论现代工程咨询企业核心竞争力打造中的问题及对策

　　工程咨询企业在经济社会发展中的作用越来越明显。工程咨询企业要在市场竞争中占有一席之地，就必须具备经营或产品优势，打造核心竞争力。本文从工程咨询企业的核心竞争力的界定、核心竞争力如何打造等几方面进行了初步研究，并提出了若干建议与看法。
　　
　　引言
　　
　　工程咨询是以技术为基础，综合运用多学科知识、工程实践经验、现代科学和管理方法，为经济社会发展、投资建设项目决策与实施全过程提供咨询和管理的智力服务。服务范围主要包括规划编制与咨询、投资机会研究、可行性研究、评估咨询、勘察设计、招标代理、工程和设备监理、工程项目管理等，覆盖国民经济和社会发展各个领域。世界各国的发展历程表明，工程咨询业是现代服务业的重要组成部分和经济社会发展的先导产业，在提高投资决策的科学性、保证投资建设质量和效益、促进经济社会可持续发展方面具有重要的地位和作用，其发展程度体现了国家的经济社会发展水平。
　　工程咨询企业的发展，离不开企业的核心竞争力的打造。工程咨询企业核心竞争力是层次较高、影响较长久的企业战略中心主题，是企业所独具并长期形成的、融于企业内质中支撑企业竞争优势的、使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的核心能力。企业的核心竞争力处于企业的核心地位，是竞争对手在相当长的时期内难以模仿与超越的，具有较长的生命周期及较大的稳定性，能使企业拥有长期稳定的竞争优势，获得持续的超额利润。在不同的历史时期，工程咨询企业的核心竞争力是不同的。
　　
　　一、工程咨询企业核心竞争力打造中存在的问题
　　
　　1.企业创新能力和动力不足
　　创新能力是核心能力的重要构成，它能使企业获得长久的竞争优势。国外有实力的工程咨询企业一般都十分重视经营管理各个环节创新能力的建设。目前，中国工程咨询企业的发展尚处于初级阶段，工程咨询服务体系还不完善，咨询理论和方法也不成熟，市场竞争尚不规范。在市场竞争中，中国工程咨询企业更多地采用价格竞争策略，靠低价就能获得较大的市场份额。种种原因使得中国工程咨询企业忽视技术创新、管理创新等方面的工作，缺乏自己独到的竞争利器。虽然国内也有不少有实力的工程咨询企业，但有创新意识并能在创新上下工夫的企业还寥寥无几。
　　2.综合咨询实力不足
　　国外工程咨询企业多为综合性的，其经营范围广、咨询实力雄厚，并拥有各类著名专家，可从事战略咨询、工程咨询、技术咨询及各种工程项目的咨询。他们都比较重视集体知识经验的积累、交流和共享，善于运用群体的智慧来满足客户需求。中国工程咨询企业多为专业性、行业性、地区性咨询企业，经营范围不仅受其专业的限制，而且受行业、地域限制，从业人员综合素质不高，执业人员存在着专业知识面窄、实践经验欠缺等问题，导致工程咨询企业资质等级、咨询服务范围、内容受到较大的限制，制约了咨询业的发展。在开展咨询服务过程中缺乏国际先进理念的引导，服务范围狭窄，一般只包括工程项目建设某个阶段，甚至只是某个阶段的一部分，缺少有能力为业主提供包括项目规划、评估、设计、管理等在内的综合性工程咨询企业，在项目运作的技术、理论、方法等方面，中国工程咨询企业还与国外工程咨询企业有很大的差距。
　　3.行业法律法规不健全，管理不规范
　　现有法规尚未形成体系，工程咨询的法律地位和法律责任没有得到明确界定。行业发展的政策环境不理想，收费结构不合理，行业发展的引导、保障和扶持政策缺位。行业多头管理、政出多门，缺乏对全行业的统一指导，同时行业内缺乏统一的行业自律管理组织，行业自律管理与服务不完善。市场发育不健全。市场分裂割据，行政垄断与保护现象较多，市场机制难以有效发挥作用，无序竞争严重。
　　4.全社会对工程咨询认识不足
