高校图书馆读者窃取资源问题分析

王彩霞 张成宝

摘要：当今国内高校图书馆面临着两大问题，一是读者占有资源，二是读者窃取资源，从近期看这两个问题会难以解决，需要高校图书馆界认真思考，使其能够尽量避免或者使资源利用到最大限度。如果说读者占有资源，如占座、藏书刊还是一种稍带积极的学习行为的话，那窃取资源就是完全的消极现象，必须加以正视。本文分析了读者偷窃书刊的行为方式、心理因素，分析了部分高校对读者窃取图书馆资源的制度管理，并指出了防治读者窃取图书馆文献资源的建议与意见。

关键词：高校图书馆窃取文献资源 行为 心理 处理规定 防范措施

1引言

知识经济时代，随着知识重要作用的攀升，为了提高服务水平，满足读者对不断更新知识的需求，高校图书馆已普遍设置开架书库，为读者提供更多借阅机会，在很大程度上方便了读者。然而在具有自动化报警设备的高校图书馆，读者偷窃图书资源的现象却时有发生，针对这一不良现象，对读者窃取图书资源现象进行分析，同时调研分析了国内部分高校图书馆对读者窃取图书馆资源的违规处理的规章制度，为山东理工大学图书馆进一步完善对窃取文献资源违规处理规定提供参考的同时，指出了防治读者窃取文献资源的建议与意见。

2读者窃取文献资源行为分析

2.1读者窃取文献资源手段

读者窃取文献资源手段多种多样,归纳起来主要有下列几种:

一是，乘工作人员不备,寻找并破坏掉书刊内磁条。这个是近几年来在高校图书馆较为普遍的一个偷窃书刊的行为，图书馆内所有开架借阅的图书期刊，都有防窃措施，一般是采取了书刊内夹放磁条的方式，有些读者知道这个信息后，就在书刊里寻找，直至破坏后携带书刊出馆。

二是，撕去书的封面、封底、条形码,将书刊拆散偷走。有些读者知道携带整本未办理手续的图书出馆检测通道会报警，于是就“化整为零”，分批拆散带出。

三是，利用图书馆设施漏洞，绕开检测系统。图书馆检测通道是自动检测报警，不少读者就“另辟蹊径”，想法绕开检测通道，如从窗户或者未封闭的空间往外扔等。

四是，利用他人的借阅卡骗借书刊。拿着其他读者的图书证去借阅图书期刊，然后不再归还，给其他读者带来不必要的损失，也是一种偷窃书刊的方式。

五是，携带图书馆的图书书刊外出，由于检测通报的检测也有盲点，存在侥幸心理，蒙混过关，报警了就说忘记借阅了，没报警就顺势将书刊资料携带出馆。

六是，自己拿着图书期刊“消磁”，部分读者乘工作人员不备，就近去给携带图书期刊消磁，然后，携带出馆进行偷窃。

2.1读者窃取文献资源的心理

根据违纪读者的检查认识分类归纳有以下几种心理现象:

一是，垄断心理：这部分读者的家庭比较困难,买不起较贵的书,就利用他人的借书证借书并乘机偷窃图书并认为所借到的图书较好,有些图书发行量较少的,又有较高的使用价值,如果得不到这本书,心理感到非常可惜,想从根本上拥有这本书。

二是，逆反心理：有的读者在违反图书馆规章制度时,受到工作人员的批评或处罚而产生逆反的心理;或者是因为违章受到惩罚而心怀不满并产生报复心理,便有意撕毁、破坏、窃走图书,想方设法实行报复,以泄私愤,这类读者往往性格内向,心胸狭窄,报复心极强。

三是，自私自利心理：有的读者把自己和同学们都急需要的图书馆资料如考研、专升本、毕业设计、英语考级资料等，据为己有，为自己所用，不想让别人使用这部分资料，是一种典型的自私自利的行为。

四是，盲从心理：有些同学看到周围的同学从图书馆“拿回”了图书期刊，自己也想去试试，从而造成窃取文献资料的行为。

五是，炫耀心理：有的读者从图书馆窃取了书刊资料后，有自我炫耀的心理，感觉自己比别人强，为此，造成窃取行为的发生。

当然，读者窃取文献资料的心理还有许多，在实际的对读者窃书书刊处理时，我们发现以上是比较多的心理状态。

3部分高校图书馆对窃取文献资料违规处理的调研分析

选择较典型的全国高校图书馆从各高校图书馆主页上的规章制度中进行调研，对这些图书馆违规处理规定进行统计如下表，从表中可知，调研中的高校图书馆主要采取三种方式对窃书者进行处罚：第一是把窃书事件移交的学校有关部门进行处理，给予窃书者相应的处分；第二是给予罚金；第三是给予批评教育。

其中有些高校图书馆充分发挥学生的监督作用，例如青岛大学图书馆规定：凡对盗窃、毁坏图书行为进行检举者，经查证落实，图书馆给予奖励。大部分大学生素质较高，因此让学生进行监督，可达到良好的遏制窃书现象发生的效果，对于窃书者的罚金一般为按被盗书价10-100倍，处罚力度较大，一般学生很难支付的起，对于学生有一定的威慑作用，但这也带来一个弊端，窃书者可能会认为这种罚款方式可能根本不可行，存在侥幸心理，而鲁东大学在这消除窃书者侥幸心理方面起了很好的模范带头作用，鲁东大学图书馆违规处理规章中规定：偷窃图书者，视情节轻重给予一定的罚款，或者安排到相应的阅览室劳动1-2个月。

