企业社会责任与企业绩效的关系分析

1 社会责任

近些年来，社会要求企业承担社会责任的呼声愈来愈高。大家一定没有忘记发生在2008年的万科“捐赠门”事件。2008年5月汶川大地震发生以后，全国各地伸出援手地震灾区，万科在第一时间向地震灾区捐款200万元。但是社会公众并没有对万科的慷慨解囊表示好感，反而认为万科是国内房地产业的龙头，理应承担起更多的社会责任。面对公众的质疑，万科公司董事长王石通过博客回应：“中国是个灾害频发的国家，贩灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，不要让慈善成为负担”。这几十个字激起巨大反响，万科的“捐赠门”事件则引发了社会各界的关注。企业社会责任的定义是，企业在实现价值最大化的同时应该承担对社会等方面的责任，包括环境、社区、消费者、员工等。在企业社会责任成为一个重要的投资准则时，我们应对社会责任有一个正确的认识，不能简单认为社会责任的履行责任会增加企业负担。企业应该明确自身定位，在全面了解社会责任的定义后，根据自身的实际情况履行相对应的社会责任。

2 社会责任的界定与衡量指标

(1)企业社会责任的界定是从20世纪50年代开始的，企业社会责任问题最开始受到西方学者的关注，特别是Bowen发表的《商业人士的社会责任》，开始了企业社会责任的研究，后来许多学者开始对企业社会责任进行严格的界定，今天已形成以下的几种观点：第一种观点，由米尔顿·弗里德曼等提出，认为追求利润最大化是企业投资者创立企业的目标，因此企业社会责任就是企业在追求利润最大化的也必须遵守的企业规划。随着社会的多元化，企业的社会功能也开始变得多元化，企业的社会责任也随之转向多元化。第二种观点，将企业社会责任纳入到企业责任中，作为其子集。企业责任包括企业经营的责任、企业法律的责任、企业的道德责任和企业的社会责任等，而社会责任则是企业对其有着间接关系的第三人，需要负起除经济、法律、道德责任以外的其他责任。第三种观点则恰好与第二种观点相反，认为企业社会责任与企业责任等同。这种观点的企业社会责任有六方面，即企业对员工的责任、企业对消费者的责任、企业对投资者的责任、企业对政府的责任、企业对环境的责任及企业对社区的责任。综上所述，三种关于企业社会责任的观点都认为，企业社会责任实质上是企业作为经营者不仅要追求股东利润最大化，同时还必须承担起维持和促进社会公共利益的责任，且社会责任的对象是员工、债权人、供应商、环境、政府、社会公益事业七个方面。

(2)社会责任与绩效的衡量指标。企业需不需要承担社会责任？企业要怎样才是履行了社会责任呢？企业履行社会责任是否对经济活动产生影响？在借鉴国内外企业社会责任与企业绩效关系的研究成果的基础上，下面本文从各利益相关者的视角出发，设计企业社会责任的各项指标，并且用有关财务指标来量化企业对利益相关者的社会责任，这对于研究企业社会责任与企业绩效的关系非常重要。多数的实证研究都将企业对股东的责任、企业对员工的责任、企业对消费者的责任、企业对债权人的责任、企业对供应商的责任、企业对社区的责任、企业对政府的责任作为衡量企业社会责任的指标。关于企业绩效的评价问题——在探讨企业社会责任与企业绩效的关系时，应该从企业财务绩效和社会绩效两方面来评价企业的总体绩效。对企业社会绩效的评价，国内外的研究从利益相关者的角度来衡量企业承担社会责任会对企业社会绩效产生的影响。通过分析各个实证研究发现，多数研究都选取每股收益增长率、员工年人均报酬、销售增长率、流动比率、资产负债率倒数、应付账款比重、社会捐赠率、税费净额、总资产税费贡献率等作为评价企业绩效的指标。关于两者相关性的分析方法——通过对各种实证研究的结果可以看出，研究者选取上市公司作为研究样本，根据选取的指标建立研究的体系，设计研究模型，对研究进行假设，再进行数据分析和假设验证，最后得出结论。当然，多数研究证明社会责任与企业绩效是正相关的，也就是说，企业社会责任对企业绩效有积极的影响。

3 企业承担社会责任的成本与利益

美国着名的管理学大师斯蒂芬·P·罗宾斯(Stephen P.Robins)通过统计调查分析指出，企业社会责任与企业绩效两者之间存在正相关关系，企业在履行社会责任的同时也收获了相应的利益，这足以补偿企业付出的代价。这些利益包括良好的企业形象，勤勉忠实的员工，以及政府及社区的支持等，最后斯蒂芬的结论是：没有证据能证明企业履行社会责任降低了企业经济绩效。