　　工程咨询概念模糊，与国际通行的为投资建设提供全过程服务的理念不一致，各类投资主体的咨询意识普遍淡薄，行业的社会认知度不高。
　　5.国际化水平低，国际咨询经验不足
　　目前，中国工程咨询业的国际化进程还处于初级阶段，其中也有部分工程咨询企业在这个过程中积累了一定的国际咨询经验，但对比发达国家工程咨询企业，中国大多数工程咨询企业的国际咨询经验还显得不够。首先，中国工程咨询企业对国际工程咨询市场很多国家的法律、政策等不甚了解，从而失去了进入一些国家市场的机会。其次，国际市场的环境中存在着许多不确定因素，而我们又缺乏应对此类风险的措施。最后，中国工程咨询企业对工程咨询市场国际惯例缺乏足够的认识，在遇到与国内惯例有出入的情形时，缺乏妥善处理的灵活性；在发生纠纷时，不会巧妙地利用国际惯例来保护自己。这些问题的存在并不是短时间内靠学一些条文、规则等所能应对的，需要中国工程咨询企业在不断的实践中逐渐摸索解决的办法。
　　
　　二、工程咨询企业核心竞争力提升的对策和措施
　　
　　1.提高企业的战略决策能力
　　战略决策能力在工程咨询企业核心能力构成中是处于第一位的，是决定工程咨询企业核心能力发展大方向的能力，关系着工程咨询企业的全局利益、长远利益。处于复杂多变环境中的工程咨询企业，只有对环境中正在或将要发生的相关重要事件作出及时而又准确的反映，准确预测整个工程咨询业的发展趋势，才能把自身的各种能力转换为竞争优势。若不具备良好的战略决策能力，工程咨询企业则很难通过整合企业内外资源来改善经营战略，其发展也很容易迷失方向。只有对战略决策能力适时地加以维护，才能适应不断变化的环境。
　　2.确定工程咨询的主营领域与特色经营项目
　　评价企业的核心竞争力，最首要的问题就是企业是否具有明确的主营领域，该主营领域是否有稳定的市场前景，本企业在该领域中与同行业竞争对手相比的地位如何。如果一个企业没有主营领域，经营内容过于分散，那么将不容易形成核心竞争力。如果一个企业具有明确的主营领域，但在该领域内的竞争地位很弱，那么该企业同样很难建立起核心竞争力。因此，工程造价咨询业要根据自己的业务状况，确立自己的主营领域，树立经营特色。
　　3.培育一支高水平的人才队伍
　　工程咨询企业的核心竞争力从根本上来说是来源于成员的技能和知识，核心能力的竞争归根到底是人才的竞争，建设一支适应现代企业制度要求、知识结构合理、创新能力强的人才队伍，是企业核心能力打造的关键，特别是要做好高级人才的培养、推荐工作，一个科技型企业高级专家的数量是企业实力的象征。应分析在哪些领域或专业可以培养出行业的专家，选择合适的培养人选进行有意识的培养锻炼。
　　4.构建学习型企业
　　要千方百计提高全体人员的素质，激活企业员工实现“自我超越”；企业员工是企业核心竞争力的携带者，要对其进行激活，使其不断地学习与创新，成为具有“自我超越”精神的个体。激发员工的学习热情，营造浓厚的学习氛围，鼓励员工通过各种学习途径，提高自身综合素质，把企业塑造成为一个“学习型组织”。使企业时刻保持旺盛的学习力，掌握、学习先进的管理经验和技术，走在时代的前列。
　　核心竞争力是动态发展的，过去的核心能力未必能够在今天的市场上占据优势地位。为了使企业保持长久的竞争优势，企业必须不断保护和发展自己的核心竞争力，重视对现有核心能力的关注和对新的核心竞争力的培养。这需要企业付出艰苦的努力。因此，对企业核心能力的诊断和分析，还需要涉及对企业发展核心竞争力的能力的分析这一更深层次的内容。主要包括企业对现有优势技术和专长的保护和发展，高层领导的进取精神和预见能力对新技术信息及市场变化趋势的跟踪与分析等。
　　
　　5.建立优秀的企业文化，重视制度建设
