浅谈供电企业员工岗位培训体系的建设

朱铁军，赵文娟

(1.重庆市电力公司南岸供电局，重庆400060;2.重庆电力高等专科学校，重庆400053)

0 引言

企业发展坚持以人为本，是科学发展观的本质要求。只有充分注重员工在企业发展中的基础性、决定性作用;充分发挥员工的聪明才智，真正做到人尽其才，才能最终实现企业和员工的共同发展。供电企业肩负着履行央企社会职责、践行民生责任、服务地方经济发展的重任，需要一支素质过硬、技能水平高超、能打硬仗的员工队伍。同时，在进行国家电网公司“三集五大”体系建设试点过程中，在组织架构、业务分工、工作界面、任务职责等方面都进行了全面优化调整，员工既是具体的执行者，又是风险管控的落脚点。试点任务的成败，员工的综合素质和技能水平起着决定性作用。

当前，供电企业的员工队伍存在一些问题。首先，由于传统体制原因，生产结构性缺员严重，岗位要求与人员素质和数量不匹配。虽然近年来将有限的新进大学生分配到一线班组，但仍需要3～4年的锻炼积累才能充分适应工作;其次是技术、技能人才发展通道等的人才成长机制不完善，一定程度上制约了员工的成长发展;第三是一线工作大多依赖市场化用工，员工整体素质提升缓慢，远不能满足企业快速发展和电网安全稳定运行要求。

国家电网公司“三集五大”体系建设和坚强智能电网建设，对员工队伍素质提出了新的挑战。重庆市电力公司南岸供电局在实践的过程中进行了积极的探索，推出了建立常态化、全方位、多形式，以提升员工技能水平为目标的人才培训体系——“四位一体”员工岗位练兵常态机制，即周五定日岗位练兵制、培训监督考评制、内训师队伍建设、岗位培训网络化。通过实践，收到了较好的效果，有力地促进了员工技能水平的持续提升、保障目标愿景推进、保障“五大”体系建设、保障企业和员工共同发展。

1 员工岗位培训系统的范围和目标

1.1 范围

建立涵盖供电局员工岗位的“四位一体”员工岗位培训常态机制，如图1所示，即:周五定日岗位练兵制、培训监督考评制、内训师队伍建设、岗位培训网络化。

1 “四位一体”员工岗位培训体系图

1.2 目标

建立“四位一体”员工岗位练兵常态机制和企业文化，将岗位培训真正纳入企业发展支撑战略;进行统一规划、资源调配、政策引领。为广大员工搭建学习业务、交流技术、展示水平的重要平台;提高员工的知识水平、工作能力、工作绩效和工作品质;不断发掘人力资源潜力，促进员工更好地完成本职工作，且得到全面的发展;从而提高企业的经济效益，推动企业的持续发展，为“五大”体系建设提供坚强的人才支撑和持久动力，以保障“五大”体系建设后的正常、高效运转。

2 员工岗位培训体系的主体内容

2.1 坚持周五定日岗位练兵，不断提升员工综合技能

员工坚持岗位练兵的基本原则，以员工需求为导向，坚持“干什么学什么，差什么补什么”，既帮助“后进”员工努力追赶，也帮助“先进”员工超越自我，全面提升员工综合素质和岗位技能水平。据此提出岗位练兵闭环管理八大流程，如图2所示。具体闭环管理原则包括:开展岗位练兵、实施岗位练兵巡查、练兵单位周总结、全局岗位练兵周通报、年度教育培训计划、岗位练兵月计划、岗位练兵周计划调整以及岗位练兵巡查计划。

图2 岗位练兵闭环管理八大流程

在开展岗位练兵的同时，应对季度和年度岗位练兵的效果进行检验。每季度末最后一周，练兵单位组织季度岗位练兵考试，考试成绩纳入练兵单位月度绩效奖考核。年度岗位练兵效果从三个方面来检验，即参加市公司岗位练兵技能比武竞赛的成绩、参加市公司职业技能鉴定考试的通过率、供电局举行的年度员工岗位应知与应会技术技能考试成绩。

2.2 建立岗位培训监督考评机制，保证培训效果

企业建立职能部门、车间、班组彼此信息互通、协调配合的岗位培训执行考评管理工作机制，进一步强化企业职能部门的监督主体作用。

2.2.1 开展岗位培训巡查，实施质量监督和评价

人力资源部每周五组织以生产、营销、调度三个专业组为主的岗位培训巡查组，巡查车间、班组岗位培训的学与练执行情况。按照“岗位培训巡视检查记录表”，对学习时间、练兵内容、参培人数、授课教师、课堂纪律、课件制作、学习资料、考试考核、教师满意度等方面进行巡查，综合评定结果分优、良、中、差四级。

