基于利益相关者视角的我国职业院校教师最优激励路径研究

□宋英邦 楚金华

基于利益相关者视角的我国职业院校教师最优激励路径研究

□宋英邦 楚金华

从利益相关者角度出发，结合我国职业院校教师的特点，通过对我国职业院校教师利益相关者角色的分析，提出职业院校教师最优激励策略应制定合理的薪酬政策、提供教工援助计划促进教工身心健康，以及为教师职业生涯进行规划等。从而提高我国职业院校教师的工作满意度,增强职业院校竞争力。

职业院校教师；利益相关者；激励策略

随着知识经济在世界范围内迅速兴起，它对整个社会的生产方式和生活方式都产生了深刻的影响。越来越多受过良好教育培训、拥有丰富知识和创新能力的教师成为我国职业院校的需要，并成为知识经济的主体，教师作为职业院校提高竞争力，赢得和保持竞争优势的关键因素，其地位和作用比以往任何时候都显得重要。然而学校有多种利益相关者，各经济利益主体在追求自身经济利益的过程中要受到其他经济利益主体的制约，不能无限度地任意扩展而侵犯其它经济利益主体的利益，因此，在协调好各利益相关者之间的关系时，满足职业院校教师的需要，提高其工作效率，是实现学校可持续发展的重要保证。

一、职业院校教师的特点

（一）拥有大量的隐性知识资本

职业院校教师通过自己的实践掌握着各自领域里较多的隐性知识资本。这些知识资本恰恰是学校最为宝贵、最为稀缺的东西，它们具有不可替代性，直接影响着学校的品牌效应，最终决定着职业院校的生存与发展。学校的这些教师已经不是传统意义上的教师，而是以知识资本投入来决定学校的核心竞争力。

（二）倾向独立，注重个人发展

职业院校教师是学校内部极富活力的群体，由于拥有大量隐性知识资本，使他们具有特立独行的价值观和自主意识。知识越丰富，能力越强的教师，其独立意识也越强。因此，他们在工作中特别强调工作中的自我引导，喜欢自由独立地工作和刺激以及灵活多样的工作安排。另外，他们有十分明确的奋斗目标，其工作不仅仅是工资和奖金，而关注的是能否成就个人的事业，自身价值能否得以实现；并期望得到学生、学校、社会的认可。

（三）喜欢轻松自由的工作环境

职业院校教师从事的是思维性工作，往往倾向于拥有一个灵活自主、轻松自由的工作环境，希望在宽松的环境下开展工作和自我管理，而不愿受制于那些固定工作时间和场所等刻板的工作形式；希望了解有用的信息，参与学校的管理；他们十分注重学校的组织文化、希望并追求自己所在的学校能不断强大，学校文化先进、合理、优秀与否影响着其工作满意度，且对学校的发展前景有着执着的追求和向往。

（四）流动性强

在知识经济时代，日益激烈的人才竞争，是学校人才流动的大气候，加上打破大锅饭制度，教师的就业观念也在有所改变，不再满足于学校稳定的就业环境，加之，民办学校的不断兴起，教师人才需求在增加，使人才面对许多流动的诱惑和流动的机会。在此环境下，掌握着一定量隐性知识资本和技术的职业院校教师，对学校的依赖程度低，职业流动性大，即使脱离某个学校仍然可以体现自身价值，为了自身的发展，不再忠于学校，往往会把自己的事业置于学校发展之上，如果学校环境和条件不利于自己的发展，他们就会选择离开。其流动就是为了求得自我价值的实现，是在追求人生价值的增值。其真正的需求和目标是自身的发展。

二、职业院校教师所处的利益相关者角色

（一）职业院校利益相关者分类

20世纪80年代，Freeman提出了利益相关者的经典概念：能够影响组织目标实现的或组织在目标实现过程中所能影响的团体和个人。企业的本质是利益相关者的契约集合体，利益相关者是所有那些在企业真正有某种形式的投资并且处于风险之中的人，企业利益相关者包括股东、经营者、员工、债权人、顾客、供应商、竞争者、政府[1]。每一个契约参与者实际上都向企业提供了个人的资源，为了保证契约的公正和公平，契约各方都应该要有平等谈判的权利，以确保所有当事人的利益至少都能被照顾到，这是因为契约理论本质上就要求对不同相关利益者都要给予应有的“照顾”。利益相关者理论认为，股东在企业只是承担有限的责任（风险），而且股东所承担的这种风险可以普遍通过投资的多样化来化解，因为他们可以将持有公司股份作为其总投资中一个组成部分。那么剩余风险已经转移给了经营者、员工、债权人和其他人，他们可能承担了比股东更大的风险。所以企业应该为所有利益相关者的利益服务，而不应该仅仅是为股东的利益服务。知识经济的兴起，“资本雇佣劳动”的观点正在向“劳动雇佣资本”的观点转化，在现实的经济生活中，经理分享制、员工持股制已在许多企业中推行。利益相关者利益最大化取代股东利益最大化，已是社会经济发展的必然选择[2]。

