信息化建设对中小企业发展的影响

浙江财经学院 龚颖

企管界经常讨论的就是企业信息化，所谓企业信息化就是，企业利用计算机、网络等现代电子信息科技技术，在公共的信息化平台上通过互联网以及互联网的信息共享能力，对本企业有用的必要的资源加以开发利用，并形成信息资源的大面积共享、进而达到大大减少企业各类成本、提高企业经营效率、正确培养企业高度的核心竞争力的全方位系统工程。

1 中小企业信息化建设的现状

中小企业的信息化建设在过去的十几年里经历以下三个重要发展阶段：(1)针对业务处理矛盾解决的自动化系统建立，包括其核心业务的总成完成工作，对待工作内容的计划和操作的自动处理过程；(2)对于企业深层次的业务，企业发展风险，及对于较为全面的企业运行管理系统的建立，对于风险经营处理系统、资产评估处理系统等企业会计系统的建立，以及对于企业管理中数据的整理和处理系统的建立阶段；(3)对于企业运营全过程及对于相关单位、部门的关系处理的系统的建立，企业业务发展的激励系统的建立。

对于中小企业信息化建设的核心就是综合业务处理系统、信息处理及分析系统、企业运营系统和综合电子商务系统。综合电子商务系统是上述几个系统中较为落后的系统，很多中小企业还没有意识到其重要性，而对于信息处理及分析系统、企业运营系统等在中小企业的应用还仅仅处于摸索和实践阶段。中小企业的信息化建设一般由系统汇集、应用集成、信息汇总和社会集成四个部分组成。终端和可应用网络是系统汇集的重要组成部分，ERP、CRM等大型系统属于应用集成，企业信息门户属于信息汇总，ASP属于社会集成。目前国家在大力推进中小企业信息化改革，其目的就在于促使大部分的中小企业信息化建设水平趋于一致，使应用水平达到社会平均水平。在相关主管部门及全社会的推动下，使一些信息化建设水平低或是根本没有开展信息化建设的中小企业大步前进，尤其是新的中小企业，促使其接近或是达到领先水平。

2 信息化建设存在的问题及处理办法

2.1 重视硬件设施购买，轻视软件系统升级和使用

目前大部分的中小企业都已经配备了业务管理信息系统，且初具规模，但是很多企业没有真正对大部分主要功能进行开发应用，并且使信息平台的按照企业发展的要求来运行进而保证企业可以在此平台上得到更多更高的翻倍价值。造成这种局面的主要原因就是：中小企业信息系统建设时，部分系统没有进行前期的使用论证和适应性分析，在使用阶段没有给使用人员进行全面的培训指导，导致使用人员只会简单的操作而没有全面的使用能力，很多企业也不原意为人员培训投入很多。很多中小企业在软件购买上舍得资金的投入，一旦软件按照既定方案安装完成，就不再愿意花钱对主要的操作人员进行培训，造成很多软件的功能的浪费，并且大大降低了很多应该由软件来实现的功能，由人工进行操作，效率低结果差。

2.2 企业信息系统建设缺乏整体规划性

企业信息化建设是促进企业发展、企业在行业内的核心竞争力的重要组成部分。对于很多企业业务系统的前期建设搞得有声有色，但是从整体的高度上来看规划性和整体性极差所有模块之间都是分散的无关联的，很多中小型企业在信息化的总体规划上做的很不够，很少有企业完成前期的调研，只是盲目的照搬照抄。没有从自身出发，按照自己企业的特点来制定规划路线，按照实际的情况以及预定的路线图来有步骤的完成系统建设。没有一个充分的平台建设计划，往往会造成软件购买的浪费以及重要信息的不通畅和信息表达的不完整。大大影响了信息系统的发挥作用，造严重的情况会出现系统信息的不完整或是企业信息的不真实。

2.3 忽视企业信息安全管理

企业的很多信息作为企业的商业秘密，是属于高度保密的。越来越多的企业重视信息的安全管理，并将此项管理工作作为一项常态化的工作来完成。我国很多企业的信息安全状况是令人担忧的，这些企业的信息安全管理工作无章可循。尤其是对于网络安全，没有达到应有的认识高度。在认识上也错误地认为搞好网络安全，信息安全就万无一失了。将安全管理完全都认定为对于网络安全工具的购买上，而对于企业安全管理的投资完全达不到要求，很多企业在信息安全管理上吃大亏，企业信息安全工作也在渐渐的被企业所重视。

3 信息化对企业影响的主要表现

企业信息化建设对企业的影响主要在于能够给中小企业提供一个合理的管理模式，为企业增强了团队精神和合作精神，企业采用了合理的信息化管理，可以极大的优化生产资料，大大增加了企业合理利润。信息化管理可以帮助企业在短时间之内完成合理的业务流程的建立，同时有助于企业与业务相关部门建立和谐的关系，也从另一个角度促进了企业的市场核心竞争力。信息化建设帮助中小企业缩小与大企业的差距，使这些企业完成蜕变的时间减少，甚至有机会赶超大企业。

