自媒体时代的通联重建与创新

赵卫明 章怀峰

摘要：作风关乎兴衰，主流媒体尤其如此。加强对广大人民群众新闻素养的培养，并依靠他们办好新闻事业，这在中国具有悠久、优良的传统。传统媒体如何在自媒体时代既不迷失自己，又能独步领先？本文重提通联工作机制的建构与创新，认为这不仅是转变作风的举措，更是一种战略与使命。

关键词：自媒体时代特征 网民特质 通联工作机制新闻安全

当世人享受自媒体时代带来的信息盛宴时，传统媒体正经历着一次前所未有的冲击。仓促中，有不少媒体亦步亦趋，将昔日所有的一些优良运作传统丢弃了。这其中就有曾经为自己提供过巨大信息源补充的通联工作。

的确，以新兴科技武装起来的新媒体，从直观的表象上给人以错觉，认为凭借数字技术的“坚船利炮”就可以攻城掠地。由此，也迷惑了不少传统媒体，贸然选择技术手段这一“术”的层面，漠视媒体自身最具活力的因素，即信息采集队伍的延伸组建与造就。

随着时间的推移，一个新的课题摆在传统媒体面前：对于公民的新闻素养培养，完成从网民到通讯员的角色转换，这不仅是媒体坚守主流话语高地的责任所在，同时也不失为自媒体时代自身的取胜之道。

直面与迎战：取人之长

对于自媒体时代特征的通俗、直接的描摹，人们习惯以“人人都能当记者”“个个手握麦克风”谓之。在这样的时代背景下，传统媒体极易产生通联工作无存在必要的误叛，依赖于数字技术及其平台的魔力，“撒豆成兵”，试图复制出又一传媒奇迹。

以新技术支撑的媒体形态，如网络、微博等，继报刊、广播、电视等传统意义媒体之后，后来者居上。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的报告，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，手机网民规模达到3.88亿，手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端。

与此同时，信息的能量随着新兴媒体的加入，迸发出核裂之势。仅境内50多家微博网站，每天更新贴文两亿多条。从郭美美的名牌手袋，到故宫破碎国宝瓷盘，置放于社会角角落落的信息引擎高速运转，事实、评论、建议、意见等形成信息的井喷之势，呈现出了自媒体时代舆情世相丰富又喧嚣的生态。

传媒发展到今天，竞争的底牌在于谁拥有更为强大的信息采集与传播能力。因此，无论是传统语境下的通讯员，还是数字时代的网民，都成为一种重要的决胜力量。

虽然，传统的通讯员与当下的网民分置于不同的传媒中，然而，他们的社会身份一致，躯体之内包含着相似的基因、血液。在考察这一类别的传统角色时，本文从习惯出发，尝试把网民作为一种特殊形态的通讯员加以观照，也许会对比出更多的特点来。

与传统媒体相比，网络“通讯员”自媒体的准入门槛几乎形销于无。在这里，昔日的通讯员进入所必需的个人申请、单位批准、媒体考察等繁复手续被彻底摒弃。一个典型的个案产生于新浪网。该网的河南站开设民生在线，向网民提供“在线爆料”和“微博爆料”两种发贴方式，并以“网络时代，人人都是记者”为行动口号，意在招募“全民记者”走上采集信息之路。凭借公民平素手头的电脑、手机、相机或DV等工具，无须业务制约，短时间内就有上百万网民挤入“全民记者站”。

网络“通讯员”将传统媒体的信息内容大大拓宽。被通讯员奉为圭皋的新闻价值及其文本规范，不断遭受着新兴媒体的修改与异化。仍然以新浪河南“全民记者站”为例，它在招募令中已直白地表明了对于传统新闻范式的颠覆：“记录你的发现，突发事、稀奇事、不平事都可以说说。”这种对新闻价值、文本尺度的放宽、泛化，虽然极大地降低了信息中新闻的品位，但从另一方面开启了更为广阔的民情表达闸门，使得具有潜在新闻质地的线索与受众诉求，通过微博、爆料等方式大量涌入。

