拓展服务范围，提升服务质量

岳莉娥

摘 要：县级图书馆是为公众阅读服务的主要场所，未成年人是它的重要读者群体之一。图书馆应该保障未成年人的阅读权利，引导未成年人进行快乐、健康地阅读活动。在图书馆阅读过程中，未成年人能够获得良好的阅读体验，增长文化科学知识，开阔眼界，净化心灵，受到良好的思想品德教育。因此，作为县级图书馆，蕴藏着丰富的文化资源，对担负着对未成年人的文化教育和思想健康教育的重任，堪称未成年人的“第二课堂”。因此，县级图书馆应该充分发挥公益性、服务性和教育性的功能，根据时代的发展不断拓展服务范围，提升服务质量。

关键词：县级图书馆 未成年人 阅读 公益性 服务范围 服务质量

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）12（a）-0-02

县级图书馆是为公众服务提供文化服务的公益性机构，承担着为未成年人提供文化教育和思想教育的重要责任。随着时代的不断发展，县级图书馆应该清醒地认识到自身在未成年人图书服务方面存在的不足，不断增加适合未成年人阅读的图书藏量，丰富未成年人图书种类，将一些具有时代气息、符合现代未成人阅读口味、积极健康向上的优秀图书引进来。同时，注意网络对实体图书馆的影响，构建并完善网上图书馆资源，与县级图书馆相匹配，建立网上数字化图书馆，为未成年人提供相应的网上图书资源查询和图书阅读服务。因此，县级图书馆应该不断拓展服务范围，提升服务质量，以便为未成年人更好地服务。

1 当前未成年人阅读现状简析

从当前我国未成年人阅读情况来看，是很不理想的。一是从有关调查数据显示，从全世界范围来看，犹太人是最爱学习的人，他们的人均年阅读量高达64本。美国实施的是人均每年50本的阅读计划，而从我国的义务教育语文课标规定来看，学生在九年的时间里的课外阅读量规定为400万字，以每本书5万字计算，九年的课外阅读量为80本，人均年阅读量不足9本。一个抽样调查表明：没有完整度过中国古典四大名著（《水浒传》、《红楼梦》、《三国演义》、《西游记》）的大学生多达80%以上，没有读过10本以上世界名著的高达90%以上。二是从我国图书管理的利用率来看，地区城市越发达，利用率越高，像北京、上海等一线大城市的图书馆利用率比二线三线城市图书馆利用率要高得多。作为县级城市的图书馆，其图书馆利用率是很低的，有的图书馆甚至处于十分冷清的地步，很少有如问津。特别是未成年人进入县级图书馆读书的比例非常低，严重影响了我国未成年人接受文化阅读和思想教育的需要，对于未成年人的成长极为不利，也不利于国家未来的可持续发展。三是现在的县级图书馆为未成年人提供的对口图书藏量十分有限，有的由于政府财政投入不足的原因，未成年人的图书更新不及时，服务方式陈旧落后，无法适应当代未成年人进行图书借阅服务的需要。四是随着网络的普及，未成年人的阅读方式也随之发生了较大改变。很多未成年人十分喜欢上网，于是网上阅读成为一种新的阅读渠道。但是，从当前的网上阅读来看，内容鱼龙混杂，泥沙俱下，很多不符合未成年人阅读的内容，如色情、暴力等方面的内容充斥其间。急需建立和完善专门为未成年人提高阅读服务的网上图书馆，以净化未成年人的阅读空间，促进未成年的健康成长。

2 县级图书馆为未成年人提高阅读服务的必要性

县级图书馆为未成年人提供阅读服务是十分必要的，主要表现在以下几个方面：

第一，县级图书馆为未成年人提供阅读服务是社会发展的需要。未成年人的思想文化教育问题直接关系着社会的稳定、和谐与发展，关乎中华民族的未来，因此，随着社会的发展，国家越来越重视到公共图书馆在思想文化宣传教育等方面的重要作用。县级图书馆是构建学习型和谐社会中最基层的思想文化教育阵地，是社会实现文化大繁荣大发展的重要途径，是社会对未成年人进行教育的第二课堂。因此，2011年，国家颁布了《关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（站）免费开放工作的意见》，要求全国所有公共图书馆2011年底前实现无障碍、零门槛进入，公共空间、设施、场地全部免费开放，所提供的基本服务项目全部免费。这是国家根据社会发展做出的英明决策，是构建和谐社会主义社会，进行精神文明建设的重要体现，是社会发展对县级图书馆提出的要求。