2.2.2 每周发布练兵通报，发挥督促和鞭策作用

人力资源部每周定期编发岗位练兵工作通报，通报各车间、班组岗位练兵开展情况、现场照片、巡查评价结果等，并在岗位培训网络中心上发布。局领导在次周工作例会上进行点评，将月度岗位培训开展较差的车间、班组纳入月度执规考核。

2.2.3 开展年度评比，发挥正面激励和引导作用

开展年度岗位培训先进车间、班组评选奖励，按获奖单位不超过参培车间(班组)的30%给予一次性奖励。以岗位培训管理、调考竞赛成绩、派员教学等专项指标进行内部对标，将对标排位较差的的车间班组纳入年度绩效考核。

2.3 抓好内训师队伍建设，保障培训师资力量

2.3.1 建立内训师激励约束机制，保障内训师队伍建设

出台企业内训师管理办法，将企业内部的优秀人才、技术技能带头人选聘为局级、车间级内训师;颁发企业内训师资格证书;将内训师个人简介在岗位培训网络中心上公布，按需配置，动态管理。

签订内训师年度培训目标责任书，根据内训师授课效果、学员满意度、课件质量、教学计划、总结等情况进行年度考评;对优秀内训师给予表彰奖励和续聘;对考评结果较差的予以解聘。

2.3.2 整合培训师资资源，提高培训质量

一是整合企业内训师力量，按照专业培训需求跨车间灵活调配内训师，充分发挥内训师作用;二是积极聘请外部具有丰富经验的专家，组建企业外聘教师库，实现企业内训师、外聘教师在不同专业和不同层级的配置互补;三是积极聘请设备厂家技术人员和兄弟单位同行专家讲解设备原理，讨论技术难题，扩大师资范围。

坚持一线班组师徒合同管理，保证新进人员一对一的培训。出台了《新进人员师徒结对管理办法》，新到岗人员必须签订为期一年的师徒合同，形成师徒共同进步、徒弟在工作中勇挑大梁的岗位成长模式。

2.4 搭建岗位培训网络平台，实现培训资源共享

依托网络平台，建立企业岗位培训网络中心，整合培训信息资源，开设“网上课堂”自主选学，满足员工个性化的自助式学习需要。发布岗位练兵情况通报，实行车间岗位练兵工作对标。

制定《岗位培训网络中心运行管理办法》，保障系统正常运行。成立系统管理组织机构，落实各部门、车间的工作职责，运行考核内容和办法，根据专业划分，制定各板块信息更新、维护的规定，以确保网络中心培训资源和信息的及时更新、正常运行，充分发挥网络对培训工作的助推作用。

开展在线学习和考试，以强化员工教育培训的力度。在考试区开通在线学习和在线考试功能。各职能部门按不同工种、专业将员工学习资料、DV片和考试试题上线，员工24小时可随时登录进行学习、考试，并完成学习积分和考评，在线学习情况全部纳入员工绩效考评。在线学习和考试方式有力地提升了员工的学习和培训质量。

3 岗位培训体系的优势

“四位一体”员工岗位培训体系的构建与实施，立足于企业实际，依据人力资源管理、系统管理理论、可量化绩效管理和信息化管理等现代管理理论和方法，健全工作机制、管理平台和管理方法。其主要优势有以下几点。

一是员工全员参与。着力营造技能提升氛围，让广大员工理解、认同、积极参与。

二是操作性强。岗位成才氛围营造、培训制度、三级培训组织设立等，为抓实岗位培训奠定了坚实基础;搭建员工成长平台、优秀人才选塑，极大地激发了员工提升技能及走岗位成才道路的内动力;培训网络系统开发，实训基地建设等，整合优化培训资源，提高了培训效率和效益。

三是密切生产一线实际和企业发展目标愿景。以提升员工综合技能为宗旨，随着电力生产特点和企业不同发展时期的不同要求，而制定配套的目标与措施，提高了培训的针对性和实用性。

4 岗位培训体系的改进方向

培训学习不限于课堂教师授课，学生听讲的形式，在生产现场甚至故障现场的互动教学模式还要进一步增多。在实现“请进来”的基础上还要“走出去”，到电力公司教育培训中心、兄弟单位的先进车间和标杆班组，邀请其管理人员与技术尖子等进行针对性的培训授课，以便使员工的综合技能得到进一步丰富和提升。岗位培训网络中心开通互联网登录，使员工在家也能登录学习。通过构建多方式、全方位、立体交互的培训体系，大力提升供电企业员工的能力和水平，为“五大”体系建设提供坚强的智力支撑。

［1］张崔嵬，李沁.供电企业培训工作浅析［J］.现代经济信息，2011，(24).

［2］杨辉.市级供电企业全员岗位动态培训新机制的构建［J］.安徽电气工程职业技术学院学报，2008，(2).

［3］许明前，刘青丽.供电企业营销服务岗位培训体系建设［J］.中国电力教育，2009，(13).