论少儿图书馆服务功能的延伸

罗敏

(北京市平谷区图书馆，北京 平谷区 101200)

少儿图书馆作为社会文化教育机构，在秉承传统使命的同时，更应该利用自身的资源优势，调整自身的行为模式，改变原有的“图书馆管图书”的落后观念，充分发挥其教育职能，承担起传播知识、开发智力、培养技能、提高修养、陶冶情操、促进人的全面发展的重任。在现今素质教育的新兴教育模式中发挥巨大的优势和潜力。为此，少儿图书馆在加强阵地服务的同时，应最大限度地开发少儿图书馆的社会教育功能，千方百计地拓宽服务领域，使少儿图书馆成为少年儿童汲取知识的第二课堂，成为少年儿童陶冶情操的快乐家园。

1 传统服务推陈出新

作为文化服务机构的少儿图书馆，服务这一本质属性决定了它必须以满足小读者的需求为最终目标。只有全方位地做好读者工作，才能建立信誉、赢得读者，最终获取应有的社会地位。因此，少儿图书馆应该勇于创新，打破传统服务方式，建立一系列以读者为中心的品牌服务项目，使之成为青少年学习知识、获取信息、娱乐身心的知识乐园。根据不同年龄层读者的阅读趋向，少儿图书馆可以增设图书专架，如“连环画”专架、“中学生必读”专架、“妈妈讲故事”专架等，既节省了读者找书的时间，无形中也引导着读者的阅读。配合学校的阅读计划制作“我最喜欢的一本书”读书卡，有针对性地对小读者进行阅读指导。在馆内设立“小小图书管理员”岗位，让读者参与服务工作。沈阳市少年儿童图书馆利用周末和寒暑假定期招募小读者参与图书馆的服务工作，既锻炼了小读者的社会实践能力，同时也增强了读者与工作人员之间的沟通。在各流通窗口设立“读者点书台”，让小读者将他们需要的、喜欢的书目推荐给图书馆，然后由少儿图书馆的采编人员根据读者的要求进行合理地采购，及时满足读者的阅读需求。大连市少儿图书馆对此创新方式，成立“小读者采购团”，邀请小读者参加图书采购工作，既增强了文献采购的针对性，又满足了小读者的自信心和成就感，增添少儿图书馆对小读者的亲和力。在馆内增设“心理咨询室”是现今少儿图书馆开展特色服务的一个重要措施。通过咨询活动，为少年儿童、家长、教师提供学习、交往、生活、青春心理、个性发展、社会适应等心理辅导。定期开辟“家长园地”，设立“家长专柜”，推荐适合家长看的家庭教育、儿童心理等方面的书籍，举办活动让家长参加，引导家长树立正确的家庭教育观念，形成家庭、社会齐抓共管的教育局面。开展网上阅读借阅，实现通借通还，使读者借阅文献在时间、空间上获得便利。

2 创新服务丰富多彩

在服务理念上，方便、快捷、全方位地满足广大少年儿童的需要成为新世纪少儿图书馆追求的目标。这就要求必须增强少儿图书馆服务的主动性，改变图书馆只有一个服务阵地的传统模式，不再把服务阵地禁锢在小小的馆舍内，而是清醒地看到“酒香也怕巷子深”，走出少儿图书馆的围墙，变“静态服务”为“动态服务”，变“为人找书”为“为书找人”。以流通服务为主，多种服务并举，充分发挥图书馆的辐射功能和带动作用，大力拓展服务领域。

2.1 建立馆外流通，拓展服务空间

由学校、社区提供场地，少儿图书馆提供图书资源，利用“图书流通车”，建立小型实用的图书流通站，定期向学校、社区送书，既弥补了学校、社区图书室的藏书不足，又扩大了少儿馆的服务覆盖面，使少儿图书馆对读者的服务得以延伸。这种服务比传统的服务更加灵活，更贴近服务对象。通过这些灵活的图书流动站，使一些原本不方便到少儿图书馆的儿童成为少儿图书馆的读者，扩大了少儿图书馆原有的读者群，使少儿图书馆的服务理念得到了进一步的提升。使少儿图书馆始终与社会紧紧地联系在一起，并站在时代的前列，在社会需要的地方，发挥出其应有的特殊作用。

