谈音乐院校图书馆用户服务创新与管理

任洁玉

(西安音乐学院图书馆，陕西 西安 710061)

1 音乐资源数据库建设

为了积极配合学院的教学与科研，以建设图书馆数据库为核心工作，推出了旨在为各个专业领域用户提供高质量服务和创新管理的“图书馆自建特色数据库建设项目”和“中外文期刊全文数据库”及“数字音乐图书馆”。自建特色数据库和音乐文献数据库的引进建设，使图书馆服务具有一定的深度和广度。

1.1 自建特色数据库

1.1.1 “赵季平音乐资源数据库”

根据学院学科研究重点确定了数据库建设的方向，建立了“赵季平音乐文献数据库”;包括大师简介、音乐作品、影视音乐、文丛撷英、作品手稿、创作年表。其中音乐作品有交响乐作品、声乐作品、歌剧作品、民族管弦乐作品、戏曲作品、舞剧作品;创作年表主要汇集了自1984年以来的影视音乐作品。此数据库的建立，几乎涵盖了赵季平相关文献资源，为读者提供了全面而翔实的信息服务。

1.1.2 “西安音乐学院学位论文库”

收集了自2000年至2011年来西安音乐学院各专业研究生的毕业论文428篇，可通过题名和作者进行检索，支持下载。

1.1.3 “西安音乐学院专家教授数据库”

主要以全院各专业教学单位的著名专家教授及博士为对象，从个人简介、教学业绩与成果、研究成果及科研项目成果等方面进行展示。

1.1.4 “西安鼓乐(长安鼓乐)特色数据库”

结合具有民族性代表的地方民间音乐，建立了“西安鼓乐(长安鼓乐)特色数据库”。此数据库依托西安音乐学院25年来在长安古乐方面的研究成果，整合各方面的资料，形成集论文、论著、乐谱、图像、视频、音频为一体的电子综合数据库，对于读者了解、学习和研究长安古乐提供了良好的服务。

1.1.5 “陕北民间音乐资源数据库”

主要将陕北民间音乐所具有的各种形式，按照地域通过视频、音频、图片、文字进行整合展示，全面集中地利用数字资源展现了陕北民间音乐的风貌。

1.1.6 “西安音乐学院带钢琴伴奏谱声乐教学曲目数据库”

结合图书馆音乐资料管理经验及需求性，建立了“西安音乐学院带钢琴伴奏谱声乐教学曲目数据库”，进一步完善了乐谱库目录数据检索的不足，利用率很高。

这六大特色数据库的建设，充分体现了西安音乐学院图书馆音乐资源库建设的学术性、研究性、地域性、科学性的特点。这些各具“特色”的数据库的建设，大大地提高了用户的利用率，实现了图书馆为用户提供高质量、高水准、高效率服务的目标，达到了用户服务创新的目的。

2 音乐资源数据库的引进

图书馆信息资源包括:文献信息资源、数据库网络资源和各类检索资源。当前，数据库的引进越来越受到图书馆界的重视，许多图书馆正在逐渐加大对数据库的投入力度。网络数据库是目前数据库的发展主趋势。音乐信息网络资源的结构是以多样化的数据库形式为组合，是具有普遍性、专业性、特色性的。我院图书馆也在各学科专家意见基础上，根据我院各专业学科教学与科研建设的需求进行综合考虑，确立了信息资源建设目标，在购买数据库时更具针对性，从而慎重选择具有权威出版机构的音乐数字资源库，有的放矢地做好信息资源建设。

2.1 数字音乐图书馆

“KUKE数字音乐图书馆”是国内专注于古典音乐发展的数字音乐图书馆，共汇聚了中世纪到近现代的9，000多位艺术家、100多种乐器的音乐作品，曲目数量50多万首，并配有丰富的文字资料介绍。可满足不同专业、不同层次读者的需求，支持欣赏和下载，用户满意度很高。

2.2 数字视频图书馆

“KUKE视频图书馆”汇集了歌剧、芭蕾、音乐会现场、音乐纪录片等400部近800小时的优秀音乐视频作品。既有巴赫、贝多芬、莫扎特等大师宏伟巨作的现场音乐会，亦有帕瓦罗蒂、多明戈等歌唱家的天籁之音，以及中国当代音乐家谭盾、陈其钢等的经典作品，现代音乐大师访谈，伯恩斯坦的现场排练课等等，让读者随时享受完美视听盛宴。

2.3 中、外文数据库

外文数据库有知网期刊论文数据库、超星数字图书馆、万方数据资源库、方正阿帕比数字资源系统。外文数据库有:国际音乐期刊索引与数据库、asp世界音乐在线(Music Online)数据库。其中asp Music Online数据库分为“音乐欣赏”和“音乐参考”两大块，读者可以在线欣赏超过30万首世界各地各个时期音乐的音响文献，同时还为读者提供约50万页包括字典、百科全书、专著、乐谱、音乐家照片、图片等音乐参考图文资料。

这些数字平台的建设和应用实效及使用价值，将推进图书馆数字化文献资源建设的进程。

3 优化服务管理机制

在任何一个管理系统中，机制起着基础的、根本性的作用。良好的机制可以使服务系统管理在理想状态下，做出调整策略和措施，以实现目标优化。西安音乐学院图书馆沿着创新服务于教学的思路与理念，制定了一系列的管理措施，将信息资源服务提高到学术研究水平。

