论协同商务环境下虚拟企业的概念和优势

刘迷

(武汉工业学院工商学院，湖北武汉430065)

论协同商务环境下虚拟企业的概念和优势

刘迷

(武汉工业学院工商学院，湖北武汉430065)

受经济、技术、文化等多方面的影响，虚拟企业登上了历史舞台;随着电子商务的发展，协同商务环境初步形成。协同商务环境下虚拟企业在运作基础、机遇识别度、成员间信任度、项目风险的识别、企业核心能力的评估和知识的运用等方面均优于传统商务环境下虚拟企业。

虚拟企业;协同商务;协同商务链

从1991年虚拟企业的概念被首次提出以来，虚拟企业的理论和实践研究就一直受到人们广泛的关注。虚拟企业先后在世界范围内被大量实践，在发展过程中出现了许多问题。同时，随着供应链管理和电子商务的发展，1999年Gartner Group公司提出协同商务作为下一代电子商务模式。如今，随着新的协同商务环境的建立，在新环境下如何开展虚拟企业的研究是一个值得探讨的问题。笔者试图对协同商务环境下虚拟企业的发展进行研究，重点对协同商务环境下虚拟企业的概念、特点及优势进行分析，指出虚拟企业在协同商务环境下发展的新机遇。

一、协同商务环境下虚拟企业的成长背景

随着经济全球化的发展，商务环境进入一个新的时代。经济全球化不仅促进了企业全球网络化和公司集团化发展，还促进了国际分工的细化。同时，由于信息技术的不断进步，人类社会逐步从后工业时代向信息社会过渡。这给传统的刚性边界、严格等级层次的企业组织结构带来了极大的冲击［1］。信息技术在社会生活中的普及，不仅改变了企业经营管理的思想，更重要的是，为企业组织形式的变革奠定了物质技术基础。

在上述经济、技术、文化的社会宏观背景下，20世纪80年代，美国受到了来自日本的先进生产和经营模式的冲击，还出现了所谓工业竞争能力危机。在对日本制造业的成功经验、美国企业现状以及400多篇理论成果进行认真研究、系统分析的基础上，美国机械工程学会名誉理事戈德曼、内格尔和普瑞斯提出了一份研究报告——《21世纪制造企业研究:一个工业主导的观点》，其中，首次提出“虚拟企业”的概念［2］。自此，虚拟企业作为一种组织形态开始受到理论工作者的重视。此后不久，其他学者开始从更为宽泛的角度出发，尝试对虚拟企业概念的内涵和外延进行界定［3－5］。

经济的全球化和信息网络技术的发展，电子商务也逐步发展起来。起初，信息技术主要在单个企业内部应用，企业也主要关注交易这一环节。随着电子商务逐步的普及应用，基于电子商务背景的供应链管理也得到了前所未有的发展。供应链管理主要通过电子商务技术，将商品供应和需求有机地联系起来，让客户在正确的时间、地点，以最优的价格获得最优的产品。随着电子商务的进一步发展，电子商务的重点也逐步发生转移，从单纯关注交易环节向关注网络环境下的商务主体和商务活动的全过程转移。对商务活动全过程的重视则涉及到企业内外多方面的协同运作，即整个供应链及相关环节的协同，因此，协同商务自然成为电子商务发展的趋势。同时，ERP进一步外延发展到ERP2，即协同商务。1999年，Gartner Group公司正式提出协同商务作为下一代电子商务模式［6］。大量专家学者开始深入研究协同商务，虽起步较晚但发展迅速，其理论和应用都取得了一定的成果，各大商家也纷纷推出协同商务软件和协同信息方案。在此条件下，协同商务环境开始逐步形成，新的环境使许多学科、技术、思想、方法获得了新的发展。因而，在新的协同商务环境下对虚拟企业的研究具有重要的意义。协同商务环境下虚拟企业产生的背景如图1所示。

图1 协同商务环境下虚拟企业产生的背景

二、协同商务环境下虚拟企业的概念和特点

(一)协同商务环境下虚拟企业的概念

作为一种现代企业经营管理思想，协同商务强调在经济全球化背景下，利用Internet技术，在企业的整个供应链及跨供应链内进行各种业务的合作，最终通过改变业务经营的模式与方式达到资源最充分利用的目的。同时，协同商务也是一个基于Web架构的应用，建立以个人为中心、以企业的业务流程为血脉的知识信息平台，通过此平台来打通各节点:人事、工作任务、客户、资产、产品、项目、财务、合作伙伴等，以达到信息的最大共享、企业资源的最大开发。因此，协同商务利用信息技术打破了企业间影响知识创新与传播的障碍，激活了产业链中企业群的有效分工与协作效率，创造了企业群的协同效应。