2.2 强化读者活动，发挥教育职能

少儿图书馆应充分利用馆藏资源、教育人才多等优势，积极组织少年儿童广泛参与读书演讲、专家讲座、夏令营等活动，潜移默化地引导少年儿童愉快阅读，使图书借阅与特色活动互相促进、共同发展。如大兴勤学之风的“从小爱阅读，长大最幸福”;加强未成年人公民道德意识的“我做合格小公民”;鼓励学生多读书、读好书的“读书夏令营”，培养儿童热爱家乡的“童心看家乡”等。少儿图书馆结合日常工作，可持续地举办一些读书活动，能够聚集人气，达到树立品牌的目的。如深圳南山图书馆少儿部常年坚持开展“读书小博士”有奖活动。温州市少儿图书馆的“丑小鸭故事会”、“金话筒演讲朗诵之家”两项活动。由厦门市少儿图书馆主办的“红领巾读书读报”活动，开展了17年，覆盖了厦门所有的中小学校。选择与孩子相关的节假日、纪念日，联合社会其它力量，共同举办影响力较大的大型活动。如：“六一”童话节、“4.23世界阅读日”活动等。近年来，公益讲座作为一种开放式的社会教育形式，已成为图书馆传播知识、拓展服务领域的一个重要平台与手段。少儿图书馆可以聘请本地知名学者、教育专家作为少儿图书馆的荣誉馆员，定期邀请他们来馆进行历史、文学、励志教育等方面的讲座，以此向广大少年儿童灌输一种精神，一种人类的优秀品质和优良的传统，对广大少年儿童进行人文教育。这些活动锻炼了孩子们的胆量，增强了自信，对他们的成长历程具有良好的影响。小读者从一开始单纯阅读图书，到后来阅读社会这本“大书”，使他们的精神世界更丰富、更充实。同时，通过这些活动，也有效地提升了少年儿童图书馆的社会知名度和读者认知度。

2.3 关注弱势群体，构建和谐社会

“每个人都有平等享受公共图书馆服务的权利”、“为所有人服务”是联合国教科文组织在《公共图书馆宣言》中反复申明的服务原则。少年儿童图书馆为弱势群体服务不但是必要的，而且是必须的。关注弱势群体，为他们提供各种服务，是构建和谐社会的重要举措。从1998年起，北京、上海、天津、广州等地图书馆纷纷将盲人服务纳入公共图书馆的服务体系之中，建立公共图书馆的无障碍通道，丰富盲文馆藏资源。到2006年年底，全国已有近50家公共图书馆为盲人提供服务。2006年12月，沈阳首家社区盲人图书馆开馆。2005年，首都图书馆开设了首个专门为农民工服务的图书馆，将文献服务送进工地。少儿图书馆作为服务弱势群体、构建和谐社会的一支生力军。为了方便更多的弱势群体利用少年儿童图书馆，可在福利院、救助站、聋哑学校、启智学校等弱势群体集中的地方建立图书流通站，同时组织举办一些专题讲座、教育培训、报告会等活动，如湖南省少年儿童图书馆开展了“蒲公英阅读大行动”，向农民工子弟提供流动图书，建立少儿流动分馆。通过关注贫困家庭少儿、残疾智障少儿等弱势少儿群体的健康成长，促进和谐社会建设。

2.4 联合企业办馆，促进事业发展

图书馆与企业合作办馆，是一种新的尝试，也是少儿图书馆发展的潜在资源。在合作中，分馆以企业冠名，既树立了企业的文化形象，宣传了企业，又能使少儿图书馆事业得到发展。温州少儿图书馆做了有益的尝试。2004年，温州市少年儿童图书馆与温州市烟草专卖局携手，由烟草局出资，少儿图书馆负责采购图书、业务指导、环境布置等工作，在相对贫困的农村小学建立了面向全校师生、面向方圆几十里内所有村民的“利群少儿图书馆”。少儿图书馆定期调换新书。“利群少儿图书馆”的建立，活跃了山村的文化生活，也唤醒了企业的文化意识。少儿图书馆借助企业的力量将服务的触角向乡村延伸，扩大服务半径，少儿图书馆的服务功能得到进一步发挥，同时也使少儿图书馆这一文化品牌名声远扬，获得了更多的社会认可。

2.5 建设绿色网站，加强网络服务

网站是公共图书馆拓展服务的依托，是迈向数字图书馆的基础。图书馆网站的兴建，已经成为图书馆的服务工作之一，全国知名的少儿图书馆都拥有自己的网站，但当前图书馆网站林林总总，多如牛毛。鲜明的特色是网站生存的根本，因此，少儿图书馆网站必须建立具有自身特色的数据库，提供新颖服务，做到人无我有，与众不同，才能在众多的少儿网站中脱颖而出，引起浏览者对少儿图书馆的关注，发挥其网络服务功能。如上海少儿图书馆的“连环画图库”、深圳少儿图书馆的“兵器知识”、广州少儿图书馆“青少年健康”、温州少儿图书馆的“从前有座山”都已经成为少儿图书馆网站的亮点。

少儿图书馆服务功能的延伸，是新时期建设开放型图书馆的创新之举。同时创新又是推动少儿图书馆发展的动力，少儿图书馆必须以发展的眼光审视自己，大胆尝试，不断出新，不断提升少儿图书馆的服务功能，更好地完成少儿图书馆播撒知识、播撒阳光的光荣使命。在学校、社区、乡村，点燃起知识的星星之火，必将在中华大地上形成建设学习型社会的燎原之势。

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