论高速公路企业的文化建设实践

廖新庚　纪敏

摘要：企业文化贯穿于企业生产经营过程的始终，对于社会的进步、企业的发展和企业职工积极性、主动性和创造性的发挥都具有重要的功能和价值。本文拟从高速公路企业的文化建设入手，以期为高速公路企业改革提供文化支撑。

关键词：企业文化高速公路企业实践

高速公路企业是我国的新兴企业，是适应工业化和城市化的发展而兴起的，承载着庞大的交通运输任务。作为国民经济基础性、先导性和公益性产业，高速公路企业是服务社会、服务大众的服务性企业，其服务职能是高速公路行业的文化特色，企业的综合发展要求加强高速公路企业文化建设。

一、加强企业文化建设的价值和功能

（一）有助于加强企业自律。企业既是一种经济性组织，又是一种社会性组织，企业若有一种高层次的企业文化，就会提高自律意识，就不会偏离为消费者和社会利益服务的方向，就会自觉克制和避免有可能给社会、服务对象和职工带来危害的行为。尤其对于高速公路企业来说，作为为社会提供交通运输服务的企业，更要加强企业文化建设，既为国家增加社会积累，也为社会提供更多更加优质的便捷服务。

（二）有助于引导企业树立正确价值观。企业作为社会有机体的一部份，与社会各个层面有着广泛而密切的联系。企业文化价值观念通过企业的生产经营行为、广告宣传行为、职工的社会行为以及企业高品质的服务而传递、辐射到社会的各个层面，对社会的价值观念起着导向作用。高层次的企业文化能够对社会价值观起到整体推动作用，形成文化价值观的良性循环，促进整个社会的价值观特别是思想道德水平的提高；而低劣的企业价值观则会形成文化价值观的恶性循环，导致社会道德水平的下降。

（三）有助于增强企业凝聚力。现代化企业特别是高速公路企业，往往规模巨大，内部层级、部门以及人员众多，不仅每一个部门、每一个职工都有与企业整体利益不同的独立利益，而且不同的职工其价值观念、思维方式和行为习惯也各不相同，因此企业内部若没有一种强大的力量整合、凝聚职工的人心，企业内部就会不断发生矛盾和冲突。企业文化对企业就是具有这种整合功能，它有利于提高企业广大职工的凝聚力。一方面，企业文化有利于抑制个人对企业集体的离心倾向，增强人们的整体意识、集体归属感和集体责任感；另一方面，企业文化有利于协调企业内部不同层级之间、不同部门职工之间的各种关系，及时消除分歧，化解矛盾，从而增强企业的合力。

（四）有助于激发企业职工工作干劲。当前，单纯的金钱并非是人们生活和工作的唯一动力，远大的理想、实现人生的价值、渴求受到尊重和爱也是激励人们努力工作和奋斗的重要动力。企业崇高的文化价值理念本身就要求尊重、关心、爱护职工，它也有利于职工树立远大的理想和正确的人生观、价值观，因而能有效地激发职工的积极性、主动性和创造性。

二、如何加强高速公路企业文化建设

高速公路是一个特殊的企业，它不直接以生产产品为主要目的，但它还是有一个明确的服务对象，即来自全国各地、五湖四海的驾乘人员，如何尽可能的为他们提供一个安全、舒适、畅通的运输环境，从而在他们心目中树立高速公路企业的良好形象，是我们一直以来始终探讨的重要问题。具有竞争力的高速公路企业，除了向社会提供“硬件”环境，更多的追求“软件”环境，

（一）完善现有的理念文化体系。在高速公路企业中，理念文化体系包括企业宏观发展上的经营目标、发展宗旨、价值取向等方面，也包括高速行业所特有的建设、养护、收费、管理、服务等特色文化。文化是“无形”的，其影响力也是潜移默化的，理念文化包括各个领域、各个部门中的不同文化表现。

（二）将企业价值理念内化于心。高速公路企业是为社会服务、为人民服务的，是服务性行业。而服务质量和服务水平靠什么来保证和提高，最终要靠文化建设，出于高速公路企业服务对象的特殊性，如何把高速公路企业文化传递给员工，建立起内外层面的文化，并向外延伸，赢得社会认同是高速公路企业文化建设的关键。高速公路是窗口行业，收费员是与司乘最直接的接触者，传播企业文化最直接的途径就是将企业的文化理念深入到每一个收费站人员的内心深处，并通过他们语言、动作、表情、礼节等行为表现出来。只有把企业的价值理念转变成每个员工的行为习惯，才能具有高效的执行力，并为企业创造源源不断的驱动力。

（三）深化员工对企业文化的认同感。虽然企业文化的建设是以企业高层管理者为主导的，但其实质却是全体员工共同的信条，因此员工对企业文化的认同才是塑造文化的根本所在。要对企业文化进行广泛的宣传。让员工知道企业文化理念的每一项含义，建立起员工自身与企业命运息息相关的联系，让员工在学习中就受到了企业文化潜移默化的熏陶。

（四）管理人员率先垂范。高速公路企业要制定关系到员工切身利益的考核标准，员工学习起来会有较高的积极性，不会像学习某些政治文件那样敷衍了事。要给予员工学习和讨论的时间，在讨论中加深对企业文化的理解。企业管理人员要在文化建设中起模范带头作用，要发动员工监督管理人员的行为是否合乎企业理念和管理规范，管理人员的率先垂范、以身作则会给广大员工一种模仿的动力。

（五）坚持以人为本的理念。对于高速公路企业高层管理者来说，如何让员工认同企业的文化，并转化为自己的工作行为，是关系企业文化成败的关键。企业的管理者以人为本，积极地创造条件，公平地为所有员工提供实现自我价值的机会，在企业文化建设的过程中，可以让广大员工参与其中，听取员工对企业发展的期望及对文化发展走向的意见，这样定位的企业文化才会与员工的切身利益息息相关，才能得到员工的广泛认同。对待员工一定要做到公平合理，在提拔干部时要遵循任人唯贤和公平竞争的原则，使那些有能力、求进取、会干事的员工脱颖而出，真正激发员工为企业发展作贡献的积极性。同时，企业的管理者还要热爱员工，员工才会热爱企业，所以企业对员工的关怀，要具体表现在企业领导的行动方面。企业的领导要做到尊重和理解员工，要尽力地为员工办好实事，为员工排忧解难。最后，企业的管理者要坚持说到做到的原则，建立起一个双方相互理解和信任、相互依赖和相互支持的工作环境。

总之，在高速公路企业文化建设中，要坚持以人为本，和谐共进，确立全体员工认同的发展愿景，建设具有时代精神、体现企业特色、员工普遍认同、具有旺盛生命力的高速公路文化。

参考文献：

[1]毛才威.现代高速公路运营企业文化建设之探析[J].东方企业文化，2012年10期.

[2]张浩.论构建和谐高速公路企业文化的有效途径[J].现代经济信息，2010年09期.

[3]孙会之.高速公路管理企业文化建设现状及对策研究[J].品牌（理论月刊），2011年05期.