第二，县级图书馆为未成年人提供阅读服务是自身发展的需要。2011年底，全国公共图书馆统一实行免费开放政策。这一惠民政策出台后，读者群体和数量急剧增加，其中未成年人作为新的读者群体大量加入，在给县级图书馆带来压力的同时也带来了新的发展机遇。因此，县级图书馆应该顺应时代发展的潮流，积极地适应新的形势，迎接新的挑战，不断拓展自身的服务范围，由单一型的服务模式向多元化的服务模式转变，将未成年人纳入重要的读者群体，为未成年人提高优质高效的阅读服务，从而促进自身服务质量的不断提升，助推我国公共图书管理事业实现更好更快地发展。

第三，县级图书馆为未成年人提供阅读服务是未成年人健康成长的需要。从县级城市来看，很少有专门的少年儿童图书馆，因此，县级图书馆作为公共图书馆的最前沿，是未成年人最容易接触到的文化教育场所，是社会教育体系中最为主要的文化教育机构。因此，县级图书馆为未成年人的文化教育和思想教育担任着十分重要的社会责任。作为最基层的公共图书馆，具有公益性和权威性，其服务性质和水平是不容置疑的。不仅能够为未成年人提高积极向上、健康阳光的书籍资源，而且能够为未成年人的阅读提供现场阅读和借阅服务，引导未成年人进行健康地、快乐地阅读活动，避免未成年人因为缺乏正确的阅读导航而阅读一些不健康的书籍，避免未成年人的身心被不适合图书所毒害。

因此说，县级图书馆拓展服务范围，为未成年人提供更好的阅读服务是具有必要性和必然性的，也具有十分重要的意义。它是社会发展的需要，也是县级图书馆自身发展的需要，更是未成人健康成长的需要。

3 县级图书馆更好地为未成年人阅读服务的有效途径

作为县级图书馆，在新的发展形势下，应该趁着大好发展的良机，积极争取政府的重视和支持，不断加大财政扶持，多渠道多层面地筹集资金，不断拓展服务范围，提升服务质量，切实为未成年人的阅读构建绿色的阅读空间，以促进未成年人更加积极、健康、快乐地阅读和成长。

3.1 构建温馨和谐的图书馆环境，吸引更多的未成年人走进图书馆

图书馆环境建设是图书馆实现优质服务的基础。作为县级图书馆，应该以国家大力扶持图书馆进行全面免费开放的东风，积极向政府争取项目和资金，加大对图书馆的基础设施建设、软件设施更新升级建设等方面的资金投入，用一流的外在环境和内部环境吸引广大的未成年人走进图书馆。一是开辟专供少年儿童阅读的少儿阅览室，并按照高标准、高规格、高档次进行室内阅读环境建设。少儿阅览室应该构建一种人文美、绿色美，为青少年阅读创设一种舒心、轻松、自然、和谐的阅读环境。二是在进行少儿阅览室设置布局时，应该充分考虑到未成年人的特点，设计符合未成年人的内部构造，按照不同的年龄段细化为几个功能区域，如分成供0—6岁儿童阅读的亲子阅读专区、供7～9岁儿童阅读的低段借阅专区、供l0～12岁少儿阅读的小学高段阅读专区、供初高中生借阅专区和电子资源阅览专区等。三是根据不同的年龄段配足配齐各种图书和阅览设施。例如亲子区，主要可以提供一些家庭育儿、保健等方面的图书。在四周墙壁、窗户、书架上可以用充满童趣的画进行装饰，营造符合儿童阅读氛围。

