高校辅导员队伍心理健康问题及成因研究综述

黄洁 高志华 郑建敏

摘要：高校辅导员的心理健康问题事关高校思想政治教育的有效性与和谐校园的构建，是不容忽视的重要课题。笔者试图通过整理分析前人的研究成果，从辅导员工作的特点和现状出发，梳理出高校辅导员队伍中存在的主要心理问题及成因。

关键词：辅导员；心理健康问题；成因；高校

中图分类号：G640文献标识码：A文章编号：1002-4107（2012）05-0080-02

辅导员是高校教师队伍的重要组成部分，是大学生思想政治教育工作的骨干力量，辅导员的心理健康问题事关高校思想政治教育的有效性与和谐校园的构建，是不容忽视的重要课题。本文试在前人研究成果的基础上对高校辅导员队伍心理问题及成因进行梳理、分类、分析和归纳。

一、研究现状

长期以来，辅导员群体由于工作内容繁重、职业地位不高、职业前景不明确等问题导致部分辅导员职业压力过大，产生了一些心理健康问题。理论界的学者对辅导员心理健康状况给予了普遍关注并且呈现诸多的成果。关于研究方法，主要分为理论研究和实证研究两种，较多的学者从理论到理论对这个问题进行了论述，少数学者则是通过对一个地区、一个学校或一个学院的辅导员进行问卷调查、心理测试得出相关数据进而推断辅导员心理问题的主要类型，调查中大多采用症状自评量表（SCL-90）。笔者认为可以根据不同的研究目的来确定具体的研究方法，本文主要采用理论研究的方法。

关于高校辅导员群体的心理总体情况，理论界普遍认为辅导员队伍总体而言心理健康，大多具有较高的知识素养和良好的智能品质，能够爱岗敬业，热爱学生，积极地悦纳自我，给予职业和自我正确的评价，人际关系和谐，具有合理的社会期望值和较强的自我调控能力。但也不得不承认在部分高校辅导员身上存在着不同程度、不同类型的心理问题，学者对此都有所涉及。关于辅导员心理问题的表现形式主要论述有：焦虑、困惑、紧张、失落、厌烦、挫败、自卑、职业倦怠等。

关于导致高校辅导员产生心理问题的原因，有的学者认为既有主观因素，又有客观因素，是多种因素交互作用的结果；有的学者认为是内因和外因共同作用的结果；有的学者则认为可以从社会、高校、个人三个方面寻找根源。笔者认为，造成辅导员出现心理问题的根源并非单方面的原因，辅导员作为正常人，在工作、生活、学习中必然会遇到一些问题，关键是如果这些问题长期得不到及时的解决和正确的疏导，心理肯定会因为负面压力过大而造成心理问题甚至心理疾病。本文主要侧重从辅导员工作的职业特点和现状的角度去梳理高校辅导员的心理问题及成因。

二、辅导员主要心理问题及成因

（一）焦虑心理及成因

焦虑是指预期即将面临不良处境的一种紧张情绪，表现为持续性精神紧张或发作性惊恐状态，是一种极为沉重的心理负担。根据学者的分析，辅导员的焦虑心理主要来自对前途的担忧、多重角色的冲突、责任和竞争的压力。首先，长期以来，辅导员队伍存在一个事务多、待遇低、出口窄的怪圈，使辅导员对其个人前途充满焦虑[1]。其次，辅导员往往需要扮演多重角色，每种角色往往都意味着一种责任，多重的角色意味着更多的责任，有限的时间精力和无限的责任使命产生了冲突矛盾，加上辅导员队伍内部竞争的加剧[2]，辅导员的个人素质能否满足日益变化的教育环境给辅导员带来了持续的焦虑心理。最后，辅导员既要做好学生的良师益友，随和亲善，又要树立管理者角色的权威，执行学校政策；角色冲突现象在辅导员身上时有发生，容易导致焦虑的产生。

（二）困惑心理及成因

困惑与迷茫心理，是社会实践的发展所引发的某些冲突和矛盾反映到人们头脑中所产生的某种疑虑情绪，进而对现状产生抗拒和排斥[3]。困惑心理是辅导员群体中比较普遍的一种心理状态，具体表现在：第一，辅导员意识到国家非常重视辅导员工作，认为辅导员工作非常重要，而高校学生工作却不被重视，辅导员地位不高；第二，辅导员身兼教师和干部双重身份，而作为教师科研较少，评职称机会少，作为干部，又很难有晋升为管理干部的机会；第三，要忙于应付日常学生事务管理，而有针对性的思想政治教育本职工作无力进行；第四，对学生工作投入较多，而收入不高，成效不明显。综上所述，辅导员对其工作地位、工作前途、工作重点、工作成效都有着不同程度的困惑心理。

（三）紧张心理及成因

高校辅导员的紧张情绪主要来自三个方面：一是经常要在有限的时间内完成多项工作任务，尤其是开学、迎新、就业等时间段，辅导员既要保证学生日常管理的正常进行，还要处理特定事件，时常会感到时间、精力上的紧迫感。二是要时刻准备应对大学生的突发事件和恶性事件。由于校园突发事件具有一定的不可预测性和突发性，辅导员一般是24小时待命，生怕因为处理不当或不及时而无法向家长和学校交代。因此，辅导员很容易形成“半夜听到电话铃声就害怕”的紧张情绪。三是复杂而敏感的人际关系问题导致心理紧张，辅导员既要面对学生，还要面对学校、学院的领导和各职能部门的同事，辅导员在管理与被管理、领导与被领导的关系中小心翼翼地处理着人际关系。有的辅导员由于性格原因不能够很好地处理和学生、领导之间的关系，导致精神高度紧张。

