文化生态与民族远程高等教育支持服务体系

蒿丽萍,孙玉梅

(1.内蒙古广播电视大学,内蒙古呼和浩特 010011;2.锡林郭勒盟广播电视大学,内蒙古锡林浩特 026000)

文化生态与民族远程高等教育支持服务体系

蒿丽萍1,孙玉梅2

(1.内蒙古广播电视大学,内蒙古呼和浩特 010011;2.锡林郭勒盟广播电视大学,内蒙古锡林浩特 026000)

研究和构建民族远程高等教育学习支持服务体系,一定要关注各民族间的文化差异,关注少数民族地区文化生态环境及文化价值冲突在教育上的体现,从民族地区语言环境、教学条件、社会经济发展实际出发,既要满足远程高等教育培养目标要求,又要充分考虑民族文化生态环境对远程高等教育的适应性,使学习支持服务体系更具地区和民族特色。

文化生态环境;民族远程教育;学习支持服务体系

一、引言

远程高等教育有师生时空分离性、教育对象多样化、教学内容多元化、学习资源多媒体化、信息传输双向性和教学方式网络化等特点,决定了远程教育以“自主学习”为主,决定了对学习支持服务的高度依赖性。可以说,远程高等教育的教学过程是为学生提供学习支持服务的过程,学生的学习过程就是使用和接受服务的过程。学习支持服务的思想来源于英国开放大学远程教学实践,英国开放大学的大卫·西沃特1978年发表了《远程学习系统对学生的持续关注》论文,确定了“以学生学习为中心”的学习支持服务理念,指出“远程教育院校和教师应对学生有更多的持续关心,提供更好的学习支持服务和其他各类服务”;国内最早关注学习支持服务研究的是丁兴富教授,1997年其在博士论文《中澳远程高等教育系统的比较研究》中,指出学习支持服务是实现学生与教师互相作用的重要途径。

教育是文化的一部分,又是特殊的高级文化载体,民族远程高等教育的实施离不开文化生态环境。构建民族远程教育的学习支持服务体系一定要关注不同的民族文化对教育产生的不同作用,不同的文化功能对人产生不同的影响。目前,少数民族地区的广播电视大学,正在积极探索和实践“民汉”双语授课远程高等教育,如:新疆广播电视大学形成了独具特色的双语授课远程开放教育教学模式和资源建设模式,内蒙古广播电视大学2010年开展远程高等教育双语授课试点。

我国是一个多民族、多种生态环境和多元文化的国家,由于地域辽阔,各地区自然环境、社会经济发展的不平衡,产生了高等教育资源的不平衡和事实上的教育不公平。内蒙古自治区地处我国北部边疆,社会和经济发展相对落后。一方面,许多学习者居住在农村、牧区,其自然环境恶劣、信息闭塞、家庭及个人收入低、学习资源及技术资源严重匮乏,这些因素构成的文化环境对远程教育产生促进或妨碍作用;另一方面,目前的远程高等教育学习支持服务都以主体民族为主,与少数民族的文化背景和教育规律存在很大的差异等。致使少数民族地区相当一部分学生社会适应能力和接受新生事物能力较弱,在民族远程高等教育学习中利用学习支持服务进行自主学习的能力较弱。

因此,研究和构建民族远程高等教育学习支持服务体系,不能无视各民族间的文化差异,必须关注少数民族地区文化生态环境及文化价值冲突在教育上的体现,从民族地区语言环境、教学条件、社会经济发展实际出发,既要满足远程高等教育培养目标要求,又要充分考虑民族文化生态环境对远程高等教育的适应性,使学习支持服务体系更具地区和民族特色。

二、研究方法及研究结果分析

1.研究方法

文献法:通过对国内外远程高等教育学习支持服务相关文献的研究,了解当前国内外该领域的研究成果、研究方法和存在的不足,为开展课题研究提供了理论依据。

问卷调查法:目前内蒙古电大正在开展远程高等教育双语授课试点,要构建周到、有效的学习支持服务体系,必须对学习支持服务现状、存在问题以及学习者需求有一个清晰的了解。为此,笔者从双语授课学习者的基本情况及学习条件、双语授课学习者的学习障碍、双语授课师资队伍现状、双语授课学习者对学习支持服务的评价及需求、双语授课学习者对学习资源的使用及需求、双语授课学习者对教学形式的需求等进行了问卷调查。由于条件所限,笔者只选取内蒙古电大、新疆电大部分在校生和教师作为研究对象,发放问卷410份,实际回收363份(其中,教师58份、学生305份),有效率为89%,对调查结果进行了定量、定性分析。

