管理和你想的不一样：管理的艺术性开发

麦单

20世纪初，随着西方国家理论研究者和实践者不断碰撞出的火花，新理论新思想呈现出空前的繁荣，流派叠出，现代管理学便应运而生，标志是泰罗的《科学管理原理》（1911年）和法约尔的《工业管理与一般管理》（1916年）两部著作。

从诞生至今，管理学始终顶着科学的帽子。一般说来，管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是适应现代社会化大生产的需要产生的。它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。作为科学的研究结果，各类定律、制度和工具层出不穷的涌现，乱花渐欲迷人眼。以当下最有影响力的《哈佛商业评论》为例，管理理论25年来的发展已经造成了一种在幻境中进行分析的局面。按照管理理论的世界观，典型的管理任务已经演变成利用管理信息系统（MIS）的电子数据处理（EDP）来衡量投资收益率（ROI）。

这样的管理理论所营造的员工驱动、官僚、竞争、公事公办的氛围已经而且会继续对人类生活的诸多方面产生灾难性的影响。例如：贿赂丑闻、裁员、贫富差距等。在这样的氛围中，管理者甚至都成为了流水线的商品（管理者模型），并且陷入无穷无尽的会议、报告、电话之中而无法自拔。

“世界越是变得不可预测，人们就越是去寻找并依靠预报和预测来决定自己该做什么。”由亨利·明茨伯格、布鲁斯·阿尔斯特兰德和约瑟夫·兰佩尔合著的《管理和你想的不一样》就告诉我们：人类行为的这一基本悖论已经将管理理论“科学妖化”了。我们是时候该冷静下来思考一下，管理的意义何在？

书中提出了现代管理中的几大误区：首先，问题标签化，术语流行化，工具形式化。工作中凡事都被贴上“问题”的标签，没有问题的也出现问题。花哨、混乱、不连贯的PPT，充斥着类似自动生成器的流行术语，管理者的精力与时间就这样被一点点耗尽；其次，领导力被过度迷恋，导致领导者的英雄个人主义情结严重，发号施令的领导者已经成为组织效能的一个最大敌人，明星经理人成就不了一家公司。本质上，领导力与其说是一个人的特性，不如说是一个组织的特性，真正的领导者是由他们所服务的团队来界定的。最佳领导者是其下属的追随者，而谦卑是他们应有的特质；第三，下列管理格言会让你误入歧途：经济激励能改善绩效、先发制人能获得先发优势、裁员是降低成本的好方法、合并是个好主意、应该把生活和工作分开。管理定律和法则比比皆是，且不可只图追求主流而丧失思考；第四，MBA教育只是商学院玩的把戏。管理是一种实践，是在具体环境中学来的。没有哪一位管理者是从课堂走出来的，更甭提领导者了。

管理者如同蜂王，并不授权给工蜂，在真实的蜂窝决策中没起作用，它只是负责类似“蜂窝灵魂”的东西，将整个体系维系在一起，让工蜂尽情发挥自己的作用；变革中的管理者不仅仅是照单下料的厨师，而且还是重要的烹饪材料。他们是强有力的道德模范，通过新行为的模范角色起到领导作用；管理者如同陶艺人，他们拥有个人的感知而非分析，通过个人接触了解组织与行业，在实践的过程中完成战略规划。总之，他们用植根于经历体谅的沉静管理，融入智慧、信任、投入和判断力，带来一种让员工如沐春风般的艺术性管理。