对商务英语教学中需求分析的研究

亓文杰

摘 要：随着近十年来全球经济的迅猛发展，中国急需一批既熟悉商务知识又有良好英语基础的跨学科人才，这对于商务英语人才的培养及教学来说，是一项巨大挑战。商务英语是专门用途英语中最重要的分支，其教学是以学习者需求为基础的。在商务英语教学过程中，出现了一些诸如教学内容、形式单调乏味之类的问题。全面的需求分析可以帮助人们识别商务英语教学中的问题，旨在分析在学习和教学实践中英语专业的需求。

关键词：商务英语；教学；需求分析

中图分类号：G42 文献标志码：A文章编号：1673-291X（2012）08-0251-02

引言

随着经济全球化的信息时代的到来，整个社会急需跨学科的英语人才。英语被广泛应用于国际商务领域，然而，在改善商务英语学习者综合知识的有效方法这一领域，研究很少。商务英语教学是培养跨学科英语人才中非常重要的方法之一。商务英语作为专门用途英语的一个重要分支，具有需求分析的特点。因此，在教学过程中也应该重视学习者的需求分析。然而，中国的课程设计者和语言教师往往忽略这一步骤，或者由于受传统教学观念的影响而不能进行有效的需求分析。文章主体包括三部分：第一部分讲商务英语在西方及中国的发展概况及其本身的特点；第二部分讲需求分析理论及对商务英语学习者的需求的相关研究；第三部分讲在商务英语教学中对需求分析的应用以及相关的发现及问题。

一、文献综述

伴随着全球化的趋势，商务英语在国际商务交流中扮演着越来越重要的角色。商务英语的概念已经不仅仅局限于国际贸易，还包括国际金融，国际经济法及营销等。

（一）商务英语的发展

二战后，随着国际商务交易的发展，商务英语成为最重要的交际工具和媒介。并且在理论方面也有较大突破。根据Ellis和Johnson（1994）的商务英语教学，商务英语的发展分4个阶段：从20世纪60年代晚期到70年代初期的专业词汇阶段，70年代中期的听说教学阶段，70年代后期的功能方法阶段以及80年代的技巧方法阶段。每个阶段都有其侧重点。商务英语在中国的发展大体分为两个阶段：从20世纪50年代到80年代，政府严格控制国际贸易，商务英语发展缓慢，规模较小；80年代后，由于改革开放，中国经济与世界经济联系较为紧密，商务英语发展迅速，越来越多的商务英语课程受到政府和学校的重视。

（二）商务英语的特点

商务英语很难定义，可以从不同的角度来看，Ellis和Johnson认为，商务英语三个最重要的特点是目的感、社会性和交际。商务英语必须放在专门用途英语的整体背景下去看，这是因为他们具有共同的特点：需求分析，材料选择，课程设计和大纲设计。而商务英语不同于专门用途英语中的其他英语的特点是，它是具体内容（与一项具体工作或行业相关）和普通内容（与在商务情境中能够更有效交流的能力相关）的混合。而且，商务英语学习者将其视为是更好交际、更好表现的一种手段。

二、 需求分析理论和对学习者需求分析的相关研究

（一）需求分析

需求分析被普遍认为是课程设计的第一步。在专门用途英语的教学中，需求分析被用来帮助人们决定教学的内容和方式。需求有很多种定义及分类，本文采取的是束定芳（2004）对需求的分类：社会需求和学习者需求。前者指政府和社会组织需求，后者指学习者个人对主观和客观信息的需求。需求分析的内容是什么？需求分析的步骤同样重要，包括规划，收集数据及分析信息。良好的规划对有效进行需求分析至关重要。数据收集也扮演着重要角色。在定量研究中，工具包括问卷，结构化采访。而定性分析工具包括案例研究等。数据分析也是非常重要的一步，因为其结果将会作为课程设计和评估中可靠的依据。对于商务英语教学的全面需求分析包括目标情境分析和学习者的需求分析（冯建东，1998）

（二）对社会需求和学习者需求的研究

在设计一项外语课程之前，我们应该首先考虑到社会需求。它主要包括社会对英语人才的需求及雇佣者对英语毕业生的需求。随着市场对外语人员的需求呈现多视角的趋势，外语人员的竞争力不如10年前。相反，具备跨学科背景的外语人才在工作市场上越来越有竞争力。然而就培训而言，在转变教学理念、寻找跨学科课程的教学资源以及编写教学材料方面有很大挑战。为解决上述问题，高校对英语课程进行改革。改革的原则是加强学生的英语技巧，改善其英语知识结构及加强跨学科能力的培养。社会的需求分析包括以下几个方面：英语应用的领域，雇佣者对雇员英语熟练程度的要求以及英语人员的数量。1996年，在全国5所重点高校进行了一项抽样调查。调查结果显示，具备跨学科背景的语言人才在市场上比只具有专业知识或只具有语言能力的人才更有竞争力。近些年来，随着我国对外贸易的发展，企业雇主对英语人才的数量和质量需求都有了提高，而且，他们更愿意招聘具有商务知识和语言背景的跨学科人才。