（四）失落心理及成因

能够通过激烈的竞争进入高校辅导员队伍的人员，大多在学生时代是品学兼优的优秀学生，有的人担任学生干部，有的人成绩优异多才多艺，长期以来，他们在心理上已经形成了一定的优越感，同时对自身的发展空间和前途有着较高的期望值。但是，到了工作岗位以后他们发现辅导员工作和自己得不到应有的尊重，既无教学人员的中心地位，又无行政人员的政治前途，在学校众多辅导员中工作表现平平，即使全心全意投入到学生工作中也不一定得到学校领导的赏识，甚至还要面对晋升排资论辈、物质利益分配不公等现象。这种较大的心理落差，让很多辅导员难以适从，如果调适不好容易形成失落沮丧的心理。

（五）厌烦心理及成因

关于厌烦心理，有学者提出“心理疲劳”的概念，认为人在长期从事某种工作时，由于中枢神经持续紧张而出现抑制，致使其对工作生活的热情和兴趣降低，直至产生厌倦情绪[4]。在目前的研究中可以发现，学者普遍认为高校辅导员日常工作繁杂，负荷大，压力大。在管理学生人数上，大多数辅导员所带的学生远远超过教育部规定的最高1：200的师生比；在工作内容上，凡是与学生有关的事都是辅导员的事，千头万绪，事无巨细；在工作时间上，辅导员大多24小时处于待命状态；在工作空间上，从学生宿舍、教室、到食堂、操场，只要有学生出现的地方就有辅导员的身影；在工作长度上，有的辅导员一干就是七八年，没有机会接受深造和培训，成为真正的老辅导员。当辅导员长期面对众多学生和部门机械式、被动地从事琐碎事务工作，又得不到激励和进步的情况下容易形成厌烦心理。

（六）挫败心理及成因

挫败感往往是由于期望落空引起的，事前自以为能达到目标,一旦结果出乎意料,对自己的能力感到怀疑、害怕，进而形成挫败感。它使人不自觉地变得沮丧、退缩、易怒或采取其他自我放弃行为[5]。当辅导员的工作得不到相应的肯定、个人得不到应有的尊重、成效达不到预期的效果时，辅导员将会产生挫败的心理。首先，由于高校缺乏有效的辅导员考评机制，造成辅导员有“干多干少一个样、干好干坏一个样”的挫败心理。有的学生对辅导员角色的认同感不高，对辅导员缺乏应有的尊重，这加剧了辅导员工作挫败感[6]。最后，辅导员经常花费大量时间做学生的思想政治教育工作，由于教育成效很难在短时间内体现出来，甚至完全改变不了被教育者的现状，这种情况下辅导员也很容易对自己的工作产生挫败感。

（七）自卑心理及成因

辅导员的自卑心理分为对于工作地位、工作收入、工作能力和学术能力的自卑。有学者指出，目前高校辅导员相对教师而言，工作中普遍存在“三多三低”问题，即分管的部门和领导多、面对的学生多、要管的事情多，而在学校的地位却较低、学历或职称水平低、待遇低。辅导员不论在管理岗位上还是专业岗位上都处于学校的最下方，使得辅导员总觉得低人一等，出现自卑、压抑的心理[7]；有的辅导员在面对学生对自己工作进行质疑或是在看到别的辅导员工作风生水起时，会产生不自信感，认为自己能力不行；有些辅导员在忙于学生事务的同时不得已荒废了自己本来的专业研究，在始终强调科研成果的高校范围内不免认为自己“学术无专攻”而产生自卑感。

笔者认为，辅导员处于事务繁重但精力有限、地位不高但职业要求较多、投入较多但成就感低的工作环境，同时高校缺乏科学的考核制度和合理的评价体系，没有形成有效的激励机制和系统的保障体系，加上部分辅导员个人心理素质不高，是导致高校辅导员出现心理问题的主要原因。高校应当进一步重视辅导员的心理健康问题，为辅导员工作减负，降低工作压力。应从根本上完善辅导员管理制度，提高辅导员的归属感和成就感。同时，作为辅导员自身也要学会自我心理调适，提高心理素质。

参考文献：

[1]张玉新.高校辅导员队伍心理健康问题[J].河南科技学

院学报：自然科学版，2009，(4）.

[2]陈涛.高校辅导员心理健康问题初探[J].科教导刊：上

旬刊，2010，(10).

[3][5]彭云龙，宋洁.高校政治辅导员心理健康问题初探

[J].吉林省教育学院学报：学科版，2010，(1）.

[4]林贵东.高校辅导员心理健康问题研究[J].绥化学院学

报，2009，(4）.

[6]尚靖君.高校辅导员心理健康问题的现状与对策[J].吉

林广播电视大学学报，2008，(4）.

[7]罗京滨.对高校辅导员心理健康问题的人文思考[J].中

国医学伦理学，2009，(1）.