我国的职业院校是一种典型的利益相关者组织，学校的责任就是要维护和满足各种利益相关者的利益。我国高等教育正处于多样化和利益相关者时代,利益相关者管理的核心在于建立各种利益群体之间的伙伴关系[3]。依据企业分类，将职业院校利益相关者分类，如图1所示。

图1 学校利益相关者示意图

从利益相关者视角看，职业院校的责任是满足利益相关者的利益需求。这就突破了原有的政府主导的利益困境,转换到满足更为广泛的多方利益相关者的利益。这也就意味着职业院校要接受来自市场的挑战，应当尽最大可能地满足这些来自利益相关者的共同期望或是要求,从而担负起广泛的社会责任。因此，职业院校的决策应在诸多利益相关者之间寻求一种平衡[4]。

（二）职业院校教师的利益相关者角色分析

张燚、刘进平等通过对利益相关者的边界和属性进行调查发现，在所有利益相关者中，教师被认为是最重要的利益相关者。同时，教师学历越高，对自身的期待以及在学校发展中的重要性评价就越高[5]。由此可见，教师直接影响着职业院校的发展，职业院校走向可持续发展必须具备两个基本的依据：一是理念依据——职业院校的使命追求和核心价值观体系；二是职业院校的客观依据——持续赢得利益相关者的认可。在确定了学校的使命追求、核心价值观的基础上，学校要明确自己的战略，然后确定实现发展目标的核心能力，再由核心能力导出与之相适应的核心人力资本的特点，即职业院校教师应该具备的技能与专长。事实上，上述过程是可逆的，也就是说，职业教师是学校核心能力创造过程及发展目标实现最为关键、重要的因素。

教师是学校向外部利益相关者、内部其他部门传递学校价值的执行者，教师直接影响其他利益相关者对职业院校的信任和满意度等(见图2)。

图2 职业院校教师与其他利益相关者关系模型

图2反映了职业院校教师向其他利益相关者传递价值，并最终形成学校价值的过程。具体表现在：当职业院校教师在工作环境、职业发展、愿景目标和福利报酬等方面有较高满意度时，则会产生出较强的敬业精神和职业忠诚感，使教师感受到了自我价值的实现，这将直接影响学校教学能力、教学的质量和水平。由于职业院校教师的满意感所产生主人翁精神，有助于提高他们的工作效率和绩效，有效的将知识技能传递给学生，提高了学生对学校的满意度，间接影响社会、企业等其他利益相关者对学校的满意程度以及学校的声誉。而教师满意感所带来的教师质量和水平的提高，将直接影响外部利益相关者的积极性和行为，比如：学生、家长的满意度、口碑宣传积极的合作意愿、带来潜在生源等等，所有这些都将为学校带来实实在在的价值[6]。因此，职业院校必须采取有效的激励措施，满足教师的合理价值需求和期望，通过创新政策体制、人力资源管理体系、学校内部管理模式等来培育教师，形成学校与教师之间良好的互动关系，提高其满意感，最终通过其工作和言行提高其他利益相关者对学校的信任和满意度。

三、职业院校教师最优激励路径设计

管理学中的“激励”指的是通过有效的激励手段，不断地调动员工的积极性，使之将组织目标与个人目标相结合，以引导个人最大限度地去实现组织目标。教师是学校核心竞争力的重要组成部分[7]。职业院校教师的最优激励路径设计应针对职业院校教师的特点，通过各种激励措施满足员工多元化需求，运用科学的手段、灵活的制度调动人的情感和积极性，引导他们在工作中的行为，建立持久有效的激励机制，使职业院校教师人力资本效益最大化。

