我国中小企业人力资源管理的外包利弊研究

张家口教育学院 徐长玲

随着社会主义市场经济环境的逐步放开，中小企业在我国国民经济中的比重越来越大，所能发挥的作用也越来越显著，尤其是进入21世纪以来，中小企业在缓解我国越来越紧张的就业压力方面、在改善我国经济结构方面、拉动市场需求方面、促进经济等方面有着非常大的优势。然而随着社会的发展和科学的进步，人类社会开始并逐步进入网络经济时代，中小企业所面临的经济形势将更加严峻，企业之间的竞争将越来越大，中小企业规模小、资金少、人力资源管理尚不健全，在这样的背景下，强化中小企业的经营管理对于中小企业的发展而言有着至关重要的意义，人力资源管理的外包在社会经济发展的今天已不罕见。鉴于中小企业发展的实际情况，中小企业应该实施人力资源管理的外包策略，通过专业的人力资源管理制度和专业的人力资源管理部门来更好地帮助企业节约成本、提高效率，这对于中小企业解决人力资源问题而言是个不错的选择。

1 分析中小企业人力资源管理外包的主要形式

由于中小企业自身特点及其规模、资金、人力资源状况的限制，在选择人力资源管理的外包形式上主要有以下两种形式。

1.1 人力资源管理的全部对外承包

所谓人力资源管理的全部对外承包，指的是中小企业将其企业工作过程中涉及的包括企业人力资源战略、中小企业人力资源管理规划等所有人力资源环节都对外承包给专业的人力资源管理企业来打理。具体而言，企业对外人才招聘、企业人才培训、招聘人员薪酬等等事务性工作都属于外包人力资源管理企业的业务范围。在中小企业同其人力资源管理外包企业之间的协调，可以通过设置人力资源管理专员的形式来完成沟通，人力资源管理专业可以定期将外包企业工作中所涉及的岗位变动、人员流动状况、薪酬制度等等信息及时反馈给人力资源管理部门，方便其管理。这样，通过中小企业人力资源管理全部对外承包的形式，一方面有效地降低了中小企业在实施专业性较强的人力资源管理过程中所涉及的资源消耗；另一方面确保了人力资源管理的透明性、专业性和高效性，从而保证了中小企业人力资源管理规划及其战略的及时有效实现。

1.2 部分人力资源管理的对外承包

所谓部分人力资源管理的对外承包，指的是面对实力较差没有能力完成人力资源管理对外全部承包的中小企业，他们可以依据其企业状况的实际情况，把企业人力资源管理过程中的一个或者几个部门对外承包给专业的人力资源管理企业，通过这样的形式，让企业内部的管理同对外承包的人力资源管理有机结合；这样，在更大程度上保证了企业内部资源的有效利用和发挥。比如说中小企业可以把他们工作中力所不及或者不好处理的专业性较强、难度比较大的人力资源管理工作对外承包，自己处理一些程序性较强能够自己完成了事务性工作。这样不但可以有效缓解中小企业自身人力资源管理者的工作压力，同时还可以有机地借助专业性较强的外部人力资源管理者的科学管理来提升自己工作的有效性，从而让企业的人力资源管理形成和谐有效的良性循环，从而促进人力资源管理的向前发展。

2 对中小企业人力资源管理外包的优势分析

我国的中小企业有着规模小、资金少、抗风险能力差的先天性缺点，由于受到自身物力资源、人力资源、资金等因素的限制，在中小企业内部的营销环节和管理环节上，根本不可能实现面面俱到，所以很多中小企业发展中存在着这样那样的漏洞，尤其是在人力资源管理方面，存在着很多潜在的漏洞，如何能更好地强化人力资源管理，对于中小企业的发展而言，意义重大。

2.1 节约消耗提高企业的综合价值

对于我国的先天欠缺的中小企业来说，要想做好自身的人力资源管理工作，往往得投入大量的人力、物力资源以及资金能耗等，这些投入繁琐且又复杂，如果中小企业能够将这些人力资源管理对外承包，让专业的人力资源企业来做，中小企业就可以将其他的全部精力放在企业工作的主要环节上，一方面避免了中小企业的企业工作中的消耗，同时将全部精力放在企业的主要工作环节上，提升了企业的综合价值。

2.2 集中资源，突出核心竞争力

对于规模本身就小的中小企业而言，如何更好地避免自身资源的浪费，如何更好地将所有时间精力放在企业工作的主要环节上，值得我们深思。中小企业人力资源管理的外包可以让繁杂的人力资源工作转向外界，从而集中全部资源进行企业主要工作的开展，更加突出企业的核心竞争力，面对日趋激烈的市场竞争，有效地增强了中小企业的竞争力。

2.3 有利于中小企业人才的培养和避免人才的流失

在中小企业人力资源管理外包过程中，专业的人力资源管理企业有着中小企业难以比拟的人力资源管理经验和人力资源管理专家，他们在对企业人力资源管理的工作中，通过专业知识和技能培训，让中小企业工作人员的综合知识空间得以提升，让人才的工作效率和工作能力得以提高，客观上有利于中小企业人才的培养。我们说人才的能力和其待遇直接挂钩，企业员工能力的提升从另一角度上间接地提高了人才的待遇，这样很大程度上提高了人才对所在中小企业的满意度，从而避免了人才的流失。