笔者将对学习者的动机、他们对教学材料的要求及对教师的期望进行详细阐述。在学习过程中，动机是一个不应该被忽略的因素。只有学习者得到了激励，他们才可能在学习中取得进步和成绩。从概念上看，Gardner（1985）认为，学习者的动机包括对学习者对学习语言的欲望，积极进取的态度以及所作出的努力。因此，应该从态度、欲望及努力三个方面来发现学生的动机。此外，合格的商务英语教师首先应该是语言教学的专家。实际上，大多数语言教师并没有在商务领域中的第一手经验，而即便有经验的教师又缺乏语言的熟练度。因此，培养足够的商务英语教师同样也是必要且急迫的。最后，教学材料在商务英语教学中也是非常关键的。正确选择教学材料能够促进学习者的进步并带领他们完成目标。因此，材料内容应该与学生所需要掌握的知识、技巧、策略相关。在对教学材料有效性的评估中，一些专家提出了教材评估原则：教材应该满足学习者的需求，并与语言教学目标相适应。它应该反映目前和未来的语言使用并且作为目标语言和学习者之间的桥梁。

三、 需求分析在商务英语教学中的应用

由于需求分析在商务英语教学中扮演重要角色，因此应该把这一理论合理应用于教学实践中去。本章首先分析了广东省某高校的目标情境与学习情境，然后介绍采访步骤及一些建议。

目标需求是一种由目标情境的要求所决定的需求。这是学习者为了能在目标情境中有效表现所需要了解的需求。目标需求与学习者的动机紧密联系。众所周知，环境在语言教学中很重要。只有在实践中，在真实的情境中，我们才能有效的了解和掌握知识。在教学过程中，教师应该关注学生的学习需求，并创造一个愉快的环境和气氛来培养。同时，学院应该与学生需求的变化同步。

与目标情境需求相比，学习情境需求寻找学习者希望怎样去学习而不是他们需要学什么。通过调查学习者比较偏好的学习方式及策略，我们大体知道他们的学习理念。在这种情况下，情境需求被视为以过程为导向的情境需求。因此，这一高校的课程设计应该将更多精力放在激励学生主动学习，丰富教学内容，方法及过程，而不能仅仅强调目标和结果。只有通过定期改变教学内容和方法，才能激发出学生的学习热情和兴趣，从而提高他们的信心。

笔者采访了广东某高校30名商务英语专业的本科生。采访主要涉及学生需求的四个方面：动机、对学习方式的偏好、对教师资格的期望，以及对课本的评价。对于商务英语专业学生的动机，笔者设计了两个问题：（1）为什么学习商务英语？（2）学习商务英语技巧的目标是什么？对于第一个问题，大多数学生将其回答与工作市场上的激烈竞争联系起来，他们认为商务英语课程能够提供社会所需。对于第二个问题，大多数同学认为对商务英语技巧的熟练掌握能够使自己在工作面试中发挥更好。总之，结果表明，学生对商务英语学习持积极态度，他们更受外在的工作所激励。

对于所偏好的学习方式，学生的回答各不相同。一些学生更喜欢小组讨论，一些认为课堂教学方便直接，还有一些认为个人阅读效果会更好。学生采访所得的反馈表明，他们不再满足于传统的教学安排，为了响应学生们对于更加灵活的学习方式的诉求，笔者建议，应该安排更多的课外活动如角色扮演或基于任务的小组活动。

关于所喜爱的课本，大多数学生更喜欢具有丰富商务案例和分析的英语原版课本，而当前的英语课本仍存在一些问题。因此，笔者认为，商务英语教师应该充分利用图书馆网络以及个人经历作为教材的一种补充。

结语

随着全球化的到来，整个社会需要越来越多的跨学科商务英语人才。商务英语教学是一种很重要的培养方法。因此，学校应该更加重视商务英语教学，使教学方法更加丰富，培养更多高质量的商务英语教师。在提高教学效率方面，应该更加关注学习者的需求，运用需求分析来改善整个商务英语的教学质量。

参考文献：

[1]Ellis，M.，&Johnson，C. Teaching Business English，[M].Oxford: Oxford University Press，1994.

[2]Gardner，R.1985. The Social-educational Model of Second Language Learning: Assumptions， Findings and Issues[J]. Language Learning，

1985，（38）.

[3]冯建东.商务英语初探[J].经贸英语，1998，（5）.

[4]束定芳.外语教学改革：问题与对策[M].上海：上海外语教育出版社，2004.

[5]王兴孙.对国际商务应用于学科发展的探讨[J].国际商务英语研究，1997，（1）.[责任编辑 高惠琦]