图书馆知识导引系统——LibGuides应用研究

●熊欣欣，何 钧，周晓丽，张长恒

（北京工商大学 图书馆，北京 100048）

1 引言

网络技术的飞速发展使图书馆读者越来越多地开始通过互联网以及数据库来查询利用信息，数字资源为读者带来了极大的便利。但是，随着数据库的增多，读者又面临着资源众多、无从选择的困扰。因此，为读者提供便于查找利用的资源导引凸显出重要性与必要性。

2007年，美国Springshare公司开发了基于云计算SaaS（Software-as-a-service） 服务模式的图书馆知识导引系统LibGuides,［1］它融合了已有的CMS（Content Management System）以及社会性网络软件，提供开放的应用接口，操作便捷灵活，无需图书馆员具备深入的编程技能，为图书馆深入开展信息服务开辟了广阔的空间。

2009年美国大学与研究图书馆协会（ACRL） 虚拟会议上,［2］来自美国高校图书馆的专家学者就LibGuides的应用途径、应用效果、发展前景等问题进行了深入探讨。本文以LibGuides为研究对象，对其应用情况进行统计与分析，希望对国内图书馆界同行有参考与借鉴价值。

2 LibGuides的应用现状

依据Springshare公司的官方统计，截至2011年11月，全球已有近50个国家的2686家图书馆在应用LibGuides系统，创建了共计20,7858个导引，包括图书馆一般导引（General Guides）、学科导引（Subject Guides）、课程导引（Course Guides）、研究导引（Research Guides）、信息门户等等,［3］其受到的关注程度、用户的增长幅度、应用的广泛性是以前任何一个内容管理工具都无法比拟的。［4，5］

2.1 LibGuides的应用范围

从国家的分布看，美国、加拿大的使用量最大，占到LibGuides用户总量的83%。英国、法国、德国、瑞典等欧洲国家的使用量占到LibGuides用户总量的2.4%。亚洲国家(地区)中，中国大陆、香港、新加坡、韩国等国家(地区)的使用量较大（见表1）。由此看出，发达国家在新技术应用方面依然是领先的。另外，随着近年来数字资源建设的突飞猛进，发达国家图书馆首先面临着资源众多、需要在线导引等问题，而新技术的飞速发展使得开发基于云计算的在线知识导引系统成为可能。因此，2007年，美国将云计算技术应用于图书馆并开发出了服务产品——LibGuides。

表1 世界各国(地区)图书馆LibGuides的使用情况

从图书馆类型的分布看（见下图），使用比例最高的为高校图书馆，占到已统计总量的76%，公共图书馆使用量较小，只占到已统计总量的2%。这与高校图书馆与公共图书馆性质的不同密切相关。高校图书馆的服务对象仅是教师和学生，即学习型和研究型读者，服务内容主要是学术信息、科技信息和知识信息的传播，基于高校繁多的数字资源以及教学科研服务项目，需要为读者提供深入地揭示与清晰地引导。而公共图书馆的服务对象众多，即大众型、综合型读者，服务内容为普及文化科学知识，提高文化素质，数字资源数量相对少，专业性与学术性相对较弱，创建学科导引、课程导引的需求明显不足。因此，高校以及中小学图书馆成为LibGuides用户的主体。

图 各类型图书馆应用LibGuides的分布情况

2.2 LibGuides的应用程度

由于LibGuides系统对导引的创建无数量限制，因此各家图书馆的应用深度、创建数量也不尽相同。建立导引最多的是美国瓦尔登大学图书馆，共建立了1057个导引，其次是美国密西根州立大学图书馆，建立了801个导引，杜克大学图书馆建立785个导引，伊利诺伊大学厄本那—香槟分校图书馆建立668个导引，康奈尔大学图书馆建立652个导引。中国香港已有5家高校包括香港大学、香港城市大学、香港理工大学、香港科技大学、香港浸会大学图书馆应用LibGuides，平均建立导引51个。中国大陆截至2011年11月，已有上海交通大学、上海财经大学、浙江大学、浙江理工大学、北京工商大学等5家高校图书馆正式应用LibGuides，发布导引数量平均为9个。发布数量反映出系统应用程度的不同，创建导引越多，应用的领域就越广，对图书馆资源与服务的揭示也就越深入。

3 LibGuides的应用途径

3.1 应用于学科导引

LibGuides最广泛的应用途径之一就是学科导引。高校图书馆根据学校的学科设置创建导引（Subject guides），在美国前20所高校图书馆中，有16家图书馆使用LibGuides建立学科导引，学科类别设置平均为58个，每个学科导引涵盖查找图书、查找期刊、查找数据库、学科期刊、学科图书、学位论文、会议论文、标准、专利、学协会信息、学科OA资源、学科网络资源等各类型文献。学科导引旨在通过学科馆员的鉴别与筛选，为读者整合学科相关的各类信息并予以深度揭示，方便读者查询利用。

