E卡时代银行ATM机主动防御型预警干预的安保策略

【摘要】本文论述了E卡时代银行应变更安保思路，把安保重点放在如何增强ATM机及自助银行的危险感应能力，变事后的录像查询为事先的预警干预，建立一套完善的、严密的、能最大限度地保护客户利益和银行自身形象的安保系统，这才应该是目前新形势下银行界安保系统刻不容缓需要考虑的重点。

【关键词】E卡时代ATM机预警干预

E卡时代与传统银行完全不同的特点对银行安保工作提出了新的挑战。目前许多银行的ATM机监控系统实际上仅是一个“事后的录像查询系统”，而不能起到事先的预警、报警的作用。从全国不断发生的针对ATM机及电子自助银行案件来看，现有的银行安保监控系统在目前越来越复杂多变的ATM柜员机环境面前已显得难以应对。

前一阶段周克华等的疯狂事件再次警示我们，滞后的银行安保系统所带来的沉重教训，因此根据ATM机及自助银行的治安环境特点及当前各类案件的特征和发展态势，E卡时代ATM机主动防御型预警干预的安保策略可从以下方面考虑：

一、提高市民自身保护意识，防范犯罪发生

据调查发现：市民取款4大习惯存隐患：1.缺少观察；2.遮挡不严；3.遗忘凭证；4.神态紧张。为此银行方面要通过各种大众媒体告诉客户ATM犯罪的常见手法及相应的防范措施，提醒客户增强风险意识。提醒客户尽量不要携带大量现金，在交易过程中最好使用银行转账业务。在取钱过程中，市民需仔细观察周围情况，一旦发现有陌生可疑人员跟踪，须停止取款行为。注意ATM机等取款设施中有无异常之处，确认完毕后方可进行取款操作。取款完成后，要保持神态自然，举止保持常态，不要将钱放在醒目位置，以防引起不法分子注意。使用ATM机的时候，最好选择在白天。另外一旦发现自己账号的数额有问题，必须马上通知银行冻结自己的账号，同时向公安机关报案，最大限度地避免自己的损失。

二、提高ATM机的安保工作， 建立ATM机主动防御型预警干预机制

（一）建立全方位的监控安保系统

对客户而言，安全的取款环境、避免损失、无案件发生是其对银行最基本的要求。而目前还停留在事后视频取证阶段的查询系统，显然无法面对当下越来越复杂多变的ATM柜员机及自助银行取款环境。当然，现有的“事后的录像查询系统”在案发后的取证工作中确实曾经、现在也发挥着无法取代的作用，但在最重要的前期预知风险、规避风险的能力非常有限。从近期特别是周克华的疯狂事件中已经反复证明了这一点。所以建立一套全方位、全时段、能最大限度地预知风险、规避风险发生的监控安保系统已成为银行界摆在面前、刻不容缓的重要工作。只有这样才能及时地预知风险、规避风险发生，最大限度保护客户的利益，维护银行的形象，最大限度地减少犯罪的发生。

（二）建立基于激光测距原理的反盗码方案

目前日益猖獗的ATM盗码窃取客户资金案件已成为当前警方和银行非常棘手的一大问题。目前最常见也是危害性最大的作案手法是：犯罪分子在ATM柜员机的插卡口、键盘加装盗码设备以盗取持卡人号码，同时安装摄像头窃取密码。理论上，只要插卡口不被犯罪分子破坏利用，银行客户的账号和财产是安全的。现有的使用广泛的基于视频的智能监控系统的实际可行性很差，监控预防起不到应有的效果，因此建立基于激光测距原理的反盗码方案势在必行。该方案利用激光具备高精度的特性对插卡口进行扫描，盗码器的安装必然导致插卡口物理形态的改变，而激光测距传感器能够及时精准地捕捉这种变化。结合物联网模块或者短信报警模块即可在犯罪嫌疑人刚开始安装盗码设备时就能发出警讯以便相关人员实施抓捕或制止。激光技术在ATM安保领域的应用打破了传统的被动防守思路，提供了一种现实的积极防御途径，从系统录像取证到主动预警防范，大大提升了ATM机的安保级别，弥补了单一视频监控的不足。

（三）建立防范ATM监控系统本身被损坏的系统机制

时下许多银行将监控主机安装在ATM（自动柜员机）机内或旁边，而且缺乏相应的保护措施，这导致犯罪嫌疑人对ATM监控主机的破坏时有发生，结果导致现场证据缺失，无法复原已被破坏的信息，这大大增加了警方破案的难度。因此如何确保ATM监控主机设备的自身安全就成为目前复杂多变的环境下全方位、全时段的监控安保系统发挥作用的前提。为防止此类案件的发生，银行应在ATM监控主机内嵌入防水灾火灾、防震、防移等多种功能的传感器，这才是解决监控主机被破坏、监控系统难以发挥作用的关键所在。比如在监控主机内安装高效多能的温度传感器、湿度传感器、振动监测仪等。另外，为了预防监控系统被切断电源，银行也要在ATM监控系统设备加装防电源破坏装置。这样即使监控主机电源被破坏，ATM柜员机及自助银行的全方位、全时段的监控安保系统也会发出相应的信号报警，以引起客户的警觉，最大限度地降低客户人身、财产的风险性，减少客户和银行的矛盾，保护客户和银行的利益。

以上总体来说，就是要改变传统单一的视频监控思路，充分利用各类传感器建立起前沿预警、现场威慑、设备安全、案件控制、力量投送的完整体系。

当然，鉴于当今社会的特点以及银行ATM机环境的复杂性，任何企求建立一劳永逸的以应对日益多变的ATM机环境的安保系统都是徒劳的，但是只要银行及安保服务商高度重视安保工作，同心同力，实行技防、物防、人防的有机结合，一定能切实有效地创造安全的取款环境，打击ATM机专业犯罪、保护持卡人的利益，维护银行的社会形象，保障金融支付秩序。

参考文献

[1]赵晓东.ATM犯罪手法及预防策略浅论.民主与法制2010.02（下）.

作者简介：王荣科（1957-），贺州人，中国人民银行贺州支行，助理政工师。

（责任编辑：刘影）