制约企业文化良性发展的主要因素与破解对策

刘大勇 张方磊

(东北农业大学，黑龙江 哈尔滨 150030)

从企业的角度讲，企业文化是一种全新的现代企业管理理论，是企业所依赖的一种文化价值观。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活，这些价值观构成企业员工活力、意见和行为的规范，也是企业在发展过程中创造的具有本企业独具特色的精神财富的总和。它对企业的每一个成员都有感召力和凝聚力，能把企业每一个成员的兴趣、意识和目的以及由此而产生的行为统一起来，从而形成一种文化在企业中长期存在下去。

一、制约企业文化良性发展的主要因素

(一)家族观念制约企业文化的发展

任何企业机构和经营管理模式都是建立在一定的社会历史条件下的，都有着鲜明的历史文化特点。中国是一个拥有着五千年灿烂文化的国家，自古以来，家人的关爱是中国人非常看重的感情，所以“家族企业文化”就成了中国传统文化的代名词。中国人十分注重“家”，自然也注重家族之中的亲情。随着家族企业的日益壮大和家族企业文化的进一步发展，特别是改革开放后民营经济的发展，在一定程度上也促进了家族企业文化的发展。据统计，我国民营型企业90%左右为家族企业，比起外人来老板们更愿意相信自己家里的亲属。举个简单的例子，一个老板家的亲属可能职位很低，但是经理也要对他客气一些。原因很简单，他是老板家的人，老板信任他甚至要远高于对经理的信任。所以，现如今困扰着中国企业文化发展的家族观念是根深蒂固的，甚至有些不可逾越。这样，企业在发展过程中就形成了创业依靠亲属、成功惠及整个家族、子承父业、对家族以外的人信任度低的观念，进而形成了狭隘的家族意识，从而演化成企业的家族文化。家族企业文化是以家的管理模式为特征的企业文化。建立在家长权威基础上，老板“独断专行”，思想和观念陈旧，处在停滞不前的状态，在企业的发展上不主动寻求创新，企业主要职位都是与老板有血缘关系的人予以担任，“任人唯亲”的现象非常严重，制度形同虚设。他们追求的往往只是眼前的利益。家族企业文化在很大程度上妨碍了企业文化的进一步发展。

(二)形式大于内涵

在企业文化的发展过程中，最主要的问题就是许多企业在文化建设上盲目地追求企业文化的表面形式，一窝蜂地搞企业文化，但是搞了半天不知道自己在搞的是什么，有什么作用。好像企业文化就是一个企业光鲜的外衣而已，舒不舒服无所谓，合不合身无所谓，反正是穿上了，有必要的话再打上个名牌的标志(某某专家指导)。企业家们往往过于注重形式而忽视了企业文化的内在建设，企业文化所形成的管理理念和管理价值只有通过各种各样的活动和形式表现出来才是比较完整的。如果只注重企业文化建设的口号，做一做表面文章，这就彻底失去了企业文化建设的真正意义。不但得不到优良的企业文化，就算是有一套完美的文化体系也是无法传承下去的。相反，这种流于形式的企业文化只能对企业的发展起到非常严重的阻碍作用。比如有的企业经常大会小会强调如何提高产品质量，而不去从根本上去分析出现质量问题的原因，也就是没有深入贯彻企业文化精神，对企业文化的发展产生非常严重的影响。

(三)脱离现实，盲目制定企业文化

企业精神的塑造根植于企业文化，同时企业文化与企业经营管理有着十分密切的联系。企业是一个独立的组织机构，它不是概念的抽象形态，企业的经营状况和经营业绩是对企业进行总体评价的主要根据。企业的经营活动以及企业内部的凝聚力不是孤立作用的结果，而是渗透到企业的制度之中的。换句话说，企业文化只是一种抽象的概念，需要将其作用于各个企业管理机制和体系当中来，使其物化为实际的调控手段、传承手段、约束机制、激励机制以及惩罚机制。理论和实践是相辅相成、缺一不可的。我们可以把制定的企业文化理解为一个对企业来说的新理论，我们需要将他放入企业的实践中来进行检验，也只有这样企业才会更加有生机，我们才可以从实践中找不足，不断完善企业文化以适应实践的需求。因此，在企业内外部经营环境极其复杂的情况下，企业文化不能脱离现实环境而成为一张白纸。

