企业诚信文化建设的有效路径

赵洪军

[摘 要]先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分，而诚信文化又是企业文化中不可或缺的重要基础构成，在企业日常经营管理中发挥的积极推动作用不言而喻，笔者从提升意识、优化管理、打造文化、塑造员工等几个方面对企业建设诚信文化进行了阐述。

[关键词]企业文化 诚信文化 建设

诚信的基本含义是诚实守信。诚实，是对人对事都不掩盖事实真相；守信，就是遵守信约，自觉维护企业和个人的信誉。

对于一个快速发展的企业而言，讲诚信不仅是起码应尽的社会职责，更是实现快速可持续发展的必要途径。对市场讲诚信，对员工讲诚信，让诚信成为企业核心价值理念的重要基础，成为企业的道德基准和经营的信条，成为激励员工发展与成长的精神支柱。唯有如此，企业才能在激烈的市场竞争中生存并发展。因此，可以说诚信是企业立业之基、发展之本，是企业对员工的基本要求之一，也是员工必备的基本素质之一。

在现代企业文化建设中，诚信文化越来越受重视，已经成为企业文化的重要基础组成部分。企业和员工都是诚信文化建设的主体，扮演着不同的角色，但在诚信文化建设中是相互作用，相互促进，相辅相成的，两者发挥作用的途径可以概括为以下几个方面：

一、强化诚信意识

企业首先要从战略发展高度，将诚信建设作为企业的经营理念和企业文化建设的重要内容。要贯彻落实以人为本的科学发展观，认真学习和实践“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，将诚实守信的价值观，纳入企业精神文明和企业文化建设之中，真正把诚信经营的理念贯穿于整个企业发展中，使全体员工树立诚信意识，深刻理解诚信是企业兴盛的应有之道。

其次是通过强化培训提升员工的诚信意识。企业培训主要包括技能培训和企业文化培训，企业文化是企业的灵魂所在，需要员工在工作中不断揣摩和领会，使其成为自己价值观的一部分。在诚信教育方面，很多企业已经把“诚信”写进企业文化，更重要的是让员工对此产生认同感，树立员工的自觉意识，将诚实工作视作每个人都应遵守的准则，这样既能达到自我约束的目的，又能起到相互监督的作用。诚信教育应当贯穿员工职业生涯始终，让员工时时刻刻保持清醒的认识，以严格的标准要求自己。通过提供良好的工作环境，关心员工的生活，营造良好的工作和生活氛围等实际行动感化员工，使他们建立“企即是家”的观念，自觉地处处为企业着想。

二、做优诚信管理

诚信管理是现代企业进入市场经济并能够立足于开放市场的通行证。据国外一项调查表明，《财富》杂志排名前100名的企业中，有80%的企业把诚信价值观融合到企业的日常管理活动中。作为诚信管理的实施者、企业运营的中坚，经营管理团队首先要树立良好的诚信形象，以诚信的工作作风潜移默化地影响和带动企业全体员工。只有经营团队树立了诚信为本、操守为重的良好品德，才能带领企业全体员工将企业带入诚信的发展轨道。制度建设能够为企业做好诚信管理提供刚性保障，建立健全企业内部诚信管理机制和相应的管理制度，建立员工岗位信用制度、职责信用制度，建立健全企业诚信管理评价机制，将员工诚信纳入绩效考核体系，定期按相关制度和标准对企业进行诚信评估，将有助于在诚信管理初级阶段强迫企业形成诚信的良好氛围。

以诚信管理为核心的企业文化能够产生一种无形的亲和力，增强全体员工的团队精神，将不同岗位上的人员凝聚在一起，员工们在信誉好的企业工作往往有一种自豪感、安全感、依赖感和归属感，企业内部相互间的信赖关系也能提高工作效率。

三、打造诚信文化

企业在与政府、社会、同行和消费者之间的长期交往中，应自觉承担起对各方面应尽的责任，如依法经营、诚实纳税、保护环境、公平竞争、信守合同、质量至上和恪守职业道德等，长期的诚信实践便会凝聚成企业的诚信文化，有助于树立良好的企业信誉形象，促进企业实现持续发展。

实际操作中，企业应着力开展以树立诚信意识、打造诚信品牌为主要内容的企业诚信文化建设。通过管理创新，将企业诚信建设纳入企业经营的全过程。以员工诚信为主体，使诚信深入企业生产经营的全过程；以教育引导为支撑，形成诚实守信的企业文化；以有效监督为基础，实现诚信建设的规范化、程序化、标准化、制度化和社会化；以完善制度为保障，提高诚信文化建设的实际效果。

四、塑造诚信员工

面对日趋激烈的市场竞争，每个企业都在寻求一条站稳脚跟的道路，无论是技术创新还是管理创新，最终都离不开企业员工的辛勤工作。做事先做人，诚信的员工是企业的财富，能为企业赢得市场的肯定，是保持企业竞争力的重要支柱。

对广大员工来说，诚信可以概括为说到做到。说到，即建立承诺，达成共识，形成决议。在这个过程中，要以坚持企业发展战略和目标为根本前提，忠诚于企业；要对所从事的工作有充分的认识，开诚布公，坦诚交流，明确责任。不能偏离发展目标，不能影响战略规划的实施，更不能侵害企业利益；不能夸夸其谈，不能有意见不说，更不能推诿应付，阳奉阴违。

做到，即履行承诺，执行决议，承担责任。说了就要做，而且要积极努力地去做。言必信，行必果。对形成的决议要坚决落实执行，遇到问题要及时沟通。要勇于承担责任，注重团结协作，相互支撑。不能说了不做，遇到问题不讲，执行决议没有反馈；更不能说一套，做一套。不能敷衍塞责，不能互相抱怨，更不能不思进取，固步自封。

诚信文化是一种信念力量、道德力量、心理力量，三种力量相互融通、促进，形成诚信文化忧势。诚信文化的作用在于它深入人心，对加强企业人才队伍建设有着不可替代的推动作用。诚信文化建设是一项系统工程，既要正确认识并把握诚信文化的本质和属性，更要同自己企业的实际情况相结合，才能明晰应该建设怎样的诚信文化，才能正确发挥诚信文化的功效。

参考文献：

[1]潘东旭，周德群.现代企业诚信：理论与实证研究，经济管理出版社，2006年

[2]齐平，王丹.我国国有企业诚信经营能力的理性分析，经济纵横，2009年