3.2应用于课程导引

图书馆员可以利用LibGuides与院系教师合作，创建课程导引。如教师需要某个课题的文献，或就某个课题让学生查找文献撰写论文，即可提前2-3周与图书馆员订制课程导引，图书馆员会配合教学要求创建课程导引。教师也可与图书馆员协同创建。香港城市大学图书馆即利用LibGuides创建了多个课程导引，导引框架涵盖课内教材、参考书（纸本图书与电子图书）、参考数据库、参考网络资源、参考视频、课堂与课后作业、参考咨询服务等等。该系统自由灵活的各项功能为教师与图书馆员的合作提供了可能性与可操作性。［6］

3.3 应用于图书馆开展主题活动

图书馆每年都要开展多种多样的主题活动，为了有效地宣传活动，图书馆需要通过网页来配合，LibGuides系统的自由创建以及Web2.0的各项互动功能，恰好能够完成主题活动等的网页制作，为资源与服务的宣传提供在线交流与共享平台。美国密苏里大学堪萨斯分校图书馆利用LibGuides创建纪念拉丁裔文化月主题网页，网页由主题资源、拉丁歌曲舞蹈、推荐阅读、小知识等内容构成，其呈现方式能够适应不同的主题内容。［7］

3.4 应用于信息素质教育

图书馆信息素质教育旨在培养提高读者有效查找文献的能力。LibGuides为图书馆的信息素质教育以及文检课教学提供了网络平台。教师可以将课程需要的资源、查找方法及技巧、给学生布置的作业等整合在libGuides中，便于课堂教学以及课后查找与利用。美国宾夕法尼亚洲布鲁斯伯格大学利用LibGuides向读者介绍了文献类型、如何查找数据库、什么是引用、如何使用网络资源、如何评价信息来源、为撰写论文怎样制定检索策略、如何使用文献管理工具等，同时包括对查找利用文献信息的自我评价，值得国内信息素质教育同行借鉴。［8］

3.5 应用于科研服务

LibGuides可用于建立科研服务导引，服务于学校科研管理、科研项目与科学研究。图书馆的科研服务项目如科技查新、查收查引、检索工具及来源刊信息查询、核心期刊查询、定题服务、科研论文写作技巧与投稿指南、文献管理软件的使用等大多是被零散地分布在图书馆主页的各个栏目下，图书馆员可利用LibGuides将这些服务信息整合在一个共享平台上发布，方便教师及科研人员查找利用，辅助科研论文写作与科研项目申报。

3.6 其它特色应用

LibGuides还应用于创建图书馆网站，如美国斯唐教会中学图书馆利用LibGuides建设了该校图书馆的网站;［9］同时，该系统还应用于发布图书馆FAQ，建立图书俱乐部、OA资源库、特色资源库等等，其自由便捷的特点为图书馆员提供了无限的应用空间。［10］

4 LibGuides系统的功能特点

4.1 通过共享功能实现信息再造

LibGuides系统提供了多种模板应用方式建立导引，包括使用新的模板，使用自己已建立的导引作为模板，使用另一个创建者的导引作为模板，使用另一个机构创建的导引作为模板等等。标签、内容框的重复性内容及链接都可通过其复制共享功能来完成，同时，还可以实现对已复制内容的再修改与再更新，图书馆员节省时间的同时提高了知识管理效率。简言之，所有的导引创建者在一个以LibGuides为平台的虚拟社区中彼此学习借鉴，形成了具有共享性、社会性的系统环境与服务模式。

4.2 通过开放的API实现交互性

LibGuides通过开放的API调用可以将三十余个社交工具或即时通讯小部件如Yahoo talk、MSN、Google talk、Meebo、微博、博客、音频/视频、del.icio.us标签云、调查表等嵌入页面，同时还可以将OPAC检索框嵌入页面，方便读者查询，使导引与其它站点之间的内容关联性、交互性更强，为用户、图书馆员和技术人员乃至知识共享平台带来了更大的价值。除此之外，LibGuides还提供“评价”与“资源推荐”功能，用户可以便捷地发送对内容的评价、意见与建议，推荐好的资源站点与大家共享，充分体现出其交互性特征，为图书馆员与读者之间的动态沟通与交流开辟了快捷顺畅的通道。

4.3 系统后台操作灵活便捷

LibGuides导引个数及页面内的标签、下拉标签、页面内容框的数量均可根据需要随意添加或删减，内容框的类型通过下拉菜单选择，选项包括文本、链接、表格、音频/视频、播客、调查表、RSS、Google搜索引擎或图书馆OPAC等各种应用工具。导引或标签的名称为自定义且支持多种语言。每个账号可供多人同时使用，大大提高了图书馆为多学科或多部门服务时的工作效率，也为图书馆员与教师协同创建课程导引、研究导引提供便利条件。