实地调研法:课题组分别对内蒙古电大校本部,赤峰、通辽、锡盟等地部分教学点进行实地调研,为构建民族远程高等教育学习支持服务体系提供实证材料。

2.研究结果与分析

调研数据表明,广播电视大学经过30多年的发展,特别是10多年远程开放教育的探索和实践,以“学习者学习为中心”的学习支持服务体系正在逐步形成和完善。但民族远程高等教育刚刚起步,学习支持服务体系还不完善,双语授课学习者在远程高等教育学习中处于弱势,主要体现在以下几方面。

(1)双语授课学习者基本情况及学习条件,如表1、表 2、表 3 所示。

表1 学习者的年龄分布及工作现状

表2 学生居住地及网络环境

表3 学生计算机及网络操作技能

数据表明,虽然少数民族学生渴望通过民族远程高等教育的学习,改变自己的知识结构,提高适应社会发展的需求。但生活环境、成长过程、年龄结构、职业以及学习环境等方面的差异,导致其对远程教育教学模式的适应性、知识接受能力、自学意识、自学时间和技能等差异,学习中遇到的困难要比主体民族学生大得多。第一,学员年龄跨度大,20岁以下的学生占18.7%、21—25岁的学生占27%、26—30岁的学生占22.9%、31—35岁的学生占17.6%、35岁以上的学生占13.8%;79%的学生在职、66%的学生已婚。第二,60%的学生居住在经济不发达的城镇郊区和农牧区,这些地区的信息基础设施薄弱,因特网运行不畅,34.8%的学生不具备上网条件,基于网络环境的自主学习难以进行;在对远程高等教育教学模式适应性调查中,43%的学生表示不适应、39%的学生表示基本适应、18%的学生表示适应;在计算机及网络操作技能调查中,33%的学生能熟练操作、36%的学生能进行简单操作、31%的学生不会操作。

(2)双语授课学习者的学习障碍,如表4所示。

表4 学习者的学习障碍

第一,目前的远程高等教育在课程设置、教学模式、考试要求、学习费用等方面,对少数民族学生没有政策倾斜,再加上学习资源匮乏等,使相当一部分学生由于学习基础差、家庭经济困难、学习时间不足、学习动机不明确和自学能力差等,在远程高等教育学习中显得力不从心。第二,语言障碍。现有的学习资源、网络学习平台和计算机信息处理软件基本都以单语言文字呈现(汉语),参加民族远程高等教育学习的大部分学生最后学历使用的语种是母语或双语,使用汉语学习资源和网络学习平台进行自主学习、网上互动、日常交流等存在语言障碍。

(3)双语授课师资队伍现状。调查中,25%的教师认为目前双语师资队伍能满足教学需求、23%的教师认为基本满足、52%的教师认为不满足。主要体现在专职教师严重不足。相当一部分是从普通高校聘请的兼职教师,他们对现代远程教育理论研究不足、现代教育技术应用能力有待提高。还有一部分由主体民族教师担任,他们对少数民族文化传统、教育心理学和教育规律不很了解;教师的教学设计、双语资源建设和网上教学组织能力亟待提高,大多数教师只具备开发简单、静态学习资源的能力,部分教师将网上教学论坛作为聊天室或课程答疑室使用。由此可见,双语授课远程高等教育师资队伍还没有真正形成,数量及素质的提高任重道远。

(4)双语授课学习者对学习支持服务的评价及需求。

图1 学生对学习支持服务满意度评价

调查数据反映出学生对学校提供的学习支持服务不是很满意,除学习资源项目满意率达到50%以上外,其他项目均未达到,如图1所示。主要原因:民族特色的学习支持服务体系尚未形成,缺乏对少数民族学习者学习支持服务需求的调查和研究;学校提供的教学设施运行不稳定、教学管理机制及内容不完善等;教师对学生的学习指导不到位,只有24%的学生对此项满意、41%的学生对此项不满意,学生反映,刚入学时遇到困难最先向教师求助,但由于经常得不到及时帮助,感到渺茫且无助。