4 窃取文献资料行为的防范措施及对策

4.1加强服务管理，实现管理控窃

管理不严是图书馆丢书的内在因素。图书馆开架阅览,容易使工作人员造成管理错觉,认为开架管理为读者创造了“自我阅读”的环境,自己可以放松一点,对不良现象视而不见。有的管理员在聊天,有的在看书,有的在干与工作没有关系的事情,管理上的不严谨,让一些素质较差的读者有机可乘。

管理人员要勤于巡库,尽心尽力,忠于职守,制止读者偷书行为,把一切偷书的苗头消灭在萌芽状态。巡查人员的职责是:在没有读者的时间内,以顺架、排架为主,做好开架前的各项准备工作。在有读者的时间里,以巡视和监督为主,及时提醒个别读者。对极少数有不良意图的读者来说,有人巡库,对他们的不良思想和心理都造成一定压力,因而巡查人员便成了书库的“治安巡警”,这对图书偷窃现象起到了直接的抑制作用。

加强管理，增强责任心，要大胆管理，敢于面对不良行为，采取温馨提示，大屏幕提示等措施，结合具体服务管理控制窃取文献资料的发生。借还书处馆员也要加强管理，做好书籍借阅的检查，冲销磁设备的看管。物业安保管理也要严格职守，从细节做起，防微杜渐。全馆职工更是要以主人翁的责任感，进行全面管理，这样才使偷窃行为无处可藏，控制到最小程度。

4.2切实提高服务质量，实现服务控窃

有些同学窃取文献资料，可能是由于在全开放模式下，多次查到图书在馆，却在书架上找不到，一旦发现自己想找的图书，结果还是“保留本”不外借，于是心理出现波动，思想上就出现不好的苗头，于是造成行为异常，窃取书刊。为此，图书管理人员要增加服务力度，及时将学生阅览过的图书归类上架。同时，有些同学窃书是在很对工作人员服务态度不好的逆反，因此，提高服务质量，可有效控制偷窃事件的发生。

4.3科学制定规章制度，实行“依法”控窃

学生管理工作需要大家齐抓共管，对于违规违纪学生，学校层面上应该有具体可行的措施，图书馆也应该针对实际制定出切实可行的规章制度，这样对于读者在图书馆的违章处理上才有章可循，便于工作人员执行，让偷窃者敬而远之，并不是仅仅加重处罚力度，而从教育的角度，让学生把不好的念头扼杀在摇篮中，或者知错就改。

4.4完善监测设施，实现科技控窃

高校图书馆大多在开架阅览室和外借室安装了电子监测仪,有的还增设了电子屏幕。这给图书馆的管理带来了很大的方便,增加了安全系数,使那些试图偷窃书刊者望而却步。但是检测仪器也会有盲点，因此，要提高检测仪器的性能，尽量实现全检测无盲点。但完全依赖监测仪也是不行的,因为机器也会出现故障,所以,要随时检查监测仪是否失灵,书刊中的磁条是否完好。

4.5创造优美的书区环境，实现环境控窃

马克思说:“人创造环境,同样环境也创造人”。这里的环境包括社会环境和自然环境。人的思想和行为不是与生俱有的,它与人所处的环境密不可分。从人文环境对人的影响而言,表现为很普通的“趋同”、“趋众”心理。从物的环境对人的影响而言,不仅美丽的山水田园能陶冶人的情操,净化人的心灵,而且干净、整齐、优雅的生活和工作场所,也对人有一种巨大的影响力。人可能在离城市较偏远的卫生条件不是很好的地段,随意吐一口痰，但在繁华洁净的闹市区却不会轻易留下一点污迹。明亮的书库、洁净的壁画、布排整齐的书架和书籍，以及工作人员热情周到的服务,都会使身临其境的读者受到感染，使其心灵得到净化，行为受到约束。在这种优雅的服务氛围之中，图书偷窃现象必然会大量减少。

4.6处理违章读者，注重学生身份，实现教育控窃

一旦发现有偷窃图书刊物的读者，各个图书馆都会有教育处罚措施，但是，处罚只是手段，教育学生才是目的。采取有效的教育方式，晓之以情，动之以理，大学生群体还是能接受的，也会改正自己，他们毕竟是具有可塑性的学生，不注意方式方法，会增强学生的反感，增加管理的难度。

4.7注意与读者的互动， 实现情感控窃

图书馆与读者之间要有及时的互动，通过召开读者座谈会，了解读者的心理状况与实际需求，侧面了解读者的偷窃书刊的现象，及时进行疏导，让读者了解图书馆的工作，了解本校图书馆有哪些优势，有哪些不足，拉近与读者距离，图书馆是每一个高校师生员工的图书馆，每一个人都是她的主人，从情感上打动学生，从而使读者爱馆如家，使偷窃书刊行为降最低。■

参考文献

1、 陈燕 高校图书馆读者违规行为的心理解析与应对策略 科技信息 2010.03；

2、 曾静 高校图书馆预防读者违规行为的几点建议重庆职业技术学院学报2008.03

3、左文明高校图书馆开架阅览管理的新探——谈对违规读者处理的新举措 图书馆论坛 2004.03