借助QQ群架起市民终身学习“网络立交桥”

张明华

【摘 要】社区教育是社会发展的产物，满足的是每个人终身学习的需求——从婴儿到老人，满足的是所有社会群体的求知欲望，满足的是不同层次、不同类别的知识需求。与传统学校教育不同的是，社区教育难以让求知的学员同一地点集中，同一时间集中，同一专业集中，如何破解时间、空间的难题？如何破解学员年龄、学习内容不同的难题，是本文试图探讨的课题，QQ群“网络立交桥”是常德电大社区教育学院近期探索的有效途径。

【关键词】QQ群；架设；网络立交桥

社区教育没有年龄界限，摇篮的婴儿，拄拐杖的老人都需要；社区教育没有固定的课堂，小区、家庭都是教室；社区教育没有专业分类，天文、地理、文科、理科都有需求；社区教育难有固定的学习时间，上班、休闲、白天、晚上都要满足求知者的渴求。人人都有学习的愿景，人人都希望有便捷的学习方式，如何破解？常德社区课堂做了有益的探索。借助QQ群，破解时间、空间的难题；借助QQ群，化解分科、分专业学习的烦恼；借助QQ群，减少服务的成本。架起了一座学习的“网络立交桥”。我们的模式是：

一 、建立QQ群，汇聚社区课堂学员

为了便于学习交流，我们试图将学员汇聚起来，组成一个学习群体，通过以下步骤分门别类建了10来个群，优化群体。

1.调查了解需求建群

我们在试点区搞市民终身学习意向调查时发现，课程意向比较集中，学习愿望较迫切的前六门课程依次是：电脑使用技术、健身舞蹈、唱歌、中老年保健、法律与生活、养花。于是，我们根据需求，开设了六个学习班，满足市民需求，相应建了以上六个学习群。

2.根据年龄与专业不同建群

调查时发现，有些课程虽然需求不是迫切，但有市场，有发展空间。我们给年轻人建了准妈妈育儿群，老年人建了戏剧群，还建了理财群、书画群等。

3.聘请指导教师开展活动

每个群选派专门的管理人员，推选有专长的教师、专家来当指导教师（群主）。不同的群中交流的话题不一样，群中采用实名制，QQ群成员间相互认识，在专业人士的引导下，进行主题式交流。既然是一群志同道合者，群中成员话题集中，主题突出，有话说，交流容易，且发表意见不受拘束，群中活跃度高，学到专业知识方便又快捷。这种学习形式很受社区课堂成员欢迎，在他们的辐射下，很多新的成员加入到不同的学习群中来，热门专业群，譬如健身舞蹈群已有成员200人。

二、利用QQ群平台，实现信息、学习资源共享

QQ群是管理者传递工作信息文件的重要窗口，是指导教师和学员共同学习交流的平台。充分发挥QQ群的作用，学员就能及时共享信息、学习资源。

1.管理者借组QQ群及时发布各种通知、公告等信息

为了便于开展活动，组织者、辅导者把活动计划、方案及时发到群里，便于学员心中有数，积极参加。为了教学秩序正常，有时课程调整或调休也在群里通告，这样，组织者的信息能及时传递给每一个学员。

2.学员借助QQ群及时共享各种资源

教师经常把学员需求的学习资料、图片、课件、视屏挂到群共享里，供学员学习、参考。如：我们组织了一次中老年健康保健知识讲座，授课的是市疾控中心的专家，深入浅出，效果非常好，为了让更多中老年人学到保健知识，我们就把专家的课件挂到群共享里，并在聊天窗口留言要群成员点击学习，满足了渴望了解保健知识的学员。又如：我们健身班学员的指导教师出外地学会了第五套秧歌舞，学员们提出要求想提前了解，指导教师就把光碟挂到群里供大家学习，后来在面授时效率、正确率都很高。学员们高兴地说，“到群里学知识比到银行取钱还方便！”

三、利用QQ群平台，网上论坛满足学员需求

社区教育教学中，由于管理者与学员见面机会少、甚至不见面，导致信息反馈滞后和匮乏；管理者对教师教学情况、学员学习情况，以及学员需求不甚了解；但是充分利用QQ群就能有效解决这方面的问题。管理者想了解教师教的情况，找些学员聊天就可得知、需要知道学员学的情况和教师对话聊、语音聊即可。教师与学员、学员与学员之间可以实现学习讨论、交流。学员有什么需求只管发帖，管理教师就此事在群里发帖公告，约定一个时间，然后发动多人聊，难题就会迎刃而解。如，有个学员想了解红掌花怎样养才能花开长久且叶肥美。此问题在群里一提出，通过教师组织讨论，得到答案无数，包括它的生态习性、栽培要点（盆土、浇水、施肥、光照、温度 ）、 繁殖等，有的还图文并茂，既专业又实用，让群里人都了解了红掌花的栽培和养护知识。学员们喜不自禁，感叹道：“群里学习知识真是快捷又便宜啊，解决需求比E-mail、电话更直接更方便、费用成本更低！”

四、利用QQ群平台，征集教学建议和意见

利用QQ群的功能，社区课堂可快速的广泛征集到学员意见。如开课设节方面（还想开那些课程？）；聘请授课专家、教师方面（你知道哪些名家、学有专长之人？）……采取此方式，反馈信息快又能了解到学员的需求。如，社区课堂准备申报居民健身方面的活动项目，想了解居民对健身的认知、目前生活习惯与身体状况、平时健身内容与形式、周边健身环境怎样，以及对健身的需求、建议等。管理者把设计的调查问卷挂到一些群里，请群友们下载作答、然后上传。群友踊跃作答上传，社区课堂在很短的时间里征求到很多可供参考的信息。QQ群平台为社区课堂提供了一条听民声、观民意、聚民智的绿色通道。

五、利用QQ群平台，推介学员成果，激发学员热情

人，不论老幼，都需要激励，都需要认可，社区课堂学员虽不常见面，但我们通过QQ群平台，推介学员学习成果，以此激发学员学习热情。

1.共享成功带来喜悦

学员参加集体学习活动后，有些引起了社会反响，我们就把媒体对活动的报道，有关部门授予的奖牌扫描后挂到群里让学员共享，通过共享成果，激发学员的热情。

2.共享成果得到满足

很多学员学有所成，学有所获，我们就鼓励他们把自己学习的成果或收获放到群里，让大家共享。六月份，一名养花班的学员将她养的花卉照片传到网上后，引起了群里学员的极大兴趣，有些学员还上门求教。健身班学员把他们户外登山、下河摸鱼、农家野炊、参观新农村建设的欢乐图配上心情文字放到群共享里，引发了学员莫大兴趣，老学员忙着献宝、展示，新学员纷纷询问如何加入学习。看到那些趣味横生的照片，有学员留言道：“你快乐！我快乐！看了照片更快乐！”

总之，QQ群为我们提供了一个平等、互利、互助、情感交流的良好工作、学习平台。充分利用QQ群的功能，就能为市民终身学习提供多元化服务，真正架起市民终身学习“网络立交桥”。