(5)双语授课学习者对学习资源的使用及需求。

图2 学习资源使用情况分析

表5 学习者对学习资源的评价

民族远程高等教育的发展必须有优质的教学资源作为支撑。目前,新疆电大和内蒙古电大,通过翻译、自编和借用等方式,为民族远程高等教育学习者提供了文字教材、音像教材、CAI课件、网上文本资源和网络课程等。新疆电大开发的双语远程教学平台使少数民族学习者能够使用双语进行自主学习。内蒙古电大双语授课信息处理技术和网络技术初步形成,能够通过蒙文网站(页)发送和接收蒙文信息等。图2为学生对学习资源使用情况统计分析,表5为学生对学习资源的评价,由此可见,适合双语授课需求的学习资源远不能满足教学需求。调查数据显示,学生最喜欢的是具有互动功能的网络课程、CAI课件等,但经常使用的却是文字教材、音像教材和网上静态文本资源。主要原因:第一,借用或翻译普通高校或中央电大的教材,很难做到既满足远程教育需求,又能与民族远程教育学习主体语言环境、学习条件和个体素质相适应,而且来自不同学校的教材很难实现教学内容的衔接。第二,受网络环境和民族语言信息处理技术的影响,双语学习资源和双语网络学习环境并未形成。新疆电大双语教学平台以文本资源为主、双语互动教学很少开展,内蒙古电大的蒙文网页只能接收和发送蒙文信息。第三,学习资源质量亟待提高。学习资源品种单一,缺乏针对性和适用性,网上动态学习资源和网络课程匮乏是亟待解决的问题。第四,主客观条件制约学习资源的使用。教师缺乏对学生使用学习资源的有效指导,计算机综合处理能力和网络传输能力制约多媒体学习资源的使用,费用太高也是不可忽视的问题。

(6)双语授课学习者对教学形式的需求。现代远程高等教育与传统教育的根本差别在于教学形式的多样化。笔者将2009年和2011年学生认为最有帮助的教学形式进行了对比,如图3所示。调查结果显示,随着现代化教学设施和网络环境的完善,基于网络环境的互动教学、网上答疑越来越得到学生的认可,但学习者仍然认为面授辅导是最有帮助的教学形式。

图3 2009年和2011年最有帮助的教学形式对比

综上所述,双语授课远程高等教育学习者相对主体民族学习者面临的困难和挑战更加突出,他们对学习支持服务的需求更具特殊性,完善、高效的学习支持服务体系关系到民族远程高等教育的成败。

三、民族远程高等教育学习支持服务体系的构建

学习支持服务的目的是帮助并促进学生的自主学习,解决学习者学习中存在的困难和问题,使学习者在学习过程中不断取得进步、提高学习效果。

1.学习支持服务体系的构建原则

体现“以学生学习为中心”的原则:学习支持服务体系的构建,既要符合远程高等教育需求,又要充分考虑少数民族学习者的文化传统、社会背景、知识储备、语言环境、学习能力等个体差异,为学习者提供多样化、全方位的学习支持服务,帮助学习者提高自主学习能力和学习效果。

体现“互动性”原则:远程高等教育教学过程的实质是师生互动的过程,无论是学习资源建设,还是教学平台建设都必须注重互动设计。

体现“因地制宜”原则:采用与当地社会、经济发展以及文化生态环境相适应的远程教育模式,从实际出发,完善学习支持服务体系。在网络条件较完善的地区,以基于网络环境的学习支持服务为主;在网络条件不完善的地区,以邮寄函授、卫星电视及互联网相结合的学习支持服务为主。

体现“全面服务”原则:随着民族远程高等教育学习主体多样化、学习需求多样化的发展趋势,对学习支持服务提出了全面性要求。不仅应提供学习内容和学习资源的支持服务,还需提供教学管理、教学活动和信息咨询等方面的服务。

体现“学习资源多媒体化”原则:民族远程高等教育学习支持服务的基础是双语学习资源和双语教学平台的建设和使用,必须建设适合不同特质学生的多媒体学习资源。

2.民族远程高等教育学习支持服务体系的框架结构

学习支持服务体系框架结构如图4所示,学习支持服务体系中各环节相互协调、相互配合,共同影响着学习支持服务体系功能的发挥。

(1)教学设施现代化。现代远程高等教育需要有现代化的教学设施做支撑。少数民族地区的教学设施建设应在充分利用现有设施的基础上,从实际出发进行现代化设施建设。一是双语网络环境建设,通过网上教学平台、E-mail、BBS、网上答疑信箱、双向视频会议系统等,实现远程信息沟通、远程教学管理以及资源共享,实现在线辅导、在线答疑和网上互动等;二是多媒体教学设施建设,利用多媒体网络教室、数字图书馆、视听阅览室等实施教学活动。

