中小企业人力资源外包决策研究

张洁 王培

摘要：人力资源外包有利于中小企业培育核心竞争力，节省经营成本，因此研究中小企业人力资源的外包决策内容及影响因素，将能为其提供科学决策的支持和指导。

关键词：人力资源，外包，中小企业

自上个世纪80年代开始，伴随着信息产业技术的发展，企业业务外包服务产业逐渐兴起并呈现出快速成长之态，也给企业的经营和管理模式带来了变革。外包逐渐成为各类型企业

集中资源发展核心竞争力，降低企业经营成本的决策选择。人力资源外包行业的快速发展和外包市场的不断成熟，为企业进行人力资源外包决策提供了现实条件。尤其是针对中小

企业而言，将战略价值偏低和非核心竞争力的人力资源管理业务外包，一方面弥补自身人力资源管理职能的缺失。另一方面降低管理成本，提高企业经营管理效率和核心竞争力。

所谓人力资源外包即是指企业根据实际的需要将企业内部某一项或者迹象人力资源管理的工作或者职能委托外部企业或者组织进行代为管理，从而实现本企业运营成本的降低

，提高效率。人力资源外包业务的范围已经涵盖了人力资源管理的各个模块，包括人力资源规划，人力资源制度的设计，招聘、培训、员工关系、企业文化设计等方面。鉴于中小

企业目前人力资源管理方面存在的不足和缺陷，采用外包是解决相关问题的有效决策。

一、中小企业外包的意义

人力资源外包可以使中小企业将更多的资源与精力关注于企业核心业务上，从而优化企业自身的资源配置，培育和提升企业的核心竞争力，同时节省企业成本，改善中小企业

人力资源管理的现状，改变经营管理的模式。

1、培育提升企业的核心竞争力

中小企业受制于企业规模、资金、技术等方面资源的限制，不可能做到企业运营的面面俱到。1采取人力资源外包利于企业将业务重点转向价值增值的产品和服务，同时借助

于专业的第三方代为处理人力资源管理业务和实现人力资源管理的职能，也将有效改善当前中小企业普遍存在的人力资源管理方面存在的问题和不足，对于企业长久的发展而言也

是大有裨益的。

2、节省企业人力资源管理的成本

人力资源外包可以降低企业先前针对外包业务所投入的运营成本。而外包管理可以以较低的成本花费获得比内部部门更有效的人力资源服务。例如人员的招聘、培训及考核等

工作需要费时费力费财，加之当前员工流动率的增强，加剧了类似的人事性工作的重复。倘若通过外包，可削减不必要的人员支出，降低成本，节省时间，提高效率。

3、实现企业人力资源管理职能转变2

外包商利用自身专业的技术知识，可以为中小企业提供优质的人力资源服务，帮助企业建立科学完善的人力资源管理系统，完善人力资源管理职能。通过非核心业务的外包，

将人力资源部门从日常的事务性工作中释放出来，促进人力资源部门关注于企业战略相关的需要，实现人力资源部门职能的转变。

二、中小企业外包决策的内容及影响因素

中小企业的人力资源管理外包决策最为核心的三点即是否选择外包，哪些项目外包，如何选择外包商。针对不同的外包决策环节，应考虑具体的影响因素，建立相关的外包决

策模型，从而为企业是否选择外包，选择哪些项目外包、选择外包给哪个（或哪些）外包商的决策提供支持。

1、是否外包决策的影响因素

一般来说，决定中小企业是否采取外包决策的影响因素主要可以概括为战略、经济和风险三大方面的因素。企业从自身的战略需求出发，考虑到转变人力资源管理职能，培育

发展核心竞争力可能会选择外包，但同时也要将外包成本和外包风险纳入到决策模型中来综合判断决定是否选择外包。

2、外包项目决策的影响因素

针对企业外包项目决策的确定，国内外的学者给出了不同的见解。英国学者Alan speaker提出的概念模型根据人力资源活动的战略价值、交易性和关联性三个维度分析了各类

人力资源活动可外包的程度。Lepak和Snell以价值和独特性两个维度划分了企业内部的人力资源活动，从而划分了可外包的范围。此外，我国学者有从交易费用理论、核心竞争力

、收益成本等多個方面分别对外包可能性进行了分析和总结。

综合国内外学者的观点和结论可以发现，在外包项目的选择上，核心竞争力和费用、收益是不可忽视的动因。中小企业在选择确定人力资源外包项目的决策时，避免盲目跟风

，从自身战略需求出发，将战略价值高外包风险高的项目留置企业内部，将非核心业务外包，以达到降低交易费用和成本的目的。

3、外包商决策的影响因素

在对外包商进行考量和选择时，需要对外包商的资质、项目经验、报价、财务、经营状况等基本因素进行综合分析。同时，为了避免因文化差异带来外包项目的失败，选择认

同本企业文化的外包商，实现企业文化的兼容性。最后选定外包商范围，进行投标招标，并根据外包商提交的外包方案进行评估选择，并结合外包商资质，敲定最终合作的外包商

。

三、外包方案的实施策略与保障措施

在对企业的外包项目和外包商选择确定后，即需要制定外包方案的实施策略和控制措施以确保外包方案的顺利开展。

要确保企业外包方案取得成功，就需要有明确清晰的目标引导，这是因为信息系统的建设不是一蹴而就的，是一个长期动态的过程。即使是选择全部将业务流程外包，也必须

要有企业专业人员从始至终的参与和配合。可以通过成立专门的外包管理组织主导外包策略的实施和开展，编制外包实施方案和计划，制定完善外包合同，全程监控和及时评价外

包商的工作绩效。控制规避外包风险，确保企业外包决策的顺利实现。（作者单位：中国海洋大学管理学院）

参考文献：

［1］ 吕佳，外包决策模型研究［J］．黑龙江对外经贸学报，2008;(7)

［2］ 刘凯，关于如何进行中小企业人力资源外包的建议［J］．中国电子商务，2010;(8)