高职生实习就业中心理焦虑危机与心理疏导策略

王占九

高职生实习就业中心理焦虑危机与心理疏导策略

王占九

高职生在顶岗实习及就业过程中会遇到一些困难和挫折，并使部分学生产生心理焦虑情绪，他们经常会感到烦躁、慌乱、自卑、沮丧灰心、神经过敏、失眠、精神抑郁、神经衰弱、严重者甚至会患上工作恐惧感。这将对学生的身心健康造成很大的损害，也会影响学生顶岗实习任务的顺利完成和成功就业。以高职院校毕业生为例，通过实地调查访谈，分析研究高职生在顶岗实习及就业过程产生心理焦虑危机的原因，探讨心理疏导和化解心理焦虑危机的有效策略，以保障高职生毕业生的心理健康，促进大学毕业生顺利完成顶岗实习工作任务并成功就业。

高职生；实习；就业；心理焦虑；心理疏导策略

心理焦虑是由紧张、不安、焦虑、忧虑、恐惧等感受交织成情绪状态。[1]当代高职生在专业顶岗实习过程中往往会遇到许多困难和挫折，同时，在就业过程中会遇到就业难、就业压力大以及就业岗位与自己期待的理想岗位相差甚远，甚至有部分高职生毕业后就处在失业状态中，这些问题都会导致当代高职生产生心理焦虑和危机感，往往会出现情绪紧张、心绪紊乱、注意力不集中、身心疲惫、心悸、失眠等心理反应。如果没有正确的心理干预和疏导，就会给大学毕业生带来身心损害，甚至有可能产生不良恶果。高职教育是中国高等教育的重要组成部分，研究高职院校学生在顶岗实习和就业中产生心理焦虑的原因，也可以从一个侧面了解当代高职生实习就业中的心理焦虑危机的深层次原因，有利于找到对在顶岗实习和就业中患有心理焦虑的学生进行心理干预和疏导的适当方式和策略，以缓解学生的心理压力，克服心理障碍，使学生顺利地从学习阶段走向工作岗位、适应工作岗位﹑掌握工作岗位操作技能﹑积累实践工作经验﹑增强职业素养，最后顺利地完成实习任务，为毕业走向社会打下坚实的基础。[2]

一、高职生在顶岗实习及就业过程中心理焦虑产生的原因

高职院校借助校外企业或实习基地，安排学生顶岗实习，进行真正意义上的职业培训，从而真正实现校企合作培养人才。在顶岗实习过程中，学生不仅接受校内实习指导教师的指导，更主要是在工作岗位接受实习单位师傅的指导，同时还接受企业文化的熏陶和职业素质养成，这样就容易使他们树立起强烈的竞争意识和吃苦耐劳的精神。与此同时，企业不断向学校反馈信息，学校则根据顶岗实习实际情况和企业的要求改进工作。通过在实际岗位上的锻炼和工作，实习学生很快成长起来，不仅可以使学生所学的理论知识与生产实践结合起来，而且还可以培养学生的实际独立工作能力，使学生成长为技术熟练的技能型人才。顶岗实习以其工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性成为高职实践教学体系不可缺少的重要环节，在人才培养过程中起着不可替代的重要作用。但是，高职学生在顶岗实习中不可避免地遇到各种各样的困难，如工作岗位操作技能不熟练，工作任务完成质量不高，甚至出现失误；感觉单位工作竞争压力大，无法忍受单位领导或老板的批评和训斥；有些实习学生自己感觉实习工作枯燥，自己成为实习单位的廉价劳动力，工作无成就感以及工作太辛苦，无法忍受，等等。同时，高职学生在毕业求职过程中也会遇到一些困难。所有这些使处在顶岗实习以及就业求职中的学生产生了不同程度的烦躁、烦恼、紧张、忧郁等心理焦虑问题。我们对40余家企业进行访谈，同时，对185名高职应届毕业生就实习及就业心理情绪状态进行了问卷调查。调查结果显示，有90%的毕业生在顶岗实习及就业过程中曾经有过心理焦虑的情绪，5%的毕业生经常有心理焦虑的情绪，另外，还有5%的毕业生从来没有感觉到心理焦虑。在顶岗实习及就业过程中处在心理焦虑状态时，他们经常会出现如下心理表征：感到烦躁、慌乱、自卑、沮丧灰心、神经过敏，甚至极度紧张不安。其中，在心理焦虑时，学生们感到烦躁的比例最高，占70%。根据访谈调查，在顶岗实习过程中高职毕业生患有心理焦虑情绪的具体原因主要有找不到实习单位，工作有困难和压力，工作出现错误，被单位领导或老板辱骂，单位经常加班，与单位同事关系不好，感觉薪酬很低，需要自己租房等。其中，感到心理焦虑的主要原因是工作有困难和压力以及工作出现错误。在专业顶岗实习及工作中，有100%的学生表示工作有些压力，其中13%的学生表示压力很大。在就业求职过程中，56%的学生表示在面试时会有心理焦虑的情绪。有22%的学生表示在面试后得到没有被录用的消息也会出现心理焦虑情绪。另外，在简历投出后等待消息时，在长时间找不到工作时，在选择去那一家单位工作时以及想要辞职重新找一份工作时，学生们都会不同程度地出现心理焦虑情绪。[3]