在协同电子商务环境下，消费者、企业、政府和服务机构实现了自动协同，从而减少了彼此之间的信息不对称，节约了交易费用，为虚拟企业的产生提供了支撑。协同电子商务的发展从根本上改变了传统商务的内涵，而且在深层次中改变了传统管理领域的经营模式与方式，为虚拟企业的发展创造了良好条件。同时，由于消费者、企业之间信息的适时交互，一旦市场出现机遇，具有开发某种新产品所需要的不同知识和技术的不同组织或企业就会组成一个临时的企业联盟，共同应付市场的挑战，联合参与国际竞争。这就是协同商务环境下虚拟企业的形成，如图2所示。

图2 协同商务环境下虚拟企业概念图

(二)协同商务环境下虚拟企业的特点

协同商务环境下建立虚拟企业不仅有利于社会分工和专业化，促成虚拟企业的各个组成成员的效率提高［7］，而且在信息不对称、低成本条件下，有利于加强成员间的彼此协作，促进整体效益的提升。协同商务环境下虚拟企业具有如下特点。

第一，系统协同性。哈肯在《协同学》中曾论述，当自然界各种事物的规模和复杂程度发展到一定数量级的时候，该事物就会产生自组织现象，这也是大自然的一个客观规律。根据自组织理论，任何复杂的自组织系统在一定条件下，都是自动地由无序走向有序、由低级有序走向高级有序的过程。协同商务和虚拟企业的发展也符合此规律，协同商务环境的形成和发展就是一个从无序到有序的过程。在协同商务环境下的虚拟企业也具有自组织协同结构的特性，即系统的协同性。从协同商务链中选择伙伴企业进行虚拟合作，然后根据各自的核心能力在价值链中的不同活动和位置，将各合作企业的价值链集成、协调与重构，这只有通过组织内部系统的协同性的发挥才能实现［6］。

第二，成员核心能力的集成性。协同商务环境下虚拟企业也是由具有不同核心竞争力的多个企业构成。这些企业在提供复杂的产品或服务时，在某些核心能力方面可能是优秀的，但在其他方面可能不如竞争对手。协同商务环境下虚拟企业能够整合各成员企业的核心能力，在此基础上进行集成，以形成协同商务环境下虚拟企业的核心竞争力链，这是传统商务环境下虚拟企业难以达到的。

第三，敏捷性。敏捷性是指面对外部环境的不断变化，企业动态、灵活、快速地响应市场的能力。在协同商务环境下，虚拟企业对企业的资源计划进行有针对性的重构、调整，以实现企业迅速响应市场的能力，因此具有更强的敏捷性。

第四，学习性。协同商务环境中的协同是以信息的共享为前提的，成员企业通过相互间的信息传播达到信息共享的目的，此过程本身就是一个学习和交流的过程。虚拟企业是由不同的成员企业构成，只有通过相互间的沟通、交流、资源信息的共享，才能实现共同的目标，而这个过程也是成员企业间互相交流学习的过程。因此，协同商务环境为虚拟企业的发展提供了良好的学习氛围。在此环境下发展虚拟企业能够更充分地发挥成员企业的学习积极性，丰富企业员工的知识，提升员工的技能，使整个组织真正成为一个生命力旺盛的学习型组织。

第五，企业文化的多元性和统一性。企业文化是绝大多数成员都认同的价值观念、道德标准和行为规范。虚拟企业的组织形式和动态性决定了虚拟企业文化的多样性。由于文化差异带来的障碍甚至冲突严重阻碍了虚拟企业的目标的实现，在协同商务环境下虚拟企业文化不仅承认各成员企业的文化差异，还能实施跨文化管理，通过对各成员企业文化的整合、沉淀、结晶以形成一种大同的文化［8］。这也是协同商务环境下虚拟企业文化的多样性和统一性的体现。协同商务环境下虚拟企业文化是以组织的价值观为核心、以人为主体的人本文化，最大限度地发挥了人的积极性和主观能动性，使组织成员成为真正的命运共同体和利益共同体。同时，在管理方式上主要以软性管理为主，通过协调企业氛围，实现成员间的认同和融合，自动调节成员心态和行为，使组织的共同目标转化为成员的自觉行动，使群体产生最大的协同合力。