3.1 信息化建设对增强企业市场竞争力的作用

很多企业面临着产品生产的全过程的品质提高，包括产品的开发、产品的生产、产品的销售及其售后等等各个环节，目前阶段看，只有信息化建设，才是企业完成上述质的飞跃的唯一途径。现在我们处于信息化时代，一个企业十分运用信息技术，对信息技术使用的熟练程度，都在一定程度上决定了企业是否能够占领市场，在市场上处于何种地位，以及最终是否能够取得整个消费市场的认可和在竞争中的成败。完整的信息系统可以第一时间为企业的经营者提供企业之间、行业内外甚至国际市场的信息。可以为企业的经营者提供完整有效的信息参考。信息系统的建立，可以完善销售过程，降低销售成本并且提高销售量，进一步扩大市场。信息系统的建立还可以是企业内部的信息达到无缝对接，避免企业出现信息孤岛的情况，使各个部门的信息获得趋于均衡，使信息分享更加顺畅。信息化建设可以使企业有效地获取外部市场信息，是企业可以及时有效的应对市场变化，并根据变化进行适时适当的调整。并对产品做出相应的调整，完成信息传递的最后一环，形成企业—产品—市场—企业—产品—市场这样的良性循环。

3.2 信息化建设对企业管理流程和效率的影响

进入到了信息化的时代，对中小企业的管理者而言，决策的速度与成功的概率是成正比的。我们需要建立的信息化系统是完全公开的系统，形成和公共服务网络完全连同，对这个网络反馈回来的信息做到有效地反馈，通过先进的通讯设备信息联系方式来保证企业内部人员的信息的通畅，保证企业管理机构和管理人员的职能范围的最大化，打破旧的低效的管理方式方法。

企业信息化建设的另一个重点就是完成财务管理的科学性，并逐步达到企业管理的核心化的建立，完成成本核算的准确性完整性，对资金管理的科学性严格化，避免企业的财务制度的形式化，将企业的财务风险降到最低。

3.3 信息化建设对于企业服务理念的改变

很多中小企业的管理者错误的认为信息化建设的终端是产品或是市场，其不然，应该是用户。信息化的建设大大提高了市场的信息返回率，增加了产品的附加值，增加了企业的生产效率和市场的反应速度，进而实现了企业综合实力和市场竞争力的双双提高。由于信息化形成的管理方式的变化管理效率的提高，完成了企业管理扁平化的模式的转变，为企业运行过程效率的提高打下坚实的基础。同时要向一些大企业看齐充分利用网络平台来宣传自己的企业和产品，实现市场的认知度和竞争机会，并且将目光放远至全球，将全球作为市场服务对象，完成服务质量的提升，降低企业相关的成本付出，上述工作的完成最终会实现企业的产品和服务被社会被市场所认可和欢迎。

3.4 对企业精神的影响

信息化对于企业最直观的影响就是大大增强了企业的沟通方式和沟通能力，这样就使员工的网络使用效率提高，进而完成了工作的效率的提高，这样也就决定了管理者的决策的效率；作为信息化建设的重要组成部分，网络办公是不可或缺的，使企业的各种制度，包括行政资源都对任何人开放，任何人可以平等的使用；网络办公为员工互相交流创造了条件和平台，并促使员工积极参与到企业的管理中，为企业献计献策，为每个个体增加企业主人翁责任感，进而使员工对企业对产品对自己的原有观念得到扭转，形成全局观效率观和服务观的企业文化理念。

3.5 信息化建设对于中小企业发展的重要性

中小企业的信息化建设绝对不是一蹴而就的所能实现的，应该有着如下的步骤和计划性来实现和完成：将企业的计算机系统和网络系统等基础设施完善，保证企业所有运营活动在信息化的指导下来进行，例如办公自动化，销售信息反馈信息化、用户资源管理信息化等等。通过现代化的网络技术对企业的人力资源和物力资源进行重组和优化，做到深度开发和广度的拓展。充分利用网络的无界性、快捷性、瞬时性完成企业运行的整个过程，包括生产由市场决定、销售与售后同步等，利用先进的网络技术、通讯设备将整个企业运营的过程实现无界化同步化。保证企业的物资调动、资金流向、人员调配都处于可控范围内，保证相关机构对上述情况的完全知情，这样企业的全面经营活动就在已经建立的信息化管理范围内，这样企业的管理人员和决策者就可以做到实时的数据获得、包括同步的数据统计、分析，管理者针对反馈的数据情况作出准确的判断，决策者才能完成最终的关键性的企业重大问题决断。

4 结语

在全球高度重视信息技术发展的今天，信息化建设的重要性不言而喻，企业的发展很大程度上取决于信息化的高低水平。企业信息化建设是企业管理创新的核心，是企业在同行业市场提高核心竞争力的关键。中小企业的发展必须针对信息化这一战略目标形成自己的发展模式。中小企业信息化的建设任重而道远，要使信息化建设服务于整个企业的组织架构的建立以及整个企业围绕其建立的管理流程。信息化系统的建立和完善，以及后续的将其应用于企业的管理中的过程必将使中小企业减小与大企业的距离，完成企业飞跃的目标。

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