星辰急便倒闭危机对民营快递的启示

陈 梦 （厦门大学 嘉庚学院，福建 漳州 363105）

星辰急便倒闭危机对民营快递的启示

陈 梦 （厦门大学 嘉庚学院，福建 漳州 363105）

以星辰急便为例，结合时事资料分析其深陷倒闭危机的五大原因：市场定位不准、转型失误、强行并购、缺乏专业人才等。总结出企业投资决策需良好的市场调查，慎重采用加盟模式、加强内部管理等经验，希望国内民营快递企业有所借鉴，减少失败风险。

星辰急便；倒闭；民营快递

星晨急便速递成立于2009年，投资5 000万，并于2011年3月获得阿里巴巴集团两批共计7 000万元注资。2011年10月，北京星晨急便速递有限公司和深圳鑫飞鸿快递有限公司正式合并，商号为 “星晨急便·鑫飞鸿”，是国内第一家专业定位于电子商务B2C、B2B服务的全国性快递公司，为广大企业及电子商务客户提供国内小件包裹速递服务。近期，星辰急便公司被疯传破产，当时公司拥有运转及分拨中心150多个，网点数量3 800多个；员工28 100名；机动车5 000台，摩托车19 000台；日处理业务量13万票，2011年全网营业额达7.5亿元[1]。作为国内首家专业定位于电子商务的全国性快递公司，星辰急便的倒闭危机对国内民营快递企业有深刻的借鉴意义。

1 星辰急便倒闭危机原因分析

1.1 市场定位不准

良好的市场定位必须依据前期完善的市场调查和数据分析。星辰急便作为国内首家专业定位于电子商务服务的全国性快递公司，非常敏锐的捕捉到电子商务物流的巨大商机，可惜对于进驻时机和合作方式的决策却并不完善。星辰急便2009年才进入电子商务物流领域，前期主要为阿里巴巴集团旗下淘宝电子商务平台提供专业性C2C及B2C物流服务，该类型的服务多为小件快递利润丰厚，需要巨大的前期投资，并且进驻时间过晚，淘宝商户多与其他大型快递企业 （如四通一达）形成紧密的合作关系，对于新进入的星辰急便来说，市场份额过小。为了开辟新市场，星辰急便曾积极与新进驻淘宝的商户进行业务联系，但是几个月的实践下来并无所获。市场增长乏力的现实让星辰急便意识到自己在进驻电子商务物流市场之前忽视了前期的市场分析，过度高估了自身实力和市场现实，市场定位不准，带来重大不利影响。

1.2 转型失误

前期的市场定位不准为星辰急便带来严重的资金压力，2010年8月，星辰急便改为专门为大型电子商务平台，如京东、凡客、亚马逊等提供专业性区域市场落地配送，希望能扭转颓势。当时国内大型B2C电子商务平台已经纷纷自建物流体系以满足日益增长的电子商务业务需求，业务量大、利润丰厚区域的物流服务均由自身物流体系解决，而星辰急便由于进驻时间晚只能成为拾遗补缺的角色，为大型电子商务平台提供二三线城市或偏远地区的落地配送业务，这些业务投资大、利润低，进驻该市场之后的8个月连续亏损的报表进一步证明该转型的严重失误。

1.3 加盟模式快速扩张弊端

星辰急便同国内其他民营快递一样采用加盟模式以期获得快速发展。加盟模式是连锁经营的一种形式，可以利用加盟商的资金来发展自己的品牌和开拓市场，而总部给予加盟商管理上和经营商的支持，加盟商以加盟金、权利使用金等各种资金形式作为获取总部帮助的对价。加盟模式可以快速的拓展市场份额，可惜必须对加盟商严格筛选、严格管理、及时沟通才能保证加盟商维护整体公司品牌形象和服务质量。而星辰急便仅关注快速发展，忽略了加盟模式的这些问题。

1.4 急躁冒进、强行并购

星辰急便急躁冒进，一直希望采取加盟模式快速扩张，忽略公司自身核心能力的积淀和培养，造成严重的资金压力，尤其是强行与鑫飞鸿的并购行为更显得像是一场 “自杀式”的收购[2]。2011年10月，星辰急便宣布与当时负债4 000万的深圳鑫飞鸿快递有限公司正式合并，商号为 “星晨急便·鑫飞鸿”，希望通过并购提升自己的身价，解决公司严重的资金危机，而此时的潜在买主正是宅急送。可是当时鑫飞鸿已经欠债4 000万，用自有资金2 000万完成前期收购，尚有2000万资金还未付清，等待着自身的潜在买主宅急送，此等待心理在企业管理中风险太大。