图4 学习支持服务体系

(2)深化教学改革,构建和完善体现民族远程高等教育特质的双语教学模式。第一,完善双语授课课程体系。在学科和课程设置、学习资源建设等方面不能采用国家统一标准,也不能照搬远程教育已有的教学模式和教学计划,从“民汉兼通”人才培养需求出发,除包括主体民族相关专业主干课程外,还需增设反映蒙古族文化传统的特色课程。第二,双语授课教学模式。根据学习者需求和教学条件进行多种教学模式的组合。讲授型教学模式(面授教学、远程实时/非实时讲授):教学设备较差的地区,主要采取面授教学模式;网络环境较完善的地区,主要采取远程实时/非实时讲授模式。讨论学习模式:利用网络教学平台,教师、学生共同讨论,在讨论交流的基础上,教师进行重点讲解、启发和答疑。协作学习模式:利用计算机网络以及多媒体技术,由多个学习者针对同一学习内容进行交流和学习。情境教学模式:利用计算机的多媒体特性和网络资源的丰富性,为学生创设接近于真实环境的学习情境。

(3)信息咨询即时性。信息咨询存在于远程教育的各个时段,通过网络环境或通讯设施及时、有效地为学习者提供双语教学信息,反馈学习者提出的学习和非学习信息。如招生宣传、课程注册、学习资源发布、学习方法指导、教学进度、考试安排和心理咨询等信息,还包括课程及管理教师的联系方式等非教学信息。

(4)加大双语师资队伍培养力度。民族远程高等教育教学中,教师承担着指导学生进行自主选课、自主学习、网上互动等职责,承担着使用双语进行学习资源建设、网上答疑、面授辅导、组织网上互动教学等职责。因此,双语授课教师必须精通汉语和蒙古语两种语言,必须具备应用现代远程教育技术组织教学、进行教学管理和学习资源建设的能力。第一,应加强专兼职相结合的双语教师队伍的培养。通过培训、送出去、请进来、专家教授讲座等多种形式,使他们了解少数民族学习者个性差异和民族教育心理学、熟悉远程高等教育教学规律,提高利用蒙汉两种语言文字进行教学设计、多媒体资源建设和组织网上教学的能力。第二,加大教师科研能力培养,将科研和教学实践相结合,用科研成果指导教学实践。第三,加强学习支持服务团队建设。远程高等教育为系统运行模式,系统中各教学单位的双语师资都非常有限,培养跨越组织界限的专兼职相结合的远程学习支持服务团队,以团队理念提供学习支持服务,逐步完善开放的导学教师运行机制。

(5)加大双语学习资源建设力度。坚持“必需、够用、经济”的原则,采用翻译、购进、自建和借用相结合的办法,进行民族远程高等教育学习资源建设。一是以双语学习资源建设为突破口,充分体现少数民族人文特点和学习技能,设计与制作适合少数民族学习者特质的一体化学习资源。如文字教材、音像教材、CAI课件、虚拟实验课件、教学案例、网络课程以及VOD视频课件等。二是优化整合教学媒体,处理好传统媒体、现代媒体以及网络媒体间的互补关系,处理好教学媒体与教学过程之间的互补关系以及不同语种学习资源的互补关系,实现教学资源的最优组合。

(6)加大双语学习平台建设力度。建设集学习资源、学习活动、形成性考核、学习支持服务和师生互动于一体的网络学习平台,使少数民族学习者能用民汉两种语言进行网上自主学习;规范网上教学资源建设,执行国家统一标准和准则,提高双语网络学习平台与其他网络学习平台的操作性、学习资源共享性和学习者信息数据的可移植性等;强化网上互动教学设计,实现师生、生生互动。

