图书馆可持续发展的活态形式

［摘要］真人图书馆起源于欧洲，并迅速在全世界传播开来。真人书与传统资源有着许多不同特点，他（她）为读者提供的是全新的活态服务模式。图书馆需要建立一套完善的运行机制来保障这一活动的可持续发展。开展真人图书馆活动拓展了图书馆的阅读内涵和社会功能。

［关键词］活态资源；真人图书馆；真人书；可持续发展

［中图分类号］G252.0［文献标志码］B［文章编号］1005-6041（2012）06-0092-03

1新体验——真人图书馆

“没有想到，咱书虫还可以这样读书，读人比读书更精彩，比听讲座更有感觉”。在第17个世界读书日，重庆图书馆引领阅读新体验，首家“读人”的真人图书馆开放，让市民亲身体验全球最新潮的阅读方式，为传统读书活动注入新的活力［1］。真人图书馆这种“以人为书”的双向交流方式突破了图书馆原有的单向型静态知识服务方式，提供了知识传递的动态场景，形成了一种新型的动态服务模式。

2真人图书馆的诞生与发展

2.1真人图书馆的诞生

真人图书馆（HumanLibrary）起源于丹麦哥本哈根，由罗尼·勃格（RonniAbergel）等五位青年创立的一种名为“停止暴力”的公益性组织。2000年7月，在罗斯基勒音乐节上，勃格共组织了75本“真人图书（HumanBooks）”与来宾进行面对面的交流，旨在反对暴力、鼓励对话和在公众之间建立良好的友谊，结果每本“真人图书”都大受欢迎，直接促成“真人图书馆”的诞生［2］。

2.2真人图书馆的发展现状

真人图书馆因其独特的组织理念和灵活的服务方式，自诞生以来受到了热烈欢迎，在全世界范围内迅速发展，现已从欧洲传播到澳洲、美洲、亚洲等50多个国家和地区，已成功举办了几百场活动［3］。经过多年的发展变化，这一活动已经突破了发起者的最初希望，活动的主题也逐渐灵活和宽泛，开始向专业话题和学科知识型发展。

我国真人图书馆活动起步较晚，2008年4月图书馆学专家曾蕾教授在其博客中向国内介绍了这一新型的服务理念。2008年12月，在上海交通大学图书馆承办的“2008数字图书馆前沿问题高级研讨班”上，在曾蕾教授倡议和指导下，举办了国内第一次真人图书馆活动。后来该馆举办了多期交流活动，并将这一活动定位为“人才储备图书馆”，已经摸索出较为成熟的运作模式，成为该馆一项新增特色服务，随后许多高校图书馆也相继开展了此项活动［4］。社会上的真人图书馆活动是在“荒岛图书馆”的豆瓣网倡导下开始传播的，现已依托于书店、社区、公共图书馆等平台，相继出现在广州、北京、上海、成都等地［5］。

3真人图书馆特色

3.1阅读“真人”，互动双赢

真人图书馆中的“书”是由具有某些特殊兴趣、理念或经验的志愿者充当，是为公众提供免费服务的活态资源。阅读方式是读者与真人书面对面进行无障碍的相互交流，读一个活生生的人远比读传统书籍更具感染力和说服力。在读者和真人书之间相互阅读的过程中，读者从真人书那里索取自己感兴趣的内容、增长见识的同时，真人书也从形形色色的读者身上得到启发，并从中收获一份责任感和成就感。

3.2形式灵活，知识广泛

真人图书馆活动形式灵活，易于操作，可被移植到各种环境中，如图书馆、音乐节、学校、展览会、社区等。活动主题宽泛，近年来不断向知识型、专业型迈进。真人书的来源广泛，男女老少各行各业都有，为读者提供的知识资源十分丰富，即使是同一本真人书，为不同的读者所提供的信息未必相同，而不同的读者在阅读同一本真人书时也有不同的理解，这就产生了海量信息。

3.3不可复制性和内隐性

每一本真人书都是具有独特个性的活态资源，会随着时间、环境、读者的变化而变化，不能保证每次都提供一成不变的阅读内容，也没有复本，具有不可复制性。真人书内心世界的感受是馆藏体系中任何一本书所不具有的，它总是处于动态变化中，读者只有借阅真人书并与之进行智慧沟通和挖掘才能获得所需知识，所以具有知识形态的内隐性［6］。

3.4开放性和时效性

真人图书馆为读者提供了开放式的学习和自主交流环境。真人书都是来自读者周围鲜活而有个性的人群，有些甚至是非主流社会有着特殊经历的人，他们会以开放的态度与读者分享其经历和知识。与其他出版物在出版前都要经过审查而导致某些内容不适宜公开出版或出版滞后相比，真人书有着更便捷的渠道去与读者交流社会上存在歧视和偏见又未公开列入社会议程的话题。图书馆对真人书只有使用权，没有拥有权，真人书也没有复本，读者不能随时借阅，只能在活动规定的时间内进行阅读，具有很强的时效性。

4真人图书馆运行机制

真人图书馆体现的是公益性，需要建立一套完善的运行机制来保障其服务的系统性和可持续发展性。

4.1构建书目数据库

真人书与纸质资源和数字资源一样也属于馆藏资源，建立和完善真人书目数据库，能为活动的长期开展提供充足的活态资源。

图书馆应利用各种渠道调查和征集读者阅读需求，研究读者阅读倾向，明确采集方向。一是通过媒体和网络等平台公布真人书招募细则，向社会招募志愿者；二是采编人员从各个方面了解所需真人书的来源线索，主动联系或登门，邀请他们充当真人书。真人书的采集要尽量地扩大选择范围，以满足所有读者的阅读需求。

