商会动态

中国商业联合会签订服务与经济目标责任书

中国商业联合会近日在西单办公区会议室隆重举行“中商联2012年服务与经济目标责任书签约仪式”。 大会由田元兰副会长主持，中商联工作人员大都参加了会议。

张志刚会长分别与中商联13个内设部门负责人签订了“2012年服务与经济目标责任书”。会议在欢快祥和的氛围中进行，这是中商联发展史上具有里程碑意义的签约仪式，意味着我会管理体制改革迈出了新步伐，在探索与发展进程中又翻开了新的一页。

签约仪式结束后，内设部门代表行业发展部部长张丽君、会员部部长王民分别在会上作了发言，他们阐述了自己对改革的看法、认识、理解和2012年工作打算，对2012年充满信心。张志刚会长作了重要讲话。张会长用二十四个字“加强领导、健全机构、统一思想、群策群力、实事求是、稳步推进”对前段改革的工作进行了回顾和总结，并给予了充分的肯定。张会长对今后工作提出了四点要求：一是扎实工作，狠抓落实；二是要尽快建立改革配套制度；三是领导要以身作则；四是以科学发展观为指导，努力实现“三个提高”。并号召大家：齐心协力，携手共进，为了实现改革、创新、发展的各项目标而共同努力。

最后，田元兰副会长作了总结发言，并就张志刚会长提出的要求谈了自己的看法和体会。

德州市举办“2012（第二届）全国年货购物节暨首届德州新春年货会”

“2012年（第二届）全国年货购物节暨第一届新春年货会” 于2012年1月8日在德州开幕，1月9日第一届“德州年货精品展”在齐河县开幕。本次活动由中国商业联合会、山东省贸促会、德州市人民政府主办，德州市贸促会、各县（市、区）人民政府、各县（市、区）购物广场承办。中国商业联合会党委副书记安惠民、山东省贸促会副会长祖庆林、德州市委书记人大主任吴翠云、德州市政协主席史好泉、德州市常委秘书长满春重、德州市人大第一副主任麻然华、副市长杨玖庆等出席了开幕式。

安惠民代表中国商业联合会表示祝贺，他指出，德州新春年货会作为全国年货节的重要组成部分，丰富了办会地点，达到了欢心过年、安心购物、价格自律、规范促销、爱心奉献、捐赠助困的目的，相信一定能够取得圆满成功。

此次年货会以“快乐购物、品质生活、促进消费、助益民生”为主题，活动内容由“年货精品展销会”、“扶贫送温暖活动”、“民俗文化演出活动”板块组成。此外，年货会还开展了“展览展销品捐赠留守儿童快乐成长活动站公益活动”，倡导参展商加入到中国商业联合会等35家行业协会和中国下一代教育基金会、山东省德州市关心下一代工作委员会、德州市妇联、德州市贸促会共同发起的这一活动中来，将展览展销物品尾货捐赠给留守儿童快乐成长活动站。

德州市高度重视服务业发展，积极营造节日氛围，活跃消费市场，倡导优质服务，规范促销行为，全力营造良好的节日消费环境；坚持做大载体、上大项目、抓大企业，全市服务业持续快速健康发展。这次全国年货购物节暨第一届德州新春年货会的举行，为德州市扩大消费、深化合作提供了难得机遇。

中国商业联合会牵手野村综研 开启中日商贸合作新纪元

2012年2月1 0日，“中国商业联合会、日本株式会社野村综合研究所战略合作签约仪式”在北京举行。据了解，双方将在中日商贸服务业领域，以及专家资源、课题研究、趋势预测、热点报告、参观交流、信息平台建设等方面展开广泛合作。

