论做好新图书馆学科特色服务

陈丽云

(柳州职业技术学院图书馆，广西柳州545000)

1 引言

在每所高校中，图书馆都是大家最常去的地方，图书馆作为信息中心是为广大读者提供各种信息服务的重要部门。尽管随着文献资源建设的不断加强，馆藏量不断增加。但是，由于长期受网络环境影响，图书馆的服务工作面临巨大的挑战，当前图书馆的服务远不能满足读者的需求，在此背景下只有尽快做好新图书馆的特色服务，才能满足读者的需求，跟上时代的步伐。

2 新图书馆开展新服务的种类分析

2.1 面向学科的服务

现阶段，图书馆的信息服务和学校的学科建设有非常密切的联系，对于高等学校来说，图书馆的服务对象按照学科专业进行划分，既能提供与之相关的学科服务，又能为学生提供面向学科的服务。图书管理人员可以结合各个高校本身的重要学科与知识框架，制定学科服务目标，同时，为图书馆培养一支学科服务队伍，他们被称为“学科馆员”。能够承担学科馆员这一职务必须具备的条件为:首先，必须要有较强的信息处理和检索能力;其次，具有一定的学科背景知识;最后，具有良好的为读者服务的态度。高校图书馆应快速建立一套完善的学科管理系统，以便更好地完成资源排序的艰巨任务。在网络上使用搜索引擎展开全面的搜索，方便学生进行选择和评估，进而找到有价值的网站，例如:信息网站、学术性网站等，把所收集到的网页进行分类处理和标注，再进行链接，统一进行整理，这样便形成了快速浏览和检索的管理系统。

2.2 定题服务

据相关研究表明，科研人员在做科研的过程中有一半以上的时间是花在查找和阅读文献上，所以图书馆员能够提供及时、高效的文献情报将大大减少科研人员查阅文献资料的时间。并且文献资料的超前供应，对科研人员来说也有极大的益处，可以更新他们的知识、开阔他们的视野、启发新的研究思路。对于研究人员来说充分理解相关领域的已有成果、现有状况和最新动态，有助于他们更新自己的知识，为进一步的研究打下坚实的基础。所以馆员在进行文献的收录时，应该围绕课题进行筛选，确保资源的质量，为课题的研究提供文献保障。

2.3 开展个性化服务

由于受知识背景、职业背景的影响，师生对信息的需求具有鲜明的个性特征。鉴于此，图书馆应该给学生提供更多个性化的服务。这里所说的个性服务指的是可以满足用户个人信息需求的服务，用户提供一些有针对性的信息内容，从而管理人员利用特定的网络功能，设置网上信息来源方式与方法，系统为师生提供所需的信息服务。也就是说图书馆在提供信息时不能只注重直接信息的提供，还应该可以提供相关的信息。现在网络资源极其便利，图书馆员可以利用网络平台，为师生提供个性化的服务，满足师生不同层面的需求。

2.4 开展精品化服务

计算机及网络的普及为人类提供了信息量最多、内容最广泛的信息资源。同时，这些信息资源都是以数据库、超文本等形式储存的，而不是以纸质形式存在的。这就容易产生一个不容忽视的问题即信息环境恶化问题，因为网上信息多而杂、质量难以鉴定，非法修改原始数据的现象比比皆是。目前高校的师生在借助网络资源进行数据查找时更多的是关心数据资料的质量和可靠性，因为如果师生引用了不可靠的信息资源将直接影响师生的科研质量。图书馆员应该对网络资源进行筛选、分类，去粗取精、去伪存真，为师生把好数据的人口关，保证师生能接触的资源是有参考价值的有实际意义的，为用户降低成本，使用户在有限的时间内获得最有用的信息。

3 做好新图书馆学科特色服务的措施

3.1 充分利用现有资源，建设具有特色的图书馆

图书馆在建立系统性较强的数据库时，必须按照学院、系别、专业对分享资源进行合理筛选与整理，建立多个种类的数据库。另外，图书馆要结合高校自身的重点学科、收藏特点等，制定相应的建库目标，从而有步骤、有计划地建设图书馆，从而快速建立起种类齐全的数据库体系。学科分布要均衡，充分发挥文献资源的作用，从而丰富网上信息资源。除此之外，图书馆书刊文献结构必须要充分考虑和本校专业设置相关的文献资源，特别是对重点学科，较好专业的文献资源更要丰富。例如:理科类院校，分为财经、水电和农业三类，那么，图书馆可以根据重点学科建立相应的数据库。这样一来，既能提高馆藏的利用效率，又可以满足教学需求。

