移动环境下的图书馆数字信息服务研究

河南财经学院图书馆 李钧民

移动环境下的图书馆数字信息服务研究

河南财经学院图书馆 李钧民

随着移动通信技术的不断发展，特别是3G移动通信技术的兴起，为图书馆开展移动数字信息服务提供了条件。《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年年底，我国网民总数达到2.98亿，手机网民数达1.137亿。随着移动通信技术的广泛使用，可供用户利用移动设备访问的数字图书馆系统在不久的将来一定会出现。目前，我国图书馆基于移动环境的数字信息服务还没有广泛开展，服务形式也主要限于通过手机短信向读者提供一些简单的信息服务，而移动信息技术的发展为图书馆提供的发展机遇不应该仅限于此。移动通信技术为读者随时随地获取图书馆信息提供了条件，而如何在移动环境下开展数字信息服务必将是图书馆在未来面临的重要挑战之一。维护现状和仅仅推广过去的成功是在准备灾难，图书馆只有不断关注信息技术的变化，适应信息技术发展带来的挑战，才能适应社会的发展。

一、移动信息服务及其应用

1.移动信息服务概述。移动信息服务主要是指用户在移动环境下，通过手机等移动设备，利用移动通信网络获取数字信息的一种服务。目前，通过移动网络接入互联网的终端设备主要有手机、笔记本、PDA等。移动信息服务与基于无线局域网提供的信息服务是有很大区别的，主要体现在移动信息服务往往比较突出体现用户所处的环境的不断移动变化，而无线局域网中的信息服务则比较侧重于没有网线的环境。如在移动的火车上通过3G上网体现的是一种移动应用，而通过WIFI技术利用办公室局域网上网就主要体现的是无线应用。但是在快速变化的移动环境下，3G的性能要远远优于WIFI。

2.移动信息服务应用现状。目前，移动信息服务已经广泛应用于人们的日常生活和学习中。一些知名网站，如新浪、搜狐、雅虎、百度、Google等都纷纷开通了支持WAP的移动信息服务，并取得了较好的经济效益。手机银行、手机电视等以移动技术为支撑的移动信息服务在电子商务、移动办公学习等领域不断得到应用。另外，一些国际知名企业也纷纷参与到移动信息服务的应用中来。如诺基亚公司于2007年5月在中国推出了“行学一族”（MobilEDU），它是中国第一个互动在线移动学习服务平台。全球最大的网上书店Amazon已经通过无线传输，直接将其网站上的e-Book下载到手机上供人们学习。相信有着庞大的服务群体的移动信息服务在不久的将来一定会迅速地发展，得到更加广泛地应用。

二、图书馆移动信息服务

1.图书馆移动信息服务及特点。图书馆移动信息服务是指图书馆用户利用移动终端设备，通过移动网络（主要为移动通信商建设）获得图书馆的数字信息服务的过程。图书馆移动信息服务的应用价值体现在读者可以随时随地访问网络，从而最大程度地利用自己的时间进行学习、娱乐和工作。目前，我国图书馆移动信息服务的方式主要集中在SMS、MMS、WAP等几个方面。

2.图书馆移动信息服务系统框架。图书馆移动信息服务体系由3部分组成，即移动终端、移动网络和图书馆数字信息服务系统。因此，图书馆移动信息服务系统总体框架包括用户端、移动通信商网络和互联网上的图书馆系统，如图1所示。其中，用户客户端主要包括手机、PDA、笔记本电脑等设备。对于屏幕大小受限的手机用户来讲，需要通过WAP服务来获取信息，这就需要图书馆构建相应的服务器来提供WAP服务。对于笔记本上网用户来讲，通过使用移动通信商的相关设备就可以直接访问图书馆的原有网页。移动通信商网络主要包括移动通信商的基站、网关等网络基础设备。在移动环境下对于图书馆系统的建设，除了原有的网页服务系统外，还需要建设适合进行移动信息服务的相关服务系统，主要包括WAP、SMS、MMS等服务。

（1）基于WAP的图书馆移动信息服务。主要包括WAP网关、WAP内容服务器和移动终端3部分。WAP网关一般由移动运营商建设，WAP终端由通讯硬件生产厂家制造，图书馆提供移动信息服务要做的工作就是建立WAP内容服务器，为移动用户提供可以浏览的内容。读者访问过程为：首先，使用支持WAP的移动设备接入移动通信网络（如中国移动，中国联通），将要访问的WAP内容服务器的URL输入，经过移动网络将请求发送到WAP网关。然后，经过与WAP内容服务器交互，由WAP网关将信息返回到用户的WAP手机屏幕上。

（2）基于SMS的图书馆移动信息服务。该种服务主要应用于图书馆与读者间一些短小信息的推送活动，如图书到期、图书馆简短公告等。相对于WAP、MMS来说，SMS服务不会使读者在接收信息的过程中产生流量费用。它的服务过程为：首先，读者通过短信方式或者在互联网上直接定制相关服务，并将读者相关信息保存到SMS服务器上。然后，图书馆SMS服务器根据读者保留在服务器上的信息，通过图书馆的相关数据库将读者所需的信息经过移动通信商的移动网络发送到读者手机上。