中国商业联合会会长张志刚，副会长刘建沪，副秘书长周京英、傅龙成、王沪生，专家工作委员会副主任、IBMG商业集团董事长李生，日本株式会社野村研究所董事长藤沼彰久、常务董事谷川史郎、部长西川昭等共同出席了签约仪式。签约仪式由中商联副秘书长、专家工作委员会常务副主任傅龙成主持。中商联刘建沪副会长、日本株式会社野村研究所谷川史郎常务董事代表中日双方签约。张志刚会长，藤沼彰久董事长分别代表双方致辞。

此次中日双方进行合作，旨在为中日流通服务企业提供更专业、更高端、更具前瞻性的综合化服务。其中中商联在中国国内政策、协会组织影响力、专家资源，以及与相关政府部门、企业对话平台方面具有不可比拟的优势；野村综研所则在依托日本本土商贸服务业的先进技术资源基础上，拥有丰富的精细化管理经验、强大的信息化平台、丰富的国际化运营经验及数千名国际资深专家等方面的专业优势。双方在现有资源基础上强强联合、互为补充，不断提升服务的宽度和深度。

双方约定，将共同定期发布《年度世界商业十大热点展望》，同时不定期发布世界范围内的流通服务行业状况及发展趋势研究报告，2012年计划发布《2015年的服务业》中文版。为中日两国广大商业服务业企业提供更为专业的综合性增值服务，力求实现共赢，为推动两国商贸服务业的发展做出实际的努力。

来源:中商联专家工作委员会

加强对外合作，促进国际交流

十一届全国政协经济委员会副主任、中国商业联合会会长 张志刚

中日两国一衣带水，双方互为重要经贸合作伙伴，两国已形成多领域、全方位、深层次的良好合作格局。两国政府领导人在不同场合多次表示，双方在许多方面各有所长，互补优势明显，要进一步扩大双方的经贸合作领域，其中包括现代服务业领域的合作。当前世界经济正经历着严峻的挑战，由美国次贷危机诱发的经济危机、债务危机尚处在关键时期，许多国家经济增长乏力，就业形势严峻，产业结构需要调整，发展模式需要更新，国际合作的内容及范围比以往任何时候都需要继续扩大，不断深化，合作的模式需要积极的探索和创新。中国政府已确定“十二.五”期间的国家发展战略，其中包括加快转变经济发展方式，坚持经济结构战略性调整，建立扩大内需长效机制，优化国际贸易发展结构，促进国内外贸易平衡健康发展，中国的商业服务业正处于又一个黄金发展期。作为中国商贸服务领域最具综合性和影响力的行业组织，中国商业联合会始终立足行业，充分发挥政府与企业之间的桥梁纽带作用，积极推动中国商业服务业，加强对外经贸联系与合作，促进行业企业参与国际交流。今天，我们与野村综合研究所的牵手合作，正是我们上述努力的一个重要组成部分。

作为双方合作研究的执行机构，希望中国商业联合会专家工作委员会、北京IBMG国际商业管理集团，与日本野村（上海）咨询有限公司能密切协同，共同努力，促进两国经贸发展。以这次签订战略合作意向书为起点，充分发挥各自的优势，互相支持，互相配合，不断丰富合作的内容，创新合作的模式，努力取得良好的合作成效。

把握中国流通业发展的黄金契机

株式会社野村综合研究所常务董事 谷川史郎

野村综研的咨询业务主要有两个部分，一个是信息支持的咨询，还有一个就是和系统有关的咨询服务；管理咨询在日本有600位管理咨询顾问，200位系统咨询顾问，海外总共是150位，其中80位在上海。

在中国我们主要针对政府城市开发、通信、汽车等行业。目前，零售流通领域是我们重点想加强的业务范畴。因为目前中国流通业开始进入一个繁盛的时期，众多基础设施，像高速、高铁等类似于一些物流方面在不断完善，流通市场日益繁荣。同时，日本国内市场已经进入了一个非常成熟的情况，未来我们非常看重海外市场，现在重点关注的是亚洲的不同地区，开始逐渐形成一个全局的网络。

