透析二战后日本企业管理

北京化工大学北方学院 刘 华微

第二次世界大战使日本经济临近崩渍，企业管理处千混乱状态。但是，战后经过短时间的恢复和整顿之后，日本经济就开始起步并直追欧美工业发达国家，仅用20余年时间就实现了工业现代化。从1956年至1973年，日本的工业生产总值增长了8.6倍，钢产量增加到12000万吨，增长近12倍。消费资料增长更为迅速，1955～1970年小汽车产量增加了50多倍，电视机增加了9倍，化纤增长了50多倍。整个国民经济以平均10%的年增长率高速发展。

促使日本国民经济迅速发展的原因是多方面的，其中重要的一方面是实现了企业经营管理的现代化。日本的企业管理制度与方法虽然全部引自美国，但日本人注重将这些方法与本国的国情、生产特点结合起来，逐渐形成了一套具有自己特色的管理制度与方法。他们宣称：日本经济的发展靠的是两个车轮，一个是科学技术，一个是管理。日本在企业经营管理上的特点主要有以下几点：

1 引进技术是日本的富国之宝

二次大战后日本整个工业飞速发展的一个重要原因是引进技术。日本引进技术的做法：一是情报先行；二是引进软件为主，众采各国之长；三是把重点放在消化和发展上；四是不断引进，保持技术优势；五是引进新技术与引进现代化管理方法同时并举。引进技术可以说是日本的富国之宝，它既节省了一大笔科研投资，又赢得了时间。20多年来，日本工业从几十个国家引进先进技术和先进管理方法20000多项，投资只花了这些国家研究项目投资的3%，时间也大大节省。如原日本八幡钢铁公司，战后残破不堪，决定时分别从欧美引进当最尖端技术，使该公司不但设备规模大，而且技术也是世界最先进水平的。70年代初它与富士公司合并为新日本钢铁公司，成为世界上最强大的钢铁企业之一，在引进技术的过程中，日本的注意力并不停留在引进技术本身，而是通过研究引进技术的长处和短处，加以改进和更新，提高原有技术的效率，这是日本引进技术取得成功的关键。在引进和推广外国先进技术的过程中，日本建立了一支具有一定研究水平的科研队伍，推动了技术革新的迅速发展。日本的科研机构引进和推广外国先进技术的能力是相当强的，不仅充分消化了引进技术，而且在此基础上进行改进，使之“日本化”在新技术日新月异、原有技术陆续被淘汰的情况下，能够继续保持这项技术的先进性，从而大大增强国际上的竞争能力。

2 发展新产品给日本经济注进了新活力

上世纪50年代，日本各性各业的新产品大量涌向市场，促进了日本经济的迅速发展。日本的企业把发展新产品看作是企业经营的战略性任务，在一种新产品还风于市场时，新的“战略商品”就已经研制出来了。例如早在60年代就用彩色电视机及时替换了销路渐趋饱和的黑白电视机。在50年代和60年代，新产品的开发主要是在大型企业里进行，而到了80年代，在中小企业中也掀起了革新技术、开发渐产品的浪潮。由于微型电子计算机、光纤通讯、生物工程、新材料等的使用，已经促使企业由过去的“资本密集型”逐步变为“知识密集型”，所以资本小的中小企业也比较容易转为“知识密集型”的企业，而这些应运而生的中小型“研究开发企业”通过活跃的研究开发活动，给日本经济注进了新活力。

日本企业开发新产品有以下几个特点，(1)重视消费者的需求。在日本，新产品如果只能在技术方面领先，生产出来的产品也不一定能销得出去。因此，一般企业在开发新产品以前，首先要进行市场调查，以充分掌握消费者的需求和爱好，然后，再研制、开发、生产受消费着欢迎的新产品。(2)力求多样化。如果每个企业捕捉到的消费者的信息都一样，那么只能制造一些相类似的产品，而市场上确有许多相似的产品是问世的。因此为了使企业的产品能持续地保持优势，企业在每一种产品的功能和款式上下功夫，使产品能有自己的特色，力求做到多样化。例如，松下和索尼同样是生产家电产品、但是消费者购买时却不一定是同家产品，因此许多厂注意使自己的产品多样化，别具一格以赢得顾客的喜欢。(3)人人参加新产品的开发。在企业里，新产品的开发并不局限于产品开发部门，其他部门的人也可参加新产品的开发工作。如有些企业，负责销售的人也常常通过自己的工作，听取消费者的意见与要求，然后与研究开发部门结合起来，一起搞产品开发。有的还组织一些产品开发活动小组，将不直接从事开发工作的人员集冲起来，利用工余时间，进行新产品的开发活动，发挥每一职工的创造性，使企业开发新产品的能力大大提高。

