山东临朐近30 0家客户有了电力“医保”

王学胜

山东临朐近30 0家客户有了电力“医保”

近日，随着临朐县供电公司领导班子成员和中层干部联系点制度的实施，该县近300家客户享受上了电力“医保”。

为推动95598光明服务工程实施，临朐公司积极创新服务举措，按照“分层级、跨行业”的原则，在领导班子成员和中层干部中实行联系点制度。公司7名领导班子成员每人联系一家县直机关单位、一处镇（街）、一家骨干企业和一个弱势群体，中层干部每人联系一家企业、一个用电村和一个用电客户。班子成员和中层干部紧密结合各联系点实际，以积极履行社会责任为出发点，以践行“你用电，我用心”服务为宗旨，以“解决用电难题、提升服务水平、树立企业形象”为主题，通过登门访谈、召开客户代表座谈会、发放调查问卷、征求意见信、召开现场会等多种方式，广泛征求社会各界及广大群众对电网建设、供电服务、安全用电等方面的意见建议。同时，利用举办安全用电培训班、发送用电明白卡、普及安全知识、宣传用电政策等多种形式，将电力安全知识送上门，实现供电企业与用电客户的相互理解、和谐共赢。公司规定，每名干部每季度走访一次联系点，填写调研日志，撰写调研报告，建立走访档案。针对调研中发现的疑点难点问题，除认真听取联系点单位或个人建议外，还可通过建立网络意见箱、设立热点问题微博、开通征求意见电话等多种渠道，广泛征求意见和建议。对一些特殊情况将邀请人大代表、政协委员等参与调研，建言献策。对征集到的问题整改建议，分清轻重缓急，对口落实解决，凡符合政策规定、事实清楚的问题，明确整改内容和责任人，限时办结；对暂时不能解决的问题，向相关单位或当事人作出合理解释，并剖析根源，创造条件加以解决，所有问题实行跟踪督办、限时办结、反馈答复、逐一销号。

目前，临朐公司的7名班子成员和78名中层干部纷纷下基层，深入各联系点，带头调查研究，帮助整改问题，为企业用电提供无忧服务，先后发现客户用电设备安全运行、自备应急电源配置、应急处置措施等方面存在的薄弱环节和事故隐患70多处，全部进行了落实整改。

王学胜