（一）制定合理的薪酬政策

制定合理的薪酬政策，体现内部公平。分配制度不合理，带给人们的不仅仅是金钱上的差额，往往还有心理上的不公平感。对于职业院校教师，薪酬已不再是激励教师的最重要因素，但教师仍希望能够得到与其业绩相符的薪酬，因为这也是衡量自我价值的尺度之一。首先，薪酬体系要解决内部的公平性和外部的竞争性，应在组织和市场不断的发展过程中，进行相应的维护、调整。其次，薪资要与工作绩效和教师的贡献直接挂钩，要与绩效评估结果结合起来，让教师明确自己的努力方向，调整教师的行为习惯和工作目标。

（二）提供教师EAP（员工援助计划），促进教师身心健康

健康的组织不仅要有成功的财务（如利润），还要有身心健康的员工队伍，能在较长时期内维持一种健康和谐又令人满意的工作环境和组织文化[8]。教师援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目，它帮助管理者识别员工所关心的问题，这些问题可能会影响到员工的工作表现，甚至影响到整个组织的业绩，咨询专家会为此提出解决问题的方案。教师援助计划的服务包括个人生活、工作问题和组织发展等三方面内容。一些研究结果表明，教师援助计划的开展可以有效地提高工作绩效、工作满意度和组织承诺，并降低离职倾向[9]。由于职业院校教师多属于高知识员工，既是脑力劳动者又是体力劳动者，而且个性鲜明，因此，一定要关注教师的身心健康。

（三）提供教师职业生涯规划

在教师的职业生涯中，其价值也是有生命周期的，可以分为学习投入阶段、价值形成阶段、能力发挥阶段、价值提升阶段等四个阶段，不同周期里，教师对自身的定位，对学校的期望是不一样的。提供职业院校教师个人职业生涯规划就是指学校根据教师不同发展阶段，对其职业发展做出规划和设计，并为其实现职业目标而进行的知识学习、岗位选择、职位晋升和才能发挥等所做的一系列工作。职业生涯设计的关键在于教师个人的职业目标和现实可得机会的配合上，是一个有机的、动态的、逐步展开的过程。学校作为教师职业生涯得以存在和发展的载体，必须为每一位教师提供一个不断挖掘个人潜力和发挥特长的机会，通过为教师提供良好的个人发展空间，让他们获得事业上的成功，只有这样，教师才能体会到学校对他们是尊重的。只有教师的发展与成功，才能有学校的发展和成功；学校只有为教师作长远考虑，教师才能为学校作长远考虑[10]。

四、结论

随着市场化的不断深入和社会的不断发展，职业院校教师的需求向着个性化和多元化发展，因此，在协调好学校各利益相关者的前提下提高职业院校教师的工作满意度和工作绩效显得尤为重要。

[1]李丽媛.利益相关者理论[EB/OL].http://www.cnpre.com/cogov/infophp/index.php?modules=show&id=4802.2005－11－20.

[2]任海云.利益相关者理论研究现状综述[J].商业研究，2007（2）.

[3]张婕.高等学校战略管理的若干基本问题[J].教育研究，2006(11).

[4]陈雁，程宜康.从利益相关者角度审视高职院校的责任[J].中国成人教育，2007（12）.

[5]张燚，刘进平，张锐.高校利益相关者的边界与属性识别[J].高教发展与评估，2010，2（26）.

[6]张燚，刘进平.利益相关者视角下的品牌关系模式研究[EB/OL].http://www.paper.edu.cn.2007.

[7]朱惠蓉.医院知识型员工激励机制的探索与实践[J].上海中医大学学报，2008，22（2）.

[8]Cooper,C.L,Cartwright,S.Healthy mind;Healthy organization[J].Humanrelations.New York:1994.47(4).

[9]时勘，郑蕊.健康型组织建设的思考[J].首都经济贸易大学学报，2007（1）.

[10]黄培.知识经济时代医院的人力资源管理[J].江苏卫生事业管理，2005，87（5）.

宋英邦（1963-），男，甘肃定西人，辽宁现代服务职业技术学院副教授，硕士；楚金华（1978-），男，湖南汩罗人，辽宁现代服务职业技术学院商业管理系讲师，管理学博士。

辽宁省“十一五”教育科学规划2010年度项目“高职商科类专业校企合作模式选择与评价研究”阶段成果，编号：JG10DB349，课题主持人：楚金华。

G712

A

1001-7518（2011）12-0004-03

责任编辑 殷新红