张瑞冕
随着时代的进步和科技的发展,银行工作人员对客户面对面的服务已满足不了广大客户的需求,而银行卡相关产品也由此而生并越来越在竞争激烈的银行市场中体现出自己的价值。银行卡产品不仅可以给农行减少临柜压力,缓减农行网点的拥挤程度,大大缩减了客户办理业务所需的时间,更可以为农行带来可观的收入。所以银行卡产品的营销对于农行现在以及将来的发展至关重要。对此,笔者以网上银行、电话银行、手机银行、短信等最常用的银行卡产品为例,认为银行卡产品营销要采取以下措施:一是区别不同的客户进行营销;二是以适当的营销手段争取客户的信任;三是质变引起量变。总之,银行卡产品的营销的目的并不是我今天卖出了多少的东西,而应该是今天我卖出了多少能使客户满意的东西。也并不是我今天卖出的产品数量提高了多少市场占有率,而应该是我今天的营销手段可以为我带来多少的市场占有率。世界最伟大的营销大师乔·吉拉德连续12年平均每天销售6辆汽车的记录至今无人能破,他曾说过:最好的营销方式是你所有的客户都在为你营销东西。所有的营销都是为了更多地卖出自己的产品,而可以做到让客户都在为我们做宣传、推广的营销方式当然可以算得上是最好的营销方式之一。
(作者单位:农行临海市支行 浙江临海 317000)
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