1.5 缺乏专业人才

作为一家民营企业，最缺的就是高质量的专业人才。星辰急便最终的倒闭危机与人才上的失误不无关系。在与鑫飞鸿并购之前，星辰急便及宅急送均派人进驻鑫飞鸿进行尽职调查，由专业团队组成的宅急送调查团得出的结论与星辰急便自身员工组成的调查团截然相反，2012年3月1日，宅急送正式宣布停止对星辰急便的收购，星辰急便的希望彻底磨灭。

2 星辰急便倒闭危机对民营快递企业的启示

2.1 投资决策需良好的市场调查

星辰急便进驻电子商务领域及后面的转型危机都是因为前期市场调查不准，缺乏专业的市场调查方法和技巧而致。国内民营快递企业与国内外巨头相比，大都资金紧张，一个错误的市场决策严重影响到企业的后续发展，必须进行良好的市场调查，及早识别直接及潜在的竞争对手，认清市场现实，了解行业发展动向，做出准确的决策。

2.2 慎重采用加盟模式

加盟模式的成功必须依靠总部强大的实力和严格的管理，循序渐进的进行，而星辰急便则过于冒进。在加盟之前，总部需先有该行业较为成功的经营经验及专业人才。加盟前期需要对加盟商资历、信誉、资金实力、经营观念等进行全方位的了解，筛选符合公司未来发展要求的合格加盟者并签订完善的加盟合同，而并非仅看中加盟商资金实力。加盟初期总部及时为加盟商提供帮助，包括开店指导、店址选择、经营指导、员工培训等，降低前期运营风险。加盟中期需及时与加盟商沟通，加大对加盟商的管理力度，避免加盟商脱离控制的倾向，及时运用保证金及处罚金等手段惩处违反合同的不合格加盟商，对优秀加盟商进行奖励以调动积极性。如有加盟商脱离公司体系，需要及时做好后续工作，以免为公司品牌形象带来损害。

2.3 注重风险分析、加强管理

星辰急便的失败的导火索是并购失败，而最直接的原因是加盟商封账造成资金断裂。并购时星辰急便已经面临严重的财务危机，可惜对鑫飞鸿的尽职调查未采用先进的调查方法和优秀的调查人员，对并购过于乐观，风险意识不浓，埋下隐患。为了将并购后的摊子顺利专卖给宅急送，星辰急便陆续将部分业务交接给宅急送，而未及时跟加盟商进行协商和沟通，造成加盟商质疑，延缓打款时间，直至最后封账，完全切断星辰急便的资金链。因此，民营快递必须不断加强自身管理，与合作伙伴及时沟通，提高风险意识。

2.4 加强人力资源的培养

宅急送与星辰急便对于鑫飞鸿的尽职调查采用不同层次的人才，不同的调查方法，得出完全背离的结论，进一步解释了快递行业同样也是需要高端人才的行业，人才的不足严重影响到公司正确决策。国内民营快递企业必须提升自身员工素质，加大对高端人才的引进和培养力度。

3 结 论

星辰急便的创始人是快递行业的明星级人物，一度领军中国快递行业，拥有丰富的实践经验。可惜因快速扩张进军电子商务物流市场，为宅急送带来严重资金问题。后来的星辰急便定位错误、管理不善、过度冒进，以致慢慢走向倒闭的深渊。虽然星辰急便是个失败的例子，可是正是有了这个失败的例子，才为国内民营快递企业提供借鉴。我们期待星辰急便的经验能够促使国内快递企业改进自身问题，为中国物流业进一步发展贡献力量。

[1]腾讯财经.星辰急便公司介绍[EB/OL].(2012-03-05)[2012-05-15].http：//finance.qq.com/a/20120305/004297.htm.

[2]张俭.星辰急便 “倒闭”风波[J].中国物流与采购，2012(6)：36-39.

On the Revelation of the Collapse Crisis of Stars Express on the Private Express Delivery Companies

CHEN Meng(Xiamen University Tan Kah Kee College,Zhangzhou 363105,China)

This paper take Stars Express for example,analysis the top five reasons for its deep crisis of collapse：market positioning error;transformation errors;merger and acquisition errors,the lack of professionals and so on.Summed up some experiences such as make a good market research before making the corporate investment decision;using the franchise model carefully;strengthen internal management,and I hope this will be benefit to the domestic private express delivery companies to reduce the risk of failure.

Stars Express;collapse;the private express delivery companies

F272

A

1002-3100(2012)09-0119-02

2012-06-05

陈 梦（1986-），女，四川南溪人，厦门大学嘉庚学院物流管理系教师，硕士，研究方向：物流管理。