试论高校图书馆的社会化服务

任立君

(集宁师院图书馆，内蒙古 乌兰察布 012000)

1 高校图书馆社会化服务的优势及意义

1.1 知识经济时代需要先进、准确的高校信息资源

当前，随着信息化和网络化的飞速发展，人们对信息资源的需求量越来越大，加之公共图书馆数量不多，分布不合理，又没有足够的信息资源，社会读者就很难获得先进的、准确的、对自己有帮助的信息。而高校图书馆因其独特的地位和作用，有着丰富的信息资源、先进的信息技术和专业的服务人员，而且每个地区、高校都有其特点，在教学方面有所侧重，所以，高校图书馆馆藏图书也是有其专业针对性的，在专业范畴，其文献资源有一定的深度和广度，另外，高校图书馆对于企业技术人员来说是一个获取大量信息资源，提升自身专业技能的场所。

1.2 高校图书馆社会化服务促进社会经济的发展

高校是培养社会所需人才的地方，高校图书馆首先是为学校教学和教研服务的，所以馆藏图书主要是根据学校设置的专业和教研要求进行规划的，一些专业性行业单位与高校图书馆合作，让有关技术人员得以利用馆藏图书;或者是图书馆利用计算机网络技术建立远程信息服务系统，为相关工作单位提供先进的技术知识。高校图书馆拥有先进的技术设备、丰富的信息资源和专业的人力资源等优于企业单位的条件，图书馆可以利用这些资源为企业单位开展各种符合企业发展的特色活动，从而让企业掌握先进的技术信息，改进生产力，最终促进企业的发展。高校图书馆对社会开放，让更多的读者徜徉于书的海洋中，一方面让读者尽可能多地获取有用的信息，另一方面也实现了馆藏图书物尽其用的理念。高校图书馆为社会提供服务，在一定程度上促进了社会的经济发展，也体现了高校图书馆的服务功能和社会价值。

1.3 高校图书馆的社会化服务促进自身的发展

随着高校图书馆的发展和完善，越来越多的网站在信息资源方面的专业化程度越来越高，这就威胁到高校图书馆的地位，而高校图书馆社会化服务可以有效地改善这种局面，以社会化服务来促进图书馆的发展是现代高校图书馆发展的要求也是必然趋势。从图书馆角度来看，企业与高校图书馆合作，不仅为图书馆提供了完善信息资源系统的经济条件，还能让图书馆在合作交流过程中认识到自身的不足，从而不断完善信息系统、提高服务态度，以期更好地服务读者，实现最优资源配置的目标。高校图书馆传统的封闭性服务模式向积极的开放性服务模式改变，扩大服务范围，让高校图书馆的职能得到充分发挥，为高校图书馆的发展提供经济支持。

2 高校图书馆社会化服务的具体实施措施

2.1 规范高校图书馆服务行为，开展社会化服务

许多国家已经实现高校图书馆社会化服务，高校图书馆的服务范围已不局限于高校师生使用，还要面向社会开放，为更多的读者提供信息服务，充分发挥了图书馆的服务职能。国外发达国家高校图书馆的社会化服务已日趋成熟，并且有发布相关法律法规来促进图书馆的服务行为，规范读者的行为。在我国，到目前为止还没有相对统一的图书馆法来规范图书馆的服务行为，之前使用的法律法规不完善、执行力不强，而且还出现相互矛盾的情况，所以，实行一套完善的、强制性的、科学的、符合标准的规范我国高校图书馆社会化服务行为的制度是实现高效图书馆社会化的有效保障。

2.2 加强高校图书馆内部管理，提高服务质量

由于高校图书馆之前是封闭、内向的传统服务，服务对象是高校师生，是知识型读者，所以高校图书馆工作人员的管理工作相对轻松。高校图书馆一旦面向社会服务，那么服务的对象就是社会各层次的读者，这些读者的文化素质、自身修养程度各不相同，这就对馆员的整体素质和服务行为提出了更高要求，要求他们做到一视同仁、礼貌服务、熟悉业务等，真正做到为社会服务，为经济发展和提高国民文化素质尽职尽责。

