创业者王卫：打造中国首家未来超市

“嬴则举杯同庆，败就击掌再来”。安徽乐城股份投资有限公司总部入口处，贴着这样一道标语。在合肥市曙光商厦顶层，穿过一段鸟语花香的石板小径，便来到乐城股份的办公区。办公区的装修参照欧式小镇的风格，门口的两尊古希腊骑士雕像彰显西方古典美学的厚重感。

虽然环境优美，但很少有人滞留办公室。对零售人而言，最好的办公地点是现场，而非办公室。乐城股份总经理王卫，之前是徽商集团旗下红府超市的总经理。2012年初，他辞职创办了乐城超市。“乐城就是乐商之城”，王卫和他的同事认为，乐城超市贩卖的不是商品，而是快乐的生活方式。

初识王卫

大约在两年前，通过朋友引见，我认识了还在红府超市担任总经理的王卫。当时的背景是，超市业态在中国发展已经相当成熟，行业竞争日益剧烈。于此同时，受到外资大卖场的挤压，社区型的超市亟待转型。红府超市也不例外。

为了图谋转型，红府超市首次将童话主题引入超市，并且通过特别的动线设计、陈列道具以及童话主题的装修，将红府超市打造成全新的精品社区超市。在经营模式上，红府做出了很多新的尝试。比如，将超市中央开辟出一片区域来，做成儿童游乐场，以达到留住顾客的目的；使用定制货架和创新的陈列方式，以获得更好的客户体验；加大商品的产地直采，以获得更大的利润空间。

很快，红府超市的主题式精品超市在业内名声鹊起，不少超市同行前来参观学习。作为从事零售业报道的媒体人，我被这种模式所吸引，于是从北京出差到合肥，一探究竟。这便有了与王卫的相识。尽管之前参观了不少零售企业的卖场，但红府超市确实给了我很大的震撼。回到北京，我写了一篇题目为《红府超市：微利时代的“秀场”艺术》的报道发表在了中国经营报上。

急流勇退

今年年初，王卫做出辞职创业的决定。这让包括商之都集团领导在内的很多人大吃一惊，有很多理由说明，这并非明智的决定。

首先，实践证明，红府超市所创的主题式精品超市是具有竞争力的社区型超市，在此基础上，王卫有更大的空间将这种模式发挥得淋漓尽致；其次，在红府超市担任总经理四年多，王卫打造了一支非常优秀，具有创新能力的团队，他们认同并能很好的执行这种模式；最后，红府超市和它的上级单位已经进入打包IPO的阶段，就王卫自己而言，留在这里或许能获得更为丰厚的回报。

当然，有多少反对的理由便有多少支撑他的道理。老子有云，日中则移，月满则亏。一份人力资源报告显示，职业经理人最佳的跳槽时机是他最辉煌的时候，因为这个时候他的光环、气场以及在行业内的口碑处于最高点。

铁打的营盘流水的兵，奔波是职业经理人的归宿。不少职业经理人在其事业最光辉的时候耽于眼下的安逸，等江河日下时才开始为自己谋划出路，那个时候年龄、精力、职位、资源等已经无法支撑他做更好的选择。这也就是经理人所谓的“中年危机”。从这一点上，我也能理解王卫的想法。

不过，从个人而言，在没有亲眼见到王卫创办的新超市之前，本人对其创业的决策捏了一把汗。这是有原因的：首先，当下中国零售业竞争异常激烈，远远不是当初投资几万开个杂货店就能赚钱的时代了。如果时间再往前倒退十年，我100%相信王卫能够成功。其次，目前的零售业已经发展成资本密集型、劳动密集型的现代化行业，对个人创业者来说，进入门槛相当高。最后，就王卫创业的所在地合肥市来讲，商业已经相当饱和，有当地的合家福超市，外来者如沃尔玛、家乐福、Tesco、大润发、永辉超市等，以及他的前东家红府超市。就连曾经投资过沃尔玛、好市多的“股神”巴菲特也说，零售业已经过了那个能够持续赚大钱的阶段，因为竞争实在激烈。

王卫自己也对创业风险做过评估。这个强势的天蝎座男人很少透露自己纠结的内心，但从他QQ签名上可以看出，他也曾犹豫、困惑过，不过，最终还是选择了放手一搏。“嬴则举杯同庆，败就击掌再来”，这本是他一句QQ签名。

放权与分享

从办理辞职手续到乐城超市成功开业，王卫仅用几个月的时间。在这数月时间里，王卫并不像其他创业者那样事务缠身，分身乏术。他把不少时间用于考察企业，与同行交流，甚至偶尔在行业会议中露露脸。在这段时间，他分别去日本和欧洲考察过一次，回来之后还觉得不过瘾，拉着团队去成都的伊藤洋华堂参观。成都伊藤洋华堂，是全球上经营得最好的华堂商场，是不少零售人参观学习的朝圣之地。

