馆的建设。

4.外语院校图书馆面向社会服务是充分发挥外语院校图书馆在精神文明建设和构建和谐社会中的作用的必然要求。

“国将立，必重学。”在大力推进精神文明建设，构建和谐社会，提升国民素质的浪潮中，牢固树立终身学习的理念，为国民提供终身学习的场所以及资源保障，各外语院校图书馆责无旁贷。深入贯彻科学发展观，提高国民外语水平，服务地方经济、文化建设，缩短差距，与国际接轨。作为最广泛人群的终身教育的最理想的场所，作为文化的传播者，外语院校图书馆应首当其冲。外语院校图书馆面向社会服务是精神文明建设和构建和谐社会的重要环节和组成部分［3］。

二、外语院校图书馆面向社会服务的优势

1.外语院校图书馆具有信息资源优势。

外语院校图书馆馆藏除了公共、基础的文献资源以外，着力打造外语文献资源特色。各外语院校图书馆馆藏资源特色亦各有千秋。随着Internet在全球范围的普及、校园网的开通、电子资源的大幅增加，以及特色数据库的建设，更加丰富了外语院校图书馆馆藏的形式与内容，这是发挥其社会职能的物质基础。2009年5月14日，全国16所外语院校图书馆成立了全国外语院校图书馆联盟。联盟的主要任务是通过加强横向沟通，促进联盟各成员在交流管理经验、提高服务水平、协调数字化资源建设、发展特色资源库、深化参考咨询、统一技术标准、共享书目数据等方面开展广泛的合作，共同为全国外语院校读者打造一个高质量的资源平台和服务平台。联盟下设资源协调、编目共享、咨询与培训三个项目小组，并分别由北外、上外、广外三家图书馆牵头负责。这种联盟的形式使得外语院校图书馆的资源得到充分的互补和利用。就我馆而言，一直以来把重点放在建设以外语及相关学科为主的藏书体系上，形成了比较全面的外语文献特色收藏。以四川外语学院图书馆为例，我馆馆藏图书230万余册其中纸质图书100万余册，电子图书130万余册，期刊2千多种;先后购买了中国优秀期刊数据库、万方硕博论文数据库，PQDD学位论文、GALE参考资料、ALJC全文电子期刊数据库、OUP(牛津大学期刊在线全文数据库)、East View阿拉伯电子图书等50多种中外文数据库，自建我院硕士学位论文数据库和随书光盘发布系统数据库、德语特色资源数据库。外语院校图书馆丰富的、具有一定特色的信息资源是公共图书馆不可相比的。在面向社会服务这方面具有较强的资源优势。

2.外语院校图书馆具有人才资源优势。

外语院校图书馆有一批训练有素的信息工作者，这是一支具有较高外语水平，熟悉图书情报专业知识和计算机、网络、多媒体等现代技术，又有读者服务经验的管理人员。他们积累了很多的信息加工与信息服务方面的经验，能为社会读者提供多语种的、良好的信息咨询与服务，这是外语院校图书馆为社会服务的智力保障。

3.外语院校图书馆具有设备优势。

随着近几年数字化图书馆的兴起以及高校自动化系统的评估，外语院校图书馆在计算机硬件系统、软件开发与应用、数据库建设等方面得到飞跃发展;网络技术的普遍运用、外语院校图书馆之间文献资源的共享，以及上网用户呈几何倍数的增加，使得外语院校图书馆资源与社会共享、开展远程文献传递服务成为可能。

三、外语院校图书馆面向社会服务的途径

1.外语院校图书馆要转变观念，强化服务意识，主动服务社会。

长期以来人们认为外语院校图书馆的主要职能和任务是为本校教学和科研服务，服务对象局限于本校师生员工，这实际上是对图书馆职能定位的误解，不是国际图书馆理念。外语院校图书馆工作者一定要转变观念，变革长期以来形成的服务模式，要克服本位主义、各自为政思想，树立大服务和社会效益观念，主动适应社会发展对外语院校图书馆提出的新要求，自觉为社会用户提供尽可能的服务。尊重社会用户的权利，淡化本校用户与社会用户的界限，平等对待，在服务质量上不应有亲疏之分、内外之别。除为本校师生服好务外，也应适当地为附近社区提供部分信息服务，承担部分公共图书馆的职能。

