高校档案馆员的不良心理探微

摘要：本文探讨了高校档案馆员中存在的种种不良心理，分析了产生不良心理的原因及提出了调控馆员不良心理的具体措施。

关键词：高校档案馆员不良心理措施

目前，高校档案工作人员中潜藏一些消极的因素，这不仅直接影响档案服务工作的质量和效率，而且还影响馆员自身的心理健康。为了及时地调整馆员工作状态，有效地遏制心理疾患引发的问题，笔者根据几年的工作体会对馆员中的不良心理现象进行探讨，以便引起人们的高度重视。

1 高校档案工作人员不良心理的表现

1.1 攀比心理

档案工作人员的这种攀比心理有三个方面的表现：一是馆员与高校教师和其他部门人员相比。高校内部，由于近几年来的改革，各项政策向奋斗在教学一线的学院教师倾斜，同等条件下，任课教师在奖金福利、评优选先、职称评定等方面要大大优于档案人员，虽然档案人员在自己的岗位上通过自己的辛勤劳动为师生读者提供各个层次的文献信息服务，对高校的教学和科研的发展起到了很大的促进作用，应该有较高的劳动报酬和经济待遇，受到特别的尊重，但事实是，与校内其他部门相比存在着在时间上较紧，管理上较严，待遇上却偏低的状况。这种不平衡与不和谐，很容易让馆员感觉己不如人，造成馆员情绪低落，从而导致馆员心理的不平衡，对工作不满意，产生攀比心理。二是馆员与社会上的亲朋好友相比。经济改革和对外开放的大潮冲击着人们生活的方方面面，受社会上拜金主义、极端利己、享乐主义思潮的影响，高校档案人员特别是青年馆员由于年纪轻、阅历浅、缺乏社会实践磨砺，面对市场经济的冲击和经济收入不高的情况，不能较好地把握自己，偏重强调个人的价值，在心理上产生失落感和埋怨情绪，出现攀比心理。三是档案人员之间的攀比。档案工作内部工作内容不同，工作性质有别，工作环境有好有坏，劳动强度有大有小。即使在同一部门也可能存在同工不同酬的现象，这些状况都加剧了馆员的互相攀比，部分馆员甚至主观地认为自己的劳动量大，自己的岗位重要，自己的工作别人无法代替，相应地应该受到领导的重视和不一样的待遇。在工作、任务面前讲价钱、讲条件、拈轻怕重，从而在整个馆内形成一种相互攀比的不好的风气，严重影响到其他同志的工作态度和工作热情。

1.2 自卑心理

档案工作是发达国家人们羡慕并向往的体面职业，馆员普遍受到人们的爱戴和尊重，但是具体到我国，档案工作这种职业的社会地位和馆员在人们心目中的形象并不理想。由于职业性质方面的原因，档案工作人员与其他学科教师接触的机会少，彼此间缺乏了解，致使许多老师和学生不了解档案工作，在评价档案工作时，只能从形式上下结论。他们认为馆员不具备高深的理论知识，所做的工作只不过是简单的、低层次的体力劳动，和一般的服务人员没有什么区别，他们有时对工作人员藐视，讲话不礼貌，看不起档案人员。档案人员在平凡的岗位上，默默无闻，辛辛苦苦，任劳任怨，却不为人所知。面对这样的事实，置身于文化群体中的馆员，尤其是专业从业人员，内心无法平衡，产生了自卑心理，在他们的心目中，档案工作毫无成就感和光荣感。

1.3 厌倦心理

不能不承认，档案馆中的很多工作，机械又琐碎，简单又重复。这样的工作内容和强度极易使人产生厌倦心理，如果不及时关注工作人员的健康心理指导，很容易产生职业倦

怠等心理疾病。对工作缺乏兴趣，对服务对象缺乏热情，这

种不良心理严重侵蚀了档案人员的活力和生命力。

1.4 恐惧心理

随着数字信息化社会的到来，人们对文献信息的需求欲望空前高涨，对信息服务的载体、手段、内容要求越来越高，这势必对馆员的知识结构和业务素质也提出更高的要求。它要求档案工作人员不仅有丰富的档案学知识和良好的外语水平，还要有敏锐的观察力、创新的意识、较强的网络知识及操作技能。可现阶段档案人员的知识结构和基本素质与现代馆员相差甚远，面对着广泛应用于档案馆的新技术、新技能，部分档案员缺乏必要的心理和知识准备，认为自己跟不上时代变革的步伐，担心自己很快会被淘汰，因而产生恐惧心理。还有一部分人员因为年龄稍长，对新知识、新技能有一种抵触心理，不愿下功夫去学，即使学了，也因为在操作中遇到各种技术难题而感到束手无策，产生不适应感、陌生感，这种现象如果调适不当，产生恐惧心理也就顺理成章。