(7)强化教学过程组织。学生自主学习能力是通过一系列的教学过程逐渐培养和提高的。入学教育:对学生进行远程教育理念、远程教育模式和现代教育技术使用等的培训,使学生入学初就能获得远程教育、专业和课程学习的相关信息,尽快适应远程教育教学模式,无障碍地进行自主学习、与教师和学生进行交流和互动;自主学习:在辅导教师指导下,利用学校提供的学习支持服务进行自主学习,获得有效的帮助;教学辅导:通过重难点讲解、辅导和答疑、典型案例评析等,使学生正确把握课程重难点,提高分析问题和解决问题的技能;网上教学:通过双向视频课堂、课程论坛等,实现实时和非实时互动教学。

(8)完善教学管理体制。少数民族学习者的个体差异,导致学习者自主学习技能及自我控制能力的差异,要求学生完全自主学习很不现实,完善的教学管理是完成学业的重要保障。一是提供一系列的管理服务,如教学教务查询服务、学籍和考试成绩查询服务、毕业设计指导和管理服务等;二是加大形成性考核和终结性考核管理力度,完善对学生的学习评价、督学和反馈机制,对学生自主学习过程和学习效果进行督导;三是加强学习方法和远程学习策略指导,使学习者积极主动地进行自我学习,实现自我提高;四是利用一切可以利用的平台,加强学习者之间、师生之间的交流,最大限度地削弱各民族文化差异对远程高等教育的影响。

(9)完善学习支持服务体系的监督与反馈。督促和检查学习支持服务体系运行情况,及时发现和动态整改学习支持服务运行中存在的问题,促进学习支持服务体系的完善。

四、结束语

少数民族学习者所处的文化生态环境、生活环境使他们成长过程中的学习环境相对较差。学习资源比较匮乏,使得他们在民族远程高等教育的学习中处于弱势,对学习支持服务有特殊需求。因此,学习支持服务体系的构建,必须兼顾需求与可能,以服务学生为准则,把学生的满意度作为学习支持服务质量的衡量标尺,构建体现民族远程高等教育特质和学习者需求的学习支持服务体系。对于教育机构及教师来说,如何通过对少数民族学习者特质、学习支持服务现状、存在问题及学习需求的分析,从实际出发,为少数民族学习者提供周到、有效的学习支持服务是需要认真研究的问题;对于学习者来说,如何根据自己的个体特征和发展需求,制定符合自己的学习计划,以积极的学习态度和高效的学习方法进行自主学习是需要认真考虑和实践的问题。探索和实践适合民族地区现实条件和民族心理、民族文化传统的学习支持服务体系是发展民族远程教育的重要前提。

[1]哈萨,李路建.试论创建适合蒙古语授课的学习支持服务体系[J].陕西广播电视大学学报,2008,(1).

[2]张建茹,哈萨.远程高等教育蒙古语授课专业学习主体研究[A].现代远程开放教育在内蒙古发展的理论与实践[C].呼和浩特:内蒙古人民出版社,2005.

[3]贺松.中国远程教育的现实观察与理性思考[J].中国远程教育,2006,(1).

[4]常彩凤.民族地区远程教育教学支持服务探讨[J].甘肃广播电视大学学报,2006,(3).

[5]宋波.论远程教育学习支持服务体系的服务原则[J].广东广播电视大学学报,2008,(4).

Cultural Ecology and the Supporting Service System of Distance Higher Education for Nationalities

HAO Liping1,SUN Yumei2
(1.Inner Mongolia Radio&TV University,Hohhot,Inner Mongolia 010010;2.Xinlingol Radio&TV University,Xinlingol,Inner Mongolia 026000,China)

The reflection of the cultural differences of various ethnic groups,cultural ecological environment and cultural value conflicts of minority areas on education must be concerned when researching and constructing the learning support service system of national distance higher education.According to the language environment,teaching condition and social economic development reality in national regions,the learning support service system should not only meet the educational requirementsof distance higher education,but also fully consider the adaptability of cultural ecological environment,which makes learning support service system bear more regional and national characteristics.

cultural ecological environment;national distance education;learning support service system

G759

A

1008-469X(2012)02-0024-06

2012-01-12

2009年全国教育科学“十一五”规划教育部规划课题《教育公平视野下发展少数民族远程高等教育的障碍与对策研究》(FFB090603)。课题组负责人:哈萨;课题组成员:周秀清、蒿丽萍、钟飞辰、孙玉梅等。

蒿丽萍(1960-),女,内蒙古呼和浩特人,副教授,主要从事民族远程教育、计算机教学研究。