（3）基于MMS的图书馆移动信息服务。MMS即多媒体信息服务，又称彩信。它是一种通过WAP协议发送的多媒体信息，信息内容格式包括文本、图形、图像、音频、视频、动画、音乐等。MMS可以为读者提供比SMS更加丰富的服务内容，可应用于图书馆的图书续借、预定、新书推荐、信息检索等方面。其服务过程为：首先，图书馆将需要发送给读者的多媒体信息编码，通过网络传送到网关。然后，经过网络运营商的一系列技术处理，并根据用户移动终端的不同，将MMS信息发送到用户的手机上。

3.移动环境下的图书馆信息服务流程。移动环境下的图书馆信息服务流程如图2所示。首先，读者要将自己所需的服务以及个人信息提供给图书馆。然后，图书馆的WAP、SMS、MMS服务系统根据用户的个性化信息需求不间断地获取读者在图书馆数字服务系统中的状态。最后，图书馆的WAP、SMS、MMS服务系统将相关信息通过合适的方式提交给用户的终端设备。

三、图书馆信息服务在移动环境下的拓展

移动环境下的图书馆信息服务体系应该实现如下功能。

1.同一服务多种实现方式。为了使读者方便快捷地获取图书馆的信息资源，图书馆要针对某些有不同实现方式的信息服务提供给读者尽可能多的定制选择。如图书预约可以通过提供短信或WAP方式实现，那么图书馆就应该同时提供短信和WAP两种服务方式实现该功能。

2.用户个性化定制。图书馆移动信息服务还应该做到将用户在图书馆的状态等信息及时推送给用户。当然，这一服务的实现还需要用户将自己的个人信息和信息需求准确无误地提交到图书馆相关数据库中。

3.信息提供。移动环境下的图书馆信息服务要与原有的信息服务系统相结合，以方便读者在移动环境下获取图书馆的相关信息。主要体现在信息检索、参考咨询等方面。

4.移动阅读。移动环境下的图书馆信息服务最重要的是要有适合移动阅读学习的电子资源。因此，图书馆信息服务系统还要具有适合移动阅读的视频、电子资源等。

四、图书馆开展移动信息服务需要关注的问题

1.技术支持。目前，关于移动互联网环境下的图书馆信息服务研究已经在学术领域引起重视，但是在实际的图书馆工作中却并没有得到广泛应用。除了图书馆工作人员对这一信息服务方式的变化没有引起重视外，另外一个重要的原因是图书馆缺少适合移动信息服务的数字资源。在移动环境下提供数字信息服务，图书馆不仅要考虑到网络的稳定性，保证信息的可持续阅读，还要考虑到移动工具的多样性，提供可运行于手机、笔记本平台上的信息阅读服务。而目前大多数图书馆的一些数据库主要以满足个人PC的阅读为主，还没有提供适合手机阅读的方式。要完成这些工作仅仅依靠图书馆的技术力量是无法解决的，还需要相关数据库商的技术支持。

2.版权保护。自互联网兴起以来，数字资源的版权问题一直是人们关注的重要问题之一，特别是作为信息传播机构的图书馆，直到现在依旧没有一部完整的图书馆法律，没有版权保护方面的法律条文。虽然数字资源商也采取了一定的措施来保护自身的权益，但效果并不是很理想。目前，一些高校图书馆只提供少数读者通过VPN等方式从外网访问馆内信息资源，大部分读者的访问还主要限于学校的局域网内。但是在移动环境下，由于读者所处的环境往往是不断变化的，如何有效地保护出版商与图书馆的利益是移动环境下图书馆开展信息服务的一个很重要的方面。目前，关于这方面就有学者提出了在移动IP安全性并不十分完善的情况下，结合IPSec的有关概念来进行数字图书馆移动IP用户的信息安全访问控制。总之，对于环境不断变化的移动信息服务，图书馆在向用户提供数字资源时，如何为每一位用户提供一种限制未经授权访问的数字资源的机制，保护本馆用户和数字资源出版商的权益是一个有待深入研究的问题。

3.用户隐私。图书馆开展移动环境下的信息服务工作，对用户进行信息推送等服务，往往会涉及用户的隐私。因此，图书馆在进行移动环境下的数字信息服务工作时尤其要关注系统安全性，保护用户的隐私不受侵犯。目前，移动互联网主要通过认证、授权和IP地址过滤的方式来加强安全性，但也存在一定的不足。今后，对于用户采用何种方式登录图书馆系统，图书馆如何收集用户的信息，应该根据具体的要求实施，以最大程度上保护用户的隐私不受侵犯。

4.资金问题。图书馆开展移动信息服务，无论是移动信息服务体系的构建，还是数据资源的整合，都需要巨大的人力和财力投入。特别是由于读者在移动环境下获取的信息服务是通过移动网络运营商的网络来传输的，无论对于图书馆还是读者都会产生一定的费用，如图书馆发送短信的费用，读者浏览WAP服务的流量费用。这对图书馆开展移动信息服务会产生不利影响。因此，图书馆开展移动信息服务时，除了要建立以读者为中心的服务模式，还要为读者提供更加丰富的数据库信息资源，使读者觉得自己花费的费用是值得的。