论艺术类高校图书馆电子阅览室的功能和管理方式

沈华根

摘要： 作者对高校图书馆电子阅览室的功能作了分析，结合艺术类高校的专业特点和工作实际情况，指出了电子阅览室存在的若干问题，并针对艺术院校师生在电子资源的利用上如何达到更好的效果提出了建议。

关键词： 艺术高校图书馆电子阅览室功能管理方式

随着信息技术的飞速发展，计算机技术、网络技术逐渐融入到图书馆的办公体系和服务体系中，各种虚拟的图书音像数字资源也应运而生。电子阅览室的出现是符合图书馆发展的趋势的，为广大师生在馆内查阅书籍资料提供了方便，发挥网络的优势是现代化图书馆的重要标志。

作为一名南艺的毕业生，现在是南艺图书馆的一名工作人员，笔者见证了我校图书馆电子阅览室的发展过程。我校图书馆电子阅览室位于新馆三楼北面，分为A、B两区，共有182台电脑，可以充分满足读者们的上机需求。虽然笔者不直接参与电子阅览室的管理，但作为技术部的工作人员，平时接触到一些电子阅览室的维护和管理问题，下面笔者就电子阅览室的功能、电子阅览室存在的问题和解决对策等三个方面进行阐述。

一、电子阅览室的功能

电子阅览室是指以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子型文献（如磁盘、光盘、网络服务等）阅览、咨询、培训、服务于一体的现代化多功能阅览室。为学生提供上网的地方，因为里面有一些数据库，为师生查资料提供查找资料的场所，其功能具体包含如下几个主要方面。

1.数据库信息检索功能。

读者在图书馆中查阅检索是图书馆阅览室的传统功能，随着科技的发展，越来越多的数据库信息资源也随之诞生。相对于传统的纸质资源来说，其具有信息量大、涵盖面广、检索途径多、检索速度快、检索命中率高等优点。对高校学生查找学习资料、论文资料和科研资料有很大的帮助。由于现在的各种数据库资源大多都是需要付费下载的，提高了读者的学习成本，而我馆利用已经购买的数据库版权，以设立电子阅览室的方式，方便师生在馆内随时免费下载所需的资源。

以本校图书馆为例，目前常用的电子资源有“CNKI中国学术期刊文献总库”、“CNKI中国知识资源总库”、“搜吧超级资源门户”、“超星读秀学术搜索”等中文数据库资源；“台北故宫在线”、“华艺世界美术资料库”、“KUKE音乐数字图书馆”等艺术类专业数据库资源；“超星数字图书馆”、“书生数字图书馆”等电子图书资源；以及我馆自建的“江南丝竹专题数据库”、“江苏音乐特色数据库”等专业特色数据库。

此外我馆网页上还有“OPAC检索系统”，此系统主要用于读者检索和查询本馆馆藏的图书、期刊、光盘和本人的借阅情况等信息，还可以自助续借、对书刊进行评论和提出建议等，使师生和读者全面、准确、及时地得到自己所需的信息。

2.辅助师生学习科研功能。

正因为我馆购买了上述众多资源，使电子阅览室成为师生进行学习科研的好去处。在电子阅览室里，师生通过我馆网页上的链接可以轻松地找到他们想要的资料，不仅可以下载论文，还可以下载阅读整本的书，非常方便，相比传统的查阅纸质书籍节省了不少时间。

据笔者统计，按2012年1月至6月的电子阅览室使用情况来看，平均每天上机人数达到93.6人次，平均每人上机时间达到74.17分钟，使用率是非常高的。且就笔者口头调查的情况来看，几乎所有的同学都从图书馆网页上的资源里下载过论文或书籍，其中近97.62%的同学表示找到了他们想要的资料，并对自己的学习有所帮助。

这说明了现在的文献检索已经不完全是传统意义上的文献检索，很多是在网络环境下进行的信息文献检索，所以高校图书馆电子阅览室也就突出了它辅助学习科研的功能。

3.有利于加强学生运用信息的意识。

现今社会是信息化的社会，学会寻找对自己有用的信息，从而让自己获得更好的学习、工作方法，不断进步，对于每一个大学生来说都是非常必要的。

而我馆提供给学生的各类网络资源则给了学生们很好的机会，让他们有机会通过自己的学习和探索，找到对自己有帮助的学习资料，在无形中也提高了他们运用信息的意识。

二、艺术院校图书馆电子阅览室存在的问题

根据上述指出的高校图书馆电子阅览室的功能，在使用的过程中，特别是就艺术类院校而言，笔者认为存在着以下几方面的问题。

1.读者信息检索能力较差，部分馆藏数据资源利用率不高。

虽然众多的网络资源给同学们进行自主学习带来了很多的便利，相当多的读者，尤其是刚入校的同学们还没有充分认识到网络信息资源是一个巨大的知识宝库，没有把网络作为获取信息资源促进学习的一种有利工具，这就在无形中浪费了图书馆提供的宝贵资源。与此同时，学生在解决自己实际问题、查找资料的时候总是针对性很强，总想用最快、最简便的方法查找自己所需要的信息，容易导致查找效果不好，错失了很多更为重要的资料，没有达到最好的检索效果，使馆藏信息资源利用率较低。

笔者在我校图书馆的网页上看到，很多优秀的资源数据库利用率并不高，尤其是一些试用的数据库，点击率则更低，往往一个月里的浏览人数都不超过60人，这是个亟待解决的问题。

2.部分学生没有合理使用电子阅览室。

高校图书馆电子阅览室并不是一个盈利性的场所，所以收费标准也是非常低的。以我校图书馆为例，一小时的上机费用只有一元钱，对学生来说可谓经济实惠。但这种方便学生的举措一方面为同学们节约了学习成本，另一方面也使得许多原本想去网吧玩游戏或看电影的学生占用了电子阅览室的学习资源。

