试论医院行政管理人员素质的现状分折

黎少容

试论医院行政管理人员素质的现状分折

黎少容

随着现代社会的不断发展进步，医疗卫生体制改革的不断调整和深入，医院在医疗市场中的竞争越加激烈，医院如何在竞争中求得生存和发展，不仅取决于医务人员的业务水平、服务质量和仪器设备的先进与否，更重要的是取决于医院管理水平的高低。作为现代医院，传统的管理模式已经不再适应现代化医院的发展，要实现科学的高水平的医院管理，就必须培养和造就一支能够担当重任的、政治素质好、熟悉业务、有科学管理才能的医院行政管理人才队伍，以实现医院可持续发展。

医院管理;素质;建设

引言

管理人员的素质是管理者为实施管理在德、才、识、学、体等方面应该具备的基本条件。管理人员应具有良好的品德素质，包括强烈的事业心、使命感、进取心和廉洁、为人诚恳的良好品德;良好的知识结构，包括专业知识、管理知识、人文科学知识;要有良好的能力素质，包括观察力、思维力、分析能力、创新能力和决策、指挥、协调的能力;要有良好的个性心理品质和健康的身体素质。医院管理队伍的素质关系到医院的兴衰成败。因此，构建管理人才高地，充分发挥管理人才的作用，提高管理水平，显得十分重要［1－2］。

目前医院行政管理人员来源及现状

1.学历层次较底 缺乏管理知识。现在从事医院行政管理工作的干部，大部分是在医务人员中直接选拔的，而且上岗前后缺乏系统的管理知识的培训，且学历偏低。虽然在工作中不断学习，努力提高，但距离卫生事业的发展与要求尚有一定的差距。由于知识素质和能力素质的限制，在一些工作中往往采用平铺直叙的办事方法，使得工作没有起色，缺乏创造性，也较难以形成合理的人才梯队。

2.管理干部队伍结构不合理医院管理队伍通常存在配置缺乏群体结构优化观念的情况，管理人员队伍群体的年龄结构、学历结构、专业结构、智能结构、气质结构等各组成要素不尽合理［3］。

提高行政管理人员综合素质的途径

任何一个人的创新能力都不可能是天生而成的，它是随着社会地位、经济地位的提高，有了工作满意感，激发了工作热情、责任感，形成了相当高的积极性，才有可能形成。

1.实行公开、公正、平等竞争，择优录用的干部人事制度。彻底转变干部能上不能下、能进不能出的局面，杜绝选人、用人上的不正之风，进一步优化医院管理队伍结构。加强考核、监督工作的力度，增强医院管理队伍的活力，转变服务观念，提高工作效率［4－5］。

2.实行管理岗位聘任制。医院可根据各管理岗位的特点和性质制定聘任办法，并规定聘期，制定出聘期内的目标责任，定期实施考核，将考核指标定性、定量，将任职期内的管理能力、工作态度、政治表现、工作业绩等纳人考核范围。

3.从完善内部机构途径提升医院行政人员管理效能。科学的管理机制，能够有效提高行政管理人员的工作积极性。因此，医院应运用现代管理方法，完善内部管理机制。一是科学设岗，职责分明。要根据形势的变化，建立职责明确、结构合理的岗位管理模式，特别是对有工作交叉的部门，要明确划分工作权限和职责，从制度上保障工作责权，减少部门与部门之间推诿、敷衍等不良现象。二是精简流程。进一步简化办事程序，建立清晰流畅的规程，修订以往不合时宜的流程，减少不必要的环节，提高工作效率。

4.大力发展卫生管理专业学历教育，培养掌握现代医院管理知识和技能的医院管理专业人才。加强对在职医院管理人员的教育培训，以岗位培训为主，继续教育为辅，使医院决策层充分认识管理重要性的同时，做到懂管理、善管理、会管理。进行岗前培训，在岗培训和转岗培训。岗位培训要从本单位实际出发，既要制定短期培训计划，又要有长远培训规划，做到有的放矢，全面普及、全面提高。

总之，现代医院离不开高效的行政管理，不断提高医院行政效力，将对医院发展产生重要的推动和促进作用。提高医院管理人员素质，加强管理工作的领导，重视管理工作，不断完善管理制度，注重管理基础建设和人才培养，充分发挥目标管理的作用，增强医院的管理意识，是提高医院管理水平和促进临床工作能力的关键。

1 寇文誉.浅议事业单位岗位设置与管理［J］.科技创新导报，2009，(6):198.

2 卢惠娟.医院行政管理人员创新能力培养途径的探讨［J］.现代预防医学，2010，37(23):4482-4483.

3 郇业青.浅谈提高医院行政管理人员素质的有效途径［J］.中外医学研究，2012，10(13):148-149.

4 张铎.医院人才发展战略的思考［J］.医院院长论坛，2007，4(2):40－44.

5 封国生，李文斌，周海迎.加强绩效管理，促进医院全面发展［J］. 医院院长论坛，2010，7(2):18－21.

There are more and more competitions between hospitals in medical markets with the developments and progresses of modern society，the adjustment and indepth of the medical health system reform.For hospitals，how to survive and develop，it not only dependson the business levels of medical personnels，the qulity of the service and the advancement of the medical equipments，but importantlydepends on the management levels.as modern hospital，traditional management mode has no longer adapted to the development ofthe modern hospitals.For adapting to the new situations，meeting the new challenges，realizing the scientific and high levels of hospitalmanagement and the sustainable development of hospital，we must train and bring up a team of hospital administrative management personnelwho can bear responsibility，has good political quality and scientific management talents，be familiar with the business.

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