实现服务外包协会的路径研究

李铁峰,林连山,马丽

摘 要：中国为金砖四国之首，中国的名字已经令世界瞩目，中国经济不断发展，GDP长期保持在较高的水平，在世界发展进程中，中国已经取得了很大的成就。但是，中国在整体经济发展中商品进出口贸易的比重很大，而服务贸易比重甚小，特别是服务外包业。在这方面，中国与印度相比，相差很大。印度在服务业，特别是服务外包业的发展，占世界整体服务外包业的比例非常大，而且成绩极其显著；而中国服务外包业的发展水平还很低。中国有些省市服务外包业的发展已经有所成就，其中服务外包协会的建设至关重要。黑龙江省通过建立一个良好的服务外包协会，对服务外包业的发展有一个支持，使服务外包业更上一个台阶，创造出良好的业绩，为黑龙江省的经济发展做出贡献。

关键词：黑龙江省；服务外包；协会建设

中图分类号：F725.68文献标识码：A文章编号：1673－291X（2012）08－0075－02

一、协会积极协调日韩服务外包市场

黑龙江省位于中国东北部，与日本、韩国较近，而日本、韩国已经是发达国家，他们国家的劳动力工资高，企业成本也高。因而日本、韩国这两个国家经常在国际市场向不太发达的国家发包。这两个国家在文化上也与中国有悠久的交流。黑龙江省具有承接这两个国家服务外包的先天优势。但日韩市场在全球服务外包市场中所占份额较小，只有10%左右。黑龙江省服务外包产业毕竟处于发展初期，所以，协会的协调和带动作用十分重要。

二、协会倡导学习印度，进军欧美市场

印度近些年软件外包产业高速发展，其软件外包行业和信息服务行业的产值目前已经高达120亿美元。现在印度的外包软件已经出口到全球105个国家和地区，出口额超过了印度全国出口总额的20%，占有整个国民生产总值的比例也已经超过2%。

印度对软件产业非常重视，目前，印度的软件公司拥有超过65万名工程师，其雇员总数仅次于美国。印度全国的160所大学和500所学院均设立有软件方面的专业，每年从大学毕业的软件技术人员约为17.8万人，而且每年进入到软件行业的专业人员也高达7.3万—8.5万人。2008年，印度软件业产值将达到850亿美元，其中出口产值将达到500亿美元。印度服务外包业的成绩大都是与欧美等发达国家合作取得的。

看到印度的服务外包业如此巨大的发展，中国，特别是黑龙江省，应该向印度学习、模仿。服务外包协会应该积极与欧美等国建立联系，并推荐给本省的企业，发展服务外包业，为黑龙江省增加经济效益。

三、协会与政府协调，争取服务外包的良好政策

欧美大都是发达国家，他们对产品的要求很高。黑龙江省服务外包业要想承接欧美的外包业务，本身与国际、国内竞争对手还存在着不少的差距，而且，外包国际市场上呈现出的竞争态势是国家层面竞争与企业级别竞争交叉并行，因此，对于黑龙江省还处于自发状态的外包出口产业来说，问题的关键是黑龙江省政府的支持。政府应给予良好的政策、优惠的待遇，这样才会增进省内企业与国际企业之间的合作关系，使省内服务外包业不断健康地发展。

黑龙江省在鼓励发展服务外包方面，应不断向印度及国内其他省市学习，省政府应该给黑龙江省服务外包企业良好的税收优惠政策，鼓足服务外包企业的充足的信心，使黑龙江省服务外包业的发展能上一个台阶。

四、服务外包协会应设定服务贸易人才考核机制，建立人才的培训体系

中国虽然在服务贸易方面还刚刚起步，但在近几年，中国动漫、软件开发、网络游戏等方面的发展迅猛。2009年以来，我国至少还需要30万软件外包方面的人才，其中一半以上仅仅是初级人才，我国在服务外易方面，人才缺口还是比较大的。由于软件和信息服务外包属于知识密集型产业，需要符合需求的专业人才，因此，政府应当出面引导，建立大规模、多形式、有针对性的人才培训体系。目前，中国已经在推广软件学院、软件职业教育制度，今后软件技术学院要坚持联系外包业务，特别是关注服务外包的市场需求。同时，政府要鼓励发包商的、有培训能力的跨国公司与国内培训机构和大企业进行合作，开展有针对性的业务培训，并在培训后吸收人员就业；还要鼓励中介机构与培训机构合作建立人才资源库，建立中国外包服务的供应链。

黑龙江省也有其本土优势，黑龙江省有在全国排名20以内内的哈尔滨工业大学，以及几十所各种专业化大学。但是，黑龙江省在服务外包人才培养方面还没有一个成形的模式，还得向其他省市学习，加大专业化培养人才的基地建设，为黑龙江省能更快更好地发服务外包业，做出不断努力[2]。

五、通过服务外包协会发展多元化服务外包项目

外包的发展过程依次经历了企业的制造业务、信息技术服务、业务流程服务，以及知识流程服务。其中，服务外包主要有信息技术外包、商务流程外包和知识流程外包。

综上所述，通过对实现黑龙江省服务外包协会的路径的研究，从五个方面进行了探讨，说明了黑龙江省服务外包协会的建立势在必行。建立了协会，将使黑龙江省服务外包企业能得到健康的发展，使黑龙江省的经济蒸蒸日上。

参考文献：

[1]孙 雪.服务业分工演进的困境与服务外包组织模式的兴起[J].哈尔滨商业大学学报：社会科学板，2010，（6）.

[2]周 游，徐 丹.对中国服务外包业发展的解析[J]. 哈尔滨商业大学学报：社会科学板，2010，（2）.

[3]詹 政，王铁山.中印金融服务外包的竞争格局与策略[J].商业研究，2009，（2）.

Study on the path achieving the service outsourcing association

——Taking Heilongjiang as an example

LI Tie-feng 1,a;LIN Lian-shan 2,MA Li 1,b

（1.a.Economy college; b.Foreign language college,Harbin science and technology university,Harbin 150040,China;

2.Information and electrical engineering college, branch campus,Harbin institute of technology,Weihai 264209,China）

Abstract:China as the head of the BRIC countries, China has the world's attention in the name of, China's expanding economy, GDP kept at a high level, in the process of development in the world, China has made great achievements. However, China's overall economic development in the proportion of goods import and export trade is large, and very small proportion of trade in services, in particular the services outsourcing industry. In this regard, China and India than vary widely. India in the service sector, especially the development of service outsourcing industry, very large proportion of the whole service outsourcing industry in the world, achieved a very significant and very low development level of China's service outsourcing industry. Development of China's service outsourcing industry in some provinces have achievements, which is essential for building service outsourcing Association. Heilongjiang province by establishing a good service outsourcing Association, a support to the development of the services outsourcing industry, outsourcing industry will advance to a higher level of service, creates a good performance, to contribute to the economic development of Heilongjiang province.

Key words:Heilongjiang province; ervice outsourcing ;association construction

[责任编辑 高惠琦]