在笔者平日里巡查电子阅览室的过程中，发现有部分学生使用本应用来学习的电脑玩网络游戏或看各种与学习内容无关的电影、电视剧。这种不良的行为不仅影响到了旁边正常学习的同学，而且占用了网络资源，影响了网速，使其他学生下载资料的速度变慢了，影响了学习效率。

另外，还有部分学生不注意爱护电子阅览室的公共设施和环境卫生，在上机的同时吸烟、乱丢杂物，这种室内环境污染也危害了其他同学的身体健康。

3.工作人员的专业素质有待提高。

在以往传统图书馆中，对馆员素质的要求是以图书情报理论技能为主。而现在的图书馆越来越朝着数字化方向发展，需要馆员具有一定的计算机技术等技能。而现在有的工作人员没有充分掌握计算机和网络的基本技能，缺乏主动开展信息服务的工作热情，对于电子阅览室的硬件维护和软件使用方面缺乏必要的能力。尤其是部分高校图书馆的工作人员为年龄偏大的女性，要她们熟练掌握计算机技术具有一定的难度，在为学生提供上机和解答咨询等服务时存在一定的困难。

三、艺术院校电子阅览室存在问题的解决对策

作为高校图书馆的电子阅览室，服务对象是全校师生，所以必须从深化服务方面着手。面对存在的问题，笔者从以下几个方面阐述解决对策。

1.继续加强艺术院校电子资源特色建设。

艺术院校需要结合自身的专业特点，建设具有专业特色的电子资源库。例如南艺作为一所综合性的艺术院校，不仅学科种类齐全，而且各学科类别下又分为很多专业，要满足各类学生的要求，就要有针对性地提供电子资源服务，做好网上信息资源服务指导工作。

我校图书馆在这方面做了大量的努力，除引进了例如“KUKE数字音乐图书馆”、“世界音乐库”、“华艺世界美术资料库”等相关专业的数据库外，还自建了“江南丝竹专题数据库”、“江苏音乐特色数据库”等数据库，突出了我校的艺术专业特色。上述的这些资料库都可以免费在线收听、观看、下载，十分方便。

2.对读者信息检索能力进行培养。

大多数读者，尤其是每年刚入校的大一新生，对图书馆的设施构造不够清楚，更不用说熟练使用网上资源了，以至于很多学生在查找与自己专业相关的资料时，使用的搜索引擎还局限于“百度”、“搜狗”等，所以加强对学生信息素养的教育和培训，提高学生检索和利用信息资料的能力是当前高校图书馆用户教育的重要任务。

我校图书馆现在已经充分意识到这一点，在每年新生入校后，都会由馆长带头，组织馆内的资深馆员，给各个学院的新生们上一堂“新生入馆教育”课程。在这门课程中，不仅局限于简单的书目目录查询指导和馆藏分布的介绍，更重要的是要提高艺术院校学生的信息素养，告诉他们如何在图书馆网页上找到他们所需要的资源信息，提高学习效率。由于电子数据库种类繁多，每一个数据库的检索方法都不尽相同，因此讲解不同数据库的使用方法是十分必要的。

在2012年上半年，我馆还借鉴兄弟院校的成功经验，着手试点印发有关于介绍本馆构造、书目查询方式、各种设施的使用方法、各种在线资源的查找方式等的小手册。这些小手册将会放在馆内显眼的部位，方便读者取阅，以提高读者的自助能力。现在这些小手册的文字、配图部分已经整理完毕，笔者主要负责“电子阅览室的使用方法”部分。

3.加强计算机软、硬件安全的管理与维护。

电子阅览室的一个工作重点可以说是计算机网络的安全与维护，而笔者所在的技术部平日里的一个重要工作就是对于电子阅览室的设备进行定期或不定期的维护，以保障设备安全稳定地运行。现在除了每周三上午的闭馆时间为固定的检查维护时间外，技术部还和三楼的阅览部保持联系，随时解决各类设备故障。

另外，病毒的防范也很关键。现在图书馆的办公机构和电子阅览室所用的都是局域网，万一有病毒产生，传播的速度是相当快的。所以我部门不仅为每台办公电脑安装了杀毒软件、设置防火墙，还将每台电子阅览室的电脑都安装了“冰点”开机还原软件，确保将病毒的威胁降至最低。同时还应当为系统做好备份，在系统损坏的时候及时地还原系统，使系统恢复到一个安全稳定的状态。同时重视对师生进行安全利用计算机设备的教育和宣传工作，创建良好的工作学习环境。

4.提高工作人员的综合素质。

电子阅览室的工作人员要经常不断地学习相关的知识，高素质的工作人员是提高电子阅览室服务质量的人才保障。要求电子阅览室的管理人员不仅要有丰富的图书情报专业知识，而且要具备过硬的计算机和网络知识，有较强的网络搜索、信息咨询、计算机维护能力，强化为读者服务意识和态度，使读者满意，真正树立“读者第一，服务至上”的意识。

四、结语

电子阅览室作为现代化图书馆的重要组成部分，最大的特色在于其资源优势，在艺术院校图书馆中的地位和作用日趋重要。而这些资源也只有被合理利用，才会显现出应有的价值。根据艺术院校学科建设和专业发展目标，紧紧把握艺术专业特色，有针对性地提供电子资源服务，为高校的教学和科研工作提供有力保障，使艺术院校师生对电子资源的利用达到更好的效果。

参考文献：

［1］张敬宇.艺术院校图书馆电子阅览室存在的问题及对策［J］.职业技术，2008（9）：63-64.

［2］杨莉卿.艺术院校图书馆电子阅览室的管理［J］.浙江艺术职业学院学报，2010（3）：113-117.