　　核心竞争力是一系列互补的技能、知识和手段的有效结合，要达到这种结合，企业必须重视对运行机制的创新与建设，通过健全规章制度、完善企业组织形态等手段，对企业生产经营和研究开发等活动进行有效的协调、激励和控制，将各种分散的人力技术资源集中起来，形成整体竞争优势。
　　国外的大型咨询企业大多经营范围广，综合咨询实力雄厚，拥有各类著名专家。他们的核心竞争力体现在很多方面，或以综合服务见长，或以专业服务著称，或有著名咨询专家，或有良好营销模式和营销网络，或有先进的技术装备，如各种理论模型、经验模型等。但是除了这些，他们还有一个形成自身核心竞争力的非常重要的措施，就是非常重视对企业文化的建设。
　　6.实施“走出去”战略，开展国际工程咨询业务
　　国外发达国家工程咨询业发展历史较久远，政府政策法规和企业的内部管理都比较规范，社会的相关配套资源也比较成熟。因而，在新形势下，我国工程咨询企业需要政府、工程咨询行业管理协会的大力扶持，积极实施“走出去”战略，加快熟悉国际规则，以工程咨询服务带动工程总承包出口，加强国际交流与合作，提升行业国际影响力和工程咨询单位国际市场竞争力，培育一批品牌优势突出、具有国际竞争力的工程咨询集团(工程公司)，实现国际、国内两个市场协调发展。
　　各级政府及有关部门要切实加大对工程咨询单位“走出去”的支持力度。在对外经营资格、设立境外业务机构、出口信用保险、结汇售汇等方面，对“走出去”的工程咨询单位给予政策扶持。建立健全综合性国际工程项目平台，为工程咨询单位提供国际工程项目信息查询、风险评估、业务实施等全方位服务。
　　中国工程咨询行业管理协会要继续引进和转化FIDIC合同条件、工作手册和指南以及世行、亚行咨询服务指南等规范性文件，推动其在相关领域的运用与实施。进一步加强与FIDIC等相关国际组织的交流，加大对国际交流活动的支持力度，不断扩大参与成员的范围，拓展交流的深度和广度，从而不断提升我国工程咨询业的国际影响力。
　　工程咨询企业要加快熟悉国际通行规则及惯例，为参与国际竞争奠定基础。要充分利用国际工程咨询行业交流平台，积极参加FIDIC全球年会、区域和双边会议，多渠道参与国际工程咨询交流活动。积极开展与世界银行、亚洲开发银行等国际组织的战略合作。利用自身优势，与国(境)外工程咨询单位开展多层次、多方位的合作，共同开发业务、开拓市场，有效参与国际竞争。吸收国(境)外工程咨询业先进的服务理念与管理经验，提高我国工程咨询业的整体水平。在对外经济合作的进程中，要正确选择适合的国际合作伙伴，突出“先”与“快”，抢占市场先机；确保输入技术的先进性与获取的对称性；使参与国际合作成为企业国际化的快速列车；在对外合作中，既要与合作方建立国际战略联盟，又应保持一定的独立性。
　　7.全面提升工程咨询服务水平
　　从事工程咨询业务，归根结底就是为业主或客户工程建设的全过程提供技术与管理方面的服务。高质量的咨询服务是企业竞争力的本质和核心内容。当前，在国内外工程咨询市场竞争十分激烈的情况下，就需要咨询企业要在吸引人才、强化管理、市场营销等各方面频出新招，不断拓宽工程咨询企业业务范围和服务对象，提高工程咨询企业及从业人员整体综合素质和专业队伍素质，建立健全相关的制度，提高工程咨询执业质量。企业只要真正拥有了优质的服务水平，就会赢得客户并最终拥有市场。反之，就会被市场淘汰出局。
　　
　　 结语
　　
　　 在工程咨询业快速发展的时代，工程咨询企业核心竞争能力成为企业竞争优势之源，构建合理的企业核心竞争力将成为企业发展的基石。国外许多成功企业，在经营过程中早已把企业核心竞争力作为战略决策的前提，工程咨询企业必须重视这一趋势，积极培育企业核心竞争力，制定长期规划，体现自身的竞争优势，只有这样，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
　　(中铁第一勘察设计院集团有限公司)