“草根”的社会身份，又赋予了“网络通讯员”以公民视角，楔入民生深层。内容来自生活，事事关乎民生，“网络通讯员”们不拘表述方式、不受内容范围约束，时刻上传信息。较之于传统媒体，新媒体可以说是在争分夺秒地发布信息，表现出了锐气与勇气。以新浪网河南“全民记者站”为例，一度在各大媒体上热闹一时的新闻《太康县曝医院无证经营，20岁少女冤死》、《河南睢县城郊乡上演上蔡版“毁麦门”》等，都是经该网站“出口”的、由传统媒体“次发信息”追踪而成。一个不争的事实，正在表明这样一个趋势：传统媒体一定程度上依赖于网络，获取更广泛的信息源；或者，网络担当着传统媒体信息“二传手”的重任。

两相比较，也许这是传统媒体为迎战而取人之长。从表面上看，自媒体的通联工作存在“任其自生自灭”的空白地带，不过它能迅速集聚社会资源为信息巨能，背后的秘诀在于它的技术、理念、准入、内容等层面，确实领先于传统媒体。今日在重建与创新通联工作时，有必要梳理出可供吸收的营养，壮大自己。

应对与博弈：重拾传统

让普天之下的公众把采集新闻当成触手可及的杂艺，科技在创造了一个神话的同时，并没有赋予这些“网络通讯员”从事传播的真正专业素质。

专业素质的普遍缺失，无疑是“网络通讯员”的先天性不足。沉疴在身，时不时总会在自媒体的传播中显现顽症，并且，一次次踏破新闻本质、法律法规、良俗公序的底线，刺痛着社会的神经。

从“橘子带有致命害虫”到“军队突然开进北京城”，这些虚假信息毫无遮拦地现身网上，后果触目惊心。信息制假者虽然受到了处罚或制裁，网络的公信力、真诚度却一次次遭受着社会的追问。屡禁不绝的迹象还表明，破解这一乱局之策还没有真正触及问题的本源。

现代公共关系伦理认为，一旦信息的提供与传播形成了合作行为，那么，从那一刻起，彼此双方已经达成了一种契约。诚然，当下网络中出现虚假信息泛化趋势，症结之一在于契约伦理在这个领域的大面积缺失。

与信息提供者订立不成文的默认契约，并以此作为合作基础，建立长期、稳固的协作关系；借助自身优势，积极、持久地无偿向对方提供专业技能培训，提高他们的新闻素养。所有这些，曾在传统媒体看来，不仅是一种开展传播的本职，更是一项社会使命，由此形成了具有中国特色的、悠久的光荣传统。

作为这一创造机制的滥觞，《申报》于1872年创刊不久，就在杭州设置了第一个外埠通讯员机构。短短三年间，又扩展至北京、南京、苏州、宁波等26处，一时信息汇聚，新闻精彩纷呈，成为中国媒体最初竞争的秘笈法宝。

蕴藏在通联中的社会能量，同样被一代代革命家所重视。早在1904年，列宁在《给同志们的信》中大声疾呼：“要把机关报办得生动活泼，生气勃勃，不仅需要五个从事领导和经常写作的著名作家，而且需要五百个、五千个非著名作家的工作人员。”1948年4月，毛泽东同志在《对晋绥日报编辑人员的谈话》中也指出：“我们的报纸也要靠大家来办，靠全体人民群众来办，靠全党来办，而不能只靠少数人关起门来办。”

无论是在战火纷飞的战争年代，还是后来热火朝天的建设、改革时期，依靠人民群众振兴新闻传播事业，不遗余力提升他们的新闻采集素养，特色鲜明的中国传媒通联机制一以贯之。在这样的理念支配下，中国各类媒体普设通联机构，配置充裕的人力与物力资源，深入机关、军营、学校、厂矿、农村，常年奔走在轮训业余通讯员的前沿，传授新闻知识，点评采写得失，刊播新闻报道。经过通联工作的持续发力，一支采集状态稳固、世界上无可匹敌的业余通讯员队伍，积蓄起的传统媒体信息采集的巨大社会力量，成为那时媒体敏感反映社会的灵活触须。