目前在亚洲的分支机构有韩国的首尔、中国台湾、马尼拉、还有印度等，其中以上海为主的中国市场在我们整个亚洲地区的业务占50%左右，其中地方政府的城市开发的项目占50%，其余则以日资企业咨询为主。随着中国流通业的不断繁盛，以及大城市流通领域市场的日益成熟，我们将加大对中国本土业务的开拓，把握中国市场机遇，将日本已成熟的现代流通渠道管理和经验进行分享和应用，为众多本土企业提供支持。

未来创发 精细化管理是关键

株式会社野村综合研究所董事长 藤沼彰久

日本野村综合研究所是1965年4月份在日本成立的第一家研究性民间智库组织，员工总人数达7000人，总营业额3300亿日元，其中咨询业务占10%，虽然比例不大，但公司极为重视，因为这是一个可以为客户、为行业甚至为世界做出贡献的板块。公司始终秉承“未来创发”的理念，致力于为客户服务。

中国加盟世贸组织之后，市场规模在日益扩大，很多外资也在不断地加入进来，竞争也越来越激烈，在这样的大环境下，如何做到更加的精细化管理和操作，对于中国流通业的发展来说是个关键。作为在流通业先行一步发展起来的国家，野村综研与业内很多企业都有密切的合作，比如与7—11三十多年的合作中，我们与客户一起进行了六次的系统更新升级、共同创建研发客户卡、建立SEVEN银行等。

目前中国零售市场在大城市方面市场已经到了饱和的程度，大城市里零售领域必须要有更多的卖点吸引客户。销售的主要的原理是卖东西。一个是好的质量，一个是合理的价格，其背后的支持就是标准化，是系统的运用更加有效，才能达成效率或利润的最大化。在这方面，日本企业的成功经验有两个：一个是生产力的提高（指销售能力的提高，运用数据的分析尽量使其效益最大化）；另一个则是把这些数据跟他的商品开发相结合，反映到商品开发的能力，这样的运营模式需要非常精细化的系统支持和服务，要在不同阶段进行系统导入来提供适合他们的解决方案。在未来，我们非常愿意将多年的经验和技能与中国企业共享，为中国企业和流通行业的发展做出贡献。

衷心地希望通过本次合作，能让我们的行动和合作不断创新，尤其双方的执行机构，能紧密加强合作，不断有新的创意充实合作内容，祝福我们双方的合作不断取得丰硕的成果。

标准：助力企业连锁化发展

野村综研（北京）系统集成有限公司副董事长 宫岛英实

野村综研在日本的系统工程师有6000名左右，覆盖了几乎所有行业，在中国北京设立了总公司，主要以零售流通为主，主要客户是7—11，伊藤洋华堂。目前，这两家企业在中国业务开展情况非常好，而且知名度也越来越高。他们的成功不仅是单纯地复制日本本土的情况，而是根据中国市场进行相应的调整，制定出符合中国本土的业务发展策略。个人觉得流通这个领域是本土性很强的行业，因为本土企业对消费者的情况比较了解，在店铺的选址方面有一些直观的感觉。

目前，很多中国企业在扩张的过程中主要采取并购、重组等方式，那么在这样的过程中，会面临管理的统一化和命名重组的一致化问题，这样就会出现规模化的程度和管理的整体化程度脱节的情况，规模是扩大了，但管理跟不上规模的扩展形式。在这样的情况下，标准化可以作为一种解决方案。标准化的设计可以减少一些人为的操作，而是通过一个系统的管理，来把一些标准化的管理复制到分店里，可以解决中间脱节的矛盾。

同时，企业在不断扩大的过程中，在店铺、规模不断扩张的情况下，可以借鉴一些成功的管理模式。例如中国零售企业的毛利与日本相比非常低，因为日资企业会开发一些自有品牌来提高整体的毛利，这里也给中国企业一个借鉴就是：企业在走大规模集团化发展时，通过这样自主品牌的开发，来不断提升自己的毛利空间。