为了使真人书成为馆藏，需要对筛选出的真人书进行分类和编目。在编目的过程中，不要出现“书籍”的姓名，而是要根据交流的主题和个人的经历特点取一个概念化的书名。真人书还可以自行设计个性化的“书皮”，自拟书名与书目内容。编目完成后，将真人书资料上传，以文字、视频、图片的形式向读者公布，或者以传单、海报及地方报纸等媒体形式进行广泛宣传。随着活动经验的累积，根据真人书和读者的反馈意见，还要不断更新和补充数据库。

4.2建立培训机制

首先，要培养有素质的真人图书馆管理员。在真人图书馆活动中管理员要进行全程跟踪服务，做好活动前期宣传、秩序和设备维护、外部联系等工作。在阅读过程中，还要负责馆藏和借阅的调配、阅读的引导、真人书的保护、记录和拍摄交流内容等。管理员在活动中扮演多重角色，工作繁杂而重要，是活动成败的关键因素。因此，要培养管理员，使其具有较高的文化素养和组织管理能力。

第二，真人图书馆的活动是双向互动式的，要求真人书要有很好的表达能力和沟通技巧，传递的信息必须是安全健康、积极向上的，而不是随自己喜好任意发挥的，所以对真人书要进行相关的培训，向他们介绍真人图书馆的操作过程，进行模拟训练，指导他们如何与读者交流，讲清注意事项和礼仪要求等。同时也要向读者介绍借阅流程和政策法规，禁止以任何方式损害真人书，使“书”与读者双方互相尊重，保证在友好和谐的氛围中进行阅读。

4.3制定借阅机制

构建好馆藏数据库之后就可以进行借阅流通了。图书馆要制定一套完善的借阅机制来保障借阅双方的利益，使活动得以顺利进行。

借阅规则包括：借阅形式、借阅时间和地点、借阅人数、读者阅读权限、真人书的权益保障和人身安全等。读者对自己感兴趣的真人书可以在网上预约，也可以到流通服务部进行登记，办理完借阅手续后，就可以和真人书开展面对面的阅读交流了。图书馆要提供一个人性化的沟通环境，营造充满阅读享受的氛围，以期达到最好的阅读效果。

4.4建立反馈评估机制

为了使活动能够持续稳定的发展，确保有足够的真人书和读者参与，图书馆开展活动成效评估是很有必要的。

评估内容包括：真人书和读者彼此之间的评价、对真人书话题的评价、对图书馆组织管理和馆员服务的评价、读者自身获益评价等［7］。评估方式包括问卷调查和访问调查，在活动结束时，要求读者和真人书分别填写问卷调查表，写出对活动的评价与建议，图书馆还可以在网络上进行问卷调查。馆员深入调查，在读者和真人书之间进行访问和座谈，以便改进服务模式和制度。

评估工作不仅每期活动都要进行，还要在活动开展一段时间后进行阶段性评估，以便图书馆依据评估意见，改进和完善现有服务，更新和补充馆藏信息，统计出真人书的借阅率和拒借率，列出畅销书排行榜，为读者提供真正意义上的阅读体验。

5开展真人图书馆活动的意义

真人图书馆的服务理念和方式是人性化的，它不仅拓展了图书馆的服务内容，增强了自身活力，而且有利于社会文化教育，促进社会多元文化的和谐发展。

5.1扩展服务领域，增强自身活力

一直以来，图书馆的知识服务是一个无法互动的单向过程，而真人图书馆为读者提供了开放式的相互交流学习的平台，这种即时交流、互动沟通的方式是对传统服务方式的创新和补充，为图书馆提升阅读和交流功能开辟了新的领域。

真人图书馆服务过程中产生的大量隐性知识，扩大了信息资源范围，这样图书馆不仅拥有纸质印刷型和网络电子型资源，还拥有“思想互动型”的活态资源，为读者提供了更多的阅读选择，使图书馆的服务形式更加多样化，为图书馆的可持续发展奠定了良好的基础。

5.2促进多元文化社会的和谐发展

真人图书馆这种跨文化交流活动，密切了不同背景、不同观念人群之间的联系，彼此分享智慧，增进理解和包容，促进多元文化融合，消除了人与人之间的信息鸿沟，为增强社会凝聚力、亲和力以及构建和谐社会做出了积极贡献。

总之，人们之所以回归面对面的沟通与交流，缘于真实的、有人情味的分享，无论未来技术如何发展，人类面对面的交流模式永远不会消失，这也是真人图书馆可以持续发展的基础［8］。

［参考文献］

［1］重庆首家真人图书馆开放.［EB/OL］.［2012-04-24］.http：//edu.people.com.cn/GB/122736/17729593.html.

［2］Thehistoryofthelivinglibrary.［EB/OL］.［2012-04-21］.http：//living-library.org/the-history.htm.l.

［3］熊太纯.国外“Livinglibrary”服务进展研究［J］.图书馆学研究，2010，（4）：97—99.

［4］赵一帆.高校LivingLibrary服务现状调查分析［J］.图书馆学研究，2011，（4）：74—79.

［5］全国真人图书活动一览.［EB/OL］.［2012-04-06］.http：//site.douban.com/widget/notes/7525456/note/208461671.

［6］吴汉华，王子舟.开发读者知识资源的新模式：真人图书馆［J］.图书馆杂志，2010，29（4）：21—77.

［7］王方.Humanbooks的评估标准与评估方式初探［J］.图书馆杂志，2011，30（5）：35—36.

［8］朱茗.浅议图书馆新型服务方式——“LivingLibrary”［J］.图书馆论坛，2009，29（5）：122—137.

［收稿日期］2012-05-17

［作者简介］刘云英（1963—），女，馆员，本科，山东大学图书馆。