3 “看板管理”是企业生产的重要形式

“看板管理”是运用一种精心设计的卡片——“看板”，作为生产中组织信息传递和实现准时取货、准时生产的工具，以控制各个工序严格地按照标准作业要求进行生产，控制早产和超量制造在制品。其他环节如材料库、工具库、半成品库等，也都按这种方式进行管理，使资金得到高效率的利用。通过这套管理方法，在整个企业各个生产环节上都体现出了“以销定产”的精神。

4 以质量求生存树立起日本的品牌

日木企业的管理者在大抓新产品制造的同时，还特别注意对产品质量的管理。目前，日本许多商品在国际市场上巳被看作是名牌货、上等货。日本货在市场上已不是以低质廉价进行竞争，而是以优质高价进行出售。例如，据1974年3月对美国百货商店销售的各国名牌彩色电视机(19英寸)的价格所进行的调查，日本索尼公司产的售价最高为567美元，美国产的排在第二为480美元，日本松下公司产的排在第三为450美元，其它牌子的均在400美元以下。又如现在美国市场上的同级小型轿车，美国造的比日本造的售价低，但仍然竞争不过日本车，因为日本车每年可节省燃料费300美元，且很少发生故障，防公害设备也优于美国车。日本企业将产品质量视为关乎企业存亡的大事，特别重视质量管理。日本的质量管理有两个主要特点：其一是全过程的质量管理，即不单纯依靠对产品进行质量检查，而且还要对试制生产、销售、服务的全过程进行质量管理；其二是全员质量管理，即不仅依靠少数管理人员和产品检验员进行质量管理，而是通过各种有效措施发动全厂职工进行质量管理。

5 “以销定产”的思想渗透于企业活动的各个环节

“以销定产”是很多企业共有的特点，而在日本就更为突出。这是因为，日本企业的自有资本率平均在20%以下，远远低于其它国家，大部分资金来自银行贷款。利息负担很重，所以产品一旦积压，立即会增加产品成本，给企业造成严重的威胁。战后日本机电行业的企多数采用“事业部制”的分散管理形式，其主要目的就是为了便于产销的结合。而品种较少的大批量生产企业如汽车工业，在管理体制上则采取产销分离的方式，以达到“以销促产”的目的。如丰田汽车公司在经营体制上的最太特点就是产销一分为二，一个是丰田汽车工业公司，专门从事汽车的生产，一个是丰田汽车销售公司，专门从事汽车的推销。两大公司在资本上和经营上是完全独立、平等的。年度销售计划及生产的数量、品种、交货时间等，均由、两个公司共同商定。销售公司和下属的销售商店签定年度合同。，工厂、销售公司、经销商店之间帮必须完成各自承担的任务。

6 注重企业经营战略的制订

二次大战后，日本企业管理非常注重经营战略的制订，这对日本企业特别是大企业来说，关系到企业能否在竞争中取胜并获得高额利润，是决定生死存亡的大问题。日本企业在激烈的竞争中，凡是战胜竞争对手取得重大胜利的，都与采取正确的经营战略有密切关系。如80年代，日本小汽车在国际市场上夺魁，就是最突出的例证。日本汽车厂家根据对国际市场的调查和预测，曾于70年代初不失时机地选择了生产“轻便型”、“节能型”，“小型”的小汽车发展战略，终于使日本小汽车在国际市场上击败了过去居于世界首位的美国小汽车，一举成为世界最大的小汽车王国。

日本企业充分利用各种科学理论来分析，充分利用各种先进的科学手段，建立强大的计算机信息网络，昼夜分析从世界各地收集到的信息。另外企业派到外面的推销人员除了推销产品外，还必须去了解当地风土人情、所在国政局和有关政策捕况、竞争对手的实力情况和可能出现的潜在竞争对手等等，并做成报告汇总到企此，这也是作为推销员的成绩评定的重要方面。日许多企业生产紧盯国际市场，在贸易战中能够取胜，是与经营战略正确和出奇制胜分不开的。

7 结语

综上所述我们不难看出，持续改善、精益求精的精神，权变的思想是整个日本社会的共同精神。也许日本没有悠久的历史和值得骄傲的古文明，也许日本没有那么富饶的自然资源，但日本人正是用他们并不聪明的头脑和说一做十的精神，在一点一滴地改善着自己 所做的工作，改善着自己的企业，改善着自己所生存的社会。

也许我们中国企业家们，应该从日本企业那里学一学好的企业精神，无论是做生产，还是做营销，这些企业精神都普遍适用。JIT也好，看板也好，那些 只是具体的管理方法，但是这些好的管理方法一定是在好的企业精神下催生出来的。管理方法可以随着管理技术的进步而更新，但企业精神则要在相当长的时间里坚定不移，不会随着掌权人的变化而变化。我相信，如果中国企业能虚心学习日本和其他国家好的经验和管理方法，就一定能够实现赶超，实现我们几代人的梦想。

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