2.3 改变思想观念，发展图书馆事业

要实现高效图书馆社会化服务，首先要改变我们的思想观念，把图书馆从狭小的校园空间解放出来，转而面向社会。高校除了给学生传授知识，还要培养他们各方面的能力，让他们从学校走出社会的时候能尽快适应社会的步调，因此，高校图书馆应该改变“重学术，轻文化”的观念，降低高校图书馆的局限性，还原其本质职能。同时高校图书馆要实现社会化服务，离不开社会的作用，社会企业或个人在使用高校图书馆时，有有偿使用和无偿使用两种方式，这就要求图书馆要把握好尺度，兼顾图书馆事业的发展和社会服务，以期实现经济效益和社会效益共同发展的目的。

3 高校图书馆的社会化服务中应注意的问题

3.1 以在校师生为主要服务对象

高校图书馆设立初衷是为了满足学校教学和科研的需求，市场经济环境下要求高校图书馆为社会服务，是为了让图书馆信息资源、人力资源等得到有效利用，实现图书馆的职能，所以高校图书馆还是以在校师生为主要服务对象，以满足学校教学和科研需求为工作重心。

3.2 保护知识产权

高校图书馆为社会服务过程中，经常出现知识产权的问题，高校图书馆在为社会读者提供信息资源的时候，应该控制用户的使用范围，采用限制IP地址、限制恶意下载、限制恶意使用等措施保护作者的合法利益。高校图书馆面向社会服务的时候，应该采取相应措施保护信息资源的知识产权，避免纠纷。

3.3 强制规范读者行为

学生到高校图书馆阅读、自习等，需要一个相对安静的环境，高校图书馆面向社会服务，就意味着会遇到许多不同层次的人，其素质修养方面会有偏差，在一定程度上会影响学生的学习效果，这就要求对社会读者进行行为规范，让他们严格遵守高校图书馆的纪律，不能影响校内读者使用高校图书馆，同时也要爱护图书馆信息资源、技术实施等，共同构建和谐统一的读书环境。

3.4 明确馆员工作职责

由于先前高校图书馆是以学校师生为服务对象，所以很多馆员觉得自己的工作只是局限于校内师生，虽然现在转型为社会化服务，扩大了服务范围，但是社会化服务与他无关，这就导致馆员缺乏工作积极性，或者疲于服务社会读者。因此，应加强高校图书馆内部管理、宣传工作，引导馆员正确认识高校图书馆职能的转变，明确他们的工作职责，激发他们的工作积极性，让他们积极、主动地融入到社会化服务工作中。

3.5 逐步实施社会化服务

高校图书馆社会化服务是一个需要根据实际情况实施的过程，不能因为国家倡导就不顾一切执行，还要考虑到现实情况。高校图书馆本身存在发展不平衡的局面，有能力有条件的高校图书馆应该尽快实现社会化服务，其他条件稍差的图书馆可以逐步实施社会化服务，可以先从纸质图书向外借阅开始，再逐步实现电子文献和数字资源的信息服务。

4 结语

信息普遍存在于人类社会和自然界中，是人类赖以生存和相互交流中不可或缺的介质，信息是从生命诞生之时就已存在，是每个国家、民族的重要资源，是社会、经济、科技发展的基础。图书馆作为一个信息相对集中的地方，有着向社会传播信息的使命，是基于社会发展前提的重要建设。高校图书馆拥有先进的、科学的、丰富的信息资源系统，不应该局限于为高校师生服务。实现高校图书馆的社会化服务，不仅是发挥图书馆的职能，更主要的是充分利用信息资源来提升全民文化素质。信息的获得是人类的主要活动，并贯穿于人们各种社会职业活动的始终，所以高校图书馆的社会化服务可以有效促进社会的发展和人类的进步。

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