3 分析中小企业人力资源管理外包过程中所存在的风险

世上没有完美的事物，同样，在中小企业将其人力资源管理进行外包的过程中，往往会出现这样那样的问题，比如说在经营安全上存在风险、在法律支持上有漏洞、在员工关系处理上有缺陷、在资金投入上有风险等等。关于中小企业人力资源管理外包过程中所可能涉及的问题，本文通过分析，归结如下。

3.1 威胁中小企业的经营安全

在实施人力资源管理的外包过程中,中小企业同外包企业之间关系从本质上来看是种合作关系，而在合作状态，彼此的信息交换是势必发生的，所以对于企业信息的外漏是难以避免的，诸如企业最新的商品技术创新、企业产品设计理念、企业文化建设、企业的经营观念等等；而信息的外漏可能导致其竞争对手的针对性打击，为企业带来难以估量的严重后果。尤其是在当前我国尚没有相关法律体系保护的情况下，如果一旦信息泄漏，企业的合法权益将不能得到妥善的保护，这种不确定风险的存在直接威胁到了企业的经营安全。

3.2 法律体系尚不能保护中小企业

针对我国当前形势而言，在法律法规方面存在着太多的规范，导致外包业务没有具体的法规指导；新兴的人力资源管理中外包业务更是不具丝毫规范性，其中有的只是一些探索经验，正是基于这种原因，导致法律风险成为了人力资源外包业务最直接的风险。

3.3 经营成本风险

人力资源管理是一项繁杂的工程，在此过程中，包括着人才的选择、招聘及具体的绩效考核、员工培训等工作内容，这些工作内容都与企业各部门及各个员工挂钩。中小企业如果将人力资源管理外包，就会导致因外包企业对自身情况的不熟悉而造成信息掌握中财力、物力、人力的浪费，而这些管理成本通常都会转加到企业自身，从而为中小企业的运营增加了成本。

3.4 影响工作人员的工作激情和人力资源的管理

由于中小企业将其人力资源管理进行外包，客观上将让企业工作人员的职位发展定位和企业的汇报关系发生转变，不同的管理模式可能直接影响到工作人员的职责分配，所以在面对中小企业将其人力资源管理外包的情况，企业的工作人员肯定会产生这样那样的顾虑和疑惑，这些负面情绪的存在，将直接影响到企业内部人员的工作热情和激情，甚至会导致严重的人力资源外流情况，矛盾的加剧将直接影响到企业的人力资源管理正常运行。

4 我国中小企业应当如何正常实施人力资源管理的外包

4.1 中小企业应当进一步强化风险防范意识

中小企业实施人力资源管理外包，其风险的存在可以说是显而易见的，就目前的情形来看，至少存在着信息风险以及道德风险两种。信息风险，指的是中小企业因为一些非对称的信息而影响到对外包企业的选择，从而误选到不适合自身企业具体情况的外包企业；道德风险指的是中小企业在与外包企业进行合同管理的过程中，所有可能会发生或出现的道德风险。正是因为这样，中小企业在进行人力资源管理外包的时侯，必须加强对相关监控部门的建设，而且要注意与外包企业保持良好的关系以及良好的畅通，除此之外还要通过与外包企业签订有约束力、有制约力的合同来将所有可能会发生的风险降到最低。

4.2 合理确认企业人力资源管理进行外包的内容

对于确认企业人力资源管理外包的内容，是一个非常重要的抉择，既要确保自身企业的合理性、适用性以及方便性，更要注意实施人力资源管理外包的风险威胁。正是因为这样，企业必须从自身内部人力资源管理的具体情况以及外部接受外包市场的发展情况出发，进而将这些内容与企业自身的发展谋略、实际需要进行紧密的结合，并且展开详细的分析、探讨、总结，最后再决定将企业的哪些人力资源管理内容实施外包。

4.3 慎重选择外包企业

承接中小企业人力资源管理外包的企业，与中小企业有着直接的合作关系，而且中小企业关系一旦达成，中小企业的人才就会全然地交到外包企业的手中，所以说中小企业在选择外包企业的时候，必须遵循相关的评估、考察过程，与此同时还应该根据自身企业的规模、企业文化以及需要外包的内容去进行筛选。除此之外，中小企业还要进行相关的对比，比如说多与几家外包企业联系，并且保持与之的沟通、交流，严谨的考察外包企业对于将要承接的内容有什么自己的想法、有没有自己的个性化处理手段、有没有足够的经验以及有没有实质性的投资建设等等。

5 结语

作为一种创新性的企业经营模式，人力资源可以有效地帮助企业提升其综合效益，一定程度上这是构建企业核心竞争力的有效手段。当然，人力资源管理进行外包也是一把双刃剑，在人力资源管理外包过程中存在的各种风险如果处理不当，可能影响到企业的正常运行，所以对于中国的中小企业而言，对于人力资源管理外包这种全新的管理模式，要慎重选择、认真分析，尽可能地规避风险，发挥其正面作用。

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