基于BSC—AHP的高校新生入学绩效评估模型

曾莉　笪学军　吴蓓

摘要文章以高等教育中的新生入学教育为研究对象，在剖析平衡计分卡（BSC）和层次分析法（AHP）的基礎上，将二者进行优势互补，构建了新生入学教育绩效评估BSC-AHP评估模型，为客观评估新生入学教育绩效提供了定性与定量相结合的方法。并选择东部地区某高校为代表，运用BSC-AHP评估模型对其进行了绩效评估，分析结果与现实情况基本相符合，从而验证了该评估模型的有效性。

关键词新生入学教育；绩效评估；BSC-AHP模型；平衡积分卡；层次分析法

高校新生入学教育是一项常规性，但非常重要的工作，其目的是帮助新生尽快完成从中学生到大学生的角色转变。自1999年高校扩招之后，我国的教育规模迅速扩大，高等教育已经步入大众化阶段，2009年高等教育毛入学率达24.2% ，由此伴随大量新生涌入大学，给高校新生入学教育工作带来了巨大的压力。2010年我国政府发布《国家中长期教育改革和发展规划纲要》对高等教育明确提出了“实现更高水平的普及教育”的目标，预计到2020年高等教育大众化水平将进一步提高，毛入学率将达到40%，这无疑给高校新生入学教育提出了更严峻的挑战。在此背景下，笔者认为新生入学教育是个值得研究的课题，对其深入研究将有助于推进我国高等教育事业的发展。

目前，学者们对于新生入学教育的探讨主要围绕在新生入学教育的意义、模式、内容或对策等方面，而鲜有涉及新生入学教育绩效进行评估的。建立良好的考评制度和确定适当的考评指标，对评估提高新生入学教育的效果意义重大。本文在国家提出教育改革和规划未来发展的背景下，运用定量和定性相结合的BSC-AHP模型，建立评估指标体系进行量化分析，并选取X大学为样本进行验证。

一、设计新生入学教育绩效评估指标体系

新生入学教育效评估指标体系是评估机制设计的基础和难点所在，它是评估操作的关键组成部分，反映了新生入学教育的价值取向，关系到整体绩效评估的科学性、公正性和可操作性。根据评估指标体系建构的目的性、全面性、科学性、客观性和实用性原则，根据平衡计分卡基于战略发展的理念，结合我国高等学校新生入学教育的实际情况，构建如下新生入学教育绩效评估指标体系（见表1）。

二、基于BSC-AHP的高校新生入学教育绩效评估模型

1. BSC-AHP模型

定量和定性相结合是最理想的绩效评估，笔者尝试运用平衡计分卡构建评估指标体系，然后运用层次分析模型构造判断矩阵，对各层次指标进行权重计算，确定各指标因素对总指标的相对权重百分比，以减少指标的随机性和不确定性，从而保证评价结果的有效性和准确性。平衡记分卡（The Balanced Scorecard，简称“BSC”），广泛的运用于企业、政府机构以及一些非营利性组织的绩效评估。1992年由哈佛商学院教授罗伯特·S·卡普兰（Robert S .Kaplan）和复兴全球战略集团（Renaissance Worldwide）的创始人兼总裁大卫·P·诺顿（David P. Norton）发表在《哈佛商业评论中》的《综合平衡计分卡——良好绩效的测评》一文中。它将组织战略目标逐层分解为财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面的绩效考核指标体系，突破了传统以财务为主的方法，形成了基于战略的一套完整的业绩指标体系，基本原理如图1所示。层次分析法（Analytic Hierarchy Process，简称AHP）是美国运筹学家T· L· Saaty教授提出的一种系统分析方法。AHP方法是有效的将定量和定性分析相结合的方法，能保证模型的系统性和合理性，让决策人员充分运用现有的经验和判断力，从而为许多不规则决策问题提供强有力的决策支持。

2.建立新生入学教育绩效评估BSC-AHP模型

（1）构建指标的权重判断矩阵

设有相关专家，对各因素的相对重要性进行打分，并用1-9标度表述出来，则专家的评分就构成了对称评判矩阵A， 其中， 表示Ai对Aj的相对重要性。

三、案例评估

为了验证上述评估模型的有效性，笔者选取了东部地区某高校作为评估样本，并对其绩效进行评估。评估打分采用百分制，得分设置为五个档，60以下的为不及格。

四、结语

高等教育改革已经开始，关于高等教育的绩效评估也已在世界范围内广泛开展，而关于新生入学教育的评估才刚刚开始。本文将BSC-AHP相结合，针对新生入学教育问题建构了BSC-AHP评估模型，并以X高校为例进行了有效验证，结果较为符合实际情况，对推动我国高等教育改革具有一定作用。随着我国高等教育事业改革的深入进行，新生入学教育的评估也必将进一步完善。

参考文献：

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作者简介：曾 莉（1982-），女，硕士，河海大学环境学院，助教，研究方向：思想政治教育。