三、协同商务环境下虚拟企业的优势分析

在协同电子商务环境下发展虚拟企业是虚拟企业在新的环境和背景下新的应用，新的环境的基础设施、成长动因、运作方式和思维理念都对虚拟企业产生着巨大的影响，因此，协同电子商务环境下的虚拟企业有着独特的优势。而协同电子商务环境下虚拟企业的优势和重点表现在与传统商务环境下虚拟企业的差异上。协同商务环境和传统商务环境下虚拟企业在运作基础、机遇识别度、成员间信任度、项目风险的识别、企业核心能力的评估和知识的运用等几个方面有明显差异，见表1。

第一，运作基础不同。传统商务环境下的虚拟企业是建立在供应链基础之上的，由于供应链节点之间的管理重点是流程链接，因而虚拟企业在管理上更注重于流程性和事务性。协同商务环境下的虚拟企业则建立在协同商务链之上，由于协同商务链中知识流的存在，协同商务链包含的企业更多一些，形成了协同商务网，在此环境中建立虚拟企业的伙伴主要来源于协同商务网，协同商务环境下的虚拟企业更注重于资源的优化。协同商务环境下的虚拟企业选择的伙伴也可以称为“知识伙伴”，因此，在伙伴选择标准上也有所不同。

第二，对于机遇的识别度不同。虚拟企业的发起就是为了实现某种目标而组成的临时企业联盟。而此目标也就是对市场机遇进行识别分析后确定出来的，所谓市场的机遇也就是市场中客户的需求，因此对机遇的识别能力以及识别的正确与否决定了虚拟企业的成功。由于市场机遇转瞬即逝，同时具有时间性、风险性、约束性等特点，因此，传统商务环境下的虚拟企业对机遇的识别难度高，而且难以对机遇准确及时地识别。协同电子商务环境的建立为虚拟企业的发展创造了良好的条件，运用了许多新的技术方法，使得协同电子商务环境下的虚拟企业对机遇的识别能力大大增强，对机遇的识别难度降低，基本上可以准确及时识别。同时，由于难以识别机遇，在传统商务环境下虚拟企业实现目标所承受的项目风险是较高的;而在协同电子商务环境下，由于对机遇的识别能力大大增强，虚拟企业所承受的项目风险相对较低。

表1 协同商务环境下虚拟企业与传统商务环境下虚拟企业的比较

第三，对于内部成员间信任度不同。虚拟企业是通过成员的合作以便创造协同效应来生产知识和产品的。因此，虚拟企业所有活动的完成都是建立在信任的基础上的。但虚拟企业的瞬时性使得成员企业间建立信任遇到前所未有的挑战，因此，在传统商务环境下虚拟企业成员间信任度较低。在协同商务环境下虚拟企业的成员基本上是从协同商务网中选择，协同商务为其提供了基于Web的信息交流平台，在此环境下虚拟企业的成员间更容易建立信任［9］。

第四，对于项目风险的承受不同。在商品社会中，风险是必然存在和考虑的因素。在传统商务背景下虚拟企业的成立和运作，对于风险的承受是随机性的，承受能力弱。而在协同商务环境下，虚拟企业成员主要来源于协同商务网，在对对手的能力优势和弱势有了准确判断的基础上，选择了最适合的合作伙伴，降低了运作的风险。由于在协同商务环境下虚拟企业由机遇而发起，对于机遇的产生和发展有着更加准确的分析和识别，随着机遇的变化而更加能把握住发展的方向。因而，协同商务环境下的虚拟企业在运作过程中对于出现的风险和危机，拥有更多更强的应对能力，从而有效地规避风险，实现目标。