高职生在顶岗实习及就业过程中产生心理焦虑情绪还有其他一些原因。如部分高职院校为了就业而就业，在推行顶岗实习的过程中忽略了对学生的职业素质教育，造成部分学生对“顶岗实习”的重要性认识不足，有些学生进入实际工作场所，面临真实的工作环境后，发现和想象中的生活、工作条件有较大的心理落差，缺乏吃苦耐劳精神，部分学生顶岗实习属于分散形式，学校对学生的监管力度不够，校内指导教师指导不到位，考核流于形式，等等。同时，当今高职生毕业就业压力加大，竞争性变强，职场单位对对学生职业素养要求提高，大学毕业生由学生到职场员工身份转换缓慢等。高职生在顶岗实习和就业中产生心理焦虑的原因有社会因素、学校因素和学生个人因素。所有这些因素也给高职生顶岗实习及就业带来了困难，也造成高职生在顶岗实习及就业中遇到困难和挫折时产生心理焦虑情绪。

二、高职生在顶岗实习及就业过程中心理焦虑疏导策略

高职生在顶岗实习及就业过程中心理焦虑的情绪，会对高职生心理产生不良的影响，若得不到有效的疏导、干预、释放和缓解，势必形成心理障碍，将对高职生的顶岗实习和就业工作产生负面影响。因此，有必要对顶岗实习及就业过程中学生产生心理焦虑的原因，采取适当的心理疏导策略和方法，缓解顶岗实习中高职生的心理压力，消除其心理障碍，以保证顶岗实习任务及就业工作顺利完成，同时，也有利于培养符合社会需要的高技能、高素质应用人才。在调查访谈中，当在顶岗实习及就业过程中感到心理焦虑时，大多数学生表示会选择找同学朋友、家人或老师聊天倾述，少数学生则选择上网找陌生人聊天或自己沉默不语。另外，在调查中有72%的学生表示当处于心理焦虑情绪时希望得到来自学校方面（如班主任、辅导员、实习指导教师和学校心理咨询师的帮助）。学生们表示从学校层面上来说能帮助他们缓解及消除心理焦虑情绪起最大作用依次是：班主任、实习指导教师、关系较好的任课教师、专职心理咨询教师、辅导员和学院领导。[4]

根据对2011届高职学生在顶岗实习及就业过程中心理焦虑情况的访谈调查结果和学生产生心理焦虑情绪的原因，我们认为，有必要对在顶岗实习和就业中患有心理焦虑的学生进行心理干预和疏导，以帮助学生的恢复正常的心理状态，顺利完成顶岗实习任务，并且也有助于学生成功就业。首先，要建立一个有学校专职心理咨询师﹑班主任和实习指导教师以及学生家长组成“三位一体”的应届毕业生心理健康咨询援助团队，及时了解学生在顶岗实习及就业过程的心理情绪状态，对患有心理焦虑情绪的学生及时给予心理干预和疏导。其次，要采取适当的形式对处于心理焦虑情绪中的学生进行心理疏导，给予必要的心理咨询和辅导。在调查访谈中，在通过学校心理咨询及疏导来缓解心理焦虑危机的最有效的方式上，有48%的学生选择了师生电话交谈，有25%的学生选择了师生腾讯QQ在线交谈，有11%的学生选了师生面对面交谈，有9%的学生选择了和学校心理咨询教师面对面交谈，有7%的学生选择了师生电子邮件交谈。因此，班主任和实习指导教师要和所负责的学生及时联系沟通，掌握顶岗实习及就业中的学生的心理状态。学校要开通应届毕业生顶岗实习及就业心理咨询辅导热线，联系方式告知每一位毕业生；班主任和实习指导教师分别建立毕业班级QQ群和实习顶岗小组QQ群，已保证师生之间联系畅通，对患有心理焦虑情绪的学生选择适当的方式给予有效的心理疏导和咨询，如可以采取面对面交谈、电话交谈、QQ在线交谈或电子邮件交谈。在心理疏导过程中，心理辅导者要本着同感、尊重和真诚的态度，灵活运用心理指导、心灵陶冶、心理激励、心理控制、面谈咨询和电话咨询等心理疏导方法，帮助学生化解在顶岗实习及就业过程产生的心理焦虑症结，帮助学生进一步了解职场特多，帮助学生认清自我，帮助学生提高职业适应能力和求职策略。在心理疏导过程中，心理辅导者要设身处地站在学生的立场，深入学生的内心世界，以准确把握学生在顶岗实习及就业过程的体验、经历、行为、困难及心理焦虑产生的深层原因。这种同感有助于患有心理焦虑情绪的学生产生被理解、被接纳的感觉，从而有利于学生做出自我表达和宣泄情感，达到缓解或消除心理焦虑情绪的治疗功效。同时，心理疏导时还可以借助目光注视、点头示意、面部表情、语音语调等非语言反应来传递对患有心理焦虑情绪的学生的认同、接纳和理解，真诚地帮助学生产生信赖感和安全感，也要让学生感到被关怀的温暖。另外，在心理疏导时，心理辅导者还可以借助自己的经验，把自己对患有心理焦虑的学生的内心体验的理解准确地传递给学生，促使学生自我表达及进一步探讨自我内心世界，并接受心理辅导者提出的建议、忠告，树立克服顶岗实习及就业中所遇到的困难的信心，缓解消除心理焦虑危机，恢复健康的心理情绪。

