朱东：经历是能力

田野

大学期间朱东学习的是航空制造工程。上世纪80年代末大学毕业之后，先到工厂当工艺员，制定工艺规程，和工人打交道。一干就是10年。

在工厂的时候，因为兴趣，朱东开始自学计算机。开始时学的是汇编语言机器码，“写一条指令，用代码手册去查，然后执行一下，相当于自己写操作系统和控制程序，这个很锻炼人。”这个经历让朱东后来和开发人员谈话没有障碍。

随后，朱东调到机关工作。“完全不同，每天开会，和人打交道。组织计划协调，做纯文案性质的工作”。这种机关工作的经历，让他开始明白，没有沟通就没法工作，这也促进了他以后对沟通和情商的修炼。

1996年，朱东进入中航技，这是个大型综合实业企业，下有7个上市公司，国外也有业务。朱东在综合计划部，与各个部门、各个子公司协调，包括经营计划，经营分析，考核，等等。从中朱东开始知道公司是如何运行的，各个部门的职责如何，相互之间是如何衔接配合的。

两年多后，朱东转到中航技最大业务部门政府产品出口事业部，主要是出口中国生产的飞机，在那里担任综合处长。出口部综合处长是和集团所有管理部门的接口，必须知道各个部门的要求是怎样的，这就要了解相关的管理知识。

那时候被逼得没办法，朱东就自己去买MBA教材补课，后来又参加了管理硕士课程学习。

当集团公司实施ISO9000认证的时候，让朱东担任内审组组长。这就迫使他从业务的细节去摸透整个公司，因为ISO9000涉及公司所有具体的业务操作。通过这个经历，朱东就把整个公司全走了一遍，从质量体系的角度看待整个公司运行的所有流程。

后来，中航技集团公司请一家国际著名的咨询公司做战略咨询，朱东被抽调参加到项目组里面，跟着干了一年，在其中训练了自己的战略思考能力。当时咨询有六个主题，战略、管控模式、业务流程优化、人力资源管理、IT 和信息化。“只有跟过一圈，自己又干过一遍，才会有更深刻的认识”，朱东回忆说。咨询公司离开后，他负责复盘，从中整理出了许多方法论层面的东西。

之后，朱东到了集团公司的战略规划处，担任副处长。这个部门负责公司战略制定，集团管控，流程设计和人力资源考核等。

战略还要靠IT系统支撑。中航技原先有20多个业务系统，孤岛现象严重。当时集团下决心搞大集中，把中航技母公司和子公司系统都集中起来，其中决定把IT部门独立出来，成立集团信息技术部，由朱东担任部门负责人，在项目实施阶段直接向总经理汇报，包括各个分支机构的业务流程和管理重点。这个时候，朱东真正发挥了CIO的作用，而这与他前面的能力积累是分不开的。