企业人力资源管理信息化问题探讨

牟漪

企业人力资源管理信息化存在的问题

在电子商务浪潮席卷全球的背景下，很多企业开始关注、购买和实施人力资源管理信息系统并开始了本企业的人力资源管理信息化建设。但从实际情况看，国内企业在人力资源管理信息系统的实践过程中往往出现很多问题，经常碰到这样或那样的障碍。

表面上看，许多企业都建立了企业局域网，实现了与互联网的连通，但网络在企业管理中的运用远未得到充分的发挥，许多企业的各级管理者和员工还未能做到通过网络完成传统的工作任务，甚至网络仅仅成为用来聊天、玩游戏的工具。对人力资源部门而言，依旧难以从繁杂的事务性工作中脱身出来，工作效率也就难以提高。

相关调查显示，国内已实施高水平人力资源信息系统的企业不足一百家，国内实施人力资源信息系统的企业还只是停留在依靠该系统提高效率的层面上，而未提升到战略指导的层面即有许多重点功能未得到应用。国外对人力资源管理信息化的研究较为成熟，很多研究己经进入人力资源管理决策支持系统和专家系统的领域。我国大部分企业没有建立完整的人力资源管理信息系统，很多软件开发人员缺乏必要的人力资源管理知识，开发出来的软件，只能解决人力资源管理的低层次问题，忽视实际问题的解决，而且功能单一，不能从整体上提出解决方案。

企业人力资源管理信息化的必要性

一、国际经济形势的影响。人力资源管理的内容和方法在全球经济一体化的过程中面对着不同的政治体制、法规范和风俗习惯的冲击。面对着管理制度与工作价值观截然不同的组织如何沟通的题。各子公司之间如何协调、组织结构的变革、管理制度的创新、人力资源架构和内容的变革等问题，都必须置身于经济一体化和文化多元化的环境下进行考虑。如何挑选去海外生活和工作的经理？如何设计培训项目，增强经理们对外国文和工作时间的了解？如何调整薪酬计划以保证支付构成是公平的，而且与不同地区不同生活费用相适应？这些都是国际经济形势对人力资源管理的影响。

二、信息技术带来的新挑战。新挑战主要指计算机技术与网络技术的进步所带来的人力资源管理的挑战。信息技术使组织能够获得信息激增带来的优势，但同时也使工作岗位发生了变化，比如要求综合技巧的岗位增加了。在很多情形下，员工需要从新培训，扮演新的角色，承担新的责任。同时，企业面临着市场激烈的竞争，必然要不断提高生产效率，提高产品质量，改善服务。于是新管理理念和方法应运而生。企业只有利用新技术、新理念和新方法，才能在激烈的竞争当中立于不败之地。

三、成本抑制的挑战。全面质量管理与业务流程再造对于提高企业竞争力是非常重要的，尤其对于现代企业中的服务和知识密集型企业来说，研究降低成本，尤其是劳动力成本，都将直接影响人力资源政策和实践。

加强企业人力资源管理信息化的策略

一、转变管理理念。人力资源信息化是人力资源管理史上的一场革命。企业必须清楚地认识到人力资源信息化并非只是单纯花钱购置一套人力资源信息系统，其背后真意是管理理念的信息化，是整个组织人事作业流程的再造和管理效率的提升，是企业中高层管理者和员工对信息化的认知、支持和接受。因此人力资源管理信息化必然是思维信息化在先，行为信息化在后。进一步讲，因信息化而引出的企业再造不仅是组织流程的再造，更是企业文化的再造，尤其是对管理层行为模式的再造。如果管理层习惯看实体文件而非透过网络来签核文件，习惯询问幕僚而非自己透过网络来寻找企业内部信息，或者不习惯使用电子邮件沟通，抗拒网络工作环境，则人力资源信息化就不能实现。

二、提高人力资源管理人员的素质。信息时代迫切要求从领导到员工转变传统的管理理念，领导更要重视电子环境下的人力资源工作，在资金、人员和政策上加大支持力度，以新的方式、新的观念全方位发掘、培养、选拔人才，建立人才库和激励机制。要想企业实施人力资源信息系统更加顺畅，对人力资源专业人员的信息知识的培训是极为重要的。

三、科学管理，责任到位。要扎扎实实地做一些基础性的管理工作。从制订战略开始，先要理顺高层管理人员的思路，再逐层实现组织管理结构，然后从任职资格到职位评估做出详细的职位分析，使得整个公司的管理明确化，进一步实现企业的管理工作奠定坚实的基础。结合企业战略规划，确认企业人力资源管理的发展方向和优先次序，全局规划，分步实施。开始主要针对事务性工作信息化、流程自动化，未来逐步强化HR的企业内部决策支持、员工职业发展辅导、人力资源开发等职能。建立精悍的企业、人力资源管理系统开发、顾问咨询机构联合实施小组。

人力资源管理信息化工作需要针对企业的实际情况，挖掘企业自身存在的问题。要通过“全面规划、分步实施”的方法，建立人力资源信息数据库，分阶段实现信息化管理的各项业务功能，逐步完善人力资源管理系统，最终实现人力资源的信息化管理。

（作者单位：哈尔滨商业大学）