企业员工心理危机状况的调查与比较分析

刘轩

摘 要：使用企业员工心理危机调查问卷对江浙地区548名企业员工进行了调查，调查结果表明：（1）与全国常模比较，企业员工心理危机总体状况不容乐观；（2）男女企业员工在心理危机水平上不存在显著差异；（3）未婚企业员工的心理危机水平要显著高于已婚员工；（4）企业员工心理危机水平随工作年限增加，呈现逐年递减的趋势。

关键词：企业；员工；心理危机；差异比较

中图分类号：F272 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）36-0049-02

继富士康员工“13跳”之后，企业员工的心理危机引起了社会的广泛关注，个体心理危机如果得不到有效疏导，则很有可能导致极端恶性事件的出现，这给员工家庭和企业都将带来无法弥补的伤害。心理危机的概念最早由美国心理学家Caplan提出，当一个人面临困难情景（problematic situation），而他先前的处理危机的方式和惯常的支持系统不足以应对眼前的处境，这个人就会产生暂时的心理困扰（psychological distress），这种暂时性的心理失衡状态就是心理危机（Caplan，1954）。企业员工是中国社会主义现代建设的中坚力量，其心理危机状况应当受到广泛地关注。因此以企业员工作为研究对象，对企业员工的心理危机状况进行了调查和分析，并提出了相应的建议，希望为今后企业员工心理危机干预工作提供有意义的借鉴。

一、调查设计与数据来源

1.调查对象。在江浙地区共调查民营、国有、外资、合资等25家企业，共发放问卷650份，回收604份，其中有效问卷548份，有效率为91%。样本的基本情况是：男性303人，女性245人；已婚280人，未婚268人；工作年限1年及以下46人，一至三年为157人，三至五年为137人；五至十年为121人，工作年限十年以上87人。

2.调查工具。采用Derogatis，L.R.编制的SCL-90作为心理危机的校标问卷，该量表包括90个项目，涉及广泛的精神病症状学内容，主要包含9个因子：躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性。心理危机量表用以评定受测者最近一个月来的心理危机水平。

3.数据处理方法。采用SPSS17.0 for windows统计软件对结果进行统计分析。

二、结果与分析

1.企业员工心理危机的总体状况。企业员工心理危机总体状况，与全国常模（n=1388）进行比较后发现，躯体化（1.389±0.546，Z=0.194，P>0.05）、抑郁（1.537±0.624，Z=1.449，p>0.05）略高于全国常模，但没有达到统计学的显著性差异，人际敏感（1.585±0.655，Z=-2.461，P<0.01）要显著低于全国常模，而强迫症（1.678±0.631，Z=2.310，P<0.01），焦虑（1.474±0.576，Z=4.513，P<0.01），敌对（1.566±0.674，Z=4.452，P<0.01），恐怖（1.339±0.547，Z=6.141，P<0.01），偏执（1.527±0.621 Z=3.931，P<0.01）以及精神病性（1.433±0.579，Z=7.865，P<0.01）等因子则要显著高于全国常模。说明企业员工的心理危机的总体状况并不容乐观。

2.企业员工心理危机水平在性别、婚姻及工作年限上的差异分析。将不同性别和婚姻状况的企业员工在心理危机各因子及总分上的得分进行独立样本T检验，统计结果表明：不同性别的企业员工在心理危机上不存在显著性差异。而不同婚姻状况的企业员工在心理危机得分上存在显著性差异（见表1），已婚企业员工心理危机状况要显著好于未婚的企业员工。

对不同工作年限的企业员工在心理危机状况上的得分进行方差分析，统计结果表明，除躯体化和敌对性外，不同工作年限的企业员工在心理危机水平上存在显著差异（见表2），进一步的事后检验表明，在心理危机总分上，工作十年以上的员工要好于其他工作年限的员工，工作五至十年的员工则要好于工作三年以下的员工。统计结果表明，工作年限越短的企业员工心理危机状况相对较差，心理危机水平随工作年限的增加，呈现逐年递减的趋势。

三、讨论与建议

1.企业员工的心理危机总体状况不容乐观，强迫症、焦虑、敌对、恐怖、偏执及精神病性上要显著高于全国常模。随着生活节奏的不断加快，企业员工所面临的工作压力不断增加，这在一定程度上加剧了企业员工心理危机水平，导致企业员工的心理危机水平在多方面要显著高于全国常模。

2.企业员工心理危机在性别上没有显著的差异，但是在不同婚姻状况上存在显著性的差异，具体表现为，已婚企业员工的心理危机状况要显著好于未婚员工，由于已婚者相对于未婚者而言，会获得更多的来自家庭的支持，而社会支持在一定程度上可以有效缓冲个体的心理危机水平。社会支持能够起到很好的心理危机保护因子的作用。

3.随着工作年限的增加，企业员工心理危机水平会有所下降，工作年限较低者，其心理危机水平相对越高，尤其是工作三年以内的年轻员工是心理危机的高发群体，这需要引起企业的高度关注。工作年限较低者，因为相对比较年轻，在面对困扰时，应对方式还不够成熟老练，因此心理危机水平会相对较高。其次，工作年限较低者，相对而言未婚者较多，所获得的社会支持也会相对较少，因此心理危机也会较为严重。最后，工作年限较低者，由于刚刚步入工作岗位，属于职业生涯的探索期，面临着工作适应的问题，他们需要进一步地了解和掌握工作的要求，因此更容易出现不适应，导致心理危机的产生。所以对于企业而言，要及时关注新员工的心理状况，给予员工积极的心理支持，提升企业员工的工作—生活质量，避免悲剧的发生。

参考文献：

[1] Caplan，Gerald.Support systems and community mental health： Lectures on concept development，Behavioral Publications，New York，1974.

[2] 张明园.精神科评定量表手册：第2版[M].长沙：湖南科学技术出版社，1998.

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[责任编辑 刘娇娇]