2 高校档案人员不良心理的抑制

2.1增强职业威望，提高档案人员的社会地位

一种职业的社会地位取决于它的经济地位和职业声望，同时也决定该职业的吸引力和从事本职业人员的社会地位。从事高地位职业的人容易受到人们的羡慕、尊敬、优待，他自己也更多地感到自豪和优越，从而热爱自己的职业。因此，高校领导要认识到档案工作的重要作用，不仅在精神上予以奖励，也要在物质上给以重视，加大对档案馆的经费投入，改善档案人员的办公条件，在职称晋级等政策上予以适当倾斜，激发馆员的工作热情，使馆员乐于工作、乐于奉献，热爱其从事的职业。加大舆论宣传工作，通过各种渠道大力宣传档案馆的作用，引导全社会正确认识档案馆，正确对待档案馆，正确利用档案馆。馆领导有责任和义务建立充满人文气氛、充满创新激情的优良馆风，让馆员自觉不自觉地对自己的职业产生光荣感和自豪感，以健康和积极的情绪从事档案工作。馆员自己也不要妄自菲薄，自暴自弃，要增强自信心和耐压能力，不断提供自身素质，提供服务水平，只有这样才能赢得真正的尊重。

2.2抑制馆员的负面情绪，提高心理调节能力

情绪一般分为正面情绪和负面情绪，正面情绪如喜爱、愉悦、兴奋等，负面情绪如悲伤、愤怒、紧张、焦虑、恐惧等。正面情绪能促进人的身心健康，保持良好的工作态度。负面情绪对人的身心健康不利，使人遇到阻碍和干扰极易产生紧张、焦虑、沮丧、失意的挫折心理。要使馆员保持健康的情绪，档案馆必须建立起有效的心理情绪疏导机制，如作为馆领导，要熟悉调控情绪的基本方法，帮助馆员尽快尽好地调整负面情绪，引导馆员正确认识人生价值观念，引导馆员建立良好的与市场经济体制相适应、相协调的人际关系和社会关系，排除馆员的心理障碍。同时关心和帮助馆员解决生活中、工作中的疑难问题，充分调动馆员的自觉性和创造性，挖掘馆员的巨大潜力。

2.3建立以激励为主的人本管理机制

建立完善的激励机制，改变传统的分配制度。激励机制是档案馆管理者对馆员所采取的调动、激发其积极性、主动性和创造性的一种综合行为机制。其功能是引导馆员行为方式和价值观符合档案馆规定或倡导的行为方式和价值观念，增强档案馆目标的吸引力和凝聚力，调动馆员的积极性和创造性。档案馆应充分利用目标激励、工作激励、参与激励、时间激励、知识激励、自我激励等不同的激励方法。目标激励激发馆员的工作热情；工作激励能使馆员从工作中体会到快乐；参与激励可以让馆员参与决策，有助于自我实现的需要；时间激励能让馆员享受到一定的自由时间支配权利；知识激励能激发和提高馆员的求知欲、创造欲、工作热情和个人素质；自我激励有助于实现个人的理想和报负，最大限度地发挥自身潜能并获得成就。根据馆员的实际工作内容，依据其工作的复杂性、不可替代性，付以适当的岗位津贴。只有通过对人的有效管理，才能最大限度地发挥人的能动性，使各部门、各环节互相配合、协调发展，保证档案馆各项工作有条不紊地开展，最终达到以最经济的人力取得最佳的工作效率。

2.4 客观认识自我，学会放松自己

作为档案员个体来说，要客观地认识自己。特别是青年馆员，恪守自己的职业道德，树立正确的人生观、价值观，面对市场经济的诱惑，放平心态，特别是自己设想的未来和美好理想与现实有巨大反差时，往往会情绪一落千丈，对前途失去信心。所以，每个馆员都要对自己有一个客观的认识，建立合理的预期，正确处理个人价值和社会选择的关系，把个人价值和社会选择合理地结合起来。面对现实，树立信心，通过主观努力，让实现值大于期望值，在平凡的岗位上做出成绩，思想得到磨砺和升华。

高校档案人员的不良心理严重影响到档案事业的发展，严重影响到馆员的身心健康。但是只要建立起有利于进取的管理机制，帮助馆员树立起崇高理想和信心，积极地对待工作，增强自身服务的本领和技能，一个掌握现代技术、朝气蓬勃的档案人员队伍就会出现。

参考文献：

[1]饶素华高校档案工作存在的问题与对策[J]职教论坛2004年 11月中

[2]卢小敏浅谈高校图书馆员的不良心理与调控[J] 科技情报开发与经济 2007年（34）

[3]尹虹娟 高校图书馆不容忽视的一个问题：馆员的职业倦怠[J] 图书馆学研究 2002年（1）

作者简介：阴雯艳，女，汉族，河南郑州人，1977年生 ，硕士研究生。郑州市中州大学档案馆员。