要有效的减少高职生在顶岗实习及就业过程中的心理焦虑危机，还应该在人才培养过程中做好预防工作。在调查访谈中，学生们表示职业规划课程、实习就业心理辅导、职业素质养成训练、就业分析讲座、学校提供就业信息服务、学校开通就业心理咨询热线等都可以有效地帮助学生减少心理焦虑危机。因此，学校要重视职业生涯规划课程，帮助高职生认识自我，理清自我发展、职业发展和社会发展的关系，做好职业生涯发展规划；同时，在人才培养过程中还要注重学生的职业素质教育和职业核心能力的培养，增强高职生的竞争意识，提升其就业能力、职业能力、创新创业能力；同时，还要及时地给予面临就业的高职生提供必要的就业信息服务和心理咨询服务；最后，高职生在校期间也要有意识地培养自己的交际沟通能力、组织协调能力和管理能力；增强团队合作精神和勇于克服困难的精神，并加强身体锻炼，努力使自己身体健康和心理健康处在良好的状态中，提高抗心理干扰能力，减少心理焦虑危机的发生，学会化解心理焦虑危机的方法。[5]

高职生在顶岗实习和就业中产生心理焦虑的原因有社会因素、学校因素和学生个人因素。在处于心理焦虑状态时，他们经常会感到烦躁、慌乱、自卑、沮丧灰心、神经过敏、失眠、精神抑郁、神经衰弱、甚至患上工作恐惧感。这将对学生的身心健康造成极大的损害，也会影响学生顶岗实习任务的顺利完成，更不利于学生的成功就业。因此，十分有必要对在高职生顶岗实习及就业过程中出现的心理焦虑危机进行疏导和化解，在疏导和化解心理焦虑过程中，要充分发挥学校专职心理咨询师、班主任和实习指导教师以及学生家长的合力作用。同时，心理指导者还要本着同感﹑尊重和真诚的态度，灵活运用心理指导、心灵陶冶、心理激励、心理控制、面谈咨询和电话咨询等心理疏导方法，帮助学生化解在顶岗实习及就业过程产生的心理焦虑症结。在人才培养过程中还要帮助学生做好职业生涯发展规划，并且注重学生的职业素质教育和职业核心能力的培养，提升其就业能力、职业能力、创新创业能力，以减少在顶岗实习及就业过程中心理焦虑危机的发生，保障高职生顺利完成顶岗实习工作任务并成功就业。

[1]张春兴.现代心理学[M].上海：上海人民出版社，1997:9.

[2]吴忠才.学校心理辅导与实践[M].成都：西南交通大学出版社，2009:9.

[3]岑国桢，李正云.学校心理干预的技术与应用[M].南宁：广西教育出版社，1999:8.

[4]郑日昌，陈永胜.学校心理咨询[M].北京：人民教育出版社，2010:6.

[5]尤进，肖红伟.地方高校高职生职业发展与就业指导[M].北京：北京大学出版社，2011:10.

2011年宁波市哲学社会科学规划课题研究成果（项目编号：G11-B01）

王占九，男，宁波城市职业技术学院外语学院副教授，英语系主任，主要研究方向为英语教育﹑高等教育理论与实践。

G710

A

1674-7747（2012）08-0061-03

[责任编辑 秦 涛]