我国企业知识型员工流失的对策分析

摘要 在当今竞争日益激烈的知识经济时代，知识型员工日益频繁的全球流动，成为当今社会人才流动的一大特点。如何减少本企业知识型的流失，降低流失风险，成为了知识型员工管理的一大难题。

关键词 知识型员工；流失；对策研究

一、做好知识型员工备份工作

面对经济发展状况、行业所处生命周期的位置、国家政策和法规、知识型员工市场供求状况这些无法把控的外部原因，企业应该做好知识型员工备份工作。

做好知识型员工备份工作可以保证企业不会因某些关键知识型员工的流失而形成知识型员工空缺。做好知识型员工备份，一方面要强化知识型员工储备和技术培训，使某项关键岗位和关键技术不会只被一两人独占；另一方面，同一尖端技术岗位至少要有两至三人同时攻关。对于非技术岗位的某些重要职位，可采取设立后备人员的培养计划，让那些替补人员提前熟悉将来的工作，一旦发生这些岗位人员的流失，后备人员能在最短的时间内胜任工作，从而降低了由于知识型员工空缺而造成的损失。

二、树立开放的市场意识，让企业主动适应市场

增强企业的稳定性，提高企业的内部公平性，只能在一定程度、一定时间内降低知识型员工产生流失意向的念头，它阻止不了知识型员工与社会的交往、与市场的对接。因为研究已经表明，工作机会对员工流失产生有影响。实际上，一些流失的知识型员工并非是自己去寻找机会，而是市场在知识型员工供小于求的情况下去寻找他，市场在给出相当优厚待遇后，知识型员工的流失意向才产生。因此，按照市场规律及时调整企业的领导方式，突破企业原来的制度约束，是使企业在减少员工流失率方面由被动管理转为主动管理的一项上等之策。

三、做好企业知识型员工个人发展的职业生涯规划

对知识型员工的职业生涯的规划，可以采用双重职业生涯路径，它的关键在于形成两条平行的职业生涯路径：一条是管理职业生涯路径，即管理梯阶；另一条是技术职业生涯路径，即技术梯阶。在两条路径的平行层级结构中，相同级别的人员具有同样的地位、报酬和奖励，走技术路径的人员能与管理人员享有平等的发展机会和层级。这种双梯阶机制允许技术人员自行决定其职业发展方向，他们可以继续沿着技术梯阶发展，也可以转入管理梯阶发展，从而解决了专业技术人员曾普遍面临的报酬低、发展机会小的困境，从而激发其更加全心全意的工作。

四、建立个性化薪资福利制度，实施全面薪酬战略

知识型员工由于占有最具升值力的生产要素—知识，在与企业的薪酬博弈中具有较强的谈判实力。加之优秀人才的资源紧缺和供不应求，使得他们的市场价值不断攀升。为满足知识型员工薪酬的需求，目前发达国家企业普遍推行一种称为“全面薪酬战略”的薪酬制度。支付给雇员的薪酬分为“外在”的和“内在”的两大类，两者的结合即为“全面薪酬”。“外在的薪酬”主要指为员工提供的可量化的货币性价值，比如，基本工资、奖金等短期激励薪酬，股票期权、购买公司股票、股份奖励等长期激励薪酬，退休金、医疗保险等货币性福利，以及公司支付的其他各种货币性福利开支，如住房津贴、俱乐部会员卡、公司配车等等。

“内在的薪酬”则是指那些给员工提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值。比如，对工作的满意度，为完成工作而提供的各种便利工具（如电脑），培训的机会，提高个人名望的机会（如为著名的大公司工作），吸引人的公司文化，良好的人际关系，相互配合的工作环境，以及公司对个人的表彰、谢意等。

外在的薪酬与内在的薪酬各自具有不同的激励功能。它们相互联系，互为补充，构成完整的薪酬体系。实践证明，由于知识型员工对企业的期望和需求，更包括高度的精神需求，因而实施“全面薪酬战略”，是实现对知识型员工全面激励的有效模式。

五、营造自主、创新和团队的企业文化氛围

知识型员工要成长、自主和发展，需要有一个健康、和谐的工作环境和自主创新、有团队精神的文化氛围。企业作为员工实现自我价值的实体，它有责任为知识型员工的发展创造机会，提供一个舞台，让他们在企业中能够最大限度地体现自身价值，实现事业追求。同时，企业还应当培育和保持一种自主与协作并存的企业文化，提高员工的活力和企业的凝聚力。与非知识型员工相比，知识型员工具有更强的自主性，他们会要求有充分自主性的工作环境。原因在于，知识型员工掌握着专业技能，他们喜欢有挑战性的工作和目标，并以超越自我为乐。他们热衷于学习新知识，但在受制于人或受人监控的情况下，他们就不会去主动学习，相反，会对学习逐渐失去兴趣，进而极力反对学习。在自主性的工作环境下，知识型员工才能发挥其潜能，他们之间才能更好地进行知识共享，才能对学习到的新知识进行系统的思考，进行创新活动。

六、招聘与企业相适配的知识型员工

近来的研究显示，几乎80%的知识型员工流失与招聘阶段的失误有关。同时，失误的主要原因不是流失的知识型员工不能适应工作要求，而是因为他们不适合该企业的文化。为了减少流失率，在引进新员工时就应严格挑选程序，注意知识型员工的态度、个性和行为是否与企业文化相适配。之后还要通过告诉新员工怎样工作，怎样与员工相处，怎样获得帮助等，使他们更快地融入企业，避免因知识型员工的价值观与企业文化相冲突而造成的流失。

七、创造出自主的、挑战的、完整的工作，尊重员工的工作作风

在工作设计上,优秀的企业十分注意为员工创造一个能充分发挥他们热情与潜能的好的工作环境,正像Hack-man和Oldham的工作特征模型所描述的那樣。他们在相信员工的基础上充分授权,给员工更大的自由度,让员工独立自主地做出相应决策,将员工推至工作流程前端,而管理者则将自己的角色转变为资源提供者和过程控制者。

作者简介：戴军民（1979—），男，上海南汇人，湖北工业大学硕士研究生，上海尼康精机有限公司主任，研究方向：企业管理。