惠普的救赎

马继鹏

梅格·惠特曼终于出场了，珍珠项链、珍珠耳环，灰色西装外套搭配爱马仕丝巾的招牌式打扮。她从惠普打印与信息产品集团（PPS）执行副总裁托德·布拉德利手中接过一台惠普最新的超级本，仔细翻转后，欣然微笑。

这是5月10日在上海世博中心举办的惠普全球科技影响力峰会现场，惠特曼并没有选择在前日峰会开幕式上亮相，而是把悬念留在了最后。台下近600名全球媒体记者和来自惠普的管理者关注着惠特曼的一举一动，都希望她对惠普近年来戏剧性的变化做个“了结”。

保守疗法

惠特曼和托德·布拉德利并肩而站，从惠普打印和信息产品集团合并的原因到惠普的转型、从超级本到惠普的企业级业务……惠特曼无所不谈，她试图告诉在场的每一位听众惠普能做什么——几乎所有的人都能感受到，在信息技术领域内，惠普几乎什么都能做，甚至是一个价值几十元的鼠标以及一台廉价的音箱。

在今年的峰会上，惠普提出了与之前截然不同的新战略——“科技为你绽放”。为了烘托这个主题，惠普在今年的峰会上展出了多达80多款新品，小到一款鼠标，大到巨型的工业级打印设备。此外，惠普还邀请了来自服装设计、汽车改装、电影特效制造等各行各业的人来充当惠普的说客，惠普试图告诉所有在场的观众，惠普能为所有的需求提供技术支持。

当惠特曼面对来自世界各国的600多家媒体和行业意见领袖时，她决然抛出一句话：稳定压倒一切！“在中短期和中期，惠普首先要确保稳定，重塑要通过很多方面达成，我们坚守产品和技术创新来推动的企业文化。”惠特曼说。

2011年下半年，时任惠普CEO的李艾科宣布放弃webOS，剥离PC业务，斥巨资收购软件公司Autonomy，而后不到一个月便被迫辞职。惠特曼临危受命，现在她决定让惠普回归原点，她上台之后做出的最大的决定就是保留惠普的PC业务。

惠特曼认为，惠普的业务线很长，包括PC和打印、服务、软件、整体解决方案等等，对于惠普来说，每一个业务线都有其独特魅力和特点。“我们不会把惠普变成一个纯软件的公司，我们不会像IMB那样。”和几个月前相比，惠特曼此次的回答异常坚定。

事实上，惠特曼上述回答意味着她对李艾科想把惠普打造成一个IBM式的公司的做法的否定，她已经意识到完全模仿IBM是一件多么不切合实际的事，虽然惠普的硬件利润在不断降低，但这个业务部门贡献了惠普集团几乎1/2的营收。

惠普2011年财报显示，2011财年净营收为1274亿美元，成像和打印集团与个人系统集团2011年的总销售额达到650亿美元，在惠普总销售额中所占比例超过51%；总利润为63亿美元。

在李艾科时代，惠普的硬件业务被认为是“包袱”，但惠特曼显然不这么认为。“惠普不会变成一家纯软件的公司，这是我们非常清晰的公司战略。”在惠特曼眼中，硬件业务就跟软件和服务一样，都是惠普持续发展的支柱，而近期宣布PC和打印部门合并则是惠普复兴硬件业务的第一步。

惠特曼很清楚PC和打印机部门的合并的益处，一方面，合并后的业务集团能够以一个统一的形象去面对渠道和客户，这有利于惠普更直接地了解客户并推出更适合客户需求的硬件产品；另一方面，两个部门的合并为惠普节省了大量资金，同时这也为惠普下一步“精兵简政”做好了铺垫。

惠普决定把节省下来的人力和财力投入到最值得投入的部门，比如研发部门。惠普信息产品集团全球个人电脑事业部中国研发中心总经理高文俊(Zubair Iqbal)在接受记者采访时表示，他所在的部门目前正在招兵买马，扩充团队。

另外，IPG和PSG业务合并之后，人事的调整也势在必行，惠普IPG的原部门负责人维奥梅什·乔希已经从公司离职，而合并后的PC与打印机部门则将由执行副总裁托德·布拉德利负责领导，而这只是个开始。

温和救赎

和前几任CEO对惠普进行手术式的变革不同，惠特曼更倾向于一种温和的方式让惠普做出改变，她希望看到的效果是“润物细无声”式的渐进式改革。

当惠特曼面对“硬件已死”的质疑时，他告诉质疑者，“目前IT行业还离不开硬件，而惠普在硬件产品的丰富性和规模性上有着巨大优势。”为此，惠特曼给惠普的定位是：全球最大的技术提供商。

惠特曼说，“我们要增强核心业务的实力，加强软件业务，整合资产，使投资回报最大化。”这句话恰如其分地描述了惠特曼为惠普制定的战略，即通过云计算、移动互联网和大数据对公司核心的电脑、打印机和企业级业务进行改造，最终达到“科技为你绽放”的目的。

这应该是惠普面对云计算、移动互联网和大数据的技术趋势提出的最有说服力的战略构想。惠特曼认为，不管是云计算还是移动互联网亦或是大数据，惠普在相应的领域早已有了布局，只是惠普的意图没有明显地表露出来而已。

PC的形态现在正在发生变化，个人和企业用户的界限也在不断模糊，惠普需要重新定位自己的PC战略。硬件产品的移动性、连接性已经成为不可逆转的趋势。惠特曼表示，虽然现在已经放弃了webOS，但惠普将重启在平板电脑业务，惠普将积极和微软合作在今年10月份推出装载Windows 8的平板电脑。