不慌不忙间，王卫敲定了这样几件大事：募集2亿元资金用于开店；以1500万元/年的租金拍下了合肥繁华商业区曙光商厦的整栋物业；重新改造装修了整栋大楼并成功招商；确立了主力店乐城超市的开店模式以及别具匠心的在顶层用“欧式小镇”的风格装修了办公区（这一点他颇为骄傲）。

很多人创业初期，定会忙的焦头烂额。但王卫却气定神闲，在开业不久前还到处云游。其中机杼何在？

个人认为，关键在于王卫善于放权。王卫对于下属充分信任，从不干预他们的抉择。遇到需要总经理签字的时候，如果王卫正好出差不在，下属可以自行决定，等王卫出差回来之后进行补签。乐城股份项目中心总监谢尚东，所有工程预算、设备采购等出大钱的项目几乎都在他手中过，乐城超市投资共3000万元，其中2500万元的款项是从他手中批的，王卫几乎从不过问。

从管理角度，这种充分授权带来的正面能量是惊人的。一方面，培养下属独当一面的决断力；另一方面，给下属“被重视”的感觉，激励下属的事业心。每次与王卫相聚，经常能见到他身边几个总监级别的管理层。他们或高、或矮、或胖、或瘦，身上总有一种积极向上的气场。事业心是男人最好的化妆品，透过其言谈举止散发出来，令人着迷。

疏狂与慎密

乐城超市位于合肥市蜀山区金寨路，这里是合肥最早的次商圈中心，周边有十家医院和十所大学。乐城超市所在的物业是原来的曙光商厦，面积约1.2万平方米。王卫以1500万元将其整体租赁，其中三、四楼的5000平方米自己开超市，其余的7000平方米用于招商。

从新闻传播角度来看，乐城超市有众多值得大肆炒作的地方。比如，它是我国第一家采取电子标签的超市；引进了我国第一步德产顾客和购物车分离式电梯的超市；率先采用了自助打包机、自助收银机、以及自助易拉罐回收机等现代化设备。

借鉴了之前红府超市主题式精品超市的理念，王卫将乐城超市打造为中国第一家“未来超市”，5000平方米的超市投入高达3000万元（按照同等面积普通超市的成本，3000万元可以开六家）。

王卫这种天马行空的思维，很容易让人忽略其大手笔运作背后精打细算的商业逻辑。比如，自助打包机一台20万元，看似投入不菲，但它可以节省3-4个现场工作人员。按照合肥省的工资水平，两年时间这些人的工资就远远超过一台打包机了。再如，王卫用1500万元/年的价格租下整个物业，这个价格不仅合肥市来说是“天价”，放在北京、上海也不算低。但王卫采用分割招商的办法，引进的商铺消化了租金，从而使得整个超市“零租金”运作。

我采访各种各样的企业家或者经理人，发现他们无论是粗线条或是大嗓门，在其背后总有一颗细腻的心。之前对此百思不得其解，后来才逐渐感悟到，细心是成功的必备条件。正如电影《教父》里维托·柯里昂的一句经典台词：“我一辈子就学会了一个小心，女人和小孩可以粗心大意，但男人不行。”

压力与成就

“开业那几天我压力非常大，总是做噩梦。梦见乐城超市开业不成功，我一个人坐在台阶上哭泣。”开业一个多月后，在一次酒桌上，王卫第一次坦诚自己当时面临的压力。此时，乐城超市每天有三十万元的进账，远远超过原来的预期，王卫心中的石头这才落地。

作为媒体人，我一直在追问，那些有钱人，财富是如何找到他们的。后来，我发现，除了运气之外，他们的共同特点就是特别勤奋以及挑战压力的勇气。据说，苏宁董事长张近东每天五点起来开始工作。

而华人首富李嘉诚也告诫我们：你想过普通的生活，就会遇到普通的挫折。你想过上最好的生活，就一定会遇上最强的伤害。这世界很公平，你想要最好，就一定会给你最痛。能闯过去，你就是赢家，闯不过去，那就乖乖做普通人。所谓成功，并不是看你有多聪明，也不是要你出卖自己，而是看你能否笑着渡过难关。

在合肥齐云山庄酒店，我问王卫：“有很多企业家创业之初像你一样专注于业务。可有一天他们发现玩资本或者地产来钱更快，于是他们就逐渐迷失了自己。你会不会也这样？”

“绝对不会。在我们乐城内部是有‘宪法的。我跟员工讲，如果有一天我向你们说要买地，请你们一定要阻止我，你们可以拒不执行我的指令。”王卫说。

（作者：赵向阳 本文发表于联商网《店长》杂志11月刊）