2.依托互联网和信息技术开发，开展网上信息服务，充分利用馆藏资源。

网络环境下，极大地拓展了外语院校图书馆信息服务对象，社会用户不再受时间、空间的限制，为图书馆开展网上信息服务创造了良好的机会。说得通俗一点，就是把图书馆的各项服务都放到网上去，读者不必到图书馆来，就可以享受图书馆的服务，利用图书馆的资源。

1)提供馆藏书目文献联机检索服务。各高校应加速建立馆藏书目数据库、读者数据库、流通数据库和具有本馆特色的其他数据库，使馆藏书目等信息实现共享。社会用户只要来学校图书馆来办个手续，可以在校外任一台只要上了Internet网的计算机上通过VPN等技术，进入学校图书馆主页在“书目查询”选项下按题名、责任者、分类号、索取号、登录号、主题词、ISBN、出版社等检索途径进行检索，就可以实现对学校图书馆馆馆藏信息资源和借阅情况的查询。

2)社会读者可以通过网络对外语院校图书馆所购的电子图书进行网上阅读，对纸本图书预约、续借。因电子图书具有多用户性，它不像纸本图书复本不够会影响本校师生的教学和研究。

3)利用网络资源，为社会用户提供文献检索服务，包括网上定题跟踪、课题查新、专项咨询等，为科研项目、重大工程提供高质量的信息咨询。

4)为用户开展远程服务。“读者电子信箱”可及时地将急需的文献资料发送到社会读者手中;凭借专业技能、丰富的“实体馆藏”与“虚拟馆藏”，积极为学校的远程教育服务。

5)采用BBS论坛、留言板及咨询在线讨论等灵活多样的信息服务形式，及时与社会读者沟通，迅速掌握用户的信息需求［4］。

3.培训社会用户，提高他们使用图书馆的能力。

社会用户的个体差异比校内用户更大，检索文献信息的能力和水平也更加参差不齐。要提高他们利用文献的效率必须特别注重他们实际检索操作能力的提高。为此，外语院校图书馆必须有针对性地开展不同层次的社会用户培训工作，对社会用户进行现代化信息服务内容和技术等方面的耐心、细致的训练，通过社会用户座谈会、“怎样利用外语院校图书馆”等专题讲座，培养社会读者的信息意识及获取信息的能力。

四、四川外语学院图书馆面向社会读者服务的状况

四川外语学院图书馆于2008年1月1日向广大社会读者开放，并提供图书情报文献信息服务，是重庆市首批面向社会开放服务的高校图书馆。社会读者包括各类计划外学生或进修人员、外聘教师或工作人员、校内临时员工、社区居民等。社会读者在我校图书馆借阅图书可由校内所在院系或部门出具身份证明(社区读者出具身份证原件)到图书馆办公室办理社会读者借阅证，社会读者凭本人借阅证，在一定的权限范围之内，利用图书馆的资源。截至目前，我馆共办理借阅证809个，接待社会读者15 267人次，并以多种形式对读者进行培训。通过对外服务不仅提高了文献资源利用率，而且还充分发挥了外语院校图书馆在精神文明建设和构建和谐社会中的积极作用。

五、结束语

众所周知，图书馆是“知识的集散地，信息的传播源”。随着社会的发展，外语院校图书馆要发挥自身优势，肩负起人才培养的历史重任，就应当不断地拓展自己的服务领域，走入社区，服务社会。近年来，随着“科教兴国”战略的实施，高等教育迎来了前所未有的发展机遇。各高校都十分重视图书馆建设，在资金投入、人才培养等方面均给予了大力支持，不仅为图书馆的发展创造了条件，而且为外语院校图书馆走向社会赢得了可能。

［1］朱忠新，姜惠芬.论高校图书馆社会化服务的模式［J］.图书馆学研究，2004(3):84.

［2］陈恒玉.高校图书馆要面向社会服务［J］.忻州师范学院学报，2001(6):88.

［3］刘鹤瑞.高校图书馆面向社会服务的探讨［J］.牡丹江医学院学报，2003(6)59.

［4］姚志伟.高校图书馆为社会服务的几点思考［J］.大学图书情报学刊，2006(4):85.