(1)企业承担社会责任的成本企业的经营给社会带来诸如就业、税收、公共服务等好处，但同时也带来了如噪音、环境污染等负面影响。企业承担社会责任就意味着纠正了企业在经营活动中的负面影响，在纠正负面影响过程付出的成本即社会责任成本。可以归纳为四个方面：①改善员工工作和生活条件的支出。员工是企业一切之本，企业为了持续发展，应为员工提供所需的基本生活条件并不断提高员工生活品质，为员工提高包括劳动保护、工作环境、不断提高的福利待遇及员工接受教育的条件。②提供合格产品和服务的支出。企业要把产品质量和服务放到第一位，向消费者提供合格放心安全的产品和良好的售后服务。③保护环境的支出。企业应该在环境保护的前提下开展经营活动，也就是说企业在经济活动中不能破坏水、空气、土壤、植物等大自然的要素，并且把经济活动中产生的危害通过环境保护工作降低到最低。④参与公益事业和慈善活动的支出。企业应树立正面形象，在能力范围内做一个有社会担当的企业。

(2)企业承担社会责任带来的利益企业积极承担社会责任，更能够为企业带来多方面利益：①企业履行社会责任，能够树立起良好的企业形象，获得良好的荣誉，这样就会得到社会、政府、社区的支持，消费者的认同，最终有利于企业的持续发展。例如，同样是2008年向汶川地震捐款的加多宝集团，因为在地震后捐款1亿元人民币，赢得了广大消费者的认同，有网友发起“买断王老吉”活动。虽然加多宝集团称没有做过捐款后销售额的统计，但王老吉的销量大增是一个事实。相信这次捐款对加多宝的影响是正面的。②企业履行社会责任，除能提高企业本身绩效外，还能提高企业利益相关者的绩效，利益相关者包括股东、供应商、客户、员工、政府、社区等。③企业履行社会责任，有助于企业文化的建设，形成积极向上的企业文化，增强企业凝聚力，构建共同发展的价值观，共同实现价值最大化。④企业履行社会责任，有利于提高企业核心竞争力。社会责任的履行，为企业赢得了良好声誉，也使企业与利益各方建立了良好的合作关系，其结果是员工对企业的忠诚度高，供应商和客户与企业建立诚信稳定的合作关系；企业按时足额纳税，积极参与社会活动，与政府建立良好关系，最终提高核心竞争力。

(3)社会责任对企业经济效益的影响的综合分析。企业履行社会责任在短期内也许会降低经济绩效，但企业履行社会责任将会为企业带来更多的利益，这会使企业长久受益。总而言之，企业履行社会责任在短期内可能会增加经营成本，但是从长远来看，它可以为企业的可持续发展提供良好的环境和空间，有助于企业实现长远发展。然而，值得关注的是，企业管理层在进行成本与效益分析时，需要考虑所有可能的相关成本和效益，并以一定的科学方法加以量化。只有在这种前提下，企业才能运用好社会责任的成本效益原则，为自身创造更多的价值。

4 结语

(1)结论分析。企业主动承担社会责任有可能得到政府的支持，就会使企业与政府的关系变得融洽，就能影响政府制定对自己有利的政策，也会减少两者的冲突，为企业的发展创造良好的外部环境。企业主动承担社会责任能够成为企业的重要资源。企业通过承担社会责任，可以塑造良好的企业形象，并且在消费者中赢得良好的口碑，从而为企业带来好的商誉。在市场经济中商誉是一种稀有资源，是能给企业带来不可估计收益或损失的无形资产。商誉通过像“商标”、“品牌”等无形资产发挥作用。好的商誉能够增强企业的凝聚力，赢得社会公众信任，有利于建立企业良好的市场关系，最终达到提高企业的绩效的目的。同时，企业绩效的提高又有助于企业更好地履行企业社会责任。企业承担社会责任是需要一定的经济基础，需要花费相应履约的成本，这些势必要求企业以经济实力作保证。所有企业的绩效越好，越有利于其承担社会责任。

(2)政策建议。首先，应该建立完善的企业社会责任约束、监督体系。政府、社会、企业、员工与环境几者之间应建立合理关系。从政府层面来说，政府以公共管理者和社会公众利益代表的身份，以行使政府权力的形式和国家立法的方式，建立起规范企业社会责任的法律、法规的约束体系。从企业层面来说，企业以经营者的身份，在经营活动时依法履行社会责任。所以相应法律法规的建立完善至关重要，而不是一味地强调“企业道德”。从社会层面来说，加强社会对企业履行社会责任的监督，发挥媒体和民间组织、社团组织的作用，形成一套完善的监督体系。其次，应尽快出台企业社会责任会计准则，把企业履行社会责任纳入企业日常会计核算。企业社会责任会计是以企业在处理各种关系时应作为和不应作为的责任为中心展开的会计活动。它主要运用会计的理论和方法，借助经济学、社会学等学科的成果，对企业履行社会责任的情况予以反映和监督，更多的从社会责任层面来衡量企业的经营及社会活动的成果，对企业履行社会责任的成本和社会效益进行计量和报告，评价其损失和效益，有助于提高给决策者有用的信息。再次，应当把承担社会责任融入到企业长期战略中，并从战略高度认识企业承担社会责任的必要性，三鹿奶粉事件告诉我们，如果企业不履行社会责任，付出的代价不仅仅是履行承包，而是企业以破产告终。所以，企业履行社会责任与提高绩效并不冲突，二者互相促进，一起推动企业的发展。

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