第五，对企业核心能力的评估准确度不同。由于核心竞争力是一个企业的竞争对手难以模仿的能力，虚拟企业主要通过评估分析企业的核心竞争力来选择伙伴。在传统商务环境下，对企业的核心竞争力通常难以准确评估。在协同商务环境下，虚拟企业成员主要来源于协同商务网，其对协同商务网相关企业的核心能力进行识别分析后通常将分析结果存储在专门的能力数据库中，在发现市场机遇后，发起者组建虚拟企业，直接利用相关的能力数据库中的数据来选择伙伴。在虚拟企业组建后，其企业成员的实际能力在被审核后，相关情况会反馈到能力数据库中。因此，协同商务环境下的虚拟企业能够基本正确识别评估，并将相关数据存储在能力数据库中。

第六，在知识的运用能力和范围上也有所差异。在传统商务环境下，虚拟企业处于尝试对知识使用阶段，对知识的运用层次还较低，使用范围较小。在协同商务环境下，虚拟企业是基于协同商务链建立的，由于知识流的存在，虚拟企业伙伴又称为“知识伙伴”，在虚拟企业管理过程中，也是以知识管理为核心、以协同运作为手段，能够使企业的资源融会贯通、吐故纳新，始终以崭新的面貌面对多边的外界环境。因此，协同商务环境下虚拟企业对知识不仅能够灵活运用，而且使用层次也相对较高，使用范围较大。

四、发展展望

笔者在协同商务环境下虚拟企业的成长背景的基础上，分析了协同商务环境下虚拟企业具备系统协同性、成员核心能力的集成性、敏捷性、学习性、企业文化的多元性和统一性等特点，认为相对于传统商务环境，协同商务环境下虚拟企业在运作基础、机遇识别度、成员间信任度、项目风险的识别、企业核心能力的评估和知识的运用等几个方面具有更大的发展优势。这对于协同商务环境下虚拟企业的合理建立和有效运作有着很好的帮助，同时有利于增强虚拟企业内部企业间的相互认同和支持。当然，协同商务环境下虚拟企业存在的问题和局限还很多，协同商务环境下虚拟企业的运作模式及组织结构建设还不成熟，需要进一步的分析与探讨。

［1］［德］Katzy，Dissel．A toolset for building the virtual enterprise［J］．Journal of Intelligent Manufacturing，2001，(12)．

［2］［美］Kenneth Preiss，Steven LGoldman，Roger N．Nagel．21st Century Manufacturing Enterprises Strategy:An Industry-Led View［R］．Iacocca Institute，Lehigh University，1991．

［3］［澳］Bernus P，Nemes L．Organizational Design:Dynamically Creating and Sustaining Integrated Virtual Enterprises［C］．In:Proceedings of the 14th World Congress of International Federation of Automatic Control(IFAC)．Pergamom Press，1999．

［4］［美］Kanter，RM．Collaborative advantage:the artof alliances［J］．Harvard Business Review，1994，(72)．

［5］［美］Browning，L，Beyer，J，Shetler，J．Building cooperation in a competitive industry:Sematech and the semiconductor industry［J］．Academy of Management Journal，1995，(1)．

［6］熊励，顾新建，陈子辰．网络协同商务链的系统论方法研究［J］．系统工程理论与实践，2001，(12)．

［7］何苇航，刘迷．协同商务环境下虚拟企业构建研究［J］．商业时代，2007，(30)．

［8］刘迷．协同商务环境下虚拟企业存在的问题及对策研究［J］．商场现代化，2010，(31)．

［9］刘迷．协同商务环境下虚拟企业组织结构研究［J］．合肥学院学报(社会科学版)，2011，(1)．

Research on Concept and Advantages of Virtual Enterprises under Collaborative Commerce Environment

LIU Mi
(Department of Economics and Management，Wuhan Polytechnic University Industrial＆Commercial College，Wuhan430065，China)

With the impact of economics，technology and culture，virtual enterprises boarded the stage of history，and collaborative commerce environment shaped with the development of electronic commerce．This paper discussed the concept and character of virtual enterprises under collaborative commerce environment，the results show that virtual enterprises have more advantages in respects of operating foundation，opportunity identification，trust among members，risk identification，assessment of core competence and use of knowledge，compared with the traditional business environment．

Virtual enterprise，Collaborative commerce，Collaborative commerce chain

F270．7

A

1008—4444(2011)06—0070—04

2011－09－13

湖北省教育厅人文社会科学研究项目(2009b544);武汉工业学院工商学院校级教师教研项目(2010JY12)

刘迷(1983—)，女，湖北天门人，武汉工业学院工商学院经济与管理系讲师，硕士。

(责任编辑:王菊芹)