3.2 着力强化藏书及借阅指导，夯实为未成年人服务的基础

藏书种类的多少和藏书量的大小是图书馆开展好服务工作的基础。要想做好未成年人图书借阅服务工作，就应该确保具有丰富的少儿阅读藏书量。一是县级图书馆应该积极争取政府的资金支持，每年提高采购未成年人图书的经费比例，所占比例必须在图书采购总经费的20%以上，以满足广大少年儿童阅读的需要。二是购置符合未成年人特点的图书。在图书购置方面，必须充分考虑到未成年人的年龄特点、身心发展特点，他们的阅读兴趣较强，当阅读能力却比较差，因此，在购置图书时应该选择一些具有思想性、知识性的图书，这些图书最好具有图文并茂的特点，同时，必须具有一定的趣味性。三是加强与家长、学校的合作。未成年人正处于身心发展的初步阶段，还十分稚嫩，缺乏明辨是非的能力，因此，应该加强与家长、学校的联系，多听取他们的意见，以确保图书采购的准确性。从内容上看，可以购置一些有益于未成年人思想健康和心理健康的故事类图书。还可以购置一些帮助学生进行课外学习的作文、教辅资料等，同时，还可以购置一些中外名著、书法、美术等特长爱好方面的书籍。特别应购置一些教育部推荐的书籍。从书籍的适用范围方面来讲，应该采购符合不同年龄段的书籍；从载体形式上讲，既要采购纸质的图书资料，又购置数字类、电子类的图书资源。四是还应该着力做好未成年人借阅指导工作。因为未成年人的身心发展尚未成熟，具有很大的可塑性。因此，县级图书馆应该高度重视未成年人的阅读指导工作，指导他们明白基本的借阅制度和藏书检索的操作流程，为不同年龄的未成年人推荐不同的图书。同时，加强阅读习惯教育，教育他们讲究卫生，爱护图书等公物，激发起阅读兴趣，使其养成良好的行为习惯。

3.3 策划丰富多彩的读书活动，提高为未成年人服务的质量

县级图书馆应该充分认识到自身的价值和作用，积极策划和组织各种丰富多彩的未成年人读书活动。一是在策划读书活动时，应该密切地根据地方、图书馆的实际，开展多元化的读书活动：如阅读辅导专题讲座、读书交流会、阅读专题演讲比赛、好书大家读大家评活动、美文诵读比赛、科普知识抢答赛等各种各样的读书活动，让未成年人在多读好书，爱好读书，在快乐地阅读中感受到读书的乐趣和作用，用好书净化未成年人的心灵，陶冶其情操，从而让未成年人体验到阅读的快乐，养成良好的心态和习惯。二是加强与学校的密切配合，实行联动式教学。县级图书馆应该充分考虑的时期的特点，考虑到未成年人的年龄的特点，加强与学校的联系，与学习联手，确保读书活动的有效性。同时，选择恰当的活动方式，确保活动新颖性、趣味性、知识性等。

3.4 积极开展网络阅读指导，构建未成年人绿色的网上阅读空间

互联网为青少年提供求知和学习的广阔空间，为青少年获得各种信息提供了新的渠道。在未成年人中，有85.21%都上过网。上过网的未成年人中，15.66%的人曾经出现过迷恋网络难以自拔的现象。由于网络信息的虚拟性、自主性、趣味性、刺激性的特点明显，致使未成年人对网络信息的依赖性得到明显增强，而他们在对知识摄取的过程中，应该有的必要的规范和道德意识往往被弱化。而未成年人又处在身心成长阶段，对外界总有一种猎奇、追潮和喜欢寻求刺激的心态，一旦缺乏必要的阅读指导，会给未成年人造成道德观念的迷惘，人际交往观念的淡薄，容易行为失控，走向迷途，轻者无节制上网影响学业，重者造成间接违法和直接违法。

因此，图书馆应积极开展未成年人网络阅读的指导，推荐健康网站，定期公布健康网站网址，引导未成年人遵守信息伦理道德，提高阅读分辨能力，从健康的网站中获取有益信息，摆脱网站庞杂、往往会陷入迷航的处境。为摆脱未成年人的网络迷航现象，图书馆要加强网络阅读指导，在网络道德教育中寻找对策和出路，对网上有关信息与网站进行搜集、整理与筛选，净化网络环境和网络资源，提供正确的信息导航服务。

4 结语

总而言之，县级图书馆是未成年人的第二课堂，是对未成年人进行思想文化教育的场所。在实际操作中，切实加图书的购置和阅读指导工作，拓展服务范围，提升服务质量。

构建温馨和谐的图书馆环境，吸引更多的未成年人走进图书馆，着力强化藏书及借阅指导，夯实为未成年人服务的基础，策划丰富多彩的读书活动，提高为未成年人服务的质量，积极开展网络阅读指导，构建未成年人绿色的网上阅读空间，从而为未成年的健康发展和国家的可持续发展做出应有的贡献。

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