为建设特色图书馆数据库，图书馆管理人员应结合本校的专长和馆藏的特色合理选择数据库的类型。可以先开展试验性的特色数据库，发现试验阶段的问题，总结试验阶段的经验。试运行结束后应立即进行信息资源的采集工作，制定特色数据库的计划并开展工作。特色数据库建立起来之后，图书馆员应及时拓展信息资源的渠道，确保信息资源的及时更新。

3.2 正确处理传统服务与现代服务的关系

图书馆的现代服务方式主要指其数字化的运行，数字化图书馆的运行方式尽管和传统的服务方式有很大的不同，但是，二者的模式大致相同，也就是说必须要对文献进行合理的采集、整理存储以及借阅。加快图书馆数字化建设并不意味着传统的纸质文献资料将完全消失，而是让数字化的服务方式代替传统服务方式中的不便因素，最大限度地实现资源共享，减少传统文献资料管理中存在的浪费现象，可以让师生的借阅方式不受时间和空间的限制，在任何地点任何时间只要拥有自己的账号就可以查看图书馆的数据资料。

3.3 图书馆建设应满足素质教育的需求

首先，更新服务观念，变被动服务为主动服务。图书馆传统的服务理念就是摆出一副高高在上的架子，认为师生来图书馆借阅图书、查找资料就是有求于自己，更有甚者，一些图书管理员对读者的问题和难题不屑一顾。图书馆应该树立以人为本的服务理念，秉承读者至上的服务态度，不能坐等读者来阅，而应该以周到的服务把读者吸引到图书馆来，主动为读者提供各种服务，解决查阅过程的问题。

其次，改善服务氛围。图书馆的主要功能就是满足师生的阅读需求，是一所高校的教学辅助机构，所以应处处体现文化气息，尽最大努力满足读者的阅读需求，为读者的阅读提供各种便利，馆舍、设备、书刊等硬件建设要设计合理，一切从满足读者的需要出发。软件设施包括管理水平、管理人员的综合素质等，上述这些都充分体现了以人为本的原则，同时为广发读者创造一个良好的学术与文化氛围。

再次，不断提高学生检索利用信息的能力。高校完善图书馆的硬件建设出发点就是最大限度地满足师生的阅读需求。目前，由于高校图书馆的数字化进程不断加快，有些学生对一些新软件的使用方法还不熟悉，这势必会影响到学生的阅读需求。因此，高校图书馆应定期向学生介绍图书馆新进的图书书目以及对学生使用计算机进行检索的能力进行培训，增强其检索能力。

3.4 不断提高图书馆员的素质

首先，馆员要掌握计算机知识。计算机是现代数字图书馆建设的基础设施，作为馆员必须具有一定的计算机操作技能，掌握获取信息资源的路径，能对学生进行简单的指导。其次，馆员要掌握专业知识和外语知识。图书管理员应具备广博的专业知识，若有读者询问机电、采矿、信息等书目的藏书地点时管理员不能出现有不知道的现象。除此之外，我国逐渐和国际水平相接，因此，各个高校的图书馆员必须要掌握一些英语知识;同时，受网络的影响，图书管理工作逐渐和国际进行交流与合作，出现了多种语言的文献资源，因此，只有熟练掌握英语知识，才可以快速查阅相关的文献信息，才能充分发挥出信息技术与外教资料的作用。

［1］朱红叶.高校建设特色优势学科图书馆的思考［J］.图书馆论坛，2007(2).

［2］陈雁.云时代高校图书馆学科特色资源建设［J］.现代情报，2011(5).

［3］邵平.高校图书馆开发特色馆藏建设的必要性及方法初探［J］.图书馆工作与研究，2010(6).

［4］鄂丽君.高校图书馆学科特色数据库建设的现状、问题与对策［J］.国家图书馆学刊，2011(1).