创业团队心理资本干预模型的建立

尚晓，吴炯

(东华大学工商管理学院，上海200051)

创业团队心理资本干预模型的建立

尚晓，吴炯

(东华大学工商管理学院，上海200051)

心理资本是由希望、自我效能、乐观和韧性四要素组成的高阶因子，具有状态类特征，可以进行干预、开发和管理以提高组织绩效。创业团队的心理资本也是可以通过干预被开发的。可以通过建立创业团队心理资本干预模型，从环境和技术两个层面进行创业团队心理资本干预策略的开发。

心理资本、创业团队、心理资干预模型

心理资本是由各种积极心理因素所组成的一个高阶因子。自我效能、乐观、希望和韧性是得到普遍认可的心理资本四要素，具有状态类特征，可以通过测量、开发和管理来提高工作绩效［1］。实证研究表明，心理资本对个人和组织具有不可替代的作用，是超越人力资本和社会资本之上的一种新的竞争优势［1－2］。创业团队作为一类特殊的组织，也受到了心理资本的影响。笔者建立创业团队心理资本干预模型，以开发创业团队心理资本干预策略。

一、创业团队心理资本干预模型建立的可行性

(一)创业团队的核心特征

从经济学的角度来看，创业团队就是为了创办一家新企业且在企业创办成功之前就存在而贡献自己的人力、物力或财力的两人或两个人以上所组成的一个团队。从社会学的角度来看，创业团队就是指在不确定的环境下，两个或两个以上的创业者为了一个共同的目标而相互依存所组成的一个团队。这个团队具有目标性、不确定性、高风险性、创新性、知识性、资金性、社会性、成员异质性等特征。其中，目标性、不确定性、高风险性与心理资本密切相关。

目标性指的是创业团队由两个或两个以上的人为了共同目标而组合在一起，这个目标可以是通过创业的方式使一种新技术、新产品产生社会效益或经济效益，也可以是为了实现自己的人生价值，等等。不确定性包括两个方面，一是环境的不确定性，创业团队所处的政治、经济、市场等环境是变化着的，一项政策或市场的变化可能会给创业团队带来机遇，也可能是灾难;二是发展的不确定性，创业是一个一切从无到有的过程，在这个过程中可能会遇到很多无法预知的困难，有一个困难无法解决可能“无”就不能变成“有”。创业是需要资金和机会成本的，多数情况下是自有资金，创业结果具有不确定性，如果失败，所付出的资金、时间和努力和所放弃的机会成本就都成了泡影，因而具有高风险性。

而心理资本所包括的积极心理能力，如自我效能、乐观、希望和韧性，能够使创业团队成员对团队目标充满自信心，使其在不确定和高风险的条件下，保持乐观的心态，对创业前景充满信心。同时，在遇到困难的情况下能够及时地调整心态，选择新的路径，取得创业成功。

(二)创业团队的成功因素

创业团队的成功因素包括团队成员有共同的创业理念，团队成员稳定;成功知觉高;高自我效能的创业领导;团队成员工作积极主动、有目的性，目标明确，充满自信和希望;具备一般的管理技能和人际关系技能;警惕存在的陷阱;重视培训学习等。其中，与心理资本密切相关的有以下四个方面。第一，共同的创业理念。包括在创业过程和目标等各方面建立一种共同认知和愿景，从而避免在创业过程中出现冲突和高度个人主义竞争而导致的悲剧。第二，成功知觉高。成功知觉高的团队相信自己和团队成员能够通过努力来取得创业成功。第三，团队成员工作积极主动、有目的性，目标明确，充满自信和希望，能够全身心地投人到其事业发展之中。第四，重视培训学习。培训学习一般体现在软实力和硬实力两方面，即不但及时地去学习创业必须的知识和技能，也注意通过培训学习等提高创业团队的团队效能感。

二、基于心理资本干预模型的开发策略

(一)创业团队心理资本干预模型的建立

基于Luthans的心理资本干预模型［3］(P133)建立创业团队心理基本干预模型，如图1所示。

图1 创业团队心理资本干预模型

除了在创业团队内部采取一些干预措施之外，创业团队所处的环境也会对创业产生影响，所以创业要基于整个社会环境，要协调好家庭和创业团队之间的关系。心理资本是各种积极心理因素的集合体，各因素之间关系密切，具有协同效能，所以，对心理资本的干预要有顺序和全面地进行，这样收到的效果会更好。心理资本的加强增加了团队成员主观上的、心理上的感知，这种感知直接会影响到创业团队成员的行为，使其采取积极有效的行为，从而提高创业团队成功的概率。

(二)环境层面的开发策略

环境层面的开发策略要从创业团队所处的社会环境和团队内部的环境出发，为创业营造更加合适的环境和有利的条件，以此为基础展开的心理资本开发效果会更好。

第一，抓住机遇，顺应社会环境。创业团队具有社会性和高风险性，在选择创业项目时要关注政治经济方面的政策，做好市场需求分析。选择国家支持的项目，尽可能地去申请资金支持，这对于创业资金不足的团队来说无疑增加了创业成功的筹码，在一定程度上也会影响到团队成员的心理资本。有需求才会有市场，创业前期的准备阶段也是十分重要的。

第二，营造合适的创业组织环境。创业首先要争取家人的同意和支持，有坚定的家庭支持，团队成员才能毫无顾虑地创业。在创业团队内部要营造一种积极向上、宽松有序的环境，团队成员之间要相互信任、相互鼓励，对于不统一的观点展开客观有效的讨论，减少情感冲突。