5 北京工商大学应用LibGuides的实践与体会

5.1 应用情况

北京工商大学通过对中美高校图书馆数字化学科服务的对比研究，［11］逐渐了解其各项功能并开始试用该系统，2011年6月成为LibGuides的正式用户，学校图书馆已建立了9个学科的学科导引和1个科研服务平台，分别于2011年7—11月份正式发布，每个学科馆员建立导引的平均时间为1-2个月。目前导引利用情况良好，院系老师对导引的建设以及学科的命名等纷纷提出了多项意见和建议。［12］

5.2 宣传方式

为使导引得到更有效地利用，我馆采取了多种方式进行宣传与推介。技术部在图书馆主页上做了飘窗，图书馆微博与博客同时进行积极宣传，同时学科资源导引被嵌入到各个学院的主页中，学科馆员也主动地向院系教师、学生介绍资源导引，从系统的后台统计中可以看到点击率在逐月上升（见表2）。

5.3 LibGuides的优势

随着北京工商大学图书馆对LibGuides系统使用的不断深入，其优势与不足也逐渐被发现与总结。在实践中，我馆体会到该系统最大的优势在于：

（1） 页面的标签（Page）、下拉标签（Subpage）、页面的内容模块（Box）没有数量限制，更利于图书馆员自由灵活地编排与揭示信息资源，深入开展服务。

（2）标签、内容框的拷贝共享功能大大提高了馆员的工作效率，只要一个馆员创建完成某个标签或内容框，其它馆员即可共享，省去了许多重复劳动。

（3）Springshare公司的客户支持与服务及时到位，对于我馆提出的需求能够做到快速响应。同时，其服务器运行非常稳定，未出现过上传或下载障碍。

表2 北京工商大学图书馆LibGuides使用统计

（4） 由于LibGuides的购买方案是根据学校的在校生人数（FTE），无论大馆或中小馆创建导引的数量没有限制，因此，从使用成本角度考虑，它更为适合中小馆使用，即节省了成本，同时还能享受同等且优质的客户服务。

5.4 LibGuides的不足

在LibGuides系统的应用过程中，我馆体会到其不足之处主要体现在：

（1）系统的汉化不理想，主要体现在后台的操作是全英文的，对于语言有障碍的图书馆员来说，操作与灵活运用上有些许困难。系统的个别模块如调查表不识别中文，后台用中文编辑好的问题显示为乱码。

（2）系统允许的上传文件容量不可超过5M，因此过大的文件需要转成PDF格式或添加其它网盘链接。

6 结语

在网络技术日新月异的今天，知识管理工具成为高校图书馆实现学科服务、科研服务、教学服务的重要途径与保障。美国图书馆知识导引系统LibGuides通过基于云计算的SaaS模式提供托管服务，为图书馆解除了所有的硬件、软件以及技术障碍，使图书馆员可以专心从事内容的筛选与整合，从而真正意义上提供了信息服务的网络环境，实现了信息资源的深度揭示，其服务模式与系统环境值得国内图书馆界以及相关企业思考与借鉴。伴随网络技术的日趋成熟，也相信我们自己的信息服务产品会应运而生。

［1］ Introduction toLibGuides［EB/OL］．［2011－12－08］．http://www.springshare.com/libguides/academic/.

［2］ACRL2009［EB/OL］．［2011－11－27］．http://www.learningtimes.net/acrlconference/?s=libguides.

［3］熊欣欣，等．高校图书馆学科服务解决方案——LibGuides综述［J］．图书馆学研究，2011（6）：33－36.

［4］ JamesABuczynski．BridgingtheGap Online Web Development Platforms EnableAll ReferenceStaffto Work on Subject Guides［J］．Internet Reference Services Quarterly，2009（14）：61－66.

［5］张洁，黄敏．基于LibGuides学科服务平台应用调查分析——以美国8所大学图书馆为例［J］．图书馆杂志，2011（6）：29－33.

［6］RunRunShaw LibraryResearchGuides［EB/OL］．［2011－ 11－ 27］．http://libguides.library.cityu.edu.hk/libcoureses.

［7］ LibGuidesatUniversityof MissouriKansasCity［EB/OL］．［2011－11－22］．http://libguides.library.umkc.edu/hi spanic_heritage_month.

［8］ AndrussLibrary Guidesat BloomsbergUniversityof Pennsylvania［EB/OL］．［2011－11－26］．http://guides.library.bloomu.edu/content.php?pid=412181&sid=5 10959.

［9］ Library and Media Center at Bishop Stang High School［EB/OL］．［2011－11－26］．http://bishopstang.libguides.com/home.

［10］ Melanie Griffin,Barbara Lewis.Transforming special collections through innovative uses for LibGuides［J］．Collection Building，2011，30 （1）：5－10.

［11］熊欣欣．中美高校图书馆数字化学科服务比较分析［J］．图书情报工作，2011，55（13）：130－134.

［12］北京工商大学图书馆学科资源导引［EB/OL］．［2011－11－26］．http://tsg.btbu.edu.cn/ddfw/Document/1012/1012.html.