3.1 举办讲座和书展

3.1.1 图书信息资源系列学术讲座

中级职称以上的技术人员必须每年至少举办一次图书信息资源系列学术讲座，对馆藏信息进行分类揭示，并对图书馆服务进行广泛宣传。该项制度自今年实施以来已有三场讲座圆满举办，得到全院师生的欢迎和好评。这三场讲座分别是:2010年6月21日研究馆员马东霞进行的题为《陕北民歌百年传承掠影》的学术交流讲座，将音频、视频、史料照片等素材，有机地融合在一起，内容丰富，学术性强，为学生了解陕北民歌发展提供了翔实而珍贵的文献资料;2010年9月14日、16日呼德福副研究馆员举办了两场题为《如何利用文献集成管理系统查找资料》的学术讲座。此讲座是基于图书馆文献集成管理系统平台，结合自己丰富的图书信息资源管理经验，针对我院师生在查找和使用图书馆文献资源过程中经常遇到的问题，展开了细致而详尽的讲解。

图书信息资源系列学术讲座制度的策划和实施，不仅展示了图书馆藏资源，普及图书馆资源应用知识，而且创造了与读者广泛交流的机会，更好地体现了图书馆为广大师生服务的创新意识。

3.1.2 数据库应用知识讲座

图书馆定期举办各种数据库的应用知识，向全院师生宣传展示图书馆的数字资源建设，为读者提供更为先进的信息资源利用途径以及高品质的服务水平。到目前已成功举办“KUKE数字音乐图书馆”应用知识讲座和“超星数字图书馆电子资源应用”等知识讲座，很受大家欢迎。

3.1.3 原版进口音乐书谱展

图书馆积极策划筹备，于2010年6月21－24日与中国图书进出口总公司联合举办了“西安音乐学院首届原版进口音乐书谱展”。本次书展集中展示包括欧洲、美洲、日本等地的最新音乐出版物2，000余种。为全院师生提供了原版乐谱获得的便利途径。

3.2 馆办刊物

《音乐文化信息》是西安音乐学院图书馆2001年创办的月刊，截止2010年9月，共编辑出版66期，已经拥有相对固定的用户群。2009年10月开始改为电子版挂在图书馆网站，主要揭示馆藏最新或最具有学习利用价值的馆藏文献，提高馆藏利用率。

3.3 学科馆员制度

要求学科馆员首要任务是了解本学科当前的教学和科研任务，在馆藏已有资源的基础上，广泛搜集本学科信息资源。必须与情报专家定期联系，获取第一线教学科研所需文献信息，进行查重后集中汇总，通过馆务会议研究审定，再由采编部及时统一进行采购。既保证了服务于教学科研的方向性，又能促进馆藏资源配置不断优化。对于学科馆员工作进行定期评审，并监督其对用户情报跟踪服务的情况。

3.4 馆际交流与学习

3.4.1 与国内兄弟院校图书馆学习交流

根据实际工作中所存在的问题，派馆员到国内兄弟院校图书馆进行学习与交流。2010年1月，由采编部主任带领本部门工作人员前往中央音乐学院、上海音乐学院、天津音乐学院和武汉音乐学院，就图书馆检索系统的音乐文献著录标准和统一格式进行实地学习和交流，业务水平得到了很大地提高。

3.4.2 访问参观国外大学图书馆

2010年9月10 日，西安音乐学院图书馆馆长应邀访问了美国堪萨斯大学图书馆，听取他们就自己的馆藏建设、馆员配置、科学管理、数据库建设使用、开展与各学科合作等方面的详细介绍。在音乐学院图书馆，双方相互展示了各自的数字资源和音视频资源建设，他们对我馆自建数据库表现出浓厚的兴趣，提出有意进行合作与交流。2010年9月16日，馆长又专程到堪萨斯大学音乐学院访问，聆听了他们的课堂教学，全面了解了该校视唱练耳的教学内容、教学方法、教材等许多情况，采集了课堂影像资料。

通过以上对西安音乐学院图书馆各项创新服务工作的展开论述，揭示了音乐院校图书馆文献信息服务的数字化、网络化、专业化、个性化、学术化、交叉复合化的特征，体现了高校图书馆应该是一个多学科专业文献资源建设与科技发展为一体的信息服务机构，必须顺应网络时代潮流，应具有建立先进的信息资源服务体系的思维和能力，只有不断创新，为用户提供高质量、高水平的文献信息服务，音乐学院图书馆才能得到良好的发展。

［1］ 吴玲，梁智年，张悦，王旭东.助人自助——基于用户的文献提供服务［J］.文献信息论坛，2009(3):13－15.

［2］ 李金松，张来民.中国人才队伍建设百题［M］.北京:中国发展出版社，2003:28－29.

［3］［4］袁莉萍.论音乐信息网络资源的设计与开发［J］.现代图书情报技术，2002(3):61 －62.

［5］ http://210.46.82.198/file/KUKE.doc.

［6］ http://www.lib.ruc.edu.cn/zycx/tryout_database/b.

［7］ 李金松，张来民.中国人才队伍建设百题［M］.北京:中国发展出版社，2003:30－32.