(三)技术层面的开发策略

技术层面的开发策略主要是从心理资本的要素:希望、自我效能、乐观和希望四个角度提出具体的开发策略。

第一，建立共同愿景，树立希望。创业团队的希望可以通过制定目标和计划、设定共同的愿景、参与创新计划、充分准备来开发。设定一个适当的目标并做出尽量详细的计划，让团队成员感觉到自己是很有希望通过努力来达到目标的。作为创业团队的领导，要为创业设计一个共同的、美好的愿景，使每个团队成员对未来有共同的期待。创业具有不确定性和风险性，事情不可能完全按照计划来进行，并且每一个计划方案也不可能是完美的，所以团队在做计划的时候要充分考虑到这一点，并做几个备用方案。当现实与计划不吻合或无法前进的时候，团队成员要共同做出及时反应并寻找新的途径。

第二，分解目标，增强自我效能。创业团队的自我效能可以通过分解目标、体验成功、分享他人的成功、榜样模型、培训知识和能力、劝说和激励来开发。将一个长远的目标分解为阶段性或不同方向性的小目标，使其具有现实性而较容易达到，使创业团队成员对未来的发展有一个较清晰的认识，增加成功信心。使团队成员经历一些成功的事件，包括一些很细微的成功，这些成功的喜悦和成就感，会增加团队成员的信心。因客观条件而不能去经历一些成功的事情时，也可以通过分享他人的成功案例，树立榜样模型，使团队成员感觉到别人能够做成功的事情自己也是可以做到的。通过培训知识和技能，使团队成员自身的能力增强，也会使他们相信自己可以成功。另外，团队成员之间特别是领导的劝说和激励，告诉他并相信他一定可以取得成功，这也会使其信心增强。

第三，积极向上，乐观应对。创业团队的乐观可以通过宽容过去、珍惜现在、树立积极的期望来进行开发。创业过程不可能是一帆风顺的，当经历失败的时候，要及时从失败的阴影中走出来，要相信一定能找到成功的途径。乐观的情绪要传染给团队的每一个人，心理暗示法和相互鼓励法可以在团队中同时应用。要提高团队成员对成功的期望，当期望增加时，乐观水平自然就高了。

第四，充分准备，增加韧性。创业团队的韧性可以通过危险中心策略、资源中心策略、过程中心策略来开发。危险中心策略是指每一个团队成员都要明白创业是一个艰难的、高风险的过程，困难是不可避免的。如果拥有这样的心态，遇到困难时就不会惊慌失措或悲观绝望，仍然相信只要坚持下去，一切都会好起来的。资源中心策略是指尽量充分地准备创业过程中可能用到的财物资源，一旦遇到困难，如果有足够的准备，也同样是不会被困难打倒的。过程中心策略是要让团队成员调整心态，要更看重创业的过程而不是结果，不但要享受创业的成功，也要享受在创业过程中战胜困难的成就感和喜悦。

三、结论

在当今这个政治、经济、技术等不断变化的大环境下，心理资本将成为组织的一种重要的竞争优势。拥有高水平自我效能的创业团队会对自己所在的团队充满信心，相信通过团队成员的共同努力一定能够实现成功;拥有高水平希望的创业团队会对团队的共同愿景和目标充满希望，尽管道路是曲折的，但前景是光明美好的;拥有高水平乐观的创业团队会将在创业过程中遇到的困难和挫折，更多地归为外因，认为这是在特定环境下短暂的事件，不会因此而丧失信心和希望;拥有高水平韧性的创业团队，能够在困难和失败面前尽快地站起来，迅速调整状态及时寻找新的途径继续朝目标努力。在干预开发的过程中要注意三点:第一，心理资本四要素之间关系密切且具有协同效应，所有对四要素的干预开发要有顺序性和全面性。第二，重视领导的作用。在心理资本干预过程中高自我效能的领导对团队成员的劝说和激励，以及树立榜样对提高团队成员的心理资本水平具有非常重要的影响。第三，采取合适的方法。创业团队往往具有异质性，对不同的成员采用合适的干预措施可以收到更佳的效果。

［1］［美］Luthans F，Luthans KW，Luthans BC．Positive Psychological Capital:Beyond Human and Social Capital［J］．Business Horizons，2004，(1)．

［2］［美］Luthans F，Avolio B J，Walumbwa F O，et al．The Psychological Capital of Chinese Workers:Exploring the Relationship With Performance［J］．Management and Organization Review，2005，(1)．

［3］［美］Fred Luthans，Caroly M，Youssel，et al．Avolio．心理资本——打造人的竞争优势［M］．李超平，译．北京:中国轻工业出版社，2008．

Establish the Psychological Capital Intervention Model in Entrepreneurial Team

SHANG Xiao，WU Jiong
(School of Business and Management，Donghua University，Shanghai200051，China)

The psychological capital is a high level factor consisted of self-efficacy，hope，optimism and resilience，which is state like and could improve organizations’performance through intervention，development and management．We take the enterprising team as a research object and establish the Psychological Capital Intervention Model in entrepreneurial team in environment and technique two levels．

Psychological capital;Entrepreneurial team;Psychological capital intervention model

F407

A

1008—4444(2011)06—0074—03

2011－09－09

2011年国家社会科学基金项目《中国家族性企业集团的分立治理模式研究》(11BGL012)

尚晓(1987—)，女，河南南阳人，东华大学工商管理学院硕士研究生。

(责任编辑:王菊芹)