(四)轻视企业文化的特性和创新

企业文化是企业在长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的某企业所具有的独特的管理模式。与此同时，企业文化也是企业受自身所处的地位、环境、行业发展前景，以及其经营状况的影响而具备了个性化特点的。其实，每个企业的发展过程是不一样的，每一个企业的经营机制、经营理念、产品的市场结构都不同。所以，对所处的环境作出的反应也不同。因此，针对各行各业企业，应该采用本行业特色的文化管理模式，企业管理才具备弹性和柔性，才能适应企业自身的发展。目前，各行各业的企业的经营理念基本上都是千篇一律的形式化的口号“诚信，开拓，发展”，几乎各行各业的企业都是按照这个理念。这失去了企业文化建设的现实意义。因此，企业必须综合自己的战略目标和经营理念，结合自身的行业优势和文化氛围来针对“企业文化”予以建设，这也是企业文化建设的一个关节点。

(五)在企业文化中忽视了“人”的地位

文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，是企业的立足之本。企业职工是企业的主体，许多企业忽视了人的主体地位，而人又是生活在客观的环境之中的，企业员工虽然也在各个部门中工作，但他们的思想观念、行为方式可能与企业不一致。重视人的因素，就要研究人的社会性。在一定条件下，尽可能满足他们的需要，尽最大的可能去统一企业员工的意志，规范企业员工行为，凝聚企业员工力量，为企业总目标的实现做出最大的贡献。

二、构建企业文化良性发展的思路与对策

(一)弱化家族文化，建立良性企业文化循环机制

传统的家族文化观念对企业文化的良性循环起到了阻碍作用。为了进一步发展企业文化，很有必要在企业中弱化家族观念。但是这种弱化并不代表着放弃家族文化，家族文化仍有其存在的必要性。在弱化家族文化的同时，我们要注重企业文化的重塑，加强每个工作人员的主人翁责任感，要让每一位员工感到公司的发展是和他们息息相关的。这一点其实是我们民族的优良传统，在这里只不过是重新温习而已。只要这种主人翁精神得到重塑，企业文化就会有新的土壤培育新理念。

(二)注重企业文化内涵，避免形式主义

企业文化是指企业在经营过程中逐步形成的共同理想、基本价值观、工作作风、生活习惯和行为规范的总称，也是企业在经营过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。它对企业员工具有感召力和凝聚力，能把大多数企业员工的兴趣、爱好、目的以及由此而产生的行为统一起来，从而凝聚成一种文化在企业中存在下去。我们要深刻理解企业文化的内涵，避免走形式主义的道路。

(三)加强实践检验，促使企业文化不断优化

对企业文化的基本特征进行高度概括，把本企业的重大事件，成功案例与先进性人物品格、思想，选择适当的时机和方式传达给全体员工，得到了大家的认同。走出口号、标语的层次，自觉参与到企业的各项工作中。只有实践才是检验真理的唯一标准，我们需要认识到企业文化的发展是一个动态的过程，不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸，只有在实践中不断探索和磨砺才能达到完美的境界。当然这种完美也是相对的，现在是可行的，将来就未必了，所以时间和实践都会进一步检验企业文化。

(四)注重创新和特性，打造独特的企业文化

创新是企业的灵魂，是企业永恒的主题。创新是对企业文化诸要素的弘扬、重建或重新表述，是企业价值观的内在核心。要与国内外市场竞争环境的变化相一致，不能有丝毫的懈怠。没有创新的文化，就没有创新的思想、创新的制度、创新的管理模式、创新的服务。各行各业经营方式不同，企业文化内容也不尽相同。我们要善于把企业文化的积极因素加以提炼，使之符合自身企业发展的需要。优秀的企业文化一般都积极发现和推崇身边的典型，树立榜样，充分调动企业员工的积极性，充分发掘企业的潜能。这样更能体现企业文化的魅力，使企业文化更形象、更生动，使员工看得见、摸得着，有亲切感，同时树立正确的价值观、道德观。领导者更应该带头严格遵守，提高自身的综合素质，这样就能得到员工的鼎力支持，使企业文化建设有序进行。建立真正有本企业特色的企业文化是企业文化发展道路上所追求的目标。

(五)要强调以人为本的理念

当今社会，一切都要从以人为本出发，当然企业文化的建设就更应该遵循这一原则。我们不但要提倡制度化管理，更要提倡人性化管理。真正地体现人本管理的中心思想。例如，正泰集团坚持德才兼备的人才观;奥康集团也坚持德先才后的人才观;康耐集团坚持唯才是举的人才观，他们是以人为本的典型。我们必须高度重视人才队伍建设，企业的竞争就是人才的竞争，所以应建立和完善人才的管理机制。企业文化建设的中心问题就是要强调以人为本的管理理念。

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