依托常规通联机制，广大通讯员凭借后天注入的新闻素质，熟悉政策法规，遵循新闻规律，习惯于新闻思维与新闻价值判断社会变化、世间万象，并且能按照训练有素的文本规范写作，赢得了“编外记者”的美誉。显然，与今日每时每刻处于游离状态的“网络通讯员”相比，前者的整体新闻素质无疑更胜一筹。

当全新的竞争席卷而来的时候，传统媒体在冷静应对中博弈，必须重新审视昔日的荣光，重拾通联传统，这不失为一种明智的对策。

探索与前行：大胆创新

然而，一个严酷的事实是，曾经提供过不竭社会滋养的通联机制，在不少传统媒体内部几乎消失殆尽。即使个别存在的，也往往沦为解决媒体内部安置老员工、冗员的摆设。

通联机制在传统媒体的消亡，很大程度上受到新兴媒体“技术至上”的误导。饥不择食中，前者慌乱复制、照搬后者，将坚持几十年的通联传统丢失，依存其上的庞大通讯员队伍顿时解体。

机制的盲目置换，由此带来的弊端也日渐显露。传统媒体由于大量采用网上信息作为新闻来源，甚至不经调查核实等程序的过滤，屡屡导致虚假报道见诸媒体，招致公众诟病。

同是虚假报道，传统媒体与自媒体受伤程度并不相同。由于后者在网内的自行质疑、辟谣、澄清、检讨的“自我净化”功能，明显要比前者强大，“伤口”愈合较快。相较而言，这也是负有主流之责的传统媒体“伤不起”的软肋所在。

当遭受了生产安全、交通安全、食品安全等诸多困扰后，以杜绝虚假报道为主要诉求的新闻安全，正上升为社会与公众的急切期盼。循着新闻采集与传播的各个环节，考察各种性质的媒介业态就会发现，关键的落脚点在于亟待提高公民大众的整体新闻素质。

显然，目前网络媒体不会、也不可能担当这一重任。对此，传统媒体责无旁贷。

随着时代的发展，通联工作所面对的语境、对象、手段都发生了重大变化，这也给机制创新提供了全新的空间。

通联工作的创新，首先在于理念的创新。坚持发扬社会主义新闻媒体转变作风、密切联系群众的核心理念，在当下还必须注入媒体应有的责任与文化担当涵义。因为新闻传播活动，已成为中国公众参与公共事务的重要方式。善于保护公众理性表达的权利，热情向公众传授媒介表达技巧，并且，将社会主义核心价值贯穿于传播活动的始终，这对于培育民主政治，提升一个国家在世界的话语权及文化软实力，意义非凡。

大处着眼，自媒体时代的通联工作，还必须在手段上完成传统到现代的转型。以往的传统通联工作，更多停留在口耳相传、身教手指的层面上，也许在当时背景下不失为行之有效的办法。当一个“人人都有麦克风”的时代降临时，通联服务手段同样要紧跟数字化的技术步伐，放眼亿万大众。除了从法律法规上对行为加以约束，还可以把原有的培训班、作品评析、业务讲座等常规方式，放置于网络平台，实现无障碍、无围墙的全天候互动教学培训新模式。有的电台已经在这方面作了可贵探索，利用QQ、微博、空间等网络手段，点点对接，点面结合，培养出大批通讯员。

依托数字技术，新兴媒体开启了“全民共享”的传播时代，不经意间向传统媒体展示了全新又陌生的发展空间。置身其间，传统媒体的通联工作要珍惜机遇，承续既有的优良传统，嫁接、置换、消化新兴媒体的成功之道，实现由网民到通讯员的“转型升级”，由此集聚起空前的社会传播能量，开创新闻传播的全盛新时代。

（作者单位：浙江省诸暨市广播电视台）

（本文编辑：吕晓红）

参考文献

1.余家宏 宁树藩 徐培汀编《新闻学简明词典》，浙江人民出版社，1987年8月版。

2. 《毛泽东选集》，人民出版社，1999年7月版。

3. 祁文东 《“全民记者”的传播幻象》，载《新闻实践》，2012年第8期。