对新时期高校辅导员工目标管理和过程管理的研究

徐萍

[摘要]新时期，高校的发展面临着各种挑战和机遇，各高校都制定了自己的整体发展目标，作为高校中最基础的组织单位，班级更应引进目标管理和过程管理，建立目标管理责任制。本文对于在高校班级工作中运用目标管理和过程管理的可行性进行探讨。

[关键词] 高校辅导员工作； 目标管理； 过程管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 075

[中图分类号]G47[文献标识码]A[文章编号]1673 - 0194（2012）23- 0126- 02

1目标管理的具体实施步骤

1.1目标管理的组织和实施

目标体系确定后，辅导员需与每位班团干部或目标负责人磋商，就目标的实施征求他们的意见。完成目标主要靠执行者的自我控制。对于辅导员而言，目标管理并不意味着事无巨细都要管，而应主要体现在指导、协助、提出问题方面，及时向每位班团干部或负责人提供必要的信息，使他们可以评估工作进度，并对工作失误采取必要的补救措施。因此，辅导员应放手把事务性工作的管理和执行权力交给各目标负责人，而自己负责宏观上的指导和有针对性的重点管理，这样可以充分发挥各班委或负责人的积极性，提高工作效率，辅导员自身也可避免繁琐事务的纠缠。

1.2目标实施的检查和评价

“目标管理的本质内涵在于定期、不定期对目标达成度情况进行严格检测，在弄清目标达成度正负差距及其致因的基础上，宜及时调整目标内容，强化保障措施。”在目标管理组织和实施过程中，辅导员应与班团干部、各目标负责人定期共同回顾工作情况。如有必要，还需根据现实发展状况重新调整实现目标的工作方向。对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查。检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成专门人员进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚。

2过程管理在班级工作中的应用

目标的实现是一个过程。在班级工作中，实际管理的对象是班级活动的过程。班级活动是全体同学参与的“高度聚合体”。评判班级活动质量的依据，实际就是该活动实施的过程。因此，目标管理的实现依赖于对过程进行有效管理。需要强调的是，过程管理的对象是“过程”，而不是“流程”。从概念上来看，“过程”好比抓大放小，“流程”好比事无巨细，过程比流程更灵活。“过程强调对全程的全面把握和对关键点的监督，而流程是对每一个环节进行程序化的处理。因此，过程管理具备全面控制的功能。在班级管理工作中，能否科学应用过程管理，决定着既定目标能否实现。

2.1过程管理要求根据实际情况，合理确定工作团队、工作机制和方法

过程管理的开展，首先要求辅导员培养一支品学兼优、积极肯干的学生骨干队伍，包括学生党员、学生会干部、班团干部等。他们既是各项目标的具体负责人，同时又是过程管理的实际执行者。而不同的人在不同的职位上往往有不同的工作特点和侧重，如老班委往往注重管理经验的总结和提升，新班委则注重对以往管理过程的反思，寝室长重在对班级活动的传达和准备。这就需要辅导员对这些学生骨干专门进行培训，有针对性地选择合理的工作机制和方法，明确其工作职责，积极辅导他们开展各项工作，培养他们自我教育、自我管理与自我服务的能力，充分发挥他们在过程管理中的执行与实施的作用。

2.2过程管理要求辅导员做好阶段性的总结和沟通工作，并及时针对问题进行纠正

在班级管理体系中，每项活动的负责人都可以通过比较实际的结果和目标来评估自己的绩效，以便作进一步改善。这就是过程管理的原则。辅导员应当在阶段性成果完成时，带领同学们定期共同评估绩效，这样有利于对发展目标采取必要的调整措施，同时师生问的沟通会因此得到改善，双方的困难和期待也会更清晰。如辅导员可以通过“周汇报制度”、“三会制度（班委例会、寝室长会议和班会）”、“班级监督制度”等，掌握班级发展现状及与阶段性成果间的符合程度，从而发现问题。此时辅导员应充分发挥过程管理的矫正作用，针对具体问题及时提出解决措施和方案。可见，发现是水平，解决是能力。要成为有水平、有能力的管理者，辅导员应当从大局出发来考虑问题和解决问题，并在过程管理中学会管理，发挥自己的创造性。

比如，在班级发展过程中，普通同学和班团干部之间常常缺乏良好的沟通与协调。班团干部组织某些班级或团活动时，可能很少考虑同学们的难处或需要。又比如，辅导员也许敏锐地意识到需要改进班级学习风气，而班委可能并没有意识到这一点。诸如此类的问题，都需要辅导员能针对具体问题采取有效措施，如要求班委建立班级读书小组，组建班级辩论队，制作班级学习刊物等，充分发挥其指导、协调和沟通的作用，逐渐消除在团队合作中出现的不和谐因素。

3辩证处理目标管理与过程管理及其与辅导员工作的关系

目标管理能否成功，取决于过程管理是否有效；过程管理的有效性又依赖于目标定位是否恰当、明晰。两者互为表里，缺一不可。

目标管理是过程管理的最终意义所在。辅导员确定的目标是否清晰，该目标是否既有一定高度同时也切合实际，决定了过程管理能否最终实现目标。同时，目标的确定绝对不是机械的，必须根据过程管理中的信息反馈而不断加以调整。

过程管理是保障目标管理能有效实现目标或逼近目标的重要举措，而不能等同于繁琐的事务。在辅导员工作中，这些举措的要义集中体现于围绕目标而展开的检查、评价、整改等环节。对这三大环节似抓非抓、抓而不紧，都将因流于形式而使过程管理失效，进而使目标管理虚空。

需要明确的是，目标管理与过程管理是辅导员工作中的手段或工具，“组织者和实施者”仅是辅导员身份的一部分。新时期的高校辅导员更应当是一个教育者、服务者和引导者。提倡和树立在引导和服务的过程中运用教育管理的科学理念，是新时期辅导员工作发展的必然趋势。