“PC是进入信息时代接入数字信息的一个核心的设备。”惠特曼认为，后PC时代只是PC的形态发生了改变，这并不影响消费者对PC产品的需求，惠普将推出更多适合消费者需求的多样化产品，包括超级本、平板电脑和瘦客户机。

事实上，PC产业的利润越来越薄，这不是惠普一家面临的困境。惠普早就在努力改变硬件产品低附加值的状况。比如在打印机方面，惠普推出了Envy 100 e-all-in-one 打印机，这台打印机异常小巧，几乎能装进公文包中，此外，它还配有一个类似于iPad的控制面板，使用者可以直接连接网络从云端下载文档进行打印；在云计算方面，惠普称其实际上是全世界最大的私有云提供商。

此外，作为重组计划的一部分，5月24日，惠普宣布裁员2.7万人，约占2011年10月31日全部员工的8%，裁员到2014财年底止。这被认为是惠特曼在宣布PC和打印机部门合并后惠普采取的又一“自我拯救”的举措。

惠普此举受到了市场的认可。惠普当天股价在盘后交易中大涨10%。有投资银行的分析师这样评价：“尽管我们认为惠普并未解决所有问题，但我们却看见它们正朝着正确的方向前进”。

惠普在声明中称，重组是为了精简业务流程、改进创新，为客户、员工和股东带来更好的业绩。据估算，此项重组可为惠普2014财年每年节省开支30亿～35亿美元。

此外，节省下来的资金还会投资于即将引领惠普未来发展的三大战略焦点领域：云计算、大数据和安全，以及其他一些有增长潜能的单元。虽然在这些领域惠普目前的优势并不明显，但只有这样惠普才能通过上述领域“重塑”惠普赖以生存但利润每况愈下的硬件业务。

“为了提高执行力，将资金用于企业，维持企业的长远健康，裁员是有必要的。”惠特曼说，惠普已经确定了路线，致力于拓展全球领导地位，为客户和股东创造最大价值，她寄望于惠普实现华丽转身，走出一条不同于IBM的道路。

重生？

一切在表面上都看起来那么美好，但要找回曾经的“惠普之道”并不会一帆风顺。在24日宣布裁员的同时，惠普还公布了2012财年二财季业绩，营收306.9亿美元，同比降3%，净利15.9亿美元，同比降31%。虽然这一数字比上一季度44%的降幅好看一点，但这仍然不能止住惠普PC和打印部门的颓势。

和惠普形成鲜明对比的是，它的主要竞争对手联想的财报显得好看多了。2011财年联想集团的收入同比增长37%至295.74亿美元，其中和惠普PPS集团有直接竞争关系的个人电脑销量在年内同比上升35%至4760万台，在全球市场份额达到12.9%，在世界第一大PC市场中国占有率达到1/3，而惠普PC目前在中国的市场占有率只有5%左右。

有分析人士指出，如果惠普的PC业务要继续保住世界第一的头衔就必须在中国市场有所突破，否则，惠普被联想超越只是时间问题。对于惠普在中国市场落后的原因，惠特曼在回答记者采访时表示，一方面是因为董事会不稳定导致中国市场策略失误，另一方面是因为研发投入不足，惠普正在改变在中国市场上的尴尬处境，但效果在短时间内恐怕难以看到。

除了在PC市场面临联想等亚洲厂商的挑战，惠普之前在企业级市场引以为荣的“水平模式”也备受诟病。由于地处硅谷腹地，惠普之前对新技术潮流跟进很快、广交盟友、拥抱业界标准和合作伙伴。但随着惠普战线拉得越来越长，它的很多业务与合作伙伴形成了直接的竞争关系，当惠普面临来自甲骨文、IBM、EMC等厂商的竞争时，惠普几乎拿不出有竞争力的产品。

惠普发布的2012年二季度财报显示，服务部门的营收同比下滑1%；企业服务器、存储与网络（ESSN）部门的营收同比下滑6%；而唯一保持增长的只有惠普软件，营收同比增长22%，运营利润率17.7%，这一正增长来源于对软件公司Autonomy的收购。

作为全球PC市场的老大，惠普曾将希望寄托于webOS布局移动互联网市场，但最终因惠普高层策略的摇摆不定而失败。现在，惠普已经明确表示将对webOS实行“安乐死”，在平板电脑领域全身心投入到英特尔和微软的怀抱。

托德·布拉德利认为，当今的 IT 环境已经发生变化，更强调设备的可移动性与互联性，市场正在从硬件消费到内容分享发生转变。而惠普不管是在内容的制造、存储和分享方面都有优势。

有分析师指出，通过裁员和部门重组，惠普更明确了其PC业务今后的发展方向，通过业务重组等措施，惠普PC部门的设计和技术开发能力都有了改进和提高。更为重要的是，惠普PC部门已能够针对全球各市场的不同需求而推出相应产品。比如，惠普决定在其平板电脑产品中使用微软Windows 8操作系统，并在个人云生态系统服务中加强与微软合作，这将有利于惠普进军商务平板市场；

现在的惠普正试图抓住云计算、移动互联网和大数据这些“救命稻草”。如果运用得当，这些技术浪潮有可能使惠普重新焕发青春。比如，加强与英特尔与微软合作，并将PC和打印机的制造基地迁往劳动力更具优势得中国重庆。

另外，对惠普更加至关重要的一点，那就是对其自卡莉时代就在坚持践行的“水平模式”进行必要的改造，以应对这个已经变得非常扁平化的大环境。惠普需要加大力度塑造自己“一站式解决方案平台”的形象，而避免使自己沦为一家什么都有的庞大卖场。

惠特曼对于惠普仍然是一家硬件厂商的定位似乎并不隐晦。通过惠特曼提出的“稳定”策略，惠普正在回到正常的发展轨